Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J’attendais un colis, j’ai fait exprès de prendre ma journée pour le recevoir. Le livreur n’est même pas passé, n’a pas sonné rien. On a reçu un message comme quoi il avait été déposé quelque part car il y avait personne, hors j’étais chez moi. Je suis extrêmement déçue de cette entreprise. Que des mauvaises expériences. Des livreurs fainéant !
livraison programmée en début d'après midi à 23h pas de colis. Le lendemain livraison reprogrammée en début d'après midi et toujours pas de colis . 2 demi-journées de perdues, des rendez-vous déplacés.... incompétence, inconséquence, UPS se moque de ses clients. si j'avais pu mettre 0 je l'aurai fait. Si vous cherchez un transporteur pour vos expéditions surtout ne pas prendre UPS.
0 pointé si je pouvais mettre moins 20 je le mettrai des menteurs des passages qui n'existent pas des fainéants je comprends pas comment cette boîte peut encore exister j'ai toujours eu des problèmes avec eux une livraison sur 10 qui se passe correctement le reste ça se passe mal à bannir à détester à zapper
Les services (si on peut parler de services) sont très mauvais. J'ai eu des colis perdus, des avis m'indiquant que le colis était livré mais ce n'est pas vrai, des avis de passage alors qu'ils ne sont jamais passé vu que j'étais présent!, peu de respect sur les dates de livraison. Il sont effectivement, au niveau grand public, à un résultat proche de zéro.
Si je pouvais mettre zéro je l'aurais faire avec plaisir.
Ups le PIRE SERVICE DE LIVRAISON !!Vous avez réussi à battre COLIS PRIVÉ et c'était pas gagné.
A quoi vous sert une date de livraison si vous la respectez jamais ?15j et je n'ai toujours pas reçu mon colis. On ne respecte les modifications de date de livraison pour lesquelles je prends des jours de repos exprès pour être présente. J'ai juste hâte de ne plus rien avoir affaire à eux. Ils n'ont aucune étique. Ils ne demandent même pas les retours de leur clients. Pour un grand service de livraison qui a une si grande renommée c'est affligeant. Je suis dégoutée que des marchands travaillent avec eux car on est obligé de les SUBIR.
Je suis très déçu par mon expérience avec Merrell et UPS. J'ai passé une commande chez Merrell il y a plus d'une semaine avec un envoi express, mais à ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Pire encore, le service client de Merrell ne fait que me donner des informations contradictoires à chaque contact, sans jamais résoudre la situation. Aucune réponse claire, aucun suivi sérieux.
En plus, UPS n’est pas en reste. J’ai tenté de les contacter à plusieurs reprises avec le numéro de suivi, mais aucune réponse satisfaisante. Ils ne donnent aucune suite aux réclamations, et il est impossible d’avoir des informations précises sur l’état de ma livraison.
C’est une expérience désastreuse de bout en bout. Je m’attendais à bien mieux de la part de Merrell, et UPS n’a clairement pas rempli son rôle non plus. Je déconseille fortement ce service et je réfléchirai à deux fois avant de commander à nouveau.
Zero étoile pour UPS
Aucun respect du client
Le gars il s’assoit dans sa voiture tranquillement comme un roi c’est le client qui a payé sa livraison qui va récupérer son colis au bout de la rue avec une arrogance caractérisée
A prendre ou à laisser sinon il te mets directement dans la plate-forme le client à rejeter le colis sans aucun scrupule
Mon Dieu c'est quel genre de livreur
A fuire!!!!
Des comiques. Livraison annoncée par ups jeudi... Puis reportée à lundi.
J'attends depuis ce matin...
Finalement ils m'annoncent que le colis sera déposé à un access point.
C'est récurrent chez eux.
Je pense que le livreur va se ballader puis bascule les colis en fin de journée à l'accès point de St Laurent de la salanque.
Colis non livré au domicile mais arbitrairement livré dans un obscure point relais. On paye pour ça?!!!!
Le tiers-monde, informations mensongère, tu reste coincé a la maison a attendre un fentome,.
