objet reçu cassé, même pas déposé, je dirais jeté devant ...
objet reçu cassé, même pas déposé, je dirais jeté devant chez moi...
Date d'expérience le 21/01/2025
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
objet reçu cassé, même pas déposé, je dirais jeté devant chez moi...
Je n'ai jamais eu affaire à une aussi totale absence de service! A fuir!
La seule chose qui se soit bien passée est le paiement!!! J'achète avec des points
fidélité un cadeau pour ma fille à Noel. Comme elle ne peut pas venir, je me résous à l'emballer costaud en vue de l'expédition. Départ Ambon (près de Vannes) le 19/12 destination banlieue parisienne. J'ai pris UPS car il annonçait 1 jour!!! Ce n'était pas le moins cher mais ce délai laissait de la marge. Dès le départ, çà sonnait faux. Il aurait mis 3 jours pour arriver à Plaisirs puis après grand bazar. Colis retenu puis programmé mais pas livré, etc..
Pendant ce temps, j'ai essayé le contact par mail via leur formulaire imbuvable:
1 réponse lénifiante sur 3 demandes. Seul résultat une modification de date dans le suivi.
J'ai essayé de les contacter par téléphone mais leur serveur vocal ne veut rien savoir. Il faut taper le n° de suivi avec des lettres et bien entendu il ne comprend rien.
J'ai essayé le formulaire de réclamation pour colis perdu. Il comprend bien le n°
mais il manque à chaque fois un code? ou autre chose et çà n'aboutit pas.
Finalement, j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR comminatoire avec promesse de porter l'affaire au contentieux le 16 janvier et miracle, le colis est livré le lendemain.
Il est livré furtivement en l'absence des destinataire et en plein air.
Il aurait du être livré en relais à l'abri des intempéries.
Par miracle, il n'a pas plu et il est intact. Résultat 1 mois au lieu de 1 jour et 8 € de LRAR.
Si vous voulez perdre du temps et votre marchandise, préferez UPS!!!
J'ai commandé un matelas pour ma mère âgée via Amazon qui n'est jamais arrivé à destination . Le livreur ups l'a laissé soit disant à un voisin alors que ma mère était présente à son domicile ce jour-là On ne l'a retrouvé chez aucun habitant de la résidence. Pour moi, c'est des v....rs
Le service le plus nul jamais…
Le service le plus nul jamais rencontré, on me livre des colis dans un point relais libre service.
on m'envoie le sms pour la livraison mais sans le code cela fait 5 jours je cours derrière eux pour obtenir le code impossible le colis finira par etre retourner chez l'expéditeur
Mon colis devais arrivé chez moi ! Au final personne n'est venu me le déposer, ni même pris la peine de regarder le numéro de maison. Au final je me retrouve à aller chercher mon colis dans un point relais UPS , génial les frais de livraison je l'ai paye ! Et ce n'est pas pour que sa se retrouve dans un point relais ! C'est inadmissible et pas professionnel du tout !!!!!!
Un vol, une honte absolue, des personnes mauvaises sans scrupules.
3 mois que j'attends mon colis. Ils m'ont racketté 37 euros et ne répondent plus ou alors ce sont des mails automatiques qui disent que mon colis est bloqué
Surtout ne passez jamais par ups pour vos livraisons
3 semaines que n'attends un colis
soit disant prêt à être retiré selon ups
pas de code de retrait donc impossible de le faire
sont injoignables
Et envoie inlassablement le même message colis prêt à être retiré 😬🙄
Ne répondent à aucun mail dans lequel je demande le code de retrait..
DONC j'ai payé et je n'ai rien reçu le site marchand me dit de voir avec le transporteur
Donc je peux dire adieu à mkn argent...
UPS À FUIR..
Il n’y a rien à dire tellement c’est minable!!! Une première livraison où le livreur a noté m’avoir remis le colis en main propre alors qu’il l’a balancé au dessus de mon portail…. Bien évidemment le contenu n’a pas résisté !!! Deuxième tentative d’envoi de la part du marchand, ça fait deux jours qu’il note qu’il s’est présenté à mon domicile ( seulement ça fait deux jours que je reste chez moi pour ne pas le louper !!!) franchement une honte ils me font perdre mon temps!!! Autant dire ups est à fuir !!! Autant les autres aucun soucis mais alors eux j’espère ne plus avoir à faire à leurs équipes !!! Une bande de bras cassés !
