C'est quoi ce système foireux de bout en bout? Livraison annoncée le 06/12. Pas de livraison. Ré-annoncée ce 09/12 avant 19 h. Toujours pas de colis... Système proposé pour suivre la commande : impossible de s’inscrire au motif que l'identifiant existe déjà (même en essayant 15 fois avec des noms ne pouvant exister avant). Service client, à peine joignable. Trois essais et finalement ce matin à la 3e tentative et après 46 minutes d'attente, on joint une dame : "votre colis a été scanné ce lundi à 6 heures du matin". Le statut internet, lui, reste inchangé et il ne mentionne pas le "En livraison".... L'assistant virtuel? une catastrophe... Il répond la même chose en boucle et incite le client à s'inscrire au système de suivi UPS my choice (Ha ha la bonne blague) où l'inscription est impossible.... Vous souhaitez faire une réclamation? Il faut ) nouveau vous inscrire, mais en réalité vous ne pouvez pas le faire et donc : retour à la case départ.... Il est 16 h 35 et toujours pas d'UPS en vue. Un tel mépris pour les clients (victimes du mauvais choix de livraison de leur expéditeur) est une vraie honte
Par Pierre Fontalirant
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 10/12/2024
C'est quoi ce système foireux de bout en bout? Livraison annoncée le 06/12. Pas de livraison. Ré-annoncée ce 09/12 avant 14 h30. Toujours pas de colis... Système proposé pour suivre la commande : impossible de s’inscrire au motif que l'identifiant existe déjà (même en essayant 15 fois avec des noms ne pouvant exister avant). Service client, à peine joignable. Trois essais et finalement ce matin à la 3e tentative et après 46 minutes d'attente, on joint une dame : "votre colis a été scanné ce lundi à 6 heures du matin". Le statut internet, lui, reste inchangé et il ne mentionne pas le "En livraison".... L'assistant virtuel? une catastrophe... Il répond la même chose en boucle et incite le client à s'inscrire au système de suivi UPS my choice (Ha ha la bonne blague) où l'inscription est impossible.... Vous souhaitez faire une réclamation? Il faut ) nouveau vous inscrire, mais en réalité vous ne pouvez pas le faire et donc : retour à la case départ.... Il est 16 h 35 et toujours pas d'UPS en vue. Un tel mépris pour les clients (victimes du mauvais choix de livraison de leur expéditeur) est une vraie honte (commande : 1Z9W303F6897321779
Par Reynders alain
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 09/12/2024
J'imagine que vous entendez souvent "J'étais à la maison toute la journée". Mais je me demande honnêtement, qu'est-ce que a empêché le livreur de me joindre...? On n'as pas m'appelé, ni même laissé un avis de passage. C'est très inconvénient vu que c'est un coulis lourd, je ne conduis pas, et pire, c'est un point de relais dans une zone un peu isolée, et loin du bus...
Par Jacalope
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 05/12/2024
Exécrable! Jamais plus!
Livraison reprogrammée de jour en jour, finalement livraison en point relais, loin...
Le livreur n'est jamais venu. Pas d'explications, pas d'excuses, impossible de les joindre. Inacceptable!
Je n'achèterai plus jamais rien avec une livraison UPS, avis aux entreprises qui sous-traitent leurs livraisons à UPS. Changez de prestataire pour les livraisons!!
Par Edith
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 07/12/2024
Mes deux colis sont prévus une date
Par Cao D.
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 07/12/2024
desastreux a fuir definitivement
commande paseer sur amazon le 1 decembre li vraison demandée a domicile. livraison prévue le mercredi 4 decembre, message de ups " ous n'avont pas pu vous livrer entreprise alors que je suis un particulier
le jeudi 17h07 tentative de livraison alors que j'etais a la maison.
nouveau message le vendredi 6 seise sur le gateau "votre colis est a retirer dans un point relais .j'ai contacter amazon le conseiller a tenter de contacter ups, attente 20mns san avoir une personne ups, ups ne respeste pas les clientsts mis pire ne daige pas de donner suite a leurs clients tel que amazon qui n'as d'autre choix d'acepper le transporteur choi par le vendeur.
alors si le transopteur est ups annuler la commande
Par Larue
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 06/12/2024
1 étoile et c'est déjà bien trop généreux!
Article commandé en Allemagne et "délivré" par UPS. Enfin... délivré est un bien grand mot pour cette société !
J'ai eu 2x affaires à eux et par 2x je n'ai pas reçu mes commandes.
La 1ere fois: j'achète un article pour ma soeur et je renseigne son adresse. Le colis n'est jamais arrivé, alors que UPS notifiait qu'il avait été délivré. Après avoir contacté UPS par téléphone, bien que mon interlocuteur était très professionnel, la résolution n'est pas venue de UPS. Ma soeur a cherché tout l'après-midi vers le point de collecte habituel de la région et d'autres. Elle est même partie dans le village du même nom sur une autre province et rien. Le soir 20h, un voisin sonne à sa porte. Il avait reçu le colis et le livreur n'avait laissé aucune notification dans sa boîte-aux-lettres pour le mentionner!
