Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Une autre histoire d'horreur en expérience client. Je mets toujours un papier sur ma porte disant ''UPS RING PLEASE''. Ils ont livré 4 portes plus loin. Colis livré à la mauvais adresse et volé, sur lequel des droits de douanes élevés ont été payés. Je passe 20 minutes à expliquer mon histoire au service client , qui m'envoie un lien pour remplir une réclamation, je perds plus de 30 minutes à essayer de le remplir, rappelé au service client, pour me faire dire que c'est pas le destinataire mais le vendeur qui doit le remplir.
Avec mon adresse est inscrit mon numéro de téléphone. Ils sont infoutus de m'appeler mais laisse un avis de passage. A moi de faire 12 km pour récupérer le colis.
Attention un prélèvement d'UPS a été effectué sur mon compte sans autorisation et sans explication (155€) A ce jour aucune explication Service peu sérieux à fuir. J'aurais bien mis zéro étoile, dommage !
Le colis devait rentrer dans la boite a lettres .. mais rien .. il envoie une adresse relais colis , dans lequel le colis n'est pas .. soi disant re tentative ce matin.. alors que je n'ais pas bougé . et puis mystére .. ou est le colis ,?? c'est du grand n'importe quoi .. mystére et incompétence .. a fuir ...
Incapable de livré le jour qu'il m'a été renseigné par leur soins. Le colis est toujours en route depuis Corbeil Essonne le 12 juillet 2025 à 6H04'. Nous sommes le 15 juillet, et toujours pas d'avancement. Suivi et livraison nul de chez nul, transporteurs à fuir
Se sont des incapables. J attendais un colis, je avais laissé des consignes pour etre livré dans une tranche horaire précise. Et bien non ils n en font qu a leurs têtes. Je tel a la plate forme, ils me disent faut aller chercher votre colis au dépôt mais on vous rappelle pour vous dire ou. J attends tjrs l appel. Après de compliquées recherches je trouve le dépôt, qui est situé chez un transporteur. Mais bien sûr on ne nous le dit pas de peur qu on aille gueuler. J y suis allé 2 fois et bien sûr ils ont perdu mon colis. On vous rappelle dès qu on le trouve. Je peux y faire une croix dessus. J en ai marre de ces branleurs incompétents. Je suis commerçant, j aurai ne serai ce qu un employé comme ca, je le vire dans la seconde
Paquet non livré, aucun renseignement de la part de cette entreprise . A eviter absolument
Colis non livré, directement redirigé en point relai.
Très mauvaise expérience client.
Comme d'habitude avec UPS : en cours de livraison, puis à 14H un message indiquant que l'adresse est incomplète et le livreur ne se présente pas, puis le soir un message sur le site disant que le destinataire a reprogrammé la date de livraison - ce scénario est toujours le même et les glandeur derrière sont toujours les mêmes aussi !
UPS ça sent la fin pour vous et je vous le souhaite !
UPS ne fait pas a temps ces livraison et ne sonne pas chez vous. IL arrive devant chez vous ne descend pas de son camion et ne mais pas d'avis de passage. Il ne fait pas leurs boulot comme des pro. Evitez ce transports. j'ai une personne qui peut témoigner le camion UPS était garer dans ma rue, il est pas sortie de son camion et donc n'a pas sonner à mon domicile et surtout n'a pas déposer un avis de passage ou figure l'adresse du colis à récupérer. Il est rester environ 5 minutes puis à fait demi-tour est il est partie déposer le colis dans un relais coli UPS situé au 14 rue ALFRED CATEL, AMIENS,80000. donc il a pas fait correctement son travail
"Vous nous avez manqué" reçu a 17h05. je suis chez moi depuis ce matin, aucun appel reçu, aucun interphone utilisé. Je ne repasserais plus par ce livreur.
Pendant 10 jours il m ont promis de me livrer mon colis et toujours rien. Pas d appel de téléphonique et quand on les appelles ,ils vous raccroche au nez.etc....
2 livraisons à domicile provenant du même fournisseur, livraisons à domicile pour lesquelles j'ai réglé un supplément au fournisseur.
Les 2 fois. Vous ne vous êtes JAMAIS manifesté dans le créneau horaire prévu ni en dehors d'ailleurs !!!!
Vous m'avez informé que mes commandes étaient disponibles en point relais.