Déplorable , le livreur ne s est même pas présenté à mon domicile ou j étais présente et à direct déposé en point relais
Payer pour une livraison à domicile et devoir se rendre au pont relais
Les livreurs ne se prennent pas la tête ils déposent tout au même endroit
Les livreurs ne servent à rien
Honteux
Navrant
à fuir complètement de cette société divers colis ont était perdus. non livrés ou retournes à l'expéditeur et personne est responsable pour donner une réponse dernière tentative de les apeller da Damme au but du fill était vraiment désagréable et de manque de respect en vers moi. service inutile
Un vrai sketch :
06/01/25 demande livraison samedi 11
recu mail confirmation
10/01/25 je reçois un mail affirmant que je serai livré le samedi 11/01/25
Samedi j'ai rien reçu, j'etais chez moi pour rien.
samedi soir 21h je demande un depots dans un point relais
Je recois un mail de confirmation pour le depot dans un point relais.
lundi 13/01/25 11h00 le livreur m'appelle devant chez moi alors que je suis au boulot ailleurs.
Lundi 13/01/25 je recois un mail à 17h00 pour me dire qu'il y aura une livraison chez moi lundi 13 ...
Plus tard à 22h j'ai un autre mail me disant qu'il y aura une autre livraison chez moi le 14/01/25
le 14/01/25 le livreur m'appelle à 13h devant chez moi
bref et là je recois un sms me disant qu'il faut que je contacte le service client...
D'une incompétence rare. Livraison estimée entre 11h et 15h puis entre 15h et 17h... Je regarde mon suivi : "Nous vous avons manqué. Nous réessayerons le prochain jour ouvré. Tentative de livraison
14/01/2025, 13:38". Le livreur n'est même pas passé, ne s'est pas arrêté, n'a pas frappé à la porte. Je dois dons posé une 2è journée de congés et camper devant ma porte afin d'espérer récupérer mon colis... à 400€ ! Impossible de déposer une réclamation, leur site ne permet pas une inscription ou même une inscription. Je suis parvenue à trouver un N° de téléphone et suis tombé sur un endormi qui ne tolérait pas que je sois énervée au vu de la situation. Il faut qu'ils changent de métier et qu'ils laissent la place aux professionnels du secteur
Une vraie m…. éviter tant que vous pouvez de les choisir comme livreur aucun suivi en temps réel
Livreur ment en disant qu il n’a pas pu livrer je demande 3 fois à être livré en point retrait ups par le site et par téléphone on me dit oui et le livreur dit encore qu il n a pas pu livrer mon colis inadmissible site pourri aucun suivi en temps réel pas à jour du tout
Nul!!!!! A fuir !!!! Bande l'incapable!!!
Livraison prévue jeudi, puis vendredi. Reprogrammer par mes soins le samedi car je savais qu'il n'y aurait personne le vendredi. Sauf que pas de livraison le samedi car l'agence est fermée. Pourquoi proposer une livraison alors!!!!!
À éviter totalement. Livraison prévue de 12h à 16h. Allons attendre le colis car pas sur place en ce moment. Personne ne vient ni préviens et toujours en attente. À fuir jamais eu de problème avec chronopost et en plus on peut suivre le camion en direct à l’approche de la livraison. Merci Darty de prendre UPS comme livreur.
Mauvais, incapable de faire une livraison correct en temps et en heurs
Service CATASTROPHIQUE rempli de v oleurs … colis déposé dans un point relai ou le livreur à remplacé un parkas UNDER ARMOUR à 250e par des Fripes pour que le poids du colis soit identique … le service relation client d'UPS m'a demandé de faire une réclamation mais cela dur depuis 2 mois et demi. UNDER ARMOUR et UPS se renvoient la balles car le vol a eu lieu pendant le transport… quel service client catastrophique qui attend que le client lâche… c'est honteux !!!! transporteur A fuir !!!!
Service catastrophique, pas de livraison au point relais ou à domicile.
Même problème pour 2 colis en attente, UPS se contente de laisser le colis dans ses entrepôts qui ont des horaires plus que restreint et à plus de 30 km, et au bout de 4 jours sans essayer à effectuer des livraisons indique qu'il reste 3 jours pour aller chercher les colis dans leur entrepôt.
Le service client voit dit clairement au téléphone aller chercher votre colis dans nos dépôts ou on le renvoi, on ne livrera pas.
Ce qu’il y a de bien avec l’industrialisation du monde c’est que bientôt les robots et les drones feront notre travail. Et j’en suis ravi, car cela remplacera les humains incompétents, feignants, comme notamment les livreurs UPS.
De plus, j’adore UPS, ils me permettent d’être immobilisé à mon domicile pour une fourchette horaire assez courte : 5h et en prime ils ne sont même pas venus me déranger en déposant l’avis de passage (au passage son commentaire était très très bien écrit j’ai compris directement la justification du livreur : « LINOTARD LFA »)
Encore merci de votre professionnalisme et j’espère avoir à faire avec vous beaucoup moins souvent