La 2eme fois, aujourd'hui, je suis chez moi et je reçois un e-mail UPS que comme je suis absente ??, je dois allez récupérer mon colis dans un point de collecte. Le livreur n'a visiblement même pas pris la peine de venir chez moi puisque j'y étais. Je téléphone chez UPS, mon interlocutrice UPS, ne parle même pas un Français correcte et me dit qu'on me recontacte dans 1h. Quelques minutes plus tard, je reçois une notification pour aller retirer mon colis au point de collecte. On se moque vraiment du client. J'ai dû mal à imaginer qu'elle ait pu contacter le livreur en si peu de temps. A FUIR ! Il n'y a aucun service au client.
On vous innonde d'e-mails, pour un service d'une nullité sans pareille; entre le 4 et 6 décembre, j'ai reçu au total 9 e-mails et je n'ai toujours pas reçu mon colis !!!
Par Benazza
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 06/12/2024
Un catastrophe ! 4 programmations et tjrs pas de colis parce que le livreur ne trouve pas l'adresse! Alors qu'il a livré un autre colis quelques jours auparavant !
C'est une honte! Et je ne parle pas des frais téléphoniques engagés pour les joindre à chaque échec de livraison.
Que votre livreur change de metier
Par Vasseur
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 06/12/2024
Commande 1Z52698WD912453391
Comme à son habitude, UPS délivrance l'oise est champion du monde du loupé. Livreur fantôme qui annonce etre passé à 16h02 le 4/12 et que " je n'etais pas disponible" alors que le l'attend depuis le matin 10h45... On m'annonce la livraison le lendemain jeudi 5/12 même créneau horaire et on m'annule le rdv à 16h28!!! Pour me dire que c'est reporté au lendemain. Nous sommes lendemain et le fantôme n'est toujours pas venu. Le fournisseur me dit qu'il livreront demain samedi 7/12. Livraison annoncée sous 24h... colis parti de St Étienne à 16h la veille et arrivé à Bruyères sur Oise dans la nuit et "soit disant mise en livraison" le jour même
UPS, vous êtes vraiment les plus médiocres que je puisse connaître sur le marché. Meme la poste fait lieux que vous, ce qui en soit n'est pas difficile.
Bilan, le vendeur me rembourse et vient de perdre une commande de 1000 euros et un futur client.
Je ne souhaite évidement pas une bonne journée à celle où celui qui lira ce mail (qu'il s'en prenne a ses collegues qui ne font pas leur taf) que j'espère vous oserez publier.
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Commande 1Z52698WD912453391
Comme à son habitude, UPS délivrance l'oise est champion du monde du loupé. Livreur fantôme qui annonce etre passé à 16h02 le 4/12 et que " je n'etais pas disponible" alors que le l'attend depuis le matin 10h45... On m'annonce la livraison le lendemain jeudi 5/12 même créneau horaire et on m'annule le rdv à 16h28!!! Pour me dire que c'est reporté au lendemain. Nous sommes lendemain et le fantôme n'est toujours pas venu. Le fournisseur me dit qu'il livreront demain samedi 7/12. Livraison annoncée sous 24h... colis parti de St Étienne à 16h la veille et arrivé à Bruyères sur Oise dans la nuit et "soit disant mise en livraison" le jour même
UPS, vous êtes vraiment les plus médiocres que je puisse connaître sur le marché. Meme la poste fait lieux que vous, ce qui en soit n'est pas difficile.
Bilan, le vendeur me rembourse et vient de perdre une commande de 1000 euros et un futur client.
Je ne souhaite évidement pas une bonne journée à celle où celui qui lira ce mail (qu'il s'en prenne a ses collegues qui ne font pas leur taf) que j'espère vous oserez publier.
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Commande 1Z52698WD912453391
Comme à son habitude, UPS délivrance l'oise est champion du monde du loupé. Livreur fantôme qui annonce etre passé à 16h02 le 4/12 et que " je n'etais pas disponible" alors que le l'attend depuis le matin 10h45... On m'annonce la livraison le lendemain jeudi 5/12 même créneau horaire et on m'annule le rdv à 16h28!!! Pour me dire que c'est reporté au lendemain. Nous sommes lendemain et le fantôme n'est toujours pas venu. Le fournisseur me dit qu'il livreront demain samedi 7/12. Livraison annoncée sous 24h... colis parti de St Étienne à 16h la veille et arrivé à Bruyères sur Oise dans la nuit et "soit disant mise en livraison" le jour même
UPS, vous êtes vraiment les plus médiocres que je puisse connaître sur le marché. Meme la poste fait lieux que vous, ce qui en soit n'est pas difficile.
Bilan, le vendeur me rembourse et vient de perdre une commande de 1000 euros et un futur client.
Je ne souhaite évidement pas une bonne journée à celle où celui qui lira ce mail (qu'il s'en prenne a ses collegues qui ne font pas leur taf) que j'espère vous oserez publier.
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Par Dell'Angelo
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 06/12/2024
Tout est à revoir. Créneaux de livraison non respectés, informations fallacieuses, livreurs aux abonnés absents, gestion catastrophique des lieux de dépôt : rien ne marche.