Informations remontées à l'expéditeur, vous avez eu le culot de lui dire que je n'étais pas à mon domicile, alors que vous m'avez bloqué 2 matinées !!! Menteur en plus d'être incompétents
1 étoile (et c’est déjà trop). Colis prévu en relivraison. Aujourd’hui, 7 juillet, toujours rien reçu, aucune information, aucun avis de passage, aucune mise à jour de suivi. La plage horaire annoncée était de 10h15 à 13h15. J’ai attendu pour rien. Impossible de savoir où est mon colis. Le service client ? Aux abonnés absents, même pas digne de prendre l'appel et d'avoir un agent. Ce n’est pas un cas isolé : j’ai déjà arrêté de travailler avec plusieurs fournisseurs uniquement parce qu’ils passaient par UPS. Et cette nouvelle expérience me rappelle exactement pourquoi. Le service de livraison le moins fiable que je connaisse, je dirais même pour rester poli le plus pourri ! Aujourd'hui j'attends ma marchandise pour mes prestations, et vous me mettez dans la mouise ! Quand vous livrez à ce niveau-là, vous ne méritez tout simplement pas la confiance des clients.
J'attendais un colis du constructeur médical MEDTRONIC pour le contrôle de mon coeur. J'étais à ma maison. Le livreur n'est jamais pas venu a la maison alors que j y etais. Le colis a atéri à 20 km A/R dans un centre de contrôle. C EST HONTEUX
UPS PEUT IL METTRE EN PERIL LA VIE D UN ETRE HUMAIN ?
C’est une honte, mon colis aurait dû être livré ce jour le 2 juillet, et ça fait 48 heures qu’il est bloqué à Corbeil-Essonnes avec comme motif « retard »
Je part en vacances ce 4 juillet et je n’aurai pas mon colis et j’ignore ce qu’il va devenir…
UPS ont presque 30 000 avis sur Trustpilot, avec une moyenne de 1 Etoile. Comment est-ce possible ? Qui sont ces employés qui déçoivent autant les clients ?
Sachant que les livraisons UPS sont compliquées, j'ai affiché au dessus de ma sonnette le message suivant :
UPS
Appelez le 06xxxxxxxx
ou sonnez
Avec une grosse flèche pointant vers ma sonnette. Le message me paraissait clair.
10h35, la sonnette sonne. Je me rends à ma porte ce qui n'a pas pris plus d'une minute et là... PERSONNE. Je regarde dans la rue et ne vois aucun camion en train de partir. Je regarde dans la boite à lettres et vois un avis de passage sans AUCUNE indication. Pas de nom, pas de raisons, pas de lieu de dépôt de mon colis... RIEN.
Je prends mon téléphone et appelle leur n° que je trouve sur l'avis de passage. Je fais part de mon profond mécontentement à la personne que j'ai en ligne qui malheureusement pour elle qui n'a rien fait a pris toute ma colère en pleine face. Il m'explique qu'à 10h32 soit 3 min avant le coup de sonnette, le chauffeur avait indiqué qu'il n'avait pas pu livrer !?!?!?
J'explose et exige qu'une nouvelle livraison soit effectuée aujourd'hui même ce qu'ils acceptent.
15h18, ma femme m'appelle en disant qu'UPS vient de l'appeler et qu'ils arrivaient. Je me rends à la porte et le livreur est dans la cour. Je prends le colis et après avoir vérifié que c'était bien lui qui était passé le matin, je lui fais remarqué qu'il n'avait pas attendu la première fois et qu'il était forcément parti sitôt avoir sonné puisque moins d'une minute après la sonnerie il n'y avait personne et aucun camion aux alentours. Il commence à être agressif et dire qu'il avait attendu 3 min et qu'il était parti. Une telle mauvaise foi ! Et le ton monte.
Au final, après avoir fermé ma porte, il donne un coup de pied dedans et la casse.
Je n'ai qu'une chose à dire aux entreprises qui envoient leurs colis par UPS... Changez de société de livraison !!!!
LA-MEN-TABLE !! Comme souvent avec UPS, je suis confronté à des problèmes : je devais être livré avant hier. Hier ils m'annoncent un retard de livraison. Aujourd'hui, ils m'annoncent (par mail toujours) me livrer entre 10h et 14H. Rien !!! j'appelle UPS qui me réponds : "En fait, on peut vous livrer dans la journée".... Bref, UPS devrait disparaitre, DEFINITIVEMENT !!! A partir d'aujourd'hui, je demanderai des comptes à tous les commerçants qui choisissent UPS pour livrer mes achats !!!
UPS juste bon à conduire des véhicules mais certainement pas à livrer ses clients, tous les transporteurs me livrent sauf UPS qui ne trouve jamais l'adresse, j'ai averti mon fournisseur que je ne commanderai plus rien chez eux tant qu'il continuerons à passer par UPS,Ras le bol..
