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TRES DECU DE CE TRANSPORTEUR A FUIR A BANNIR JE NE LEUR FERAIT PAS DE PUB ILS M ONT LIVRE TROIS CARTONS AVEC DU CARELAGE VINTAGE CARTONS PRECISE FRAGILE A L INTERIEUR TROIS AUTRES CARTONS PROTEGES PAR DU BULLE CONSTATE A LA LIVRAISON CARRELAGES CASSES PAR LE CHAUFFEUR LIVREUR APRES JE NE SAIS PAS COMBIEN D APPELS TROIS VENUS A MON DOMICILE POUR CONSTATER C ETAIT MI AOUT ONT M A REPRIS LES TROIS CARTONS ET LE RAPPORT DIT PAS D INDEMNISATION CAR NOUS N AVONS PAS UTILISE DE CARTONS AMERICAINS C EST INADMISIBLE JE DOIS RECARELLER TOUTE MA PIECE AU LIEU DE 5M CARRE AU DEPART ET ILS N INDEMNISE MEME PAS LEURS CASSES POUR MOI C EST DES INCOMPETENTS DE PREMIERE ET DES MALHONNETES JE VEUX PLUS AVOIR AFFAIRE A CES GENS
Service médiocre j’ai perdu une journée de travail pour attendre le livreur, 19h toujours pas là je programme donc la livraison dans un point ups je reçois un email en me disant que c’était impossible et qu’ils t’enteront une livraison à domicile, sur le site aucune info concernant le suivi ou la date de la reprogrammation de la livraison j’ai appeler le service client qui me dit que d’ici une soixantaine de minute je serais rappelé pour en savoir plus mdr je n’ai toujours pas eu d’appel hein. UPS vous devrais revoir vos service ! Sa serait bien de donner des créneaux horaires pour qu’on sache vers quelle heure vous risquait de passer comme le fait Chronopost car là journée de travail que j’ai perdu c’est pas vous qui aller me la rembourser !!!!!????????????????
Ups est un transporteur à bannir
Colis express pour le Canada et il arrive à Londres
Contrat raté et perte sèche
Pas un mot d’excuse
Ou trouver un transporteur international honnête ?
TRES DECU DE CE TRANSPORTEUR TROIS COLIS RECEPTIONNE MI AOUT A LA LIVRAISON COLIS CASSES CONTENANT DU CARELAGE LE CHAUFFEUR LIVREUR LE PRECISE JE FAIS UNE RECLAMATION IL VIENNE DEUX FOIS A MON DOMICILE CONSTATER POUR FINIR ILS LES RECUPERENT PARLANT D INSPECTION ET LE COMPTE RENDU A CE JOUR SOIT LE 11 OCTOBRE QUE LES CARTONS SOIT DISANT PAS CONFORMENT JE PRECISE QUE CHAQUE CARTON CONTENAIT TROIS AUTRES CARTONS DE CARELAGES PROTEGES IL Y EN N AVAIT TROIS EUX PARLENT TOUJOURS D UN PAR DU BULLE ET PRECISEZ FRAGILE C EST INTOLERABLE DE TEL COMPORTEMENT A BANIR SUR 150 A L ARRIVEE IL N EN RESTAIT PLUS QUE 60 DE VALABLE QUE FAIRE AVEC CA IL S AGISSAIT D UN CARELAGE VINTAGE INTROUVABLE ILS S EN TIRE BIEN PAS UNE INDEMNISATION JE NE LES RECOMMANDENT PAS C EST DES MALHONNETES C EST TOUT
Livreur incompétent incapable de trouver l'adresse et malhonnête,il est soit disant passé 2x chez moi dans la journée,alors que je l'attendais (j'ai du poser une journée de congé exprès).
Service client déshumaniser,on ne vous propose aucune solution et vous répète en boucle la même chose!
En bref, sortez vos cleenex et débrouillez-vous avec l'interface du site....BON COURAGE!
Nul le livreur se permet d'indiquer colis "livrés" en sachant qu'il ne passera que le lendemain car il a la flemme de finir sa tournée
We just had posted some presents from Greece to France. All arrived to Germany wrecked (ceramic & glasses were all broken). So passed this misadventure, I decided to open a claim. Then a person from from UPS went during working day without advising us. Then I phoned to the customer service but the person was not able to speak german and repeated constantly "please give the carton to the person from ups". After 15 minutes she began to understood and said tomorrow a person will pass but nobody came and the case was closed.
I then decided to reopen the claim but it is impossible, you can only send a mail to them limited to 500 caracters what I did without any answer.
UPS does'nt give a f*** if you have a problem with the delivery. That's a shame, it's expensive and really risky to go through their service. I will NEVER do that again.
I still hope that UPS will read this advice and can change my vision
Très mauvais service, pas de notification de passage, pas de prise en compte de ma demande de livraison en point relais. Pas d'appel téléphonique non plus pour me tenir au courant des problèmes. Colis toujours pas reçu (commandé en Juillet 2019)
Un site aussi mauvais que la qualité de service. À fuire absolument.
Si 0 étoile possible, ça aurait été la note donnée !
Ma livraison est modifiée sans que j’en sois informée, en disant que je dois aller récupérer mon colis au dépôt du département car « j’aurai fait changer la livraison dans ce sens » FAUX !
