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Même pas une étoile !!! Catastrophique!! à fuir ! cela fait une semaine que je me bats pour récupérer mon colis, j'ai payé 96 $ pour récupérer le téléphone cassé mais avec tous les souvenirs,de mon fils perdu dans un bus à NEW YORk .Je suis retourner en France sans le téléphone car le délais de livraison n'a pas été respecté, en plus on me demandait 100 dollars de frais de douane alors qu'il n' y en avait pas. je me bataille pour avoir une personne qui gère mon problème, j'ai l'impression d'être face à des robots. je fini par avoir un contact par mail qui semble prendre mon problème en compte, mais au final elle m'informe que mon colis ne peut pas être livré pour des raisons de sécurité!!! et j'ai jusqu'au 29 aout pour venir le récupérer à Montréal!!! quand il s'agit de faire le transport NY Montréal il n' y a pas de problème de sécurité mais pour le livrer à Montréal il y en a un! il garde mon colis en otage je ne sais plus quoi faire, c'est une honte!!
Encore des livreurs ne faisant pas leur boulot, comme GLS ou Chronopost
J'ai attendu toute la journée une livraison de cartouches d'encre jamais arrivée, on m'indique "livraison retardée", par qui ? Pourquoi ? On ne sait pas ! Nul !
Une etoile car on ne peut pas mettre 0. Pourquoi payer un service de livraison a domicile qui ne sert a rien puisqu'on doit systematiquement aller chercher son colis a un point relais meme si on se trouve au domicile le jour de la livraison
Après 2 dates prévues pour la livraison et 10 jours d attente. Toujours pas de colis. D après le suivi le colis est à 2 heures de trajet en voiture depuis 4 jours.
Colis arriver en bon état mais pas à mon domicile.
Pourquoi payer plus cher pour une livraison à domicile alors que ça arrive forcément en point relais car il n'on pas le temps où on est sois disant absent.
Contrainte de mettre une étoile.
C est un service de livraison déplorable aucun professionalisme les livreurs prétextent des tentatives de livraison alors qu'il n'en est rien et d'ailleurs vous ne trouverez aucun avis de passage. Le colis est jeté dans un point relais qui est souvent localisé bien loin de chez vous. A fuir absolument pour éviter une livraison catastrophique avec beaucoup de retard ou un colis égaré.
Le service client qui indique vous rappeler pour résoudre le problème de livraison ne le fait pas.
Les requêtes transmises au service client ne parviendraient pas au centre de traitement qui gère les livreurs selon un interlocuteur autant dire qu'on perd son temps.
Lorsque j'ai reussi à avoir le centre de traitement c'était pour me dire "que j'avais refusé toutes les solutions proposées " à savoir une livraison apres un depart en vacances!!! qui dans tous les cas serait encore fictive...Bien non je suis plutôt à court de solutions devant des livreurs et une plateforme malhonnêtes qui "pretendent" livrer sans même jamais se présenter.
C'est la dernière fois que j'utilise UPS et je déconseillerais vivement ce mode de livraison dans mon cercle amical et professionnel.
J' ai donné une étoile parce que "zéro étoile" n'est pas proposé.
Mon colis a été retourné à l'expéditeur sans m'en aviser et sans sans me proposer de solution alternative.Pas d'avis de passage, pas de mail, pas de SMS......
Pour recevoir mon colis, je dois repayer les frais de transport.
Bravo UPS : une méthode efficace pour doubler le chiffre d'affaire!!!NUL!
Livreur qui dit être passer chez vous et qui NE PASSE PAS je suis rester Chez moi toute la journée et je ne les pas vu !! Il me dit que le coli est en point relais pas de chance ma sœur travail la bas et le coli ne s'y trouve pas !! Pas D avis de passage dans la boîte au lettre !! Et en plus de sa quand on appel UPS on nous prend vraiment pour des CON !! il nous donne aucune info et ce croit permi de ce foutre de notre gueule au téléphone !!
Autemp les livreurs sont incorect et ce croit permi de noter qu'il sont passer chez la personne alors qu'ils y sont pas passer pour rentrer plu vite ! Autemp les conseiller sont INCOMPÉTENT ! Déçut de ce service UPS que je ne conseil à personne même pas à mon pire ennemi de la vrai daub !! Très très très incompétent
circulez y a rien a voir comme le font leurs chauffeurs . affimant qu'il n'y a pas de sonnette alors qu'elle est en plein milieu de laporte . affirmant qu'ils ont klaxonné alors qu'on travail sur le meme seuil de porte toute la journée ..affirmer tout cela au telephone avec un aplomb deconcertant...lamentatble UPS et je pese mes mots. j'ai plutot du degout bref passez votre chemin. tout sauf Ups .. a fuir. ne sonnez pas chez eux.. ne telephonez pas il n'existe pas comme votre sonnette
Toujours le même problème récurrent avec UPS.
À la suite de trois commandes effectuées sur Cdiscount, dont une expédiée par UPS, à nouveau UPS nous informe que le chauffeur n'a pas trouvé l'adresse de livraison, malgré que nous ayons communiqué nos coordonnées téléphoniques ni UPS ni le livreur ne nous a contacté.
Les deux autres colis commandés le même jours sur Cdiscount ont bien été réceptionnés à notre domicile.
