Avis clients Ups

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Avis du plus récent au plus ancien

NUL ET NON PROFESSIONNEL

A trois reprises un fournisseur Allemand m'a envoyé via UPS un retour de SAV. 3 envois et 3 échecs !! Le livreur UPS ne prévient pas de son passage, n'appelle pas une fois sur place, ne laisse pas d'avis de passage et retourne le colis à l'expéditeur avec la mention " colis refusé par le destinataire". C'est une honte car ça fait 4 mois que je me bats pour récupérer mon article.

Par HERVOUIN il y a 2 mois
Date d'expérience le 09/01/2024
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
Par Sara il y a 1 mois

Les rois des fainéants... aucun appel, date qui change, ...

Les rois des fainéants... aucun appel, date qui change, horaire qui change sans notification. Tout ça pour finalement ne pas livrer le colis parce qu'ils ne trouvent pas l'adresse indiquée 🤦‍♀️.
Sans parler du service client qui est juste nul à en mourir.
Bref bravo!

Par Blairon Morgane il y a 2 mois
Date d'expérience le 08/01/2024

UPS - Roi des avis de passage

Très fort pour mettre un avis de passage dans la boîte aux lettres en indiquant qu'il n'y a pas le nom sur la boîte aux lettres. Un peu moins pour livrer des colis.

Par Ndelem il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/01/2024

Pas de respect des consignes.

Pas de respect des consignes.
Pas de document de passage.
La personne au téléphone très désagréables.
En bref Nul de chez Nul

Par Silly Pascal il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/01/2024

Une très mauvaise expérience.

Pas de respect des consignes.
Pas de document de passage.
Colis qui change de point relais sans information alors qu’il devait arrivé chez moi.
Aucune communication Noël gâché. Pas de geste commercial. Service client désagréable.

Par Barbara Michallet il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/12/2023

Payer pour perdre du temps...

Si vous avez le choix, ne prenez pas UPS. Le livreur ne prends même pas la peine de se présenter chez vous, il indique être passé mais ne passe pas et vous êtes obligé d'aller en "Point relais" à l'autre bout de la ville. Le service client est CATASTROPHIQUE, que ça soit par téléphone, réseaux ou mails. Réponses à côté de la plaque, ne réponds pas aux questions qui les gênent, etc bref zéro. Je commande régulièrement pour mon travail car je n'ai pas le choix, mais UPS est certainement un des pires services de livraison.

Par P52bun il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/01/2024

2m expérience négative sur une réception de colis envoyé ...

2m expérience négative sur une réception de colis envoyé par Amazon. Comme la plupart des commentaires que j'ai pu voir, UPS prétend être passé au domicile alors que j'ai posé une journée de congé spécialement pour la réception du colis, personne je dis bien personne n'est passé, n'a téléphoné ou a pris la peine de prendre contact. Comme à son habitude cette entreprise pense être en haut de la file alors que vous n'êtes rien d'autre que des boulets. Aucun professionnalisme. Il suffit de prendre les gens pour des cons et je pèse mes mots, alors que vous-même êtes des incompétents. Il faudrait peut-être penser à vous retirer du marché de la livraison, ça nous fera des vacances 😡

Par Gaucherelle il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/01/2024
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
Par Sara il y a 1 mois

Catastrophique

2 colis de suite sans que le livreur ne daigne sonner, je pense même qu'il ne vient même pas chez moi mes colis arrivent au relais quivest à 30 km de chez moi

Par Fanny il y a 2 mois
Date d'expérience le 02/01/2024
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
Par Sara il y a 1 mois

le problème vient de votre fainéant de chauffeur ups ...

le problème vient de votre fainéant de chauffeur UPS qui se fou de ma gueule deux jour de suite qui m'envoie un message comme quoi il et passé a mon commerce et me dit dans le message qui et fermé .
ouverture de mon magasin et de 9h a 21h non STOP

Par Letaief samuel il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/12/2023

Ups est à fuir des livreurs qui savent pas s exprimer ...

Ups est à fuir des livreurs qui savent pas s exprimer la date de livraison à été avancé de plusieurs jours et j ai reçu un mail juste 1h avant la livraison comme si je passais mon temps devant mon ordinateur
sachant que moi aussi j'ai un travail, mais j étais chez moi ,le livreur avait les codes pour entrer et ne les as pas utilisés et me téléphone pour me dire qu il est à 200 mètres de chez moi mais ne va pas me livré car il a pas le temps, et à autre chose à faire, c est du foutage de gueule, mais je dois me déplacer pour un point relais or que je ai payé la livraison et transmis les informations, le prochain colis si c est ups, j annule la commande ,ie veux plus avoir affaire à des personnes comme cela et cette entreprise pas sérieux

Par Dave il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/12/2023

Je suis un professionnel et je commande dans des entreprises ...

