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C'est sidérant... J'attends juste un colis et j'ai besoin de m'organiser pour que quelqu'un soit présent à sa réception.
Avec le suivi, je sais juste que ce sera livré lundi (je n'y serai pas, je bosse, je dois donc missionner quelqu'un). Lundi d'accord ! Mais quand ? Le matin, l'après-midi ? Vers quelle heure ? Impossible de savoir.
Pour le savoir, vous devez créer un compte sur leur site... Pas juste vous inscrire, créer un compte sous des conditions très strictes (vous savez, celles que l'on ne prends jamais le temps de lire...). LISEZ-LES BIEN AVANT DE SIGNER !! Personnellement je ne signe pas des conditions pareilles... Ces conditions sont rendues qui plus est très difficiles à lire et comprendre,! à commencer par le format de la fenêtre, les renvois et l'intrication de certains articles...
En gros, en acceptant ces conditions, vous ouvrez vos portes à la collecte massive de vos données en accueillant une application dont vous risquez d'avoir du mal à vous débarrasser. En tout cas, c'est ce que j'ai pu comprendre après une demi-heure de décorticage de ce texte volontairement abscons.
J'ai appelé leur service client... plusieurs tentatives pour avoir enfin une interlocutrice. Tout ce qu'elle était en pouvoir de faire, c'était de m'aider à créer un compte sur leur site après avoir, une fois encore, accepter les conditions d'engagement.
Je désapprouve ce genre de méthode qui, pour moi, relève plus du chantage que de l'engagement de service.
Qui plus est, d'après ce que je lis dans les commentaires précédents, leurs livreurs font de la merde.
Bonjour
Poser un jour de conge pour recevoir un colis ce jour .......lol avec ups s attendre a tout pour une entreprise qui ne se donne la peine d aprecier d avoir un travail donc pas de livraison excuse ...... pas de numeros de la rue alors qu il y as 3 maison dans le quartier mandine a st martin de palieres 250 habitants dans le village entier
Mais royalement je transmet mes voeux pour 2020 en esperant les retransmettres en 2021 si la boite et toujours en activitee
Et si elle a fermee nous aurons plus de chomeurs sur les rond point lolllllllllllllll
C'est le pire moyen de livraison qui existe pour la France. Je me fais livrer peut-être 150 colis par an par l'intermédiaire de dhl,la poste, de livreur indépendant, Chronopost, je n'ai jamais aucun problème cette année j'ai utilisé deux fois UPS les deux fois ils n'ont pas été capable de trouver une adresse les livreur ne font aucun effort quand on a un numéro de Villa dans une résidence je pense que ce n'est pas très compliqué de trouver l'endroit et un deuxième colis livrable à Paris dans un cabinet d'avocat ils ont dit qu'il n'avait pas le code alors que c'est une ouverture sans code c'est un scandale et à chaque fois on paye
SNM38 sous-traitant du service de livraison UPS, cette société ne fait absolument pas le travail pour lequel elle est rémunérée. Afin de pouvoir rentrer plus tôt les livreurs indiquent qu'il n'y a personne chez vous, sauf que pas d'avis de passage et pour mon cas entrée filmée H24 et pas de trace d'un quelconque passage. Finalement je suis allé chercher mon colis moi-même, 1h30 de trajet, 6,40€ de péage et 80Kms. En résumé si vous pouvez demander un autre transporteur qu'UPS.
Un service client médiocre et inadmissible.
On parle au client comme à un animal et on se moque de lui. Échange invraisemblable ce vendredi 24/01/20 à 18h14 avec un « conseiller » du service client qui ne dit pas bonsoir et demande directement si je suis ok pour une livraison lundi en point relais.
Je ne savais même pas s’il s’adressait à moi et n’a même pas attendu que je lui expose la situation. (Par ailleurs, il me disait ne pas avoir les informations de livraison du livreur - wtf?! - puis me dit après qu’il va vérifier que les informations que je lui dis sont les mêmes que celles que possèdent le livreur - se moque-t-on de moi ?)
Lorsque je lui demande s’il s’adresse à moi et qu’il me dit oui, je lui dit alors bonsoir monsieur et lui indique qu’il ne connaît même pas la raison de mon appel.
Réponse de l’intéressé : « oui madame c’est pour aller plus vite pour faire très vite l’appel et surtaxé et d’autres clients attendent »
Mais où est donc le respect ?
Il aura par la suite été très désagréable et hautain.
Non sans retour de ma part...
J’espère que les appels du service client sont enregistrés.
UPS c’est inadmissible !
SAV - Plus que Nul
Une vrai usine à gaz.
Aucun suivi- Déplorable !!!!
Vous laissez des messages rien ne se passe ou des réponses contradictoires.
Cela va faire un mois que nous essayons de récupérer un envoi !!!!!!
Inadmissible - Inconcevable pour un soi-disant expressiste.
Ce n'est pas nous qui avons choisi de les utiliser. of course !!!!!
Je mets étoile parce que on ne peut pas mettre moins ;
1000% OK avec les avis sur net UPS à fuir ne livre pas ne sonne jamais et pas de tel "votre colis n'a pu être livré à l'adresse indiquée" normal puisque jamais venu........ Dépôt en service pick up Démerder vous!!!!! Merci UPS
UPS =NUL 0/20
Le livreur passe sans vous appeler. Par conséquence, s'il n'arrive pas à trouver l'appartement, il repart avec le colis.
