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A fuir, 2 jour que je reste enfermer à la maison avec mes enfant pour attendre un colis et quand jappel' il ne sont même pas capable de me dire où et mon colis ou la livraison et repousser ou lendemain ou au surlendemain. A fuir absolument ????
0 aurait été la meilleur note après 2 programmation de retrait de colis. Personne.plate forme téléphonique nul .ils ne savent lire que leur scripte.fuyez....
Regrettable qu'il ne soit pas possible de saisir 0 étoile... Lamentable. Quatre heures d'attente aujourd'hui pour une livraison de vin, le tracking m'informant d'un passage entre 10H et 14H. UPS n'est jamais venu, pas un appel non plus. Juste une info de tracking m'informant de la livraison en point relais, loin de chez moi, alors que je ne suis pas motorisé. Le pire des pires transporteurs, je n'ai eu avec ces guignols que des expériences du même acabit...
Lamentable
Livraison estimée le 21/07 ,colis non reçu à ce jour (30/07).
Le colis est bloqué sur une plate-forme car le livreur est incapable de lire une adresse.
La plate-forme téléphonique n'est guère mieux avec des teleconseillers très désagréables.UPS n'a rien trouvé de mieux que me dire d'aller chercher mon colis moi-même!
UPS est lamentable de A à Z...
Nul, menteur et incompétent, voilà qui résume bien ce que je pense de UPS. Leur site indiquait une livraison prévue pour le mardi. En fin de journée vers 19h leur site indique finalement que la livraison aura lieu le lendemain (mercredi). Mercredi même topo, ca recommence. Le jeudi je suis absent de mon domicile, et là évidemment le livreur décide de passer. Bien qu'il était obligatoire de déposer mon colis uniquement contre signature, celui ci décide déposer mon paquet dans la boite aux lettres, tout en attestant que qqn a bien signé un recu (avec un nom approximatif du mien). Je m'insurge, UPS me promet que le livreur va me rappeler et s'expliquer. J'attends toujours son coup de fil. Mon conseil aux consommateurs si vous pouvez éviter UPS faites le! Mon conseil à UPS, mettez la clef sous la porte, ou faites autre chose, mais please ne vous occupez plus de nos paquets!!!
Je devais être livré de 8h30 à 11h30. A 15h30 j'appelle le service pour savoir ce qu'il en est. Ils ne savent pas qui est parti avec mon colis et ne savent pas quand il sera livrer. J'ai encore l'après midi à attendre. La personne me dit que le créneau horaire ne veut rien dire et qu'elle ne sait pas qui appeler...
Super...
Colis (valise noire de 30 kg)1Z13TZ8C6820004611 laisser au point relais de carrefour market de Deauville remise le 23 mars à Destination de Chassieu. Selon le tracker elle est arrivé à 10km (centre Meyzieu) puis plus rien volatilisé. Le service client nous oriente pas non vers un médiateur de la consommation, il ne tient pas non plus un discours cohérent sur la procédure à suivre. Je déconseille fortement ce service de livraisojn
J'ai mis une étoile car on en peut pas mettre moins... tellement déçue de la prestation UPS, J'attends mon colis depuis 2 semaines, j'ai poser deux après midi... pour ne rien recevoir!
Aucun appel, message ou mail, uniquement des avis de passages sur leur site précisant que je n'étais pas à mon domicile alors que j'avais pris ma journée! Pas merci pour ça!
Très mauvais. Je devais être livré le jeudi, c'est repoussé au vendredi. Finalement, ils ne jamais venus. Je les appelle le vendredi en fin d'après midi et on me dit que mon adresse n'est pas valide ! Ils ont une rue, un numéro de rue, le nom du lotissement, le nom de la ville et le code postal.....Après avoir lu d'autres avis, il semblerait que cela soit fréquent. Cela leur permet de laisser le colis dans un point relais et de ne pas faire de livraison.
Cher et aucun service rendu. Autant se faire livrer au relais H. Ça vous économisera de l'argent. Des mensonges sur les tentatives de livraison, des agents qui vous raccrochent au nez, des délais hors norme. AUCUNE FIABILITÉ.
A fuir absolument !!! Colis livré à 30 min en voiture de chez moi puis aucun moyen de se faire relivré !
