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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Livreur n'ayant montré aucune empathie pour mon handicap. Le colis était lourd, il l'a déposé dans le hall de l'immeuble, sans même vouloir m'aider à tirer le colis jusqu'à l'ascenseur. Lamentable.
Report de la livraison depuis le 27mars ,reprogrammer le 30 entre 9h30 et 13 h ,puis avant la fin de journée
Contact avec le service client qui au bout de 12 mn à 0,80ct/mn me dit qu’elle me transfère au transporteur que je n’ai pas eu !
Par ailleurs pour avoir une livraison rapide (commande passée le 25 pour être livrée dans les 48h max) j’ai réglé un supplément de 10 euros !
Très mécontente du service et de sa communication téléphonique !
Je reçois un message d’UPS m’annonçant une livraison lundi 23 mars, étant absent il m’est proposé de déplacer la date de livraison. Le mardi 24 qui m’arrangerait n’est pas disponible donc je choisis le mercredi 25 et reçois un avis de prise en compte de mon changement.
Mardi 24 je trouve un avis de passage d’UPS !?!
J’appelle les services d’UPS pour faire part de ma surprise et après un long échange avec un automate je suis mis en relation avec un interlocuteur à qui je manifeste mon mécontentement surtout quand il me dit que je devrai aller chercher mon colis dans un dépôt loin de mon domicile…
Il finit par accepter de reprogrammer une livraison pour le mercredi 25 comme prévu à l’origine, je reçois une confirmation par mail qui me rassure.
Je reste à la maison et guette le moindre mouvement toute la journée, aucune livraison à la date !!!
Société a fuir, ils font croire qu'ils sont passés alors que pas du tout pour gagner du temps dans leur tournée. C'est inadmissible ! En plus comme c'est un échange standard de box, je me suis retrouvé pendant plusieurs heures sans internet pour rien juste parce qu'on a affaire une bande de bras cassé comme d'habitude. J'invite au boycott de cette entreprise !
Un colis pris en charge par UPS devait être livré le 17/03/2026. Le suivi de colis indique qu ils n ont pas pu livrer car il n y avait personne à la maison, c est faux je suis resté toute la journée à attendre en plus l heure de passage est 13h 45, c est mon heure de repas. Il n y a aucun avis de passage dans ma boîte à lettre. Sur le suivi il est indiqué que le colis sera livré le jour ouvré suivant c a d le mercredi 18. J attends donc toute la journée du 18 sans résultat. Le 19 je reste à la maison et j appelle UPS qui me renvoie sur un no surtaxé et au bout de 29 mn de communication on me replanifie la livraison au vendredi. Bis repetitas je reste toute la journée du vendredi à attendre. Nouvelle planification au 23/03 il est 17h20 et je n ai pas encore été livré. Alors voila j ai 86ans et le suis bloqué depuis 1 semaine honte aux dirigeants de cette société !!!
UPS un transporteur à éviter, j'ai payé des frais de livraison pour recevoir un colis à mon domicile car je ne peux pas me déplacer, cause handicap, le livreur n'a même pas téléphoné, il a déposé le colis directement dans un relais. J'ai appelé le service en expliquant le problème, la personne m'a dit qu'elle allait le remettre en livraison. Depuis plus rien. Des livreurs qui font comme ils veulent, une entreprise à oublier !
Bah c’est bien simple, j’attends un colis d’Allemagne, il n’est pas livré à mon adresse et on m’impose d’aller le chercher dans un établissement qui est fermé administrativement depuis six mois, mon colis transit par la plate-forme UPS de Bouillargues dans le Gard, personne ne me préviens et mon colis en Allemagne, j’appelle au téléphone plusieurs fois UPS sur laquelle je paye 0,80 € à chaque fois pendant 10 15, 20 minutes, je tombe sur une personne totalement incompétente qui se fait des recherches soi-disant et finalement qui me refait partir sur un disque vocal qui me raccroche au nez, ensuite, à plusieurs reprises et mon collier reparti en Allemagne, je considère donc que l’entreprise avec laquelle je vis. Mauvaise espérance à chaque fois que je suis livré par elle est incompétente, je suis très très très mécontent de ses services.
Pour toutes les livraisons UPS, c'est le même problème, ils indiquent "tentatives de livraison" et ça repart en entrepot. En général, c'est 4 à 5 jours de retard ! Par ailleurs, je n'ai jamais le moindre problème avec les Colissimo !
Donc, si on a le choix, à fuir !
