Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je suis désolé car j était a la maison et personne ne s est présente pour me livrer ma commande de chez amazone par contre j ai trouvé une feuille par terre heureusement que nous l avons trouvé le livreur était peut être pressé mais j
était la j espère que cela ne se reproduira
pas
Si vous en avez le choix, ne choisissez jamais UPS pour vos livraisons. Les colis (déjà 5), ne sont jamais livrés. Les livreurs, de façon certaine, ne passent absolument jamais. Vous devez donc ensuite vous déplacer (si vous le pouvez!) dans un relais. Les livreurs jouent peut être sur le doute de leur passage. Hélas, aucun appel pour annoncer leur arrivée, et je suis présent toute la journée pour le vérifier. UPS ne fait donc jamais le travail pour lequel on les paie. Au regard du nombre d’avis négatifs, cela mériterait une plainte commune et nationale.
Cependant, d’autres prestataires ne font pas beaucoup mieux (pas déçu de FedEx en ce qui me concerne).
On est obligé de mettre une étoile pour être publié: c’est 0 étoile.
À bon entendeur: JA-MAIS!
Personne désagréable certifie que mon colis n'est pas arrivé après insistance elle l'a trouvé en stipulant quelle est pas une voleuse . Je ne veux plus aucun colis a ce point de retrait
Je crois que c'est le service de livraison le plus pourri du monde.
Livraison prévue pour le samedi 15 entre 11h00 et 15h00 : j'attends encore.
Impossible de reprogrammer via leur site et pour les appeler, c'est le parcours du combattant.
Bref, pour toutes mes nouvelles commandes, si c'est UPS qui livre, j'annulerai et chercherai un autre fournisseur même si je dois payer plus cher.
un avis de passage par mail me signalant un colis devant arrivé entre 12h et 16 h mais personne n est passé, ensuite un mail reçu me signalant que la livraison fut impossible ce jour ( je sais pas pourquoi ) le colis est dans un tabac même pas dans ma ville, je me rends au bureau de tabac pas de colis livré,
a fuir cette entreprise j ai précisé par téléphone qu'ils pouvaient retourner le colis à l expéditeur.
un service de livraison catastrophique et irrespectueux
À chaque fois qu’un vendeur expédie un colis via UPS, je sais d’avance que je vais avoir des problèmes.
Le livreur ne fait aucun effort :
Il ne sonne pas à l’interphone, il ne tape pas à la porte, et surtout, il ne m'appelle même pas. Il vient, reste quelques secondes en bas de l’immeuble (sans jamais tenter de livrer réellement), puis repart aussitôt en laissant un avis de passage (parfois même pas), pour déposer le colis directement dans un point relais très éloigné.
Je précise : je n’ai aucun problème avec les livraisons en point relais, à condition qu’ils soient accessibles. Mais dans mon cas, les relais proposés sont situés à 4 à 5 km de chez moi, souvent dans des zones industrielles mal desservies, sans bus ni métro à proximité. Je n’ai pas de voiture, donc aller chercher un colis devient un vrai casse-tête.
Service client inexistant ou inefficace :
Quand j’ai essayé de faire une réclamation, le service client m’a répondu que le livreur « n’a pas de téléphone » (?!), et qu’il « n’a pas le droit de déposer le colis dans la boîte aux lettres »… Ce qui est complètement absurde, puisque le vrai problème, c’est qu’il ne fait même pas semblant de livrer !
On dirait que les livreurs UPS sont là juste pour “faire acte de présence” devant votre immeuble, sans jamais essayer de respecter leur mission. Résultat : vous payez une livraison à domicile, mais vous devez faire le travail vous-même pour récupérer le colis, parfois avec des heures de marche ou en devant demander à quelqu’un de vous y emmener.
Conclusion :
UPS n’assure absolument pas le service pour lequel on paie. Ils livrent mal, ne respectent pas les clients, et leur service après-vente est inutile.
C’est devenu une source de stress à chaque commande.
Je déconseille fortement UPS, surtout si vous attendez une livraison à domicile. C’est inefficace, non professionnel
Chaque fois que je suis livré par ups il y a un soucis , livraison qui devais être là le 10 septembre et toujours , soit disant adresse incomplète alors que c'est une maison et l'adresse est complète !! Si il ne trouve pas qu'il appelle franchement des incompétent le colis été un cadeau d'anniversaire pour le 13 on est le 14 toujours rien bravo ups grâce à vous pas de cadeau
Service incapable de répondre au attentes de la clientèle le colis était sensé être livré un vendredi au final j’ai attendu le lundi en ajoutant que j’ai mis un relais colis proche de chez moi et ouvert le samedi au cas où je ne serais pas disponible et ils ont eu la bonne idée de mettre mon colis à un point relais qui est fermé le weekend et loin de chez moi
Si j’étais vous je fuirais !!!
Service de *****
Franchement, c’est une honte ! Aucune compétence, aucun respect pour leurs clients, un manque de professionnalisme total. Plus jamais
UPS = mensonge + mensonge+ mensonge
Personne désagréable affirme que le colis est pas présent sur un ton audieux après insistance elle l'a retrouve et Elle déclare. Je suis pas une voleuse je ferai tout pour que ce point de retrait soit définitivement fermé c pas la première fois que cette personne est désagréable
Je suis obligé de donner une réponse pour valider, pour les intérêts d’envoi ou de recevoir un colis ou autre, oublié de solliciter se transporteur plus de 10 jours pour ne pas recevoir de colis en vous confirmant par plusieurs mails que vous allez être livré et pour finir le colis retour case départ, c’était d’une importance particulière pour mon entreprise et le dernier mail c’était pour me présenter leurs excuses !!!! Lorsque l’on est mauvais, on reste mauvais pour longtemps et on ne gratifie pas les prochains envoi pour devoir, c’est se qu’ils ont fait, ha ils sont très mignon avec leurs camions et tenue marron, mais avant cela ils faut savoir assumer..