Je suis un professionnel et je commande dans des entreprises à l'étranger. Un colis devait m'être livré, je ne connaissais pas la date (pas de email, pas de sms) le livreur me téléphone, je suis chez le médecin! évidement pas la possibilité de réceptionné le colis. Frais de douane à payer ( étranger ), je demande si il a une solution à me proposer!? Il me répons on vous livrera la semaine prochaine. Ne pouvant pas discuter j'accepte. Le second livreur ce pointe la semaine d'après (pas de sms, pas d'email ) grande chance je suis chez moi ! Je fais la remarque au livreur que leur façon de faire est très "cavalière" il me répond : "j'en ai rien à foutre je ne suis que le livreur" soit... Je donne le chèque pour le montant des frais de douanes et réclame mon reçu, le livreur me réponde en souriant qu'il n'a pas de reçu et que si ça ne me conviens pas il garde mon colis ... Une entreprise internationale qui traite ses clients de cette façon, c'est plus que honteux, c'est à la limite criminel, j'ai été traiter comme un moins que rien et j'avais l'impression de payer de "la marchandise de contrebande au cul du camion" . Pas un reçu pas une facture, je ne sais pas à quoi correspond la somme que j'ai payé; du chantage et ça c'est une grande entreprise internationale. Jamais plus je ne ferai appel à vos services et j'aurai du vérifié avant, quand on ne dépasse pas les 1,5 sur 5 dans absolument tous les sites qui référence vos avis c'est moi qui suis en idiot d'avoir pu penser que ça se passerai bien.

Par Pascal il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
Par Sara il y a 1 mois

Des incapables c’est scandaleux. jamais d’appel, jamais ...

Des incapables c’est scandaleux. jamais d’appel, jamais personne ne sonne ou toque. Il se dépêche simplement de laisser l’avis de passage pour finir plus vite leurs journée. Encore une journée de travail posé pour absolument rien et un colis déposé à l’autre bout du monde. Malgré le supplément à payer pour être livrer chez soit ! C’est deguelasse et bien sure, pour appelé pour se plaindre c’est payant ! du grand foutage de gueul. Et cela n’est évidemment pas la première fois.

Par Lucie il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/12/2023

Ups Nullissime. En 2023, Ils ne veulent pas appeler ...

Ups Nullissime. En 2023, Ils ne veulent pas appeler quelques minutes avant la livraison, comme c'est devenu monnaie courante chez les autres transporteurs. Résultat 3 tentative de livraison ratées, dont une premiere effectuée 1 jour avant la date, sans aucun notification bien sûr. On s'inscrit ensuite à 2 de leur services en ligne pour essayer de suivre le colis ou de replanifier, et la seule page qu'on peut trouver est celle des infos sur le colis.... On finit par trouver leur téléphone et là ça va un peu mieux. A la 4eme livraison ils comprennent qu'avec un coup de fil tout se passe bien. Donc je reçois le colis: une TV: Elle est complètement cassée.
Bravo UPS pour votre service d'une nullité sans pareille: On devrait :
1- vous démanteler
2- Vous mettre dans les manuels destinés au étudiant en commerce comme exemple édifiant des sociétés qui se foutent de leur clients au 21eme siècle.
Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile. j'en aurai bien mis zéro.

Date d'expérience le 23/12/2023
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
Par Sara il y a 1 mois

Je tiens à exprimer mon mécontentement et ma frustration ...

Je tiens à exprimer mon mécontentement et ma frustration concernant la gestion de ma livraison par UPS. Le 22 décembre 2023 , j'attendais avec impatience la réception de mon colis . J'avais planifié cette livraison en conséquence. Cependant, je suis choqué d'apprendre que, selon les informations fournies par l'application UPS, mon colis est actuellement en route et ne sera pas livré comme prévu.Cette situation m'a causé d'importants désagréments, car j'avais des engagements basés sur cette livraison attendue. Donc mon conjoint n’aura pas le cadeau qu’il voulait t’en…
Merci UPS POUR AVOIR GÂCHER NOËL !

Par Rosier il y a 2 mois
Date d'expérience le 23/12/2023
Bonjour ! N'hésitez pas à faire remonter leurs pratiques frauduleuses à la DGCCRF.
Par Sara il y a 1 mois

UPS livre pas et dit que je suis absent sur leur site ...

UPS livre pas et dit que je suis absent sur leur site , 3 jours d'affilé bloqué chez moi en attente ,pour rien du tout , gâché les fêtes car jamais reçu le coli , service client saran qui facture les appels au dessus d'un appel locale...UPS à fuir ,boycott tous vendeur qui utilisera cette société de livraison , puisque livrer ils ne savent pas ce que cela signifie !

Par UPS incompétent il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/12/2023