Quand j’appelle le service client pour avoir des explications, la « gentille » dame me coupe la parole ne me laisse pas parler, pose des questions indiscrètes et n’apprécie pas que je lui réponde que ça ne la concerne pas.
Elle répond en rigolant « simple curiosité madame »
Quand je lui demande son nom pour faire une réclamation, réponse : nous ne pouvons pas donner ce type d’information
Par contre poser des questions sur les origines ça oui vous pouvez ?
Réponse « et pourquoi pas ? »
Personnel désagréable et incompétente !!!
Bref, livraison retardée de 4 jours car « il ne fallait pas modifier la commande »
Madame je n’ai rien modifié.. je me suis même présentée au point relai prévu initialement.
Si vous avez un problème, merci de voir avec le vendeur, UPS n’y est pour rien dit elle !
Je déconseille ce livreur !!!
Horrible en tout point !
Livraison prévue entre 10h et 15h le 18 septembre, j’ai jamais rencontrer le livreur et reçu mon colis. Une journée partie en l’air. Sur la plateforme il est indiqué qu’il serait livré le lendemain, toujours rien, le suivi n’est même pas actualisé en ligne, et ensuite je vois qu’il est écrit que le destinataire a accepté de récupérer son colis dans un point UPS, à aucun moment je n’ai donné mon accord pour ça. Que des foutaises. Si vous pouvez éviter UPS, évitez !!!!!!! Dommage que Free ne propose pas d’autre option de livraison.
Désastreux, je donne 1 étoile car il n'y a pas de Zéro étoile...
J'ai été livré ce mardi 17/09/2019 par un livreur qui passe devant ma porte sans sonné et il dépose mon paquet tout au bout de la rue, je le vois et je lui demande de m'apporter mon paquet devant chez moi, il m'a répondu que je devais aller le chercher moi même, il était imbu de sa personne, pas poli, et il m'a répondu que la prochaine fois il dirait que je ne suis pas là, ce qu'il ne savait pas c'est qu'il était filmé par ma caméra nest qui se trouve à l'extérieur, on voit bien tout sur la caméra et on entend tout, j'ai envoyé l'enregistrement à la société chez qui j'ai acheté et prendra des mesures, j'avais l'impression qui c'était la caméra caché tellement il a été odieux. Fuire UPS c'est le meilleure conseil que je pourrais donné aux fournisseur et j'espère qu'ils feront faillites.
Une catastrophe. Livreurs incapables et société qu nei fonctionne pas. Ils ne servent à rien. Je vais être obligée d'annuler ma commande.
UPS Mauguio une société de transport! NON des incapables,des imposteurs, des MENTEURS et des prétentieux...
SVP veuillez laisser la place aux VRAIS livreurs à domicile.
Colis chez ups Maugio le 05/09/2019 , le 12/09/2019 toujours pas de livraison , sur le suivi colis une véritable
CASCADE DE MENSONGES
UPS : Avec UPS j’ai toujours des problèmes de livraisons, ils ne sont pas aimables aux téléphones, on vous envoie sur les roses et je reste poli.
Une fois sur 2 on livre en bas de mon immeuble. Sinon dans un relais UPS, impossible de trouver le relais. Souvent je leur donne un relais UPS ou j’ai déjà reçu des colis, « on me dis : Monsieur ce Relay n’hésite pas, sachant que j’ai déjà reçu des colis 2 semaines auparavant.
UPS se sont les pires en livraisons, dommage que certain marchant en ligne livres que par UPS. Je hais UPS.
L'interlocutrice au tél. me dit que ma plainte sera remontée à la direction. Bon... C'est tout de même la énième fois que nous nous plaignons des pratiques de cette société et leurs livreurs m'en foutistes, malhonnêtes, voleurs... Nous nous sommes déjà retrouvé avec un colis très volumineux au beau milieu de la cour commune, sous une pluie battante, parce que le livreur était trop fainéant pour faire son boulot ! Un autre s'est retrouvé à 1 demi heure d'ici chez un inconnu qui a eu la gentillesse de le rapporter. Une autre fois, le livreur est arrivé ici à 19 h 45, totalement ivre, tentant d'entrer derrière ma compagne alors que la porte d'entrée se refermait... Choquée. Je raconte la suite plus tard
Suite à un avis de passage, j ai demandé la livraison dans un UPS access point. Ce qui n’a pas été fait le lendemain ni le sur lendemain. Il est impossible de parler à un conseiller au téléphone ce ne sont que des messages enregistrés.
Toujours aussi nul dans le service livraison. Nous avons attendu au garde à vous jusqu’à environ 15 h depuis 8 h du matin. Pas un signe. Puis regardant nos mails, nous découvrons, stupéfaits, un message disant « tentative de livraison mais vous n’étiez pas là « ! Alors que nous n’ avons pas bougé ! Le livreur n’a bien sûr pas laissé d’avIs comme bien souvent. Nous téléphonons aussitôt à la société pour signaler les faits. Ce n’est que là que nous apprenons « le chauffeur a préféré laisser le colis au point relais « . 30 mn de chez nous ! J’explique La suite...
Livreur incompétent , payer une livraison cher pour qu'il ne sonne pas et dépose le colis en point relais c'est inacceptable de plus se faire voler la marchandise qui était dans le colis ( veste lacoste) le comble livreur voleur et flemmard à fuir ne jamais utilisé se service minable autant prendre DHL qui est 100x mieux