Je n’ai jamais vu un service aussi médiocre de ma vie, les 1 étoiles ne sont même pas mérité. J’ai eu 3 fois des problèmes de livraisons avec mes colis. Colis bloqué en consigne parce qu’ils ne m’ont jamais renvoyé le code pour le récupérer ou colis perdu ou autre. Personnel livreur à revoir et conseiller téléphonique qui disent qui vont faire le nécessaire mais ne font rien. J’attends depuis 3 jours pour récupérer mon colis. TRÈS EN COLÈRE. UPS plus jamais. Je déconseille à tous le monde.
Par Ajem
il y a 15 heures
Date d'expérience le 17/04/2025
Très mauvais service, les livreur se contente de mettre des avis de passage sens se donner la penne de sonner ou appeler le client. De plus il passe en dehors des tranche horaire prévue !!! Et parlons du service client dans la même ligné qui nous dit gérer le problème et nous rappeler dans l'heure qui suis... au final j'ai appelé 3 fois sens solution et ont m'a raccroche au nez pour finir une HONTE!!!! j'ai perdu ma journée !!!
Date d'expérience le 15/04/2025
Comme d'hab, colis sensé arriver, avec une heure estimée entre 12h50 et 15h, mais vers 11 heures, on me dit qu'il y a eu tentative de livraison, ce qui est évidemment faux. Il n'y a, d'ailleurs, même pas d'avis de passage, et j'étais chez moi. La sonnette fonctionne bien, j'ai vérifié au cas où.
Et donc on me renvoie vers un point relais loin de chez moi.
Déjà eu le même souci plusieurs fois, dont une il y a peu de temps, avec ces rigolos.
Une belle bande de bras cassés. A éviter, UPS. Clairement. Une fois, ça peut arriver, d'autant que le métier de livreur n'est pas évident, mais quand la même chose arrive plusieurs fois, ça commence à bien faire.
Par Jean De La Lune
il y a 6 jours
Date d'expérience le 11/04/2025
Très bon moyen de livraison j'ai reçus ma livraison comme prévue en parfaite état avec un livreur sympatique vraiment je recommande ups qui et un bon moyen de livraison!
Par Michno
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 10/04/2025
Lunaire. Je passe une commande, le jour de livraison ne me convient pas je re-programme donc celle-ci au 14 avril, jusqu'ici tout va bien.
Nous sommes le 09 et mon colis à été livré.... Mais absolument PAS CHEZ MOI non, à une autre personne dans une ville et un département complètement différent.
Comment est-ce possible de se tromper à ce point et de remettre en main propre un colis à une personne qui ne porte même pas le même nom, rue, ville et même département ? Vous ne savez pas lire ?
Un colis d'une valeur de près de 100€, offert comme ça à quelqu'un de lambda. J'ai jamais vu ça.
Une enquête est soit disant ouverte et peut prendre jusqu'à 10j. Autant vous dire que je peux me le carrer où je pense ce colis. Une honte.
Par LEFEVRE Pauline
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 09/04/2025
service catatstofique pas de telephone pas d appel pas de sonnet obligé de deviner quand il livre le service de livreur le plus mediocre que je conesse
Par Burette martin
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 09/04/2025
À FUIR !!! Cela doit faire je ne sais combien de fois que j’ai un colis qui doit être livré par eux à mon domicile j’ai bien dit à mon domicile… et à chaque fois même histoire il n’y a personne qui toque ou qui sonne et sans message ni avis de passage de leur part on doit savoir par le saint esprit qu’il faut aller dans un point relais…
Maintenant c’est simple si je découvre que c’est eux qui doivent s’occuper de la livraison quand je commande sur un site ça sera sans moi !! Avec de la chance plus personne voudra travailler avec eux dans l’avenir je l’espère…
Par Yann
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 08/04/2025
Toujours la même façon de procéder....la destination finale est changée par UPS.
Colis qui devait être livré à domicile reste à l'agence à 20 kms de chez moi
Déplorable, transporteur à fuir quand on a le choix... hélas deux expériences qui ne sont pas de mon fait....
Vous pouvez toujours essayer de changer la livraison c'est peine perdue...
Par Patrice Jeanmougin
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 01/04/2025
1 étoile parce que pas possible d'en faire moins. Livraison de gâteau prevue aujourd'hui matin. Vers 11h, nous n'avons pas pu livrer votre colis, alors qu'on était la maison et aucun appel n'a été reçu. On nous informe que le gâteau est déjà disponible dans un relais. Qui ouvre qu'à 15h. On appele leur service payant, on nous dit qu'ils peuvent pas localiser le livreur mais qu'on aura le gâteau aujourd'hui et qu'on peut suivre l'évolution sur le lien de suivi. Qui ne fonctionne plus. Vers 18h, on recoit un message concernant une deuxième tentaitve de livraison échouée. Allez savoir pourquoi, vu que toutes les autres compagnies de livraison n'ont pas du mal à nous trouver. Il est presque 21h, nous n'avons pas de nouvelles d'un gâteau dont la chaîne du froid est passée à la trape et qui était commandé pour l'anniversaire de notre fils. Fermez la boutique, UPS, vous ne savez pas comment faire...
Par Miss chi B.
