Avis clients Ups

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Avis du plus récent au plus ancien

Honteux. Service plus que mediocre. A fuir!!!

Livraison prevue vendredi entre 11h15 et 14h15. Rien. Pas de livraison. Pas de message. Le vendredi matin sur le suivi, le colis ete a mauguio et l'apresmidi il y a ecrit date de livraison comuniqué des que possible. Apparement un probleme de meteo!!!!! Il fait tellement beau qu'ils ne peuvent pas livrer mon colis????!!!!!!!! Aucun numero pour les appeler. Je n'ai qu'a patienter en attendant d'avoir des nouvelles de mon colis. Honteux!!!!

Par Fekrouni il y a 3 jours

Ils livrent parfois , ils perdent quelques fois et ...

Ils livrent parfois , ils perdent quelques fois et quand il y a un problème ils laissent pourrir la situation et vous explique que c'est de votre faute, des spécialiste du mensonge...
Je vais éviter au maximum UPS pour sont absence de réaction quand il y a un problème et sa facturation bizarre, très bizarre avec la formule magique cm X cm = poids et puis quoi encore!!!!!

Par Rolland samson il y a 1 semaine

UPS est horrible !!!

Cela fait de nombreux jours que j'attends ma livraison ! Je suis toujours présent sur place et avec mon téléphone à côté et pourtant jamais personne ne me contacte pour m'informer de quoi que ce soit ! Lorsque j'appelle UPS on me dit d'abord que j'ai demandé le décalage de ma livraison.... Ce ne qui n'est ABSOLUMENT pas vrai ! Ca y est ils se font les questions et les réponses tout seul... Lorsque je rappelle à nouveau le lendemain voyant que le livreur ne se présente pas, la personne d'UPS au téléphone me parle sur un ton condescendent comme si j'étais un débile de demander si mon livreur allait arriver. Tout ca pour que le livreur n'arrive jamais et reprogramme de son côté à nouveau la livraison. Maintenant quand je rappelle encore, on me dit qu'on vous contactera dans 2 jours pour refixer la livraison.... Non mais c'est quoi ce système, pour se faire livrer 1 truc, je suis obligé de poser une semaine de vacances pour rester chez moi et espérer qu'UPS daigne venir me livrer et faire le boulot. PS : UPS me demande mon numéro d'appartement mais ils ne montent pas jusqu'à l'appartemetn et le laisse au pied de l'immeuble... Lorsque j'ai dit au téléphone à UPS que le livreur pouvait m'appeler quand il est en bas pour que je descende, on me répond "les livreurs ne sont pas tenus d'appeler et c'est un effort personnel s'ils le font" ?!? Donc bientôt, rien que le fait de sortir du camion sera un effort personnel ???? C'est juste votre BOULOT de vous assurer que le colis est délivré de A à Z, mais encore une fois vous vous en foutez de si les personnes recoivent dans de bonnes conditions leurs livraison. L'important est que juste que le cash rentre ! Je travaille dans les avis clients et croyez moi, je ne vais pas me gêner pour aider à pourrir votre e-reputation ! Vu que j'attends encore mon colis seul chez moi, il faut bien que je m'occupe et vous venez de me donner une activité

Par Demax il y a 1 semaine

A ÉVITER

Nul nul nul. Ils sont champions pour repousser la date de la livraison, pour faire disparaître le colis. Ils sont des magiciens.
A ÉVITER

Par Ar il y a 1 semaine

C'est indéniablement le transporteur le moins fiable ...

C'est indéniablement le transporteur le moins fiable qu'il puisse exister dans notre pays. Aucun moyen de dépôt en relais colis alors que c'est le choix que l'on nous donne sur leur site. Aucun moyen de joindre un correspondant sur leurs 2 lignes référencées. Je ne comprends pas pourquoi les sociétés continuent de travailler avec eux. Tout simplement une honte ! Malgré la totalité des avis négatifs que l'on peut trouver sur le site, apparemment UPS n'est pas capable de se remettre en question.

Par Laetitia il y a 1 semaine

De manière récurrente UPS ne respecte pas son engagement

De manière récurrente UPS ne respecte pas son engagement de livraison à domicile. Sous de mauvais prétextes ("UPS a rencontré un problème lors de la tentative de livraison") UPS s'affranchit de la livraison à domicile et remet le colis en point relais !!! En final j'ai dû aller retirer le colis après 3 jours de retard sur la livraison. UPS est à bannir absolument pour les livraisons à domicile !

Par GARCIN il y a 1 semaine

Entreprise catastrophique

Catastrophe! J'attends toujours que quelqu'un vienne chercher mon colis pour un retour. On m'a donné 2 rendez-vous, personne n'est venu et pas de nouvelles... Je dois courir après l'entreprise pour un nouveau rendez-vous.

