Service de livraison déplorable. Cela fait deux fois que je reste chez moi toute la journée pour attendre un colis qui n'arrive jamais. De plus, la date de livraison a été modifiée sans mon accord, et malgré mes réclamations, rien n'a été fait pour corriger la situation. Perte de temps, manque de sérieux et d'organisation. Je suis extrêmement déçu du service UPS et je ne recommande absolument pas.
Par Ldudu27
il y a 8 heures
Date d'expérience le 21/12/2024
j'ai commande a Farmel le 9/12 la commande est partie le 10/12 par ups elle devait etre livree mardi puis vendredi puis lundi 23/12 je leur ai notifie c'est le dernier report apres le colis sera refuse a cause de vous
Par Servarie
il y a 19 heures
Date d'expérience le 21/12/2024
A fuir, nous avons choisi UPS pour aller plus vite et bien non... mon colis a été livré dans un locker vinted go depuis lundi, je n'ai jamais reçu le code pin. Je téléphone tous les jours depuis lundi soir et on me balade en me disant vous allez le recevoir demain, et rien ... je viens de rester 1h au tel pour m'entendre dire que l'on doit me rappeler. J'ai jusqu'au 23 pour le récupérer, qui ne sera pas fait bien évidemment, du coup je dis quoi à ma fille quand elle ne verra pas de cadeau au pied du sapin...
Date d'expérience le 16/12/2024
Je mais 1 étoile pasque j'ai pas le choix mais très très nul j'ai attendu 4 jour pour mon colis pour que ma livraison sois annulée et attendre mon remboursement
Date d'expérience le 20/12/2024
À fuir! Une honte et clairement du foutage de g...!
2 jours que le livreur dit que je ne suis pas à mon domicile alors que je ne peux physiquement pas sortir de chez moi! Hier le service client m'a garantie qu'ils lui rappelaient de sonner à l'interphone et ou de m'appeler sur mon portable... rien! Et évidemment aujourd'hui le service client est injoignable! Hier min d'attente à 18cents la min... et aujourd'hui la ligne coupe juste après le bip! Je lui dis quoi à ma fille quand elle n'aura pas son cadeau sous le sapin? 🤬🤬🤬
Par Marques rodrigues
il y a 1 jour
Date d'expérience le 20/12/2024
livreur médiocre , il notifie comme quoi je n'a pas pu livrer mon colis a mon domicile , et l'amène un un point relais UPS , j'appelle UPS une standardiste me reçois très gentille , refait une relance pour relivré dans la journée et que l'on va m'appeler en numéro masqué , on m'appelle pour me dire , oui nous savons c'est récurant cher se livreur de ne pas venir cher les clients , et pour me dire on ne livrera pas cher vous aujourd'hui , sinon vous pouvais le récupère sur un point relais UPS , je suis resté sur le cul j'ai pris ma journée pour recevoir se colis et on me dit tous normalement vous ne serais pas livré ok . UPS revoyez vos livreur incompétent et ne dite pas oui mais nous somme en pique de livraison
Par Matthieu
il y a 1 jour
Date d'expérience le 20/12/2024
Je n'ai jamais vu ça et je me demande encore comment l'entreprise peut avoir des clients...
Mon colis a commencé son tour de France à Nantes le 09/12 pour au final retourner chez l'expéditeur le 20/12.
Et pourtant j'avais choisi un retrait en locker UPS pour que ce soit plus pratique !
Bien évidemment le livreur n'a ni livré le premier jour, ni le deuxième jour en relivraison.
Aucun mail /sms/appel je découvre sur le suivi que mon colis retourne chez l'expéditeur sans que je n'ai rien demandé.
J'appelle donc illico le service client par téléphone qui, après 30 minutes d'attente, me dit que le colis est bloqué par eux suite à mon appel à Bordeaux (sa destination) et il sera livré le lendemain en relais colis tabac ouvert de 06.00 à 21.00h
Le lendemain mon colis part à Lyon....
Pour revenir à Bordeaux le lendemain.