Les pires expéditeurs que j'ai jamais vu. Deux colis commandés, deux colis non livrés en attente pendant 3 semaines dans un entrepôt, je suis allé les chercher en personne à l'entrepôt on a refusé de me les donner. Pour au final me demander de venir les chercher 3 semaines plus tard. Changement d'adresse de livraison 3 ou 4 fois, jamais pris en compte, c'est un scandale ce niveau d'incompétence. Merci quand même à la standardiste pour sa patience.
Ps : toujours 1h d'attente pour que quelqu'un réponde au service client.
Le livreur ne sonne même pas la sonnette. 3 personnes présente à la maison qui attendent la livraison annoncée par SMS, mais le livreur se contente de mettre un avis de passage et s'en va. Il faut aller chercher au point relais de UPS.
Il claire il ne veut pas perdre sont temps.
Et pire c’est que cela n'est pas la première fois. Toutes les livraisons de UPS se déroule comme ça. Je ne me souviens pas de recevoir un colis livré par UPAS à la maison. Toujours il faut aller le chercher.
J’arrête de faire des achats livrés par UPS et j'informe les vendeurs en ligne qui font appel à UPS.
service ne méritant même pas une étoile livreur ne présente pas le colis a mon domicile et le dépose dans un point relais sans me prévenir de sa disponibilité très agréable quand voiture en panne je veillerai a l'avenir de ne pas utiliser ce transporteur a eviter
Des incompétents. Car j'ai demandé
une livraison a la boutique en bas de chez moi en cas d'absence. Et bien non, colis laissé au point de retrait. Dégoûté
Le livreur ne se présente pas au domicile, colis déposé directement en point relais ! ????
Service Client catastrophique. Article commandé en début décembre et toujours pas reçu. J'ai appelé quatre fois pour savoir où était mon colis et personne n'était en mesure de me répondre. On m'a demandé de venir le récupérer à 50 km de l'adresse de livraison. C'est une honte je n'ai jamais eu affaire à des incapables pareil.
Les plateformes de e-commerce devraient arrêter de bosser avec UPS. Ceux qui représentent cette société (livreurs entre autres) ne sont pas sérieux !
On paye pour recevoir un colis à domicile et au final on se retrouve à devoir aller le récupérer dans un point relais !
Le pire, ce n'est jamais celui le plus proche dans lequel le livreur le dépose !
En plus de ça, colis ouvert grossièrement, heureusement que le contenu n'intéressait pas le larron (livreur ou point relais ?!) ...
A éviter sérieusement !
Ça fait plus d’une semaine que j’attends mon colis, leur espace client ne sert absolument à rien. Quand j’appelle le service client, personne ne répond. Et quand ils font une modification sur les informations du destinataire, ça leur prend plus de 3 heures.
Je ne recommande pas du tout UPS pour livrer un colis.
Vraiment honteux
Aucun suivi de votre commande
Livreur désagréable
1 heure au téléphone pour être pris en charge pour qu’on vous dise à la fin qu’ils peuvent rien faire
Catastrophique ! A proscrire à tout prix
Après une attente du colis depuis 16 jours, je l'ai enfin récupéré, mais en piteux état...
Après avoir reçu un mail il y a 14 jours, " adresse non trouvée" (mon oeil), je n'ai eu aucune nouvelle.. j'ai du appeler le service client, demander à me faire livrer le colis en point relais... Et là, cata : colis totalement déchiré, complètement ouvert et "rafistolé" avec du scotch transparent..
Le propriétaire du point relais était lui même outré de l'état du carton, le transporteur aurait même dit "ce colis il faut le refuser ça devient n'importe quoi !!"... Hors, en période de Noël, je n'avais pas de nouveau 16 jours devant moi pour attendre en recevoir un autre :)
Bref, très mauvaise expérience avec UPS, j'ai perdu mon temps, en appels et déplacements, et je n'ai, vu l'état de mon colis, absolument plus confiance en eux...
a fuir à tout prix! J'attendais une livraison hier j'ai attendu toute la journée. A 17h31 je reçois un mail comme quoi le colis a été livré, alors que j'étais chez moi et que personne n'est passé. J'appelle le Service dit "clients"d'UPS je tombe sur une standardiste qui se moque pas mal que je sois resté toute la journée à attendre ce colis. Elle m'a dit qu'elle en parlera a ses supérieurs et elle me raccroche au nez. Aujourd'hui, une autre personne d'UPS m'appelle, qui me demande de boquer à nouveau une journée pour attendre un hypothétique chauffeur, mais que c'est compliqué parce que c'est noël, et me raccroche au nez (c'est apparemment dans leurs procédures) ! A éviter !!
UPS St Léonard (Reims) Je me présente aujourd'hui dans leurs locaux pour un envoi vers les Philippines, cela fait 6 ans que j'utilise ce service malgré un gros probleme dernierement. Aujourd'hui, 1 semaine avt noel, les particuliers ne st plus autorisés à envoyer quoi que ce soit, ups se recentre sur son coeur de métier. Super mes petits fils vont avoir un super noel...merci à ups pour sa cohérence, son management, son intelligence. Une mention particulière au chef d agence pour sa compréhension, sa langue de bois, mais il était compréhensif... super: UPS : 0/20
JL Sené St.Brice Courcelles