C’est bien parce que je ne peux pas mettre 0 ou - car franchement c’est désespérant soit disant essayer de livrer j’étais à ma fenêtre pour surveiller ma livraison il ne sont jamais passer et il disent que c’est moi qui ne suis pas présent mon conjoint s’était mis dans l’avenue de dériere exprès pour surveiller car au bout de 2 fois c’est du n’importe quoi il m’as appeler en caméra le livreur et juste passer sans s’arrêter à aucune maison trop pressé ne savent pas faire leur travail c’est honteux et vue les autres commentaires que j’ai vue je ne sais même pas pourquoi sa existe encore quand vous avez une livraison avec ups mettez directement en point relais car maintenant mais colis qui était déjà en retard il sont renvoyé pour avoir un remboursement et il faudrait que je recommande alors que je peux accoucher à tout moment et que je l’attendais depuis 1 mois déjà super le service client mdr
Par Faille
il y a 2 jours
Date d'expérience le 12/02/2026
C’est de loin la pire entreprise de livraison que la France ait jamais connue, et je pèse mes mots.
Le livreur a soi-disant tenté de déposer mon colis, mais n’a pas pu accéder à la résidence. Pourtant, j’ai retrouvé l’avis de passage dans ma boîte aux lettres… qui se situe à l’intérieur même de la résidence. Cherchez l’erreur.
Ensuite, ils ont affirmé que le destinataire avait demandé le renvoi du colis à l’expéditeur. C’est totalement faux. Je n’ai jamais fait une telle demande.
En résumé : manque de professionnalisme, informations contradictoires et mens****. Je déconseille fortement.
Si je pouvais mettre 0 étoile sur 5, je l’aurais fait. Malheureusement, le minimum est 1.
Par MrPrince
il y a 3 jours
Date d'expérience le 28/01/2026
je mets pour ne pas mettre un chiffre négatif. Mon paquet est bloqué dans un locker et ils n'envoyent pas le code. impossible à joindre et beaucoup de temps perdu à essayer de se faire comprendre par leurs IA au téléphone en Angleterre / chatbot. Idem en France !
Par Denis Cazalet
il y a 4 jours
Date d'expérience le 10/02/2026
UPS La filouterie par excellence !!! on se demande pourquoi il ne se sont pas fait épinglés par la DGCCRF ... et tous les avis concordent !!! le principe .. ils se font payés des livraisons à domiciles par leurs Clients fournisseurs et livrent en Points Relais les clients acheteurs ... tout bénéf pour eux ... il faudrait déposer une plainte en collectif pour les faire cesser ....
Par Quanticweb R.
il y a 4 jours
Date d'expérience le 10/01/2026
Annoncent qu'ils ont essayé de livrer et n'ont pas trouvé l'adresse : impossible dans mon cas (sauf pour les mal voyants)
Demandent de téléphoner sur n° surtaxé pour préciser l'adresse ... Et se permettent de faire payer le temps (très long) d'attente alors que c'est interdit
Font semblant de ne rien comprendre aux mails
Par Mboris34 M.
il y a 5 jours
Date d'expérience le 09/09/2025
Très mauvaise expérience. Service client inutile, coûteux et frustrant.
Je déconseille fortement UPS.
Par Dumitru Tabanschi
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 07/02/2026
Comme d’habitude, UPS ne savent pas lire, ils ne savent pas rentrer une adresse dans le GPS donc ils tente de livrer deux fois, mais on sait pas chez qui à fuir ne recommande pas du tout
Par Boulin
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 06/02/2026
Mais pourquoi cette entreprise propose t'elle la livraison au domicile ???? Elle est totalement incapable de le faire. A chaque fois c'est la même chose!!! cette fois ci: programation de livraison prévu entre 10h et 14h Le colis est prétendu parti à 8h03 A 9h00 pile : un message tentative de livraison A 10h04 : livraison en point relay ! A noter, il faut 1h15, en roulant sans arret ni bouchon du point de départ à mon domicile. Preuve que le livreur ne s'est jamais présenté chez moi !!! Lors de la réclamation par téléphone, on nous sort l'excuse habituelle: L'adresse est incomplete. Il n'y a que chez UPS que l'adresse est incomplete !!! LAMENTABLE! FUYEZ si vous pouvez, pour ma part, je refuse les achats en ligne si c'est une livraison UPS
Par Alain REEB
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 05/02/2026
Le pire transporteur ! Service client insolent, limite insultant, une honte. Un livreur qui ne répond pas suite à un colis livré. Alors qu'il n'y a aucune preuve.
Par Aurore
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 05/02/2026
Le pire transporteur ! Service client insolent, limite insultant, une honte, svp Amazon,a rretez de travailler avec de transporteur, c'est une honte !
Date d'expérience le 04/02/2026
Horrible.
Je ne comprends pas comment on peut faire appel à cette société.
Suite à une demande de modification de date de livraison, impossible de savoir où est mon colis.
Appel au service client surtaxé (je sais je suis con ca m’a coûté 24€ l'appel) mais ma demande n'a pas étée prise en compte car je.ne sais plus où en est mon colis..
Société à éviter absolument.