Scandaleux
Le livreur s'arrête devant mes fenêtres le temps que je sorte il est reparti ni sans taper à la porte ni même sonner
Je reçois un message le colis n'a pas pu être livré
😡😡
000000 livraison et dédouanement payé colis na jamais étais mis dans point relais le livreur ne ma jamais appelé
J ai appelé leur assistante en ligne avec des frais pour me dire que mon colis serais livré le lendemain puis toujours rien
Je viens de recevoir un mail comme quoi j ai abandonné
Mon colis alors il a étais détruit
Vraiment a fuir. Entreprise nul .livreur incompétent
JE VOUS LE DECONSEILLE, APRES AVOIR ENVOYER UN COLIS ET L'AVOIR ASSURE, ILS REFUSENT DE REMBOURSER LE COLIS QUI A ETE VRAIMENT ENDOMMAGER.
NOUS PAYONS UNE ASSURANCE ET AU FINAL, PERSONNE NE VOUS RAPPEL ET S'OCCUPE DE VOUS QIUAND IL Y A RECLAMATION. ILS FONT LES MORTS, PERSONNES NE VOUS REPONDS
C'EST INADMISSIBLE
Livraison en Martinique depuis l hexagone, frais absurde pour me demander de venir chercher le colis alors que j ai payé pour livraison à domicile.
Conclusion : blocage du colis en signalant que j ai reprogrammé à une date non communiquée
Réclamation qui ne donnent rien
A fuir
Car je ne peux mettre 0 car 3 commandes jamais reçu a mon domicile ils dépose tout dans un relay a vous d Aller le cherché c est scandaleux vu le prix de la livraison
Livreur qui ne passe pas et dit qui il a absence. Et j'ai payé pour une livraison à domicile !
Ne passe pas et mets le colis dans un point retrait !
Un véritable scandale
« Honteux ! En tant que CHAUFFEUR INTERNATIONAL, je connais parfaitement les exigences du métier : on sait lire une adresse et on remplit sa mission de transport jusqu’au bout.
Votre livreur sur le secteur Grasse/Mouans-Sartoux invente des excuses de "nom incorrect" pour ne pas livrer une expédition de 3 COLIS d'une valeur de 2 782,90 €. Je suis à mon domicile, l'adresse est parfaitement exacte sur le bon de commande. Prétendre le contraire est un mensonge pur et simple pour éviter de faire sa tournée.
C'est une faute professionnelle grave. En plus de mentir sur le suivi, aucun appel n'est passé au client pour vérifier, alors que c’est la base du métier.
Soyons clairs : si les colis présentent le moindre trou ou la moindre dégradation à l’arrivée, je les refuse catégoriquement et j'engage immédiatement une procédure. Je ne laisserai pas passer ce manque de respect du client et du contrat.
Sérieusement 3 jour de retard, le livreur n’est pas capable d’appeler ? mauvaise indications sur le lieux où il a finalement déposé le colis qui devait arriver chez moi et surtout retard sur l’endroit de la où il l’as déposé !!! Zéro
C'est pas un livreur c'est un gougnafier (et encore je pèse mes mots), le mec il a pas envie de venir jusque chez moi, alors il fout mon colis (adressé à mon domicile pour livraison en perso) dans un relais sans me prévenir, sans appeler ni rien!! Que dalle, tu te débrouille pour trouver ton colis!!! Faudrait en faire autant avec son salaire!
Soi-disant plusieurs passage (5) pour la livraison d'un colis. Aucun passage réellement effectué car présence dans l'entreprise lors des horaires de livraison notées sur le suivi du colis. Malgré plusieurs appels pour consignes au chauffeur (sonner, ou contacter numéro, ...) qui a provoqué des reports de livraison (2 jours) le colis n'a jamais été livré. Vu avec l'expéditeur pour faire un deuxième envoi en Colissimo et là bizarrement livraison sans aucun problème ...
Je ne peux pas mettre 0 étoile autrement je l'aurai mis chaque livraison par ce transporteur il y a des problèmes, le transporteur dit qu'il est passé alors que ce n'ai pas le cas j'étais chez moi à attendre la livraison, mais voilà le transporteur pas sérieux n'ai jamais passé, pourquoi la direction ne demande pas de mettre un avis de passage comme beaucoup de transporteur, mais voilà si vous voulez avoir le service réclamation il vous coûte 80 centimes la minute faite le calcul il vous garde au maximum transporteur à fuir chaque fois c'est pareil et kan direction est certainement pour quelque chose dans la distribution il y a qu'à voir les avis.
j'ai commandé un alternateur en Espagne livré par UPS 8 jours après la prise en charge, livré dans ma boîte aux lettres l'emballage déchiré et l'alternateur cassé (le bloc aluminium) du jamais vu, entreprise incompétente à éviter.