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 03/04/2025
J'ai fait une vente sur Vinted, tout vas toujours très bien, jusqu'à ma première vente à envoyer avec UPS. On me demande de choisir une plage horaire pour qu'un coursier vienne le récupérer, plage horaire entre 8h et 16h. Le coursier n'a dédaigner venir chercher mon colis...
Pour le professionnalisme, on repassera...
Par Rubie
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 03/04/2025
Le colis était censé être livré un jour ou j’étais chez moi. Personne ne s’est présenté. Sur le suivi en ligne il est noté que je n’étais pas chez moi… idem le lendemain. J’ai vérifié mes caméras de surveillance pour être sûr : aucun livreur ne s’est présenté. Le 3e jour j’ai un mot dans la boîte qui indique qu’il s’agissait de la dernière tentative et que le colis allait être renvoyé à l’expéditeur.
UPS est une société composée de menteurs et d’incompétents. Désormais lors de mes achats en ligne si je vois que le livreur est UPS j’irai voir ailleurs.
Par Frédéric B.
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 02/04/2025
Que fait le management de UPS-FRANCE pour améliorer l'expérience de ses clients ?
J'attendais la robe de mariée de ma sœur le mercredi 26mars25 sous le no. 1ZXR24146839781038.
Pas de nouvelles jusqu'au jeudi 27mars25 matin ou je me rends de suite au relais pour récupérer le colis. Le relais m'avise que le colis n'était pas livré. En quittant le relais je consulte mon mail : surprise ou magie, UPS l'avais envoyé à 2 adresses différentes (!?). Qques minutes plus tard, 2 autres mails qui m'avertissent "Retard : attention requise" pour les 2 différents relais.
Aujourd'hui, 28mars25, toujours rien ! Contacter UPS par téléphone reste toujours un enfer, mais je dois recevoir le colis urgemment, donc je téléphone. D'abord, leur robot ne comprends pas le numéro de référence - donc je le répète à 4 reprises. Finalement, le robot vous demande d'attendre l'assistance .... 20 minutes d'attente et toujours rien!!!
Je ne sais pas si UPS a perdu le colis contenant la robe de mariage de ma sœur ...
Si par miracle UPS s'inquiète et lit les commentaires clients : SVP livrez le colis de suite à mon adresse privée.
Et ma question finale : pourquoi UPS-France est si mauvais ?
Par Isusch
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 28/03/2025
« Livraison impossible »!!! J’étais chez moi et je n’ai pas bougé de la journée pour recevoir ce colis. À chaque fois c’est la même histoire!!!
Par Pauline
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 28/03/2025
Et aller encore du retard sur les colis UPS.... a Saint Jean de la Ruelle. Les équipes la bas sont minables, je n'ai jamais mais jamais un colis a l'heure.... ils s'en foutent complètement et d'ailleurs ça doit être dans.leurs critères d'embauche... ils sont en dessous de tout.... des vrais mauvais naturels et comme on en peut pas.les.contacter c'est cool pr eux... mais que fait leur direction ? Eux aussi sont des geos tocards ? Fuyez ups mais fuyez les..... je les évite au max mais de temps en temps et la deux colis le mm jour et 2 retards..... a pleurer
Par Christophe C.
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 27/03/2025
Incompétent, ne passe jamais, SAV nul
Stupéfaite par le service, je vois les autres commentaires, je ne savais pas que UPS avait cette étiquette ! Je ne comprends pas pourquoi ils sont toujours là
Par Antraigue
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 25/03/2025
Attention : UPS ne vous livre pas à domicile, même quand cela fait partie de leur contrat
UPS ne vous envoie pas d'avis de passage
UPs ne vous demande pas de choisir votre point de livraison relais
UPS laisse votre colis à 10km de votre domicile, dans un point-relais perdu, et ne vous en informe même pas
Lors de ma prochaine commande internet, je préciserai bien que je ne veux surtout pas être livrée par UPS
Par POLLONGHINI Françoise
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 24/03/2025
A fuir c'est la troisième fois que j'attends un colis de leur part et comme à toutes les fois UPS prétend n'avoir pu me faire signer (j'étais présent et si un fourgon de livraison était passé il est impossible de ne pas le voir conclusion d'une livraison à domicile je devrais faire 20 kms pour le récupérer.
A partir de maintenant quand j'achèterai je refuserai voire annulerai mes commandes qui auront affaire à UPS
Par pierre.veyrandon
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 24/03/2025
Mon colis n'est pas arrivé au bon point de retrait,, je l'ai trouvé au 3ème point relais que j'ai fait heureusement pour moi en voiture!
La gérante du point manaussi dit qu'il y avait 2 colis avec le même code de livraison! Je n'achèterai plus rien si c'est UPS le livreur!
Par Marie Francoise Kerdiles
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 22/03/2025
Franchement je suis super contente d’avoir reçu mon colis sans dégâts . Le livreur sympa, patient et professionnel.
Petit plus : il m’a attendu pendant plus de 20 minutes. J’avais 33€ de frais de douane à payer cela m’embêtais au départ mais parce que la qualité du service était irréprochable.
j’ai même pas senti les frais passé amèrement.
Un grand merci à Pierre de la société Transport Fremont ✨✨
Par Annick-stephanie Persaud
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 19/03/2025
Non respect du créneau de livraison - Dépôt de colis sur le seuil de porte
Par STAATH
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 18/02/2025