Par BALAN
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 03/02/2026
Attention, cette société ne livre pas vos colis et ne donne pas signe de vie. Cette société est a éviter
Par Vlieghe
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 29/01/2026
Attention aux droits de douane et aux livreurs malhonnêtes. 6 mois plus tard, UPS me fait réclamer par son service contentieux les 67 euros de droits de douane que j'ai remis en espèces au livreur, qui autrement ne m'aurait pas délivré mon colis en provenance du UK et qui, comme par hasard, n'avait soi-disant pas de terminal de paiement pour que je le règle par carte. Une honte !
Par Paul Martin
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 23/01/2026
Histoire d'une livraison - ou plutôt une non livraison - de chaussures New Balance par UPS : Kafkaïen !
Au bout d'une semaine, je n'ai toujours pas reçu mes baskets, alors que j'ai choisi la livraison dans une consigne Vinted, point relais proposé par UPS.
- A la première livraison programmée, le suivi indiquait "le nom de l'entreprise est incorrect et retarde la livraison. Nous tentons de corriger l'information "... ça commençait mal !
- Puis l'info ayant été "mise à jour" selon le suivi,je croise les doigts, mais le lendemain, rebelote : ""le nom de l'entreprise est incorrect et retarde la livraison. Nous tentons de corriger l'information"...
- Du coup, je reprogramme la livraison pour une autre consigne Vinted, toujours un point relais proposé par UPS.
- Mais aujourd'hui, le suivi indique : "Le destinataire n'était pas disponible au moment de la dernière tentative de livraison".... un vrai GAG !
- Et maintenant : "Après trois tentatives, nous n'avons pas été en mesure de livrer le colis. Le colis va être retourné à l'expéditeur" !!!
- Et le service client de New Balance est totalement incapable d'intervenir, bien sûr.
- Et chez UPS, je n'ai pu que joindre un Assistant virtuel totalement inutile.
Je ne comprends pas comment une société comme New Balance confie ses livraisons en France à UPS, qui a un service client inexistant et un service aussi déplorable.
Bref, ce sera désormais sans moi... et sans vous, je vous le (dé)conseille vivement !
Par Karinna
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 19/01/2026
Transporteur a fuire!!
Ils me font tourner en rond depuis 1 semaine, un coup je passe , un coup je passe pas, ha cette fois ci personne alors que j'étais là. Service client qui répond pas vraiment à la demande. Une catastrophe! Plus jamais UPS
Par Peti
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 16/01/2026
UPS ne livre pas ses colis, ils déposent tout en point relais sans votre accord. Je déconseille.
Date d'expérience le 14/01/2026
oui et en plus ils n'envoient pas les codes
Par Denis Cazalet
il y a 4 jours
De qui se moque-t-on ?
5 colis livrés avec cette société. Je demande de laisser le colis sur ma terrasse qui est vidéosurveillée. à chaque fois le même coup : "il manque le numéro de la rue", "le nom du destinataire n'est pas complet", "l'adresse semble erronée" et hop... on vous le livre dans un point relai situé à 15 minutes en voiture et ouvert de 10h à 17h de sorte que je dois prendre de mes heures de récupération pour les récupérer...
Évidemment, ma caméra n'a jamais enregistré le moindre mouvement devant la grille de ma terrasse. Et dire que je paie 39 euros de frais de livraison. C'est un scandale. Évitez cette société à tout prix !
Par Pascal PASLEAU
il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/01/2026
Un an après une livraison qui a mis quinze jours de plus que prévu, la facture est réclamée par UPS avec une majoration de 30% sous des tas de prétextes fallacieux : coût du carburant, adresse de livraison (pourtant connue au moment de la commande), etc. Impossible de discuter avec eux : "c'était indiqué dans les conditions générales de vente"... Bref, de l'enfumage. Pour appâter le client, ils annoncent des prix qu'ils ne respecteront jamais. Transporteur à éviter !
Par Sophie4VERITES
il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/01/2026
Horrible! 3 livraisons différentes avec UPS, les 3 fois, je n'ai jamais reçu mes colis à la maison. Je dois systématiquement les récupérer en point relais. Sauf que le dernier colis est lourd et imposant, j'ai une petite voiture. Comment je fais pour le récupérer ??? Quand on demande une livraison A DOMICILE et qu'on paye un supplément pour cela, le minimum c'est d'être livré chez soi!!! C'est scandaleux et toujours avec UPS! Personnellement, la prochaine fois que je vois que c'est UPS qui livre lors d'une commande, j'annulerai!! De plus! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone! Pour trouver leur coordonnées c'est l'enfer et ils ne répondent jamais! C'est bien que j'étais obligé de mettre une étoile, car pour moi ils ne valent rien dutout!!!!!!!!
Date d'expérience le 08/01/2026
Le pire service que nous ayons jamais connu.
Les colis n’ont pas été livrés le 11 décembre sous prétexte d’« adresse erronée », alors qu’il s’agissait d’une livraison en point relais. Les colis sont ensuite restés bloqués à La Courneuve, et il nous a été demandé de venir les récupérer sur place, malgré des frais de livraison s’élevant à 100 €.
Depuis le 17 décembre, les colis sont indiqués comme « retour expéditeur ». Malgré plusieurs démarches de notre part, la livraison n’a toujours pas été effectuée, soi-disant à cause d’une adresse manquante, alors que toutes les informations figurent clairement sur l’étiquette.
À ce jour, les colis sont désormais signalés comme abandonnés dans un service en Allemagne.
Date d'expérience le 06/01/2026
