Aucune fiabilité, relation client déplorable

Je reçois un message d’UPS m’annonçant une livraison lundi 23 mars, étant absent il m’est proposé de déplacer la date de livraison. Le mardi 24 qui m’arrangerait n’est pas disponible donc je choisis le mercredi 25 et reçois un avis de prise en compte de mon changement.
Mardi 24 je trouve un avis de passage d’UPS !?!
J’appelle les services d’UPS pour faire part de ma surprise et après un long échange avec un automate je suis mis en relation avec un interlocuteur à qui je manifeste mon mécontentement surtout quand il me dit que je devrai aller chercher mon colis dans un dépôt loin de mon domicile…
Il finit par accepter de reprogrammer une livraison pour le mercredi 25 comme prévu à l’origine, je reçois une confirmation par mail qui me rassure.
Je reste à la maison et guette le moindre mouvement toute la journée, aucune livraison à la date !!!