Par Marie il y a 1 semaine

Colis pris en charge neuf, arrivé endommagé et il a ...

Colis pris en charge neuf, arrivé endommagé et il a donc été refusé par le destinataire, et ensuite le pompon! UPS me facture le retour du colis endommagé plus du double du tarif d'envoi.
Impossible de faire une réclamation en ligne, après 2 appels pour réussir à trouver les codes requit pour se connecter mettre en lien le numéro de colis et faire la réclamation, le site bug à chaque fois...Impossible d'aller plus loin!
Résultat un colis d'une valeur de 450€ que je ne peux pas me faire rembourser car il est endommagé, et prix de l'expédition 135€, au lieu de 54€!!! lamentable ....C'est une arnaque ce livreur....Ils ne prennent pas soin de nos colis et on se faire avoir! Une honte!!!

Par Etienne il y a 1 semaine

UPS m'a demandé 11 . 64 euros de frais de douane à régler sur place et les livreurs n'ont pas la monnaie

J'ai enfin reçu mon colis, aujourd'hui, malheureusement UPS, par l'intermédiaire du livreur, m'a demandé 11 . 64 euros de frais de douane, à régler sur place, lors de la livraison, et comme le livreur n'avait pas la monnaie, j'ai donc été de ma poche pour 20 euros de supplément par rapport au prix de l'article, Je suis très mécontente, car personne ne nous prévient à l'achat que nous aurions des frais de douane à régler. Pour ne pas voir repartir mon colis que j'ai attendu 3 jours, j'ai donc dû céder !! 😠

Par KatrB il y a 1 semaine

Le livreur vient jamais et apres c'est le client qui ...

Le livreur vient jamais et apres c'est le client qui n'est pas dispo.
Il n'y a meme pas un avis de passege ni un appel.
Le pire service!

Par Ss il y a 1 semaine
De manière récurrente UPS ne respecte pas son engagement de livraison à domicile. Sous de mauvais prétextes ("UPS a rencontré un problème lors de la tentative de livraison") UPS s'affranchit de la livraison à domicile et remet le colis en point relais !!! En final j'ai dû aller retirer le colis après 3 jours de retard sur la livraison. UPS est à bannir absolument pour les livraisons à domicile !
Par GARCIN il y a 1 semaine
De manière récurrente UPS ne respecte pas son engagement de livraison à domicile. Sous de mauvais prétextes ("UPS a rencontré un problème lors de la tentative de livraison") UPS s'affranchit de la livraison à domicile et remet le colis en point relais !!! En final j'ai dû aller retirer le colis après 3 jours de retard sur la livraison. UPS est à bannir absolument pour les livraisons à domicile !
Par GARCIN il y a 1 semaine
De manière récurrente UPS ne respecte pas son engagement de livraison à domicile. Sous de mauvais prétextes ("UPS a rencontré un problème lors de la tentative de livraison") UPS s'affranchit de la livraison à domicile et remet le colis en point relais !!! En final j'ai dû aller retirer le colis après 3 jours de retard sur la livraison. UPS est à bannir absolument pour les livraisons à domicile !
Par GARCIN il y a 1 semaine

Tout bonnement scandaleux

Dommage de ne pas pouvoir mettre moins qu'une étoile.

J'ai un colis, expédié en UPS express (livraison garantie avant 10h30 le lendemain) le 13/06/2022 de Bruxelles, prévu le 14/06/2022 à 40km de Reims... reporté une première fois hier... et aujourdhui, surprise... pas de livraison non plus !
Je consulte une fois de plus le suivi... et il me vient une question essentielle : Que fait mon colis en Allemagne ?

Par Elo il y a 1 semaine

On ne peu pas mettre moins qu'une étoile dommage !! ...

On ne peu pas mettre moins qu'une étoile dommage !! colis devait être livré le jeudi au domicile, a été livré au point relais. J'appelle je précise que, ma fille est handicapée et ne peut aller chercher le colis. Ok on le livre lundi. Lundi rien, j'appelle et là réponse "bah non votre demande est toujours en cours". Le livreur ne s'est pas fait chier, il a livré au point relais, jamais il n'a été chez ma fille pour le livrer !!!!

Par Duché il y a 2 semaines

UPS a détruit mon colis sans me le dire ! Ils me disent ...

UPS a détruit mon colis sans me le dire ! Ils me disent qu'il vont me rappeler pour faire le point de la situation mais aucune compensation n'est proposée. Ils font les morts. SAV nul, avec des personnes qui vous trimballent de services en services. Impossible d'obtenir réparation. J'ai perdu mon client dans l'affaire et 2000€ de marchandises. UPS est désastreux !

Par DOUHERET il y a 2 semaines