SERVICE DE M*RDE ! LIVREURS MALHONNÊTES !
Un avis de passage mensonger fait par des livreurs malhonnêtes qui indiquent avoir tenté de livrer alors qu'ils n'ont ni appelé ni sonné pour prévenir de leur passage.
Deux fois que ce service est utilisé pour me livrer et deux fois que c'est le même calvaire. Des livraisons à domicile à 10 balles pour qu'au final ça soit livré dans un point relai à 10 bornes de mon domicile alors que je suis chez moi le jour où la livraison est censé être faite.
UN SERVICE M*RDIQUE QUI NE VAUT RIEN FAIT PAR DES INCAPABLES. EN ATTENDANT VOTRE LIQUIDATION BIEN CORDIALEMENT ! A FUIR !
Si on pouvait mettre aucune étoile je le ferai !! Livreur fantôme !! Livraison prévu le vendredi, mr n'a pas pu nous livrer !! On appelle, très très long pour arriver à les joindre et quand on ne vous raccroche pas au nez !!!
Ça fait 3 jours que la livraison doit être faite, on vous dit entre 12h et 16h et on attend !!!!! A fuire, même les points relais de ma ville ne travaillent plus avec eux !!
UPS n'est pas un transporteur fiable ! Rendez vous jamais honoré, obligeant le client à perdre du temps sans arrêt.
Les prétendus livreurs sont des menteurs en affirmant être passé à votre domicile quand vous les attendez l'après midi entier ( Temps perdu !!!!!!) et que vous ne les voyez jamais!
Fourchettes d'heures de passage inutiles , exemple entre 12h et 16h , évidement, à 16h personne n'est venu , et quand vous appelez le service client, on vous dit que la livraison peut être faite toute la journée!!!!!! donc pour mentir en donnant une fourchette.
En fait, la seule fourchette qu'ils sont susceptible de tenir , c'est de vous dire entre le 1er janvier et le 31 décembre dans 1à ans !!! Dans le meilleur des cas!
D'autre part, nous sommes en France, je voudrais savoir pourquoi ils envoient des messages en anglais ?????????????????????
Cette société est à éviter IMPERATIVEMENT!!
A l'avenir , pour toute commande sur internet, je me renseignerais d'abord sur la société de transport utilisée! S'il s'agit d'UPS , ma commande sera annulée !
Commande non livrée. Trois personnes présentes au domicile. Le livreur n’a même pas pris la peine de sonner, ni d’appeler. Du coup, on ne sait pas où le colis est rendu. Vraiment inadmissible. Apparemment je suis loin d’être la seule à avoir rencontré ce problème.
Cela fait plus d'une semaine que mon colis se balade de ville en ville et soit disant qu'il a été mal trié ! par qui on ne sait pas... Et le pire c'est que le prélèvement, lui n'a pas perdu de temps entre les banques, l'argent est dans les caisse du vendeur et sans avoir livré le colis depuis une semaine. Je suis d'accord que le coût du transport est gratuit, mais il y a quand même des limites....!
Service 0, le livreur passe sans s'annoncer alors que ça fait 3 fois que mon colis doit être livré. Pire service au monde, lamentable c'est une honte!
Livraison inacceptable et inepte ! J'ai commandé un colis qui devait arriver à mon domicile, déposer en boîte aux lettres sans contre signature. Le jour j, je reçoit un mail me prévenant de mon absence (alors que j'étais présente toute la journée) et du dépôt du colis à un point relais dans le département voisin. Dans la boîte aux lettres : une notice UPS avec un commentaire : "pas livré aujourd'hui, ce n'est pas mon secteur". Après deux appels et deux demandes de livraison à mon domicile, j'apprends que les livreurs n'ont pas pu déposer mon colis à ce fameux point relai. Un troisième appel me pousse à écrire ce commentaire. Le service clientèle a le même discours à chaque appel : "vous allez être recontacter dans les 60 mn, nous reprogrammons la livraison à votre domicile". Lorsque je demande le créneau horaire, on me répond "ce n'est pas nous qui fixons les horaires mais le service de distribution". Lorsque je demande pourquoi, les livreurs ne l'ont pas déposé dans ma boîte aux lettre, ils me répondent que c'est pour éviter les perte !!!! Lors du dernier appel, j'ai demandé "c'est possible d'être alerté de l'arrivée du colis en sonnant à ma sonnette ou en tintant la clochette à côté de la boîte ou tout simplement en m'appelant comme ils auraient du le faire les deux dernières fois ?", réponse : on me raccroche au nez !!!
Envoi de 2 colis du même expéditeur, mais livré par 2 chauffeurs différents.
Le premier bien livré ce jour à 13h20, l'autre mis en point relais.
Pas d'appel rien.
Je sais par expérience que lorsque pour le chauffeur cela lui fait un grand détour, il le dépose en point relais avec d'autres de sa tournée.
Comme cela, la journée est plus vite finie
Zéro étoile que cela mérite
