Partagez votre avis

Avis clients Ups

Espace non certifié En savoir +

Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

boite d'escroc

amais vu des escrocs pareil. vous demander de régler des frais de douane ( logique et encore vos frais de dossiers son honteux) une fois les frais régler vous demande encore de l argent car le montant déclarer ne leurs plait pas .. vous êtes juste un intermédiaire bancale , vous n'avez pas estimé le prix du produit le vendeur vous l indique . de + le destinataire n'ayant aucun contrat avec vous juridiquement y a aucun consentement , j'ose espérer q un jour qq1 avec un peu de moyen vous mettra devant un tribunal avec un belle parution en 1 de google pour la condamnation

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Publicité mensongère

Lors d'une commande le 17 décembre on m'avait garanti une livraison le 24 décembre au plus tard, malgré l'expédition standard. Je regrette de ne pas avoir pris de capture d'écran, mais je suis certain de mon coup, puisque si cela n'avait pas explicitement été garanti, j'aurais choisi un autre mode. Le colis venant d'Angleterre, il a été retenu, ce que je peux comprendre. J'ai toutefois appelé le service client le 26 pour signaler le problème (je n'ai pas trouvé de moyen de les contacter par mail...), on me dit alors qu'ils ne savent pas où est le colis et qu'ils ouvrent une enquête pour le retrouver... Le colis finis par arriver le 5 janvier, je rappelle donc le service client pour obtenir un remboursement hors délais. On me dit qu'en fait, c'est marqué garanti, mais ça ne l'est pas... Je demande à parler à un responsable, on me répond qu'il n'y en a pas de disponible actuellement mais qu'il me rappelle dans la journée. 6 jours après, je rappelle pour refaire un point sur la situation, on me trimballe de service en service (en me donnant notamment un numéro en 0825 à appeler, sans indiquer le coût, ce qui est illégal, et même en tapant le numéro sur un moteur de recherche, je n'ai trouvé aucun résultat pertinent...) pour que je finisse par avoir quelqu'un qui me garanti qu'une personne va me rappeler dans la journée. C'était hier, et comme prévu je n'ai pas été rappelé, j'ai donc rappelé moi ce matin. Première chose, on me dit que l'enquête pour retrouver le colis (qui a donc été livré entre temps...) est toujours en cours et que c'est pour ça que je n'ai pas été rappelé. On me dit ensuite que j'ai fait une erreur en créant l'étiquette d'expédition que c'est l'adresse de facturation qui a été renseignée en adresse d'expédition, ce qui est faux puisque, outre le fait que le colis a bien correctement été enlevé, j'avais l'étiquette sous les yeux. C'est là que j'ai décidé de jeter l'éponge et de mettre fin à la communication ainsi qu'à ma collaboration future avec ups, la prochaine fois je prendrai les services d'une société qui a un meilleur (vrai ?) service client...

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Nul de chez nul à éviter !!!

J'ai posé une journée pour rien afin d’être là lors de la livraison .livreur est sois disant passé,aucun appel,je vais sur leur site merdique ou j’apprends que mon colis est à retiré dans un point relai alors que j'ai payé 25 euros pour être livré.Ce genre de société ne devrais pas existé et c'est la dernière fois que je ferais appel à ces escrocs.Lamentable.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

DEPLORABLE.

DEPLORABLE.
Pas les livreurs mais la gestion et l'organisation.
Mon colis avec bordereau clair et correct a navigué plus de 3 semaines en France en faisant des AR entre Toulouse et Paris alors que je suis dans l'Ain vers Genève.

J'ai du les contacter plus de 20 fois.
A regarder de près ils avaient mal saisi le dept et le 01 devenait 31 ou 91 alors que les 3 derniers chiffres étaient justes.
"Je peux rien faire quand c'est en livraison" m'a t on souvent répondu !!
J'ai dû leur démontrer l'erreur.
UPS m'écrit ajd que c'est livré... au bout de presque 4 semaines !!!
Nul nul nul

