Le chauffeur Sofiane m’a plantée
J’ai demandé un chauffeur à 10 h 40 ce mercredi 21 février pour venir me chercher à l’Hôtel Residhome14 Allée du Verger Roissy-en-France. Un chauffeur Sofiane devait nous prendre en charge.Il était marqué 6 min d’attente. Voyant que le temps d’attente ne bougeait pas et même augmentait j’ai essayé vainement unedizaine de fois de contacter le chauffeur par téléphone et SMS. Aucune réponse. Voyant qu’il était plus de 11 h et que nous risquions de rater notre avion j’ai laissé un message pour annuler ma course au çhauffeur. Une personne de l’hôtel, très gentiment nous a dépannés et conduits à l’aéroport. J’ai alors vu sur mon téléphone qu’un autre chauffeur Mohamed devait venir nous chercher car l’autre chauffeur Sofiane avait annulé sa course. Il était 11 h 20. Course demandée initialement à 10 h 40 !!!!!!J’ai contacté aussitôt ce chauffeur pour lui expliquer que l’autre chauffeur nous avait laissé en carafe et on a dû se débrouiller. Donc course annulée....
Je suis très mécontente de voir que Uber m’a prélevé le prix d’une course pour un service non rendu avec un chauffeur Sofiane peu correct ne répondant pas à mes appels. De plus étant maintenant à l’etranger je ne trouve pas d’adresse mail pour joindre Uber et son service client. Il n’en propose pas sur leurs différents sites ( j’en ai trouvé une mais invalide)
Si une personne avait connaissance de leur adresse mail cela m’interesserait. Merci d’avance.