A peine arrivé à Bordeaux, il est marqué que j'ai déclaré que" la livraison était en retard et que je refusais la livraison"... MENTEURS je n'ai jamais refusé quoique ce soit je voulais mon colis !!
Et ça repart à Lyon...
J'ai envoyé des messages sur messenger /instagram que des réponses types qui ne mènent à rien, j'ai appelé le SAV ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire je demande un responsable qui me dit que quelqu'un a demandé le retour du colis mais il ne peut pas (ou ne veut pas) me dire qui.... Car ce n'est ni moi, ni le vendeur...
Je me suis finalement résigné à avoir mon colis, cetait impossible et ça me prenait trop de temps.
Application 0
On ne peut pas changer la livraison soi-même Erreur 18225
Service de réclamation 0
Impossible de déposer une réclamation sur le site Web car chaque jour le colis bougeait (22 scans) et on ne peut pas faire de réclamation s'il y a un événement en cours...
SAV 0
Aussi bien par téléphone qui disent que le colis va être livré le lendemain et ça n'arrive jamais
Que par messenger/instagram avec des réponses types
Mon colis à fait Nantes >Lyon>Bordeaux>Lyon Bordeaux >Lyon>Corbeil Essonnes >Nantes
Désormais je ferai attention à qui est le transporteur quand j'achète sur Internet et si c'est UPS je ne commanderai pas.
Par Jean-Marc Saintaubin
il y a 2 jours
Date d'expérience le 09/12/2024
Le livreur n'est même pas venu à mon domicile. Il a marqué "impossible de faire signer" et il a déposé le colis dans un point relais qui n'est pas à côté...
Date d'expérience le 18/12/2024
C’est un service affreux !!!! En attente dune Piece auto pour redémarrer ma voiture. Le livreur n’est jamais passer mais s’est permis de mettre sur le statut : tentative de livraison au domicile échouée, hors il n’est jamais passer ni appeler.
C’est un service à fuirrrrrrrrr
Je donne une note de 0/10
Date d'expérience le 19/12/2024
C'est la pire expérience de livraison de toute ma vie, et je pèse bien mes mots. C'est scandaleux!
Impossible d'avoir mon colis, le livreur me dit qu'il va passer et ne passe pas, au total j'ai passé je ne sais combien de jours chez moi à attendre pour absolument RIEN. Le colis a été perdu, puis retrouvé, la livraison est reportée sans raison, il passe sans prévenir quand je ne suis pas présent.... C'est vraiment une horrible situation, je n'en peux plus! J'aurais abandonné depuis longtemps si la commande passée n'était pas aussi chère. Je ne sais plus quoi faire, UPS je vous déteste!
Date d'expérience le 19/12/2024
UPS est devenu le plus mauvais service de livraison en France à cause du choix de sous traitants désastreux, qui n'appellent pas et mettent les colis en points relais éloignés du domicile !!
Date d'expérience le 12/12/2024
Commande livrée dans un autre département chez un autre client
Comment peut t on laisser un colis chez quelqu'un et pas à la bonne adresse surtout dans un autre département
Par Illand
il y a 2 jours
Date d'expérience le 19/12/2024
À fuir absolument.
Dommage qu'on ne puisse pas donner une note en dessous d'une étoile, service nul à l'image du service client qui ne sait à rien, rien, vraiment rien. Ma livraison est sans cesse reportée, soi-disant que je n'étais pas présent. Pourtant, à chaque fois, j'ai passé la journée chez moi. Malgré le fait que j'appelle le service client pour les prévenir et trouver une solution, rien ne change (plusieurs appels au service le même jour pour se retrouver le soir sans colis, ni avis de passage, mais avec une livraison reprogrammée, car le soi-disant livreur est passé). À fuir absolument.
