Suppression de compte

Je suis très très en colère contre cette société qui n'est pas professionnelle et ne répond pas clairement aux questions qu'on lui pose. Je regrette de m'être inscrit sur ce site.
Uber vous demande d'ajouter une carte de crédit que vous ne pouvez absolument pas effacer de votre compte. Quand vous leur écrivez, vous avez affaire à un robot qui vous répond en anglais avec du copier coller. Face à cette prise en otage, j'ai décidé de supprimer mon compte. J'ai à nouveau affaire au robot qui répond du copier coller : on me renvoie à un lien "Privacy policy" où aucune information concernant la suppression de compte n'est indiqué.
Mon compte est soi-disant en process de suppression mais Uber est incapable de répondre à cette simple question : quand mon compte sera définitivement supprimé avec les détails de ma carte bancaire ?
C'est inadmissible ! dans quel but Uber ne supprime pas le compte à la demande de ses clients ? pour vendre les coordonnées à des entreprises ?
Ce n'est vraiment pas rassurant et totalement irrespectueux de la part d'Uber pour les usagers. Uber oublie apparemment qu'il gagne son salaires grâce à ses clients !