NOUS DECONSEILLONS le service de livraison par UPS, aucun suivi client et un très mauvais service de livraison
Service complétement nul. UPS doit me livre un colis dans un point relais avec lequel il ne travaille plus dont le colis est refusé. il ne m'en informe pas c'est en allant chercher mon colis que je le découvre. Je contacte leur service UPS me dit qu'il sera livré le lendemain à un autre point relais je mis pointe pas de colis. toujours pas d'info. C'est abrutis m'ont renvoyé mon colis à l'expéditeur. Toujours aucune info alors qu'ils avaient mon adresse perso et mes coordonnés. J'appelle le service client là on me fait rappelé par un manageur qui soit disant va m'aider. Là ce manageur à 2 balles me dit qu'ils ont fait leur boulot car ils ont livré de colis à l'expéditeur. Aucune solution proposé, juste un gas qui me dit appliquer connement des process à la con. Facile. Service client Nul..... sur toute la ligne même au tel. Ils oublient juste qu'ils ont un métier de service. mort aux cons.
A éviter si vous le pouvez, incompétent à tout les niveaux, avis de passage dans la boîte aux lettres alors que je n'ai pas bougé de chez moi, colis soit-disant déposé sur un point UPS, sauf que les commerçants n'ont jamais vu le livreur.
Comment peut on laisser des entreprises de livraisons aussi incompétentes, dont le support et je ne sait dans quel pays il se trouve, pour s'entendre dire qu'il faut que je contacte le vendeur, et ensuite à lui de re-contacter UPS pour faire une recherche du paquet. Et vu que j'ai réglé la commande et le port, c'est je pense peine perdu.
Merci UPS.
Non seulement ils ne sonnent pas et laissent des avis de passage disant qu’ils vont repasser mais après avoir passé la jour suivante à attendre qu’ils repassent je découvre qu’ils ont laissés mon colis au relais le + proche, la veille de leur premier passage. Honteux, médiocre, pas du tout professionnel
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles ou une note négative.
C'est ce que mérite cette société qui n'a que faire de la qualité du service.
On encaisse une prestation et ensuite advienne que pourra.
Je n'ai eu que des mauvaises expériences avec UPS, colis perdus, retards, etc.
Fuyez ce service comme la peste !
Livraison prévue le 10/07.. colis « oublié » à l’entrepot.
Livraison prévu le 11/07.. adresse « non trouvée »
Livraison prévu le 12/07 entre 12h et 14h.. livraison à 18h.
UPS ces voleurs.
Mauvaise estimation de l'arrivée du colis et aussi un "passage du livreur sans succès" d'après UPS ... je n'ai vu personne avec en plus de ça aucun avis de passage.
Je déconseille
sur le service UPS j'ai eu peur en pensant ne jamais recevoir mes colis mais tout s'est passé comme sur des roulettes... Déménagement de Madrid jusque Lille 2 gros cartons 5 valises pour 160€ et livraison en moins de deux jours. Très satisfaite en ce qui me concerne.
Bonjour à tous ceux qui se sont fait rouler par UPS!
Moi aussi je me suis fait mené en bateau depuis plusieurs jour!
Résultat j'attends toujours mon colis d'une valeur de plus de 500€.
Nous avons recu aucun message ou email informant du premier passage lors de la premiere tentative livraison.
En rentrant le soir nous trouvons un avis de passage precisant qu'ils vont relivrer le lendemain...sans meme nous consulter avant et nous demander si cela nous convenait. Resultat le lendemain (03/07/19) avant 19h (afin que cela soit pris en compte) je precise une demande de livraison pour aujourd'hui. Et à ma surprise je recois un deuxieme avis de passage le lendemain(03/0719) precisant que c'etait le dernier passage. Alors qu'il est preciser qu'UPS (ces incompetents et faineants et excecrable) feront trois tentatives de livraison. Hors dans mon cas...il n'y'en a eu que deux alors que ma demande de livraison pour le 4 a été faite dans les temps.
Et ce n'est pas fini...j'appel la hotline..Tous aussi mal poli les uns que les autre et vous parlant comme de la merde. Aucun n'est assez futé pour proposé de solution. On se heurte a des "Desolé ce n'est pas possible" desolé je ne peux faire ci" "désolé...je ne peux faire ca". Leur seule propoaition de ces bras cassés, etait "Venais recuper votre colis a notre centre". Hors leur centre n'est ouvert que pendant les horraire de travail et meme pas le samedi. Ce qui nous oblige a poser une demi journee et donc perdre encore plus d'argent pour un colis qu'on a payé! Et ce n'est pas fini...UPS a meme refusé de me laisser le colis au pas de ma porte meme en leur laissant le mot ecrits et signé comme precisé sur l'info notice.
Ils ont meme refusé de le livrer a une autre adresse ou meme a ma voisine.
HALUCINANT.
Bref...encore une mauvaise experience avec UPS...et il semble qu'ils ne font rien pour corriger le tire.
Alors moi ce que je vous propose a tous c'est de nous federer en tant que groupe et d'entammer une action en Justice. Que l'on va gagner de maniere certaine. 100% sure...etant donné toute les plainte a leur egard. Nous sommea tout a fait dans notre droits de reclamer des dommages et interets au vu de la maniere dont ils traitent leur client. Ils se vwnte d'etre une entreprise Americaine. Hé bien on va les attaquer à l'Americaine!
J'invite tous ceux pret a documenter leur mesaventure avec des preuves..tout comme l'enregistrement de mon echange avec la hotline que j'ai en ma possession...er pret a entammer une action en justice. He bien je vous invite a prendre contact avec moi.
On va les secouer un peux UPS...ils vont COMPRENDRE UNE BONNE FOIS POUR TOUTE!
Comme toujours chez ups on paie très cher des frais de port et des délais de livraison qui ne sont jamais tenue malgré ce qui est écrit sur le suivi colis...pas de mail pas de message pas d'appel !!! Un suivi colis bidon pour vous faire patienter. Evitez à tout prix ups si cela est possible !!!
Celà fait 3 jours que j'attends un colis. Rien, pas de passage, pas de message. Service déplorable! Je n'ai malheureusement pas eu le choix pour le mode de livraison, c'est bien dommage!