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Publié à l'origine sur Custplace
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Le pire service livraison existant donc à fuir. Envoi d’un colis en Italie et le colis reste à l’entrepôt depuis 5 jours. Appel au service client incompétent qui se renvoie la balle entre la France et l’Italie. Et ce pour 65€ de frais de livraison. Pitoyable et minable.
Aucune livraison faites , aucune information, aucun suivi, aucun professionnalisme, un protocole virtuel car inexistant , n’échange aucune information, ne vous envoie aucun message, aucun suivi , ils sont les numéros 1 de l’incompétence , difficile de trouver pire , une étoile est beaucoup trop
1 étoile est de trop en ce qui concerne certains livreurs.
Le livreur qui devait le livrer est un menteur, il est soi disant venu 3 fois et ...quelqu'un lui a dit de garder le colis au centre le plus proche.
Or chez moi pour pénétrez jusqu'à mon bâtiment il faut rechercher mon nom sur la platine de l'entrée, qui déclenche un appel sur mon téléphone et une caméra enregistre sur mon téléphone pour que j'ouvre.
Or personne n'a sonner. Personne n'est venu
Ça mérite un avertissement.
Ne livre pas à domicile met directement chez un relais honteux !!! Si le livreur n'aime pas son job qu’il en change
Ce service ne remplit absolument ses fonctions de livraison à domicile, et n'honore pas ses livraisons en temps. J'ai attendu une journée entière un colis, qui devait arriver en jour et en heure, qui finalement sera déposé dans un relais dont je n'ai pas le choix, à plusieurs kilomètres de chez moi à pied, sachant que je n'ai pas de moyen de locomotion. Évitez ce service, je donnerais aussi cet avis au site vendeur.
Je suis profondément insatisfait du mode de livraison proposé. Compte tenu du montant important de ma commande et de mes difficultés de mobilité, la localisation du point de retrait est inacceptable. Pour toute commande future, je vérifierai impérativement que l’expéditeur utilise UPS ; à défaut, je serai contraint d’annuler ma commande et de me tourner vers un autre fournisseur. Je souhaite éviter absolument toute collaboration avec UPS.
Absolument catastrophique.
Des menteurs, incompétents, un site improbable, des appels compliqués, des informations inexistantes, pourquoi UPS existe encore.
Un colis qui selon le suivi "vole" de GAP à MEYZIEU, des pseudo problèmes technique, une maison non trouvée (alors que le numéro est bien visible de la rue et tous les autres livreurs trouvent), des livreurs qui ont le numéro de téléphone mais n'appellent pas s'ils ne trouvent pas ("ça dépend du livreur") mais ne laissent pas en point relais
NUL NUL NUL !!!
Enveloppe perdue, personne ne sait me dire où elle se trouve, ils disent depuis plusieurs jours qu'ils vont me rappeler et ils ne rappellent jamais !!
Une grosse bande de bollos !!!
UPS vient de perdre une demande de visa et un passeport pour un voyage qui doit avoir lieu dans quelques jours !!! je vais faire comment moi maintenant ??? Bande de c............ !!
Gestion amatrice, process pas du tout au point: je commande avec l'option en point relais, le colis ne peut être déposé dans ce point relais (aucune raison donnée), je dois les contacter 2 fois pour modifier la livraison et que ce soit finalement à domicile (j'ai tjr pas compris pourquoi ca ne pouvait pas être livré dans un autre point relais), alors que je ne suis jamais chez moi en journée. La personne au téléphone ne prend pas les informations complètes pour le transporteur (il allait laisser le colis devant la porte d'immeuble dans la rue!).
Et pénible d'avoir quelqu'un au téléphone qui lit ses réponses pré-enregistrées sans réfléchir et sans adapter par rapport à la situation
Mon colis devait m’être livré vendredi, puis retardé à lundi matin mais lundi toujours rien ; après appel l’adresse n’était soi-disant pas complète donc la livraison est reprogrammée mais quand ? Je ne sais pas, le suivi n’étant pas mis à jour et donc j’attends ! Quand j’ai vu que UPS était le transporteur gros coup de stress à cause d’expériences précédentes très négatives ( le colis de ma fille à aller chercher dans un point relais très loin alors qu’il y a plus près ; mon ex mari et son associé n’ont jamais reçu leur matériel son et vidéo professionnel et n’ont jamais eu gain de cause). À fuir !
