J'était facturé alors que le chauffeur ne s'est pas présenté

Il s'appelle HAICHE il a une peugeot 508 , plaque d'immatriculation ED476MD. j'ai commandé un uber pool de Nanterre à bezons , il a affiché qu'il est en plein trajet alors que je ne suis pas dans le véhicule !!!! Je l'ai appelé, il a dit qu'il faut quitter l'application, j'ai quitté l'application , mais ça affiche toujours que je suis en plein course, je ne comprends rien, donc je rappelle, il ne répond plus . Voilà . Donc j'était facturé POUR RIEN !!!! ARNAQUE!!!!!