À fuir ! Pas fiable du tout, livreuse bien passé devant mon domicile sans même sonner à mon interphone ni appeler sur mon numéro indiqué sur le bordereau.
Pas du tout sérieux.
Je ne recommande pas du tout ce mode de livraison.
Surtiut que j'ai payé 40€ de frais d'envoi car étant seule la journée avec ma petite de 2ans et enfin de grossesse je me retrouve à aller chercher mon colis à 20min à pied de chez moi honteux !
Date d'expérience le 13/05/2025
La honte. N est jamais passé chez moi pour me livrer. J'attends depuis des jours je reste exprès mais rien. Et j'appelle ups tout les jours qui promettent une livraison mais rien n'est fait. Je ne commanderais plus rien qui arrive par ups
Date d'expérience le 12/05/2025
A éviter absolument. Le service est exécrable. Le livreur n'est jamais passé chez moi. Le colis, indiqué au point relais, n'y est pas non plus. Le point relais indifférent à mon problème et désagréable. Un service et une relation client épouvantables !
Par Emmanuelle Pelletier
il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/05/2025
Très mauvaise expérience. Ils ne respectent pas les dates et les heures de livraison. En plus il n’y a qu’un tchat robot qui ne sert à rien. À éviter
Par Yassine
il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/05/2025
Tres mauvaises expériences. Aucun respect des horaires. Des teleconseillers ne disposant d’aucun moyen pour aider.
Par Benjamin Jarry
il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/05/2025
Service déplorable, jour de livraison pas respecté. Le livreur ne prend même pas le temps de signaler sa présence. Vous avez un avis de passage, alors que vous êtes chez vous. Livraison reportée en permanence.
Par Dinoune M.
il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/05/2025
Un service de livraison ultra merdique a fuir absolument, ne passez jamais pas cette société de transport immonde et du personnel complètement incompétent ..
Par Fabinoux
il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/05/2025
A fuir a fuir a fuir !!! Regardez la photo
Je vous conseille de ne jamais utiliser les services d'UPS
aucune responsabilité
Délai non respecté
Prix trop élevé par rapport au concurrent
Colis envoyé à l'étranger 61€ de frais Délai annoncé 48h et après plusieurs réclamation et après 15 jours ils me répondent une reprogrammation a été programmer et 1h après je reçois un message comme quoi le colis et non livrable parce la zone de livraison et trop loin et le plus grave c'est qu'ils ont détruit le colis d'une valeur de 160€ le montant déclaré.
A fuir a fuir a fuir !A fuir a fuir a fuir !!! Je vous conseille de ne jamais utiliser les services d'UPS
Date d'expérience le 06/05/2025
Livrer un colis ne fait pas partie de leur compétence. Ils sont incapables de livrer dans un simple point relais et se contentent de renvoyer le colis à l'expéditeur. 25 euros de frais pour ça c'est génial et on ne peut même pas leur demander le remboursement.
Leur vrai métier est l'incompétence et la mise en place de stratagème pour rester injoignable en toutes circonstances puis de ne pas rembourser pour le service qu'ils n'ont pas rendu.
Entreprise qui devrait et qui doit impérativement couler pour le bien de tous.
Pas étonnant qu'il n'aient pas permis le dépôt d'avis sur Google ils friseraient les 0 sur 5.
Par Gael971
il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/05/2025
Commande d'une pièce auto chez C.M.T Italie passée début Avril, le colis est pris en charge par UPS.
Le jour de la livraison je me suis arrangé pour rester chez moi toute la journée, je précise que je dispose d'un visiophone et que je peux répondre de mon téléphone, et même ouvrir mon portail et portillon à distance pour les cas où je serai en déplacement. Aucun appel ce jour là, ni passage chez moi, le colis ( qui passe très largement dans ma boite aux lettres ) a été mis directement en point relais UPS... Ne connaissant pas leur système de points relais, je reçois un mail de mon fournisseur me demandant la raison du refus! N'ayant jamais refusé de colis car non présenté, je regarde le suivi et je vois qu'UPS a pris l'initiative de renvoyer le colis à l'expéditeur. Le colis étant toujours en France, j'appelle immédiatement le service client afin qu'ils bloquent le colis et me le refasse livrer, ils me répondent que c'est trop tard et qu'il fallait que je me manifeste plus tôt. J'ai dû repayer 13 euros de frais de port pour une pièce qui coûte 8 euros!!
Le pire c'est que malheureusement c'est leur transporteur principal, du coup , c'est encore eux qui ont pris en charge une fois de plus mon colis, et là pour couronner le tout cette fois ils ont bien livré en boite aux lettres, évidemment sans coup de fil, et chez mon voisin !!!!!
Une catastrophe ce transporteur!!!
Par Azzoug Farid
il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/05/2025
Très déçue par UPS.