Je suis totalement d'accord avec vous ! Mon colis aurait dû être livrer à mon domicile le 08 Janvier...En réalité, mon colis à été livré dans un point relais à 300 km de chez moi ! UPS certifie que l'expéditeur ou le destinataire a demandé à ce que le colis soit livré à cet endroit. Je n'ai fais aucune demande, encore moins pour que mon colis se retrouve à plus de 300 km de chez moi. (L'expéditeur est Philips : je suis également en contact avec eux, et le service commercial doit me contacter dans les prochains jours pour qu'on trouve une solution. En tout cas, ils n'ont fait aucune demande non plus. Pourtant UPS certifie qu'ils ne peuvent pas se tromper ...Mais bien sûr)
Le service client est une catastrophe ! La gestion et l'organisation je n'ose même pas en parler. On me promet une livraison depuis 2 semaines "Vous allez le recevoir ce soir" "Vous allez le recevoir demain". Toujours rien. J'ai été obligé (encore une fois) de rappeler le service client, on m'a mit en relation avec le service compétent : Ils n'ont pour l'instant aucune date de livraison à me proposer et ils ne peuvent pas me donner un délai. Je dois (encore) attendre qu'on me contacte. Une honte !!!!!!
On m'a même demandé si je pouvais aller moi-même chercher mon colis à 300 km de chez moi....Abberant !

J'espère que vous avez finalement pu recevoir votre colis !
avatar
  • Être notifié
(1/5)

CATASTROPHIQUE !!! A fuir !!!!

Ne mérite absolument pas une étoile. Ils me baladent depuis une semaine et toujours pas de colis en point relais... il aurait dû être livré la semaine dernière et allez savoir pourquoi deux jours consécutifs aucune livraison de mon colis sans aucune raison donnée... lors des appels : des robots ayant deux de tensions qui répondent : à s’arracher les cheveux !! Livraison prévue auj sauf que point relais fermé... et pour faire un changement d’adresse de livraison (le point relais est à 1km de chez moi) il faut 24h !!!! Inadmissible !!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Le livreur indique qu'il est passé mais c'est faux ...

Le livreur indique qu'il est passé mais c'est faux car j'étais là !on me dit ensuite qu'il a été déposé a un point UPS a 15km de chez moi !je demande donc qu'on me le représente,on me répond pas de problème ! 2jours après j'apprends que mon colis est reparti chez l'expéditeur !!!!pas sérieux afuir!¡!!!!¡

avatar
  • Être notifié
(1/5)

A fuir

Pour faire court:
J'attendais la livraison de mon colis commandé en ligne; et là surprise, petite notification par mail comme quoi on a essayé de me livrer, mais que mon adresse est incomplète...
Ce qui est fou, c'est que j'ai déjà été livré des centaines de fois par plein de transporteurs différents à cette même adresse, mais seul UPS arrive à me pondre ça... Même pas une tentative de coup de téléphone alors qu'il y avait bien aussi mon numéro de portable sur le colis...
Du coup obligé de faire 20 bornes aller et 20 bornes retour dans le point relais le plus proche pour aller récupérer le colis. Merci, mais non merci UPS

avatar
  • Être notifié
(1/5)

UPS : CAS COMPLETEMENT DESEPERE

UPS : CAS COMPLETEMENT DESEPERE

UPS doit apprendre qu'il ne suffit pas de transporter, il faut aussi savoir livrer :

Alors que j'avais pris soin d'être présent à mon domicile toute la journée pour recevoir le colis prévu être livré ledit jour, et étais à l'écoute du moindre appel, aussi bien à l'interphone que sur mon portable, je m'aperçois à 13h30 (sur le site Internet d'UPS) que le livreur n'a pas réussi à me trouver !! Tous les livreurs de tous les autres transporteurs y arrivent. Pourquoi le livreur d'UPS n'y ai pas arrivé : MYSTERE.

J'appelle le numéro de téléphone d'UPS, et tombe sur le navrant processus de traitement vocal de la demande, avec tous les messages d'avertissements qu'UPS a pu concocter, et avec un analyseur vocal (pour identifier mon numéro de colis) qui a bien du mal à faire la différence entre un '6', et un 'X'.
Après 5 minutes de torture, j'arrive enfin au message "dites 'agent' pour pouvoir parler à un agent", encore 3 minutes d'attente, ....., et le vide sidéral. Plus rien !!!

Je recommence le même numéro, subit à nouveau les 5 minutes de torture du serveur vocal, qu'UPS vous impose pour vous faire mériter de pouvoir parler à un agent, encore 2 minutes d'attente, ..., et enfin une personne à vous parler. Ouf !!

