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Suivi livraison UPS. Lamentable.
N° surtaxé avec une machine qui ne comprend pas un mot de français. uniquement des chiffres et des lettres, ce n'est pourtant pas compliqué. Elle s'excuse, c'est de sa faute, vous réexplique la procédure ( pendant ce temps vous payez bien sûr ) et à " chaque voyage " rebelote on repart de 0. Lorsque enfin vous réussissez à avoir un interlocuteur " humain ", il vous annonce que vous avez reçu un avis de passage ( !!?? faux bien sûr ), que votre établissement est mentionné comme étant fermé le Mercredi (!!!???) mais " ne vous inquiétez pas, aujourd'hui, Jeudi donc, vous serez livré ". 3 appels depuis ce matin, et ce soir toujours rien, malgré leurs promesses...aucun contact de leur part ( chauffeur ou centre de livraison ), c'est lamentable pour une société telle que UPS, et ce n° surtaxé une vraie honte.
Incompétent !!!
Jamais vu un service aussi minable, cela fais 2 mois que j'attends mon produits, une bataille entre l'entreprise et le livreur!!!
Ils se renvoient la balle, c'est toujours la faute de l'autre et n'espérez aucune aide de leur part !!!
Ne commandez pas avec cette compagnie !!!
Si je commande en ligne, c'est qu'il n'est pas pratique de se déplacer en magasin avec un petit bébé. En plus je n'ai pas de voiture. Je m'organise à chaque fois pour être à la maison le jour de la livraison, et bien, JAMAIS AUCUN LIVREUR N'A FAIT DE TENTATIVE DE LIVRAISON. Ils NE LAISSENT JAMAIS D'AVIS DE PASSAGE. SUR LE SITE DE UPS DANS LE SUIVI ILS N'INDIQUENT QUE LA VILLE DU POINT RELAIS. Donc obligée à chaque fois de les contacter avec 3 EUROS PAR APPEL. C'EST UNE VRAIE ESCROQUERIE ORGANISÉE. Ils amènent tout directement en point relais. Et à chaque fois je suis obligée d'aller chercher mes colis avec la poussette dans des endroits trés éloignés de mon domicile. Malheureusement certains sites de vendeurs ne proposent pas d'autres moyens de livraison. Mais je pense que je vai finir par changer de vendeurs aussi.
Très mauvaise expérience, j'ai commandé un jeu le lundi en précommande ; le jeu sort officiellement le vendredi. De plus j'ai payé une livraison en un jour ouvré, aukey ils ne peuvent pas le livrer avant la sortie officielle. Aujourd'hui on est dimanche et mon colis est en Allemagne depuis 5 jours. De plus leur site est incompréhensible, j'ai galéré à trouver la bonne question pour peut-être obtenir une réponse valable. Voila ils disent précommander le jeu et recevez-le avant tout le monde. En fait non, tu le précommande et tu le reçois après que tes amis soient allé l'acheter en boutique. Vu les autres commentaires je pense que je le recevrai pas tout de suite.
depose un colis dans un point relais le l 18 juillet pour 100€.
Àucune indication de suivi sur le site malgré des reclamations. Finalement j'ai retrouve le colis au point relais debut aout ,il n'avait pas été enlevé !!!!! puis enlèvement par UPS et perte de nouveau en Belgique . Depuis plus rien . Un avoir aurait été envoyé le 27/09 mais jamais reçu et puis aucune nouvelle . Je ne veux pas d'avoir mais un remboursement …
jamais vu un si mauvais service pour tant d'argent
Ils sont incompétents,ils n interphone pas ils ne vous appelle pas,ils préfèrent laissé le colis au point relais je déconseille fortement c est toujours pareil.aucun professionnalisme nul de chez nul a fuir
Je ne passerai plus de commandes quand la livraison sera assurée par UPS.
Le livreur est soi disant passé, sans laissé d'avis de passage... Pour reprogrammer une livraison il faut le numéro laissé sur le dit avis. Les mails de confirmations mettent des heures à arriver. Le site n'est pas ergonomique pour un sous et tout est fait pour que vous ne puissiez pas contacter le service client.
Le plus mauvais service de livraison en France , enfin quand il livre .
Deuxième fois que j'utilise UPS , pas eu le choix . Deux fois , deux erreurs . La première fois le colis est repartit à l'envoyeur sans être prévenu .
La deuxième aujourd'hui , j'ai attendu le livreur qui n'est jamais venu et surprise je reçois un mail m'informant que mon colis contre signature a été livré à 14H46 . Certainement dans un monde parallèle et non a mon domicile .
Le service clientele ne peux rien faire puisque mon colis est livré !?!
Mais ou est mon colis ?!
Incompétent , malhonnête ,voleur .