Ils ont en plus marqué mon colis comme réceptionné, comme si je l’avais récupéré (du jamais vu !), donc me voilà obligé de faire 1 heure de voiture si je ne veux pas perdre mon argent, honteux
Paiement des taxe douanière et service "normaux" sans reçu du livreur, après longue enquête il s'avère que j'ai payé au livreur 40€ en supplémentaire; bien sur après moulte appel me demande une preuve que je n'ai pas puisque paiement en espèce et que j'ai regrettablement perdu ! Longue vie a eux, vous avez gagné
Bonsoir, encore une soit disant tentative de livraison aujourd'hui 22/07/2021 alors qu'à l'heure indiquée, j'étais chez moi !! Aucune sonnerie, aucun coup de fil !!! Et ce n'est pas la première fois ! C'est pénible ! Je suis sûre qu'ils ne sont jamais venus jusque chez moi, trop pressés sans doute....... C'est facile de dire que les gens n'étaient pas là, comme ça, on ne se fait pas engueuler par le boss !!!
Des colis toujours livré hors délai contrairement à d'autres services de livraison comme mondial relay. personnes désagréable au téléphone quand on appelle pour savoir où en est mon colis en transit depuis 20 jours.
les colis sont constamment esquintés même si le scotch FRAGILE est présent.
pour résumer, service incompétent, qui se voit encore plus quand on change de moyen de livraison !
Excellent service pour la troisième fois , colis livrés en tant et en heures avec appel du conducteur à chaque fois..Je recommande
Colis envoyé d'une ville du Nord à une autre ville du Sud de la France. J'ai du aller le chercher moi même en tant qu'expediteur dans un autre relais de la même ville d'expédition. Cela m'a couté 37 euros de frais pour envoi rapide par un autre moyen car sinon il n'était pas livré dans les temps et UPS n'a même pas voulu me rembourser!
Des bras cassé. J'ai attendu toute la matinée mon colis,personne n'a jamais sonné. Pourtant je reçois un mail planifiant un changement de livraison car client indisponible. En appelant le service client on me dit que c’est parce que il n'y a pas mon étage sur l’adresse de livraison. Peut on m’expliquer le rapport entre l’étage et le fait de sonner sur un interrupteur ,sur lequel mon nom et prénom sont écrit en gros et de manière totalement lisible?
De plus l'ont m’informe qu'il est en route pour être livré a un point relais qui est fermé. C'est du foutage de gueule? Donc mon matériel professionnel et en train de ce balader je ne sais où,et sera livré quelque part je ne sais pas quand. Bravo UPS,super votre service de livraison PAYANT!
Service nullissime. Colis qui devait être livré le vendredi matin (mail à l'appui), en fait pas livré, puis la page web est mise à jour pour une livraison le samedi matin (mais aucun mail reçu). Tjrs pas livré, je téléphone au service client : le colis sera livré sans faute lundi matin. Je laisse mon mail et mon tel pour être prévenu. 1h plus tard, la page web a changé : livraison prévue pour le mardi matin "à la demande du destinataire" ! Et bien sur le service client est alors fermé, histoire qu'on ne puisse pas réclamer. Ils mentent donc sur les dates de livraisons ainsi que sur les motifs. A fuir comme la peste.
Cela fait 5 semaine que j ai expédié un colis vers les USA. Il n a jamais été livré. J ai donc demander le retour après 3 semaine. Il ne l a toujours pas été retourné. J Apel 4 a 5 fois par jours le service client en Tunisie qui est une catastrophe. Ils vous répète ce qui est inscrit sur le tracking, rien de plus. Il n ai aucune réponse concrète. Je vous conseil sincèrement d’utiliser dhl ou FedEx. Ups société a fuite. Je ne ment pas je vais même vous donner mon numéro de suivis et vous verrez. C est juste incroyable. 1Z2T65U20493270345
Ne rien attendre des conseillers téléphoniques et des livreurs. Première tentative de livraison : le livreur n'a pas su trouver la boîte aux lettres et la sonnette (NOM et numéro de sonnette pourtant inscrit sur celle-ci devant la résidence). Le colis devait être livré le soir même ou le lendemain d'après le conseiller. Aucune livraison n'a eu lieu. Troisième jour, nouveau appel, livraison programmée ce jour, conseiller qui ne peut nous donner l'horaire, à 18h, nous rappelons, le conseiller nous dit de rappeler le lendemain et raccroche au nez car n'a pas entendu mon bonjour, qu'il entendrait pourtant s'il prenait le temps d'écouter les clients. Je lui conseille de réécouter la conversation qui est enregistrée, afin d'entendre ce bonjour et de lui prouver que l'impoli n'est que lui.
Finalement, le seul conseil que nous avons eu à été de choisir un point relais.
UPS ou le service de livraison à domicile inexistant.