Oui, mais quelle personne ! Elle embraye tout de suite que le livreur ne m'a pas trouvé, et que mon colis est parti dans un relais (Pour faire bien, à 5 km de chez moi, en plein centre ville, où il très compliqué de stationner). .... Elle me laisse enfin parler, et je peux lui exposer que si le livreur avait vraiment cherché un minimum, il aurait trouvé, comme le font tous les livreurs des transporteurs dignes de ce nom.
Je lui précise que dans mon adresse, figure mon numéro de portable, justement pour les livreurs pas très doués.
Et là, je tombe des nues. A l'heure du débat sur la 5G, la personne m'apprend que les livreurs d'UPS n'ont pas de téléphone portable !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Alors là, je me dis :

CAS COMPLETEMENT DESEPERE

GROS POTENTIEL D'AMELIORATION

EN ATTENDANT : A EVITER.

Ou bien alors je me demande si livreur a bien cherché à me livrer, et n'ai pas allé directement à la case Relais, car l'heure de fin de sa tournée était arrivée ??

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Scandaleux

C’est une société très très merdique, avec un centre d’appel qui n’est pas du tout honnête, des informations mensongères et trompeuses, je comprends pas enfaite pourquoi la loi est toujours en leurs faveurs

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Service lamentable

Le livreur ne s’est même pas présenté au domicile et a déposé le colis en point relais ( celui situé le plus loin de mon domicile). UPS m’a promis une relivraison au domicile, j’ai attendu 2 jours et aujourd’hui je vois que le colis est reparti au fournisseur pour refus du destinataire. Je n’ai jamais eu de problème de livraison sauf...avec UPS.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Pire transporteur, tout est scandaleux

Pire transporteur, première et dernière fois que je passe par eux. Colis en retard de 3 jours, donc je ne suis plus disponible pour la livraison, le jour J je suis au travail livreur très mal poli presque insultant qui refuse de poser le colis chez un voisin ou en point relais. Donc livraison reprogrammé. La seconde fois le livreur n'est tout simplement pas passer, aucun appel... Mais j'ai étais noté comme absent chez eux. 5 tentatives pour joindre leur service clientèle, et quand enfin j'ai quelqu'un après avoir passer 15 minutes avec des robots, il me refait attendre 15 minutes (ça commence à faire chère le coup de fil). On me fait créer un compte "UPS My choise", or il faut un code pin pour activer le compte. Code qui est bien entendu envoyer par lettre postale... Je reçois mon code 5 jours plus tard et là : Code invalide. Je suis certain de rentrer le bon code et maintenant vu que j'ai fais trop de tentative, je dois désormais attendre 24h. Juste scandaleux. Affaire à suivre...

avatar
  • Être notifié
(1/5)


3 livraisons ups, 3 nullités.
et le pire aujourd'hui, le livreur rentre dans un immeuble pour donner un avis, (j étais chez moi :) ) et repart tranquille en laissant la porte d'entrée principale grande ouverte. avec le froid qu'il fait de surcroit, sans compter les intrusions possibles.
des livreurs qui, en fait, sont juste des messagers irrespectueux, Les autres possibilités de livraison (colissimo etc) je n ai jamais eu de soucis et des colis j'en reçois beaucoup. je choisirais un autre moyen de réception, ce n'est pas cela qui manque et quand je verrais que c'est l'unique transporteur, je n achèterai pas le produit, je le prendrais ailleurs. INADMISSIBLE quand on s appelle transporteur, on transporte, il ne suffit pas de promener nos marchandises

avatar
  • Être notifié
(1/5)

scandaleux de voir sa de nos jours.

Ups le pire du pire en matière de livraison de colis. Ayant commande sur internet un article pour cadeau de noël qui devait être livré au plus tard le 24/12/2020 à coté de mont de marsan 40 France, commande passé auprès du site le 7/12/2020 expédié par le vendeur et pris en charge et enregistré et notifier en transite le 18/12/2020 nous somme le 6/01/2021 et le colis n'a toujours pas été livré. Le colis est parti de ups angers en france est passé par corbeil essonne france pour allée à tamworh en GB puis est revenu à corbeil essonne france et est reparti à stanford GB puis tamworh en GB ou il est resté bloqué 10 jours puis est reparti au bout de 10 jours à stanford GB puis à corbeil essonne france et à saint paul les dax et devais m'être soit disons selon le message que j'avais reçu être livrais hier le 5/1/2021 ou sur le site ups été notifier en livraison donc resté à mon domicile pour la réception sauf qu'il n'a jamais été livré et en regardent ce matin du6/1/21 le suivi colis il est plus notifié en livraison mais en transit. le 23/12 j'avais essayé de contacté le service clients ups qui ne répondé par ou raccroché au nez et le 24/12 j'ai réussi à avoir quelqu'un du service client 1 ère fois ou je lui demande qu'en mon colis va m'être livré, la réponse votre colis est en transit en france faite le suivi via le site ups et raccroche, je rappel et autre conseillé autre réponse votre colis est actuellement bloqué en GB du faite des restriction sanitaire avec la france je ne peut pas vous dire qu'en celui ci sera livré, ma question qui peut paraître idiote mais bon pourquoi mon colis est en GB vue qu'il est parti d'angers en france et qui devais m'être livré à mon domicile près de mont de marsan en france réponse c'est le protocole de transport d'ups nous choisissons l'acheminement le plus économique et le plus rapide . Ce sont d'après moi des réponse complètement farfelu d’incompétent, entre le premier qui me dit que s'est en transite en france au 1er appel et au 2ème appel 5mn après c'est bloqué en grande bretagne, et pour protocole de transport pour plus de rapidité et plus économique va falloir repassé car à ce jour on est presque à 3 semaine depui la prise en charge du colis et plus de 3880km parcouru et il n'est pas encore arrivée à savoir que je suis à 540km de son point de départ. Je ne sais même pas si je le recevrais un jour ce colis. c'est scandaleux de voir sa de nos jours.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Incompétent à un tel niveau !

