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Publié à l'origine sur Custplace
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Je mets zéro étoile, cela fait 1 mois que notre colis se balade, du dept 78 au dept 59, malgré plusieurs appels, c'est vraiment des nuls. A déconseillé
Catastrophique on attend on attend leur site nous disent une plage horaire qui ne respecte même pas on ne peut même pas sortir de chez sois pour faire les courses ou rdv à cause d UPS qui ne font pas leur travail
Pour la livraison je n’ai rien à dire mais le service client téléphonique une catastrophe ils vous parlent super mal à la limite de l’agression !!!!
Présent au domicile toute la journée, le livreur ne sonne pas et laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres
Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre zéro. Le service est absolument déplorable! Entreprise à fuir! Plus jamais je ne passerai commande sur un site collaborant avec UPS pour effectuer les livraisons
toujours pareil, on paie pour une livraison à domicile et le livreur, passe même pas, j ai envoyé un mail pour que vinted ne mette pas ce service dans les livraisons , vous aurez moins de boulot et vos livreurs pourront déposés les colis chez les destinataires , le vendeur fait pareil envoie d un mail a vinted
UPS fournit une date et un créneau horaire. J'étais présent toute la journée en question.
2 heures avant le créneau, je reçois un message disant que le livreur ne m'avait pas trouvé à mon domicile, ce qui est faux, car j'étais présent et mon épouse était même devant la maison au moment précis du message. J'ai dû aller chercher le colis à 7 km de chez moi
Livreur à renvoyer directement livraison se matin de poisson marquer en gros sur le carton et bon de commande dans le 83 le livreur sonne lui dit j arrive jette le carton par dessus et ça va normal etàt livreur aussi ben min patron me virerais pour ça et je souhaite qu il se fasse renvoyer ou un remontrance du coup des poissons morts mais pense vu comme prend soin Des colis j imagine le chargement.et la conduite semaine derniers même.commma.de une livreuse adorable et cette semaine se dema de se qu il fait ici et il donne une bonne image à la société passerais plis par ups c est terminé
Le livreur ne se déplace pas à mon domicile pour la livraison du colis mais le dépose d'office dans un point relais !
Envoi d'un colis hors dimensions pour les autres prestataires : 160x60
Tarification faite sur le site UPS à hauteur de 37€ avec l'option "encombrant", jusqu'ici tout était OK pour moi
Je paye mon envoi et quelle surprise de constater que de 37, nous passons à 90€
Le SAV est risible, je vous laisse avec leur réponse qui laisse supposer une obscur plate-forme je ne sais où
"Bonjour,
J'espére que vous allez bien.
Puisque la longueur le plus long dépasse 100 cm donc la manutention s'applique et on n'a pas l'accée de l'annuler.
N’hésitez pas à nous contacter, pour toute autre question.
Bien cordialement/ Best regards,
Asmaa Ibrahim
CIS
United Parcel Service France SAS"
Bref, si vous le pouvez aller voir ailleurs car c'est un service très peu sérieux et qui se permet de prendre des frais conséquents sans l'aval du client, j'attends le retour de ma banque pour invalider le paiement
Service client déplorable !
Ils ne respectent pas les dates de livraisons prévu en amont ni les lieux de livraisons non plus !
Et à chaque fois qu’on les appellent nous n’avons pas les mêmes infos …
Sur le site les infos sont faussent on ne sait pas où est passé le colis !
Ce sont des vole** surtout à éviter !!!
Un service médiocre, sans parler du SAV. J'ai fait livré 4 colis au départ de Paris jusqu'en Suède, résultat : 2 colis arrivés après 20 jours de transport, un colis renvoyé en France et un colis perdu en Allemagne, puis reçu après 69 jours d'attente. Il s'agissait d'un écran d'ordinateur onéreux ne fonctionnant plus a l'arrivée, mais le service client ne veut rien savoir car la protection intérieur ne faisait pas 5cm d'épaisseur sur la totalité du carton (je précise quand même qu'il s'agissait du packaging Samsung d'origine et assez résistant pour survivre a normalement 4-5 jours de transport). Le bilan est un écran cassé et un colis renvoyé en France, aucun remboursement accepté par UPS pour le produit endommagé ou le service non rendu. A éviter absolument
Le livreur n’appelle pas pour ne pas livrer. Il fait genre il a passé et met échec de livraison. Service client déplorable qui me dit qu’ils sont pas toujours équipé de téléphone sur eux. On est en 1900 ou s’est comment?
Livreur lamentable qui laisse deux bons de passage en même temps afin de ne pas avoir à revenir. La dernière fois il sonne et se sauve sans attendre que j arrive. Ma société fait plus de 200 envois par an, ça n est pas beaucoup mais je leur retire le marcher. Bravo au livreur qui fait la tournée de Vichy et Bellerive
A vous seul vous êtes la honte du service de livraison bdbar bande de bon à rien
TRES MAUVAIS
COLIS POSE SUR LA BOITE A LETTRE EN PLEINE RUE SANS APPEL ALORS QUE PRESENT
inadmissible ET impossible de se connecter au site évidemment
Comme d’habitude, les livreurs ne livrent pas ne téléphone pas et le dépose dans un point relais sans donner l’information
C’est une calamité ce transporteur
A fuir
12h45 au suivi du livreur il est à 1 km de chez moi, 13 h 05 j'ai un avis de dépôt en point relais ! C'est scandaleux il n'a pas essayé de venir, sans doute avait il faim et a trouvé plus simple d'aller au point relais
Du coup, réclamation sur numéro taxé et au moins 2 jours de retard
Envoi d'un meuble en kit facture N° 205560010753. Triplement du prix entre le devis réalisé en ligne avec mesure-poids honnête et sa facturation finale, passant de 80 à 255€. Nous sommes au-delà d'un majoration négociable. Il s'agit d'un "système sans SAV" et sans interlocuteur responsable. Dans la mesure où la transaction vous oblige à donner votre carte bancaire, ils en profitent ensuite pour vous sur-facturer au moins le double d'un prix acceptable. Ne vous y trompez pas, il s'agit d'une technique de vol: un faux prix compétitif au départ pour une exploitation de vos coordonnées bancaires. Victime Luc Hautbout.
Colis non dédommager arriver en miettes une honte