Par Pascal Huynh
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 06/12/2024
Mail reçu pour livraison le 06/12/2024 entre 10h45 et 13h45.
Journée posé car colis contre signature.
Pas de nouvelle du colis, Suite à un appel au service client (payant) mon colis est encore en Allemagne, un retard non notifié.
Et sans aucun soucis il va falloir reposer une journée pour ce colis.
Pas d'excuse, aucune prise en compte d'une situation inacceptable.
Quand j'aurais le choix je ne passerai plus par UPS. Transparence sur la livraison nulle et service client désagréable.
Par Antoine
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 06/12/2024
À éviter absolument !
S’il était possible de ne pas mettre d’étoiles, je l’aurai fait.
J’ai attendu toute la journée chez moi pour réceptionner un colis important, mais le livreur n’est jamais passé et a directement déposé le colis dans un point relais à 1h de chez moi. Pour couronner le tout, le point relais était introuvable, situé dans un endroit isolé et difficile d’accès.
Par Merciée
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 06/12/2024
Le pire service livraison existant donc à fuir. Envoi d’un colis en Italie et le colis reste à l’entrepôt depuis 5 jours. Appel au service client incompétent qui se renvoie la balle entre la France et l’Italie. Et ce pour 65€ de frais de livraison. Pitoyable et minable.
Par Roland
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 06/12/2024
Aucune livraison UPS faites par ce prestataire , aucune information, aucun suivi, aucun message, aucun mail, aucun appel, aucun professionnalisme, un protocole inexistant complètement virtuel et inexistant , aucune information sur votre livraison fantomatique perdue et non traitée . Procédure Inacceptable et ce sentiment de maltraitance de malveillance est insupportable . Très très difficile de trouver pire comme transporteur et une étoile est beaucoup trop généreux.. Sacha Guitry disait en son temps, le grand théâtre de la vie ne manque pas d’une absence de talents mais d’une abondance de ratés… qu’en pensez-vous ?
Par Laine
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 05/12/2024
1 étoile est de trop en ce qui concerne certains livreurs.
Le livreur qui devait le livrer est un menteur, il est soi disant venu 3 fois et ...quelqu'un lui a dit de garder le colis au centre le plus proche.
Or chez moi pour pénétrez jusqu'à mon bâtiment il faut rechercher mon nom sur la platine de l'entrée, qui déclenche un appel sur mon téléphone et une caméra enregistre sur mon téléphone pour que j'ouvre.
Or personne n'a sonner. Personne n'est venu
Ça mérite un avertissement.
Date d'expérience le 05/12/2024
Tout à fait vrai
Par Laine
il y a 2 semaines
Ne livre pas à domicile met directement chez un relais honteux !!! Si le livreur n'aime pas son job qu’il en change
Par Triplet
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 04/12/2024
Ce service ne remplit absolument ses fonctions de livraison à domicile, et n'honore pas ses livraisons en temps. J'ai attendu une journée entière un colis, qui devait arriver en jour et en heure, qui finalement sera déposé dans un relais dont je n'ai pas le choix, à plusieurs kilomètres de chez moi à pied, sachant que je n'ai pas de moyen de locomotion. Évitez ce service, je donnerais aussi cet avis au site vendeur.
Par Janet
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 04/12/2024
Je suis profondément insatisfait du mode de livraison proposé. Compte tenu du montant important de ma commande et de mes difficultés de mobilité, la localisation du point de retrait est inacceptable. Pour toute commande future, je vérifierai impérativement que l’expéditeur utilise UPS ; à défaut, je serai contraint d’annuler ma commande et de me tourner vers un autre fournisseur. Je souhaite éviter absolument toute collaboration avec UPS.
Par VIETTO Jean
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 04/12/2024
Absolument catastrophique.
Des menteurs, incompétents, un site improbable, des appels compliqués, des informations inexistantes, pourquoi UPS existe encore.
Un colis qui selon le suivi "vole" de GAP à MEYZIEU, des pseudo problèmes technique, une maison non trouvée (alors que le numéro est bien visible de la rue et tous les autres livreurs trouvent), des livreurs qui ont le numéro de téléphone mais n'appellent pas s'ils ne trouvent pas ("ça dépend du livreur") mais ne laissent pas en point relais
Date d'expérience le 04/12/2024
Exactement, obligé de se déplacé pour retirer mon colis qui est lourd pour moi, pas de livraison à domicile, j'ai 20 ans de transport derrière moi, jamais vu ça...
Par VIETTO Jean
il y a 2 semaines
NUL NUL NUL !!!
Enveloppe perdue, personne ne sait me dire où elle se trouve, ils disent depuis plusieurs jours qu'ils vont me rappeler et ils ne rappellent jamais !!
Une grosse bande de bollos !!!
UPS vient de perdre une demande de visa et un passeport pour un voyage qui doit avoir lieu dans quelques jours !!! je vais faire comment moi maintenant ??? Bande de c............ !!
Par CAROLINE
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 04/12/2024