Incompétent à un tel niveau !
La direction ne fait rien, les livreurs ne se déplace pas. Rien ne change, des colis retourné à l'expéditeur systématiquement.
A fuir, choisissez plutôt Chronopost ou simplement la poste qui eux sont efficace à 100%.
Plus personne de mon entourage ne travaillera avec eux

avatar
  • Être notifié
(1/5)

SITE DE LIVRAISON A EVITER


livraison CATASTROPHIQUE . le livreur n'a pas sonné!!!!! Il n'a pas non pluis respecté mon choix du point relais CHOISI (à 600m de chez moi),il est allé déposé le colis dans un relais à 6 km !!!! C'est bien plus facile que de sonner chez les clients . Le livreur N'A PAS RESPECTE LES CONSIGNES du service client téléphonique . EVITER UPS ,A TOUT PRIX

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Colis jamais arrivé, marqué signé + vérification de ...

Colis jamais arrivé, marqué signé + vérification de mon identité par le livreur alors que je n'étais pas chez moi. Un colis d'une valeur de 2 200 euros dans la nature. De plus aucune information de mise à jour du statut de ma réclamation. Un scandal !

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Recu un four Que ma mere ma envoyer en très mauvais ...

Recu un four Que ma mere ma envoyer en très mauvais etat il ne veulent pas reconnaître leur tort et ne veulent pas me payer les réparation pire il ne veulent mm pas remboursé la livraison alors qu il l on renvoyer chez ma mere horrible elle a payer la livraison d un four qui et retourné chez elle et en plus detruit honteux

avatar
  • Être notifié
(1/5)

C'est une grosse blague cette société !!! Horrible. ...

C'est une grosse blague cette société !!! Horrible.
4h d'attente pour retirer un colis !!!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

A EVITER ABSOLUMENT......

A EVITER ABSOLUMENT......
1ere commande mon colis etait a vitrolles a 20km de chez moi et on me dit d aller le chercher....c est 1 blague
2ieme commande : le transporteur était a 20 numéros plus loin que chez moi ,il me téléphone e lui aussi me demande de venir le chercher car il ne voulait pas faire demi tour.....et pour finir ma 3ieme commande est chez eux depuis le 9/12 et personne n est capable de me dire ou est mon colis et quand vais je le recevoir ....
ALORS MOI JE DIS TRANSPORTEUR A RETIRER DU METIER

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Le service de livraison à domicile est une blague, ...

Le service de livraison à domicile est une blague, il est inexistant! A chaque fois c'est pareil, le livreur dépose directement en relais colis, alors que le colis est censé arriver à domicile, aucun message pour prévenir de quoi que ce soit, aucun avis de passage (forcément, parce qu'ils ne passent pas). S'ils sont incapables d'effectuer des livraisons à domicile, la moindre des choses serait qu'ils préviennent au moins de leur incompétence!

Je l'ai su parce que la gérante du point relais m'a reconnu dans la rue...(Une chance qu'elle m'ait croisé et qu'elle me connaisse...)
Bonjour, j’étais censé recevoir mon colis hier, mais je n’ai rien eu, ni d’avis de passage. Comment avez-vous su que votre colis était dans un point relais? merci de votre réponse ????
avatar
  • Être notifié
Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires.
En continuant, vous acceptez ceci. En savoir plus sur les cookies.