Par Adegbindin Mohamed
il y a 3 jours
Date d'expérience le 18/12/2024
suite à une erreur de l'expéditeur concernant mon adresse le paquet s'est baladé plus de 12 jours entre leur centre et je ne sais ou. Le pire étant le centre d'appel planqué au fin fond de la tunisie avec des employés souvent incompétents voir analphabêtes quand j'ai vu l'erreur sur l'adresse j'ai donné la bonne pas de bol pour moi je suis tombé sur une gourde, la rue Jeanne d'Arc étant rebaptisée JANDARCE évidemment je rappelle le lendemain car un changement d'adresse c'est pas instantané et à chaque fois il faut répéter ce putain de numéro de colis fait de chiffres et de lettres et ces buses ne comprennent rien bon je me suis un peu amusé avec de K comme Koala, I comme isidore O comme Ornithorinque, deux fois de suite on m'a juré que le colis allait arriver le jour même et que ups France allait me rappeler j'attends encore. Mon colis étant fragile j'aime autant vous dire que ce matin jour de son arrivée même pas prévenu. J'étais pas la et j'avais laissé un message pour renvoyer le tout à l'expéditeur.
Par Didier delcourt
il y a 3 jours
Date d'expérience le 18/12/2024
Si on pourrait mettre des étoiles négatives UPS serait le champion.
Il ne trouve pas mon adresse ! Et menace de retourner mon colis. Ok il me propose le point relais…. 10 jours après plus de nouvelles.
UPS États Unis fonctionne peut être bien…
Mais arriver en France c’est une autre histoire.
Bon courage à tous.
Par Frederic
il y a 3 jours
Date d'expérience le 18/12/2024
Super employé très a l écoute qui m'a appelé plusieurs fois pour programmer la livraison.
Employé qui fait la tournée de Montpellier quartier boutonnet.
Juste au top
Date d'expérience le 17/12/2024
Franchement on va arrêter les conneries, c'est simplement le pire service de livraison du monde !!! À chaque fois c'est pareil arrêtez de prendre une UPS s'il vous plaît !!! Je m'explique, j'ai reçu un colis ce jour normalement livré dans un point relais, un Locker pour être exact... Je reçois une confirmation mais aucun code ni QR code pour ouvrir le locker, mais c'est pas fini en regardant mon suivi de livraison sur UPS je constate qu'il est livré à Chatte.Fr une petite ville à côté mais aucune adresse et comment vous dire qu'il y a au moins une dizaine de points relais sur cette commune bien sûr il est tard pas le temps d'appeler tous ces points relais pour savoir si il est là-bas... Je décide de contacter UPS et là c'est gros cons et je pèse mes mots me font payer plus de 10 balles pour avoir aucune information sur mon colis et oui c'est 80 centime la minute chez UPS c'est vraiment des têtes de mort et surtout la conseillère que j'ai eu au téléphone se foutait de moi... Bon pour faire simple jamais UPS il faut vraiment les faire couler le plus vite possible, ça fait juste 8 fois que ça m'arrive avec plein de péripéties différentes... Donc toutes ces grandes boîtes qui nous envoie de beaux colis ne prenez plus UPS prenez ailleurs il y en a plein qui veulent bosser avec professionnalisme
Date d'expérience le 17/12/2024
Date de livraison plusieurs fois décalé, présent a mon domicile, première fois soit disant le livreur est passé a 19h30 , reprogrammer au lendemain, toujours présent a mon domicile et a surveiller si un fourgon passe , vers 16h un mail pour me signaler qu'il on pas pu livrer car personne présent , une blague.
Le mail m'informant que je doit maintenant attendre que le colis soit livré en point relais.. j'espère pouvoir récupérer mon colis
Par Anthony29
il y a 4 jours
Date d'expérience le 17/12/2024
Déçu par la livraison UPS je demande une livraison à mon adresse personnelle on me livre dans un point relais dans lequel je ne vais jamais sans me demander quoi que ce soit c'est une honte vous les appelez au téléphone pour faire une réclamation personne ne vous répond rien ne vous les services de la poste eux au moins ils sont professionnels
Par SANDRINE LAMORA
il y a 4 jours
Date d'expérience le 17/12/2024
Bonjour, une fois encore et pour mon plus grand malheur mon vendeur a choisi UPS pour une livraison a domicile...le colis a été livré à 10km de mon domicile dans un relai. Le plus risible, c'est que le livreur venant de Vitrolles est passé à moins de 500m de chez moi pour allez le déposer 10km plus loin.
Date d'expérience le 12/12/2024