On ne peut pas mettre zéro dommage,UPS vous êtes NUL NUL NUL ET ENCORE NUL😡😡
PRÉTEXTE BIDON
Créneau de livraison de 1 semaine+ 1 jours
1er jours le chauffeur appel 5 mn avant de se présenter (supposition que c'est lui car pas de message)
Puis sur le site internet motif adresse inaccessible (j'ai déjà eu des livraisons notamment de UPS)
Impossible de modifier ou de préciser les infos de livraison (bien qu'elle soient exactes)
Tentative les jours suivants... Impossible de les joindre
Le dernier jour information de UPS du retour à l'expéditeur
site et livraison catastrophique livraison date prévus mes pas livre magasin de livraison ferme personne vous le dit telephone service client personne ne c’est quand le col sera livre et ou bon UPS un catastrophe
J'ai commandé un ordinateur chez Lenovo, fabriqué en Chine. Les 1er jours je pouvais "suivre" l'envoi : puis le mercredi 2 octobre alors que sur le site UPS le colis était encore présent en Chine je reçois un avis de livraison entre 11h30 et 15h30 jeudi 3 octobre moment ou je ne pouvais pas être présent ! J'appelle UPS pour faire livrer le colis dans un point relais, et une dame qui ne comprenait rien me dit qu'il fallait que j'attende que le livreur soit passé pour pouvoir changer le lieu de livraison... Je lui dit de laisser tomber, le lendemain personne n'est passé, et le colis était noté sur leur site en cours de dédouanement en Chine et que le destinataire -moi- demandait que le colis soit conservé dans un centre UPS pour y être récupéré ultérieurement.... Ensuite un 2ème avis de "livraison déprogrammée" pour le lundi 7 octobre, je rappelle UPS et là un correspondant me dit que le colis est bloqué en Allemagne alors qu'à cette date il est indiqué sur leur site qu'il est encore en Chine... Je reçois à nouveau un avis de livraison reprogrammé pour le mercredi 9... et le mercredi 9 je vois sur leur site que le colis est arrivé en France et conservé dans un centre UPS à Corbeil-Essones à 10 km de chez moi et en attente d'être récupéré? il n'y a même pas l'adresse du centre UPS et pas d'avis annulant la livraison prévue à la maison ce jour là. Je suis allé au hasard au grand centre UPS de Corbeil et j'ai enfin pu récupérer mon ordinateur. Moralité : UPS c'est nul et leurs opérateurs du service client téléphonique racontent n'importe quoi au client.
Mon colis déposé dans un point de relais et non livré à mon adresse comme prévu.
Livraison UPS honteuse, il vous stipule que le livreur est venu chez vous alors que c’est absolument faux. Dépose dans un relais colis qui est fermé pour après vous dire qu’ils vont le déposer chez vous. Et au final ça se retrouve à UPS à l’autre bout de votre domicile. les magasins ne devrait absolument pas passer par eux pour faire des livraisons. C’est inadmissible jamais les livreurs ne viennent au domicile. Le service client téléphonique est déplorable les conseillers vous prennent de haut et n’ont rien à faire de ce que vous leur dites. J’espère vraiment pouvoir récupérer mon colis parce qu’au final je ne sais même pas où il est.!!!
Livre aux mauvaises personnes et a une adresse inconnue et impossible de les joindre
Je suis extrêmement déçu par le service de livraison UPS. Mon colis, qui devait arriver en 5 jours ouvrés, a finalement pris près de deux semaines pour être livré. Durant cette période, j'ai dû reprogrammer la livraison à trois reprises, et à chaque fois, on m'a simplement informé que le colis serait à nouveau retardé sans plus d'explications.
Le plus frustrant, c'est l'incompétence du service client. Ils ne répondent pas aux questions spécifiques, se contentent d'envoyer des réponses génériques sans aucune utilité, et donnent l'impression de ne pas se soucier des clients. Aucun suivi, aucun effort pour rectifier les erreurs, juste des promesses non tenues.
Je déconseille fortement de passer par UPS si vous avez une alternative. Si vous voulez éviter le stress et les désagréments, choisissez une autre société de livraison.
J'ai payé pour une livraison "à domicile" annoncée pour le vendredi entre 10h et 14h d'après le mail reçu de UPS. Mais une nouvelle fois j'ai reçu un message le samedi m'indiquant "Nous avons essayé de livrer votre colis, mais nous n'avons pas pu le laisser sans signature.".
Pourtant je suis restée chez moi TOUTE la JOURNEE pour attendre ce colis !
Finalement il a été livré dans un point relais et j'ai dû - bien que ce soit compliqué pour moi - me déplacer pour aller le récupérer !
Si c'était la première fois que ça arrive ... Mais non : c'est une pratique récurrente pour moi et pour mon entourage.
4 livraisons UPS imposées par le site marchand. 4 expériences désastreuses. Pour les 2 dernières, livraison à domicile : alors que je suis présente je retrouve un avis de passage dans la BAL en fin de journée disant que faute de ma présence le livreur a livré le colis dans un point relais. Pour le dernier, UPS m’envoie un message disant que le colis m’attend dans la consigne choisie, je m’y déplace, incapable de retirer le colis sans code PIN. Contrainte de contacter le service client (18ct/mn et les attentes sont très longues) j’apprends que le code me sera communiqué le lendemain. Finalement je reçois un message me disant que le colis n’est pas dans la consigne mais dans un point relais à 8kms de chez moi. Point relais ouvert uniquement du lundi au vendredi à partir de 15h00. Je n’Utiliserai jamais UPS pour expédier et ne recommande absolument pas ce transporteur, qui, hélas, est imposé par les vendeurs nord américains pour les livraisons en France.