Si vous avez le choix ,prenez un autre transporteur sinon renoncez a votre livraison .
des incapables même pas foutu de monter à l'étage pour un échange de colis lors de la livraison, oblige une personne de ma famille à descendre le colis pour un échange et me sort un motif bidon. qui n'est pas foutu d'appuyer sur l'interphone pour demander à un personne de ma famille de descendre, mais m'appelle moi de mon boulot sur mon portable pour me demander que j'appelle la personne de ma famille qui est chez moi de descendre le colis pour faire l' échange !! trop fort
une bande d'incapable qui ne sont meme pas capable de te trouver enfin je pense plutot qu'il ne se déplace meme pas pour te livrer!!!!! il te trouve pour te livrer un carton vide mais plus pour te livrer ton colis
tu leur dis que tu nes pas content que tu a pris ta journée de travail et on te répond ben on reviens lundi !!!!!!!
aucun geste commercial aucune compassion rien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
si j'avais eu le choix ne se passerais pas par ups des bon a rien
Horrible cette société , d'abord le livreur me téléphone pour me dire je suis passé chez vous ce matin il ni avez personne ce qui est faux !!! j'été chez moi .En suite il me livre un meuble a 400 euros que je décharge moi meme du camion !!!! une fois chez moi je le déballe il ait explosé planche fissurer dans le carton plus système a led complètement explosé . je pense contacter mon avocat car le magasin ou je l'ai acheté fait l'autruche
Je suis à domicile et le chauffeur d'UPS met dans la boite aux lettres un avis de passage, cela sera reporté 2 jours après. je vérifie sur le site internet et la livraison est annoncée pour le lendemain!??! j'appelle UPS une première fois, il m'annonce que la livraison est bien prévue dans 2 jours. Partant en vacances le jeudi en fin de matinée, il m'avance la livraison le lendemain et me demandant d'être bien chez moi entre 9h et 12h. Donc je m'organise. Aucun livreur n'est venu, je rappelle une seconde fois UPS.il y aurait eu une erreur au centre de vitrolles, peut être le chauffeur m'annonce téléconseillère. On reprogramme en urgence pour le lendemain matin avant mon départ en vacances. on m'annonce que je me tienne prêt, car le chauffeur m’appellera vers 8h30 pour me confirmer son arrivée avant 10h, 10h30 ( avant mon départ). Aucun appel, mais à 10h25, le livreur arrive, enfin, un instant cela semble rentrer dans l'ordre... Le colis a était plié en deux et rafistollé avec une tonne de sctoch, il est cassé en deux. le livreur me dit qu'il faut que je rappelle une troisième fois le "service" UPS. On commence par me dire que si je veux être remboursé, il faudrait que je sois chez moi dans les prochains jours, donc que j'annule mes vacances !!? c'est incroyable et portant vrai. Et je pars sans mon coli qui m'était nécessaire pour mes vacances.
Ce transporteur est totalement incompétent. Je devais recevoir de FREE une freebox pour le 16 août à Grenoble, je suis de Montpellier et je n'étais à Grenoble que pour la journée. Le livreur est bien passé, mais il n'a pas sonné, donc dépôt dans un relais. Je me rend dans le relais, le commercant n'a plus de place donc refus du colis. A partir de là, le grand délire des serveurs vocaux. Bien évidement à partir du numéro infonotice le serveur me confirme que mon colis m'attend dans mon point relais. Plusieurs tentatives de téléphone pour voire si une mise à jour de ma situation a été faites, rien toujours la même réponse. Bien évidement aucune autre option de choix dans le serveur vocal. Je découvre après plusieurs tentatives que si je donne un faux numéros infonotice que la machine s'excuse et me met en ligne avec un être humain a priori moins stupide. Pas de solution pour récupérer dans la journée mon colis je demande donc de me le faire parvenir à Montpellier. Enregistrement de l'adresse, tout le necessaire durant un quart d'heure. Programation pour le lundi 20 août. Le lundi rien, le mardi rien. Je rappelle, on m'annonce qu'on a pas tenu compte de ma demande. Je refais une demande pour un transfert à Montpellier, programmer avec certitude pour le jeudi 23 août. Vendredi 24 toujours rien. Je viens de consulter le suivi du colis, il m'attend toujours dans mon point relais à Grenoble. Je vais être obligé de retourner à Grenoble pour installer cette box, une journée, un aller-retour, environ 200-250 euros en essence et autoroute. Lorsque j'arriverai à Grenoble le colis sera vraissemblablement retourné à l'expéditeur et je me serai probablement déplacé pour rien. Le plus désagréable dans cette affaire c'est qu'après avoir discuté avec les opérateurs de chez UPS vous devez les noter. On vous demande s'ils ont été polis, serviables, à votre écoute etc... oui à tout cela, mais jamais on ne vous demande si vous êtes content du service UPS. J'arriverai à résoudre mon problème, peut-être en résiliant mon contrat FREE avant même d'avoir connecté ma box, mais ce que je peux vous assurer c'est que travaillant dans un gros laboratoire qui expédie des colis tous les jours partout dans le monde, il n'y a aucune chance que je confie cette tache à UPS.
UPS est à fuir, j'ai reçu un mail me disant qu'un colis serait livré "dans la journée" aucune estimation de l'heure, que je devais absolument être présent avec ma carte d'identité pour signer et réceptionner le colis. J'ai donc attendu toute la journée et à 17hr30 j'ai reçu un mail comme quoi le colis était livré dans la boite aux lettres !!!! J'ai regardé et y ai vu une enveloppe déchirée avec la boite du colis écrasée, le livreur n'a n'a pas prit la peine de sonner, Ce service est onéreux et pas respectueux des clients et vendeurs
UPS un cauchemar j'ai commander sur un site on me livre par ups je reçois un email me disant que je serai livrer le vendredi 17/08/2018 jetait a la maison se jour la personne et passer j'ai une boite au lettre ou l'on peut mettre le colis ?ou y déposer son avis de passage rien .je reçois a 16 H se jour la un email me disant que mon colis était au relay je m'y suis rendu 8 fois exactement du vendredi au mardi matin ou se relay a ouvert ses porte a 11 h et me dit ne pas avoir mon colis ses quoi ses boite de livraison ?