Ma pire expérience de livraison : aucun avertissement de l'arrivée de mon colis donc je n'ai pas pu prendre mes dispositions pour être présent, avis de passage et envoi direct en dépôt sans possibilité de demander autre chose, le lieu de retrait est un dépôt glauque à Pontoise que j'ai mis 30 minutes à trouver avec une personne dedans qui écoute du rap à fond, tutoie les gens, ne retrouve pas le colis et manipule les colis sans aucune précaution. En outre, pas de consultation de pièce d'identité ni de signature donc n'importe qui peut le faire... LE PIRE TRANSPORTEUR
Aucun avis de passage, aucun appel, pas moyen de les joindre, le site UPS est pourri ont ne peut rien faire, même l'expéditeur a demandé une relivraison aujourd'hui j'attends encore je pense que le livreur est rentré chez lui au chaud... Je préfère repayer pour que l'expéditeur change de transporteur
A chaque livraison d'Ups ,ils disent qu'ils sont passés et qu'il n'y avais personne en fait ils ne passe ne jamais ,ne laisse pas d'avis de passage ,ne vous contacte pas sur le tel ,et ne prends même pas la peine de laisser le colis dans un point relais c'est au client (qui a payé sa livraison )d'appelé sur un 08 facturé à je ne sais combien pour qu'on vous dise de venir à leur dépôt pour récupérer votre colis (dépôt bien sûr situé à 30 kl de chez moi)....lol de qui ce moque t'on c'est tout sauf une boîte de livraison
Une catastrophe pas d appel du livreur avant son passage pas de papier dans ma boîte aux lettres li d avis de passage pour me dire où se trouve mon colis obligé d appeler les relais colis ups en numéro prenium bien sur en sachant que j ai quand même payé 15 euros de frais de port pour un article à 40 euros et une livraison en bas de chez moi donc franchement service lamentable
Je n'ai malheureusement pas pu mettre 0 étoile ni une note négative mais le service offert par UPS est scandaleux voir frauduleux. La livraison de ma commande n'a pas été effectué au point de retrait sélectionné. Je n'ai pas été informé par UPS du changement du nouveau point de livraison. J'ai du contacter le site marchand pour savoir où était mon colis. C'est donc le site marchand qui m'a informé de l'adresse du nouveau point de livraison, qui se situe à plus de 3 Km de mon domicile. Sachant que je travaille en semaine et qu'il ne restait plus que 4 jours pour aller chercher le colis, j'ai informé le site marchand que je pourrais pas retirer cette commande dans les délais. Le site m'a donc confirmé que le colis leur serait donc retourné et qu'à réception ma commande me serait remboursé. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un mail du site marchand qu'UPS leur avait indiqué que j'aurais finalement retiré ma commande sur le nouveau point de livraison. Hors ce n'est pas vrai, c'est un tissu de mensonge, je n'ai absolument jamais retiré cette commande . En plus d'être complètement incompétente, la société UPS n'hésite pas à mentir pour spolier ses clients !!! J'ai donc conseillé au site marchand de consulter les avis internet sur UPS qu'il faut absolument fuir au risque de dégrader leur image de marque auprès de leurs clients.
Je n’ai pas pu mettre zéro étoile service de livraison d’une incompétence inouïe et je pèse mes mots 3 expériences avec UPS une catastrophe !!! Colis arrivé avec 3 jours de retard suivi pas du tout à jour et quand vous appelez le service client on vous dit votre colis arrive aujourd’hui !!! A fuir absolument !!!!
Amplitude horaire non honoré, envoi SMS en indiquant une nouvelle amplitude horaire , pour finir sur une livraison point relais et non a domicile
Pour être aussi nuls il est probable que les livreurs ont du faire un stage. Il sont capables de laisser un avis de passage dans une boite aux lettres sans utiliser la sonnette de l'appartement située à côté et qui porte le même numéro que clui de la boite aux lettres.
Les livreurs UPS sont les pires de tous, ils indiquent avoir effectué une tentative de livraison alors qu'ils n'ont même pas sonné à l'interphone et ils laissent un avis de passage dans la boite aux lettres .
A éviter absolument.
Une étoile car on ne peut pas mettre 0. On paie des taxe d'importation pour un colis venant du Canada et jamais livré. Cerice sur le gateau: le colis est re-expédié chez l'expéditeur sans aucune raison, sans être averti. Résultat payé des frais d importation à hauteur de 80€ à UPS ( pour re-expédier ??) alors que rien n'est livré, ma commande n' jamais été reçue et ni remboursée.
