Je ne suis plus trop partisane de Uber qui malheureusement perd beaucoup trop en qualité. Des chauffeurs de moins en moins aimables, un service qui laisse parfois à désirer (musique rap à fond, véhicule sale ou qui sent la transpi, trop de familiarité avec le client ou silence total, siège chauffeur trop incliné en arrière et donc peu de place pour les jambes du client), de moins en moins de petites attentions (plus de bonbons, d'eau ou de magazines, fini l'ouverture de portière au client, véhicule qui vous attend soit en face du n° de rue mentionné ou bien 50 m après, des détours injustifiés dûs à Waze, délais d'attente allant jusqu'à 10 min, etc). De plus, j'ai remarqué que des chauffeurs me notaient mal sans raison, je le sais car je vois ma note AVANT puis APRÈS la course ! (je suis pourtant toujours à l'heure, polie, et je respecte le véhicule). Bref, une qualité qui s’appauvrit de jour en jour, que je suis obligée de pénaliser avec une mauvaise note.
Mais là où personnellement j’ai été interloquée, c’était par la réception de ce petit guide qui explique comment devenir un utilisateur 5 étoiles. Clairement, se dire que c’est le client qui commande et qui s’attend à une prestation de qualité pour qu’au final on se voit attribuer une note pour une remarque ou une demande, alors que la qualité elle-même de la prestation laisse à désirer…c'est se moquer du monde !
Une voiture propre, un chauffeur elegant et attentionné, une conduite souple( ouverture de porte pour les personnes agés ou avec bagages ou client privés) voici ce qu'est un service de chauffeur uber, les bouteilles et les bonbons c'est pour les clients privé qui payent! Vu le nombre de clients a la journée et l avarice de la plupart on devrait passer notre salaire en bonbons et autre conneries d enfants gatés! Un bon client facilite sa prise en charge en se positionnant a un endroit adequat au stationnement, il doit suivre son chauffeur sur l appli pour savoir dans quel sens il va arrivé, mettre sa ceinture et rester discret et correct lui aussi. Les pourboires sont un savoir vivre que les français on oublié. En bref je ne suis pas adepte de la notation qui penalise durement et vicieusement les travailleurs moi je met 5 étoiles à tous mes clients tanspis si il y a des frustrés de la vie qui se prennent pour le tout puissant et qui me note mal... moi je vais pas sur leur lieu de travail dire a leur patron de leur foutre un blame! Ok que vous vous plaignier en cas de gros probleme mais P@#××!!!!!! Ça me met hors de moi pour qui vous vous prenez! On vous offfre un service de luxe a prix discount et vous etes pas content!vous voulez qu ont vous cire les pompes aussi sous pretexte que vous payer 10 euros un service qui en vaut 20 dans ce cas il faut appeler Morgan&Mallet mais attention l addition c est pas la même.
Par Pucky Brewster
il y a 8 ans
Merci pour votre réponse cher chauffeur UBER, elle illustre parfaitement le manque de professionnalisme et la dramatique chute du niveau de prestation pour lequel nous payons, et ne paierons surement plus, en tout cas plus chez vous.