J’ai eu trois mauvaises expériences en peu de temps :
Une collecte à domicile confirmée jamais honorée le 30 avril 2025 avec un créneau large entre 8h et 15h .Aucun message pour m'informer non plus .
Deux colis censés être livrés chez moi, envoyés en point relais sans prévenir,
Un service client injoignable ou inutile, qui redirige vers un mail sans réelle solution.
Ce manque de fiabilité est inacceptable, surtout pour une entreprise de cette taille. Je déconseille vivement UPS à celles et ceux qui attendent un service sérieux.
Par ANGELIQUE B.
il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/04/2025
Un grand moment et impossibilité de retirer mon colis .... UPS me rappelle dans une impolitesse extrême me prenant pour se que je ne suis pas
Pour une première expérience Fuyez...
Date d'expérience le 30/04/2025
Perte d'une partie des colis dans l'entrepôt. Retard dans la livraison urgente. L'IA du centre d'appel ne sait pas comprendre les chiffres mentionnés un par un. Impossible d'avoir une personne référente au téléphone, j'ai eu 4 interlocutrices qui ne parlent pas bien français et comprennent de travers les demandes. Le centre d'appel ne pouvant pas résoudre le problème de l'entrepôt, on me fait faire une demande de réclamation à laquelle UPS doit me répondre soit-disant par téléphone sous 24H, alors que la livraison est urgente et en retard. Incompétents à tous les étages.
Par Nicolas
il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/04/2025
UPS est une honte. Incapables de livrer un simple colis, incapables de prévenir, incapables de travailler correctement. J’avais commandé une montre Whoop pour un mois d’essai, et ils m’ont complètement pourri l’expérience. À chaque problème, 72 heures d’attente imposées, sans aucune solution rapide. Le relais prévu n’existait même plus, et malgré ça, encore 72 heures de délai ! Et bien sûr, ils ne travaillent même pas le week-end, comme si les clients pouvaient attendre indéfiniment. Service pitoyable, incompétence généralisée, aucune considération pour les gens. UPS, c’est la définition même de l’irrespect et de l’inefficacité.
Date d'expérience le 28/04/2025
impossible de recevoir 1 colis commande amazon (16/04/2025), réponse virtuelle d'ups: ne reconnait pas mon numéro (mais avec un agent aucun souci), colis en attente depuis le 16/04, toujours pas de réponse concluante, on se fait ballader.représentation tous les jours , frais de téléphone pour moi (plateforme à l'étranger), denières nouvelles amazon: colis en livraison pour aujourd'hui le 25/04/2025; agent d'Ups: livraison prévue pour lundi 28/04/2025.De qui on se moque t'on?
Par CLEMENT claude
il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/04/2025
Comme pour le précédent commentaire concernant une autre livraison je mets 1 étoile mais zéro correspondrait mieux ! Ma fille attend 1 colis qui devait être livré mercredi 23.04 après midi. A 17h message : "le colis n'a pu être livré car manque d'informations sur l'adresse". Tentative de contact l'agence ferme à 19h ; à 18h50 déjà fermée !!! Vraiment honteux... Aucune nouvelle du colis depuis hier ! Au vu des nombreuses réclamations que font les dirigeants ? Commande 1Z5A27156897
Par GARCIA DOMINIQUE
il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/04/2025
Nul sa fait une semaine que j'attend mon colis chaque jours j'appelle la plate-forme qui me répond le livreur a jusqu'à 19h pour vous livrer et chaque la même chose, puis chaque jour le colis viendras dans la journée avant 19h
Date d'expérience le 24/04/2025
Les livreurs deviennent des voyous ! Honte à vous ! Livraison programmée le 17 avril pour ma mère qui a 95 ans payée 10€... contre signature donc obligée d'être là ! Finalement livraison repoussée le lendemain. Elle a attendu son colis..., puis livraison reprogrammée le vendredi entre 11h30 et 13h30 ; Maman attend son colis ; à 12h53 message ; "votre colis n'a pas pu être livré il a été déposé en point relais" ! De qui se moque t-on ? 3 appels de réclamation vont faire le nécessaire... Nous sommes le 23 toujours pas reçu de colis !!!
N° de commande : 1zxr2414DK26474174
Par GARCIA DOMINIQUE
il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/04/2025
Jamais livré ! La seule chose que j'ai reçu se sont des avis de passage vide !!! Se sont des livreurs fantômes qui ne sonne pas ou part en courant !!!!
Date d'expérience le 22/04/2025
2X Livraison marqué destinataire absent alors que j’ai posé des congés pour pouvoir le réceptionné. Le service client est inefficace et très hautain. Il m’à fallu 1h pour faire comprendre que le livreur n’étais pas passé et que je ́ai pas eu d’avis de passage. Leurs seul solution c’est d’attendre le livreur.
Par Mosa CHAM
il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/04/2025
