Zero étoile pour UPS
Aucun respect du client
Le gars il s’assoit dans sa voiture tranquillement comme un roi c’est le client qui a payé sa livraison qui va récupérer son colis au bout de la rue avec une arrogance caractérisée
A prendre ou à laisser sinon il te mets directement dans la plate-forme le client à rejeter le colis sans aucun scrupule
Mon Dieu c'est quel genre de livreur
A fuire!!!!
Date d'expérience le 14/10/2024
Des comiques. Livraison annoncée par ups jeudi... Puis reportée à lundi.
J'attends depuis ce matin...
Finalement ils m'annoncent que le colis sera déposé à un access point.
C'est récurrent chez eux.
Je pense que le livreur va se ballader puis bascule les colis en fin de journée à l'accès point de St Laurent de la salanque.
Par Baltora
il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/10/2024
Colis non livré au domicile mais arbitrairement livré dans un obscure point relais. On paye pour ça?!!!!
Date d'expérience le 10/10/2024
Le tiers-monde, informations mensongère, tu reste coincé a la maison a attendre un fentome,.
Date d'expérience le 10/10/2024
On ne peut pas mettre zéro dommage,UPS vous êtes NUL NUL NUL ET ENCORE NUL😡😡
Par Laikanouck
il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/10/2024
PRÉTEXTE BIDON
Créneau de livraison de 1 semaine+ 1 jours
1er jours le chauffeur appel 5 mn avant de se présenter (supposition que c'est lui car pas de message)
Puis sur le site internet motif adresse inaccessible (j'ai déjà eu des livraisons notamment de UPS)
Impossible de modifier ou de préciser les infos de livraison (bien qu'elle soient exactes)
Tentative les jours suivants... Impossible de les joindre
Le dernier jour information de UPS du retour à l'expéditeur
Par D'Artagnan
il y a 2 mois
Date d'expérience le 02/10/2024
site et livraison catastrophique livraison date prévus mes pas livre magasin de livraison ferme personne vous le dit telephone service client personne ne c’est quand le col sera livre et ou bon UPS un catastrophe
Date d'expérience le 09/10/2024
J'ai commandé un ordinateur chez Lenovo, fabriqué en Chine. Les 1er jours je pouvais "suivre" l'envoi : puis le mercredi 2 octobre alors que sur le site UPS le colis était encore présent en Chine je reçois un avis de livraison entre 11h30 et 15h30 jeudi 3 octobre moment ou je ne pouvais pas être présent ! J'appelle UPS pour faire livrer le colis dans un point relais, et une dame qui ne comprenait rien me dit qu'il fallait que j'attende que le livreur soit passé pour pouvoir changer le lieu de livraison... Je lui dit de laisser tomber, le lendemain personne n'est passé, et le colis était noté sur leur site en cours de dédouanement en Chine et que le destinataire -moi- demandait que le colis soit conservé dans un centre UPS pour y être récupéré ultérieurement.... Ensuite un 2ème avis de "livraison déprogrammée" pour le lundi 7 octobre, je rappelle UPS et là un correspondant me dit que le colis est bloqué en Allemagne alors qu'à cette date il est indiqué sur leur site qu'il est encore en Chine... Je reçois à nouveau un avis de livraison reprogrammé pour le mercredi 9... et le mercredi 9 je vois sur leur site que le colis est arrivé en France et conservé dans un centre UPS à Corbeil-Essones à 10 km de chez moi et en attente d'être récupéré? il n'y a même pas l'adresse du centre UPS et pas d'avis annulant la livraison prévue à la maison ce jour là. Je suis allé au hasard au grand centre UPS de Corbeil et j'ai enfin pu récupérer mon ordinateur. Moralité : UPS c'est nul et leurs opérateurs du service client téléphonique racontent n'importe quoi au client.
Par Porchet Jean
il y a 2 mois
Date d'expérience le 09/10/2024
Mon colis déposé dans un point de relais et non livré à mon adresse comme prévu.
Par Larachi
il y a 2 mois
Date d'expérience le 09/10/2024
Livraison UPS honteuse, il vous stipule que le livreur est venu chez vous alors que c’est absolument faux. Dépose dans un relais colis qui est fermé pour après vous dire qu’ils vont le déposer chez vous. Et au final ça se retrouve à UPS à l’autre bout de votre domicile. les magasins ne devrait absolument pas passer par eux pour faire des livraisons. C’est inadmissible jamais les livreurs ne viennent au domicile. Le service client téléphonique est déplorable les conseillers vous prennent de haut et n’ont rien à faire de ce que vous leur dites. J’espère vraiment pouvoir récupérer mon colis parce qu’au final je ne sais même pas où il est.!!!
Par Annabelle
il y a 2 mois
Date d'expérience le 08/10/2024
Livre aux mauvaises personnes et a une adresse inconnue et impossible de les joindre
Par Servajean
il y a 2 mois
Date d'expérience le 08/10/2024
Je suis extrêmement déçu par le service de livraison UPS. Mon colis, qui devait arriver en 5 jours ouvrés, a finalement pris près de deux semaines pour être livré. Durant cette période, j'ai dû reprogrammer la livraison à trois reprises, et à chaque fois, on m'a simplement informé que le colis serait à nouveau retardé sans plus d'explications.
Le plus frustrant, c'est l'incompétence du service client. Ils ne répondent pas aux questions spécifiques, se contentent d'envoyer des réponses génériques sans aucune utilité, et donnent l'impression de ne pas se soucier des clients. Aucun suivi, aucun effort pour rectifier les erreurs, juste des promesses non tenues.
Je déconseille fortement de passer par UPS si vous avez une alternative. Si vous voulez éviter le stress et les désagréments, choisissez une autre société de livraison.
Par Yasmina
il y a 2 mois
Date d'expérience le 07/10/2024
J'ai payé pour une livraison "à domicile" annoncée pour le vendredi entre 10h et 14h d'après le mail reçu de UPS. Mais une nouvelle fois j'ai reçu un message le samedi m'indiquant "Nous avons essayé de livrer votre colis, mais nous n'avons pas pu le laisser sans signature.".
Pourtant je suis restée chez moi TOUTE la JOURNEE pour attendre ce colis !
Finalement il a été livré dans un point relais et j'ai dû - bien que ce soit compliqué pour moi - me déplacer pour aller le récupérer !
Si c'était la première fois que ça arrive ... Mais non : c'est une pratique récurrente pour moi et pour mon entourage.
Date d'expérience le 04/10/2024
4 livraisons UPS imposées par le site marchand. 4 expériences désastreuses. Pour les 2 dernières, livraison à domicile : alors que je suis présente je retrouve un avis de passage dans la BAL en fin de journée disant que faute de ma présence le livreur a livré le colis dans un point relais. Pour le dernier, UPS m’envoie un message disant que le colis m’attend dans la consigne choisie, je m’y déplace, incapable de retirer le colis sans code PIN. Contrainte de contacter le service client (18ct/mn et les attentes sont très longues) j’apprends que le code me sera communiqué le lendemain. Finalement je reçois un message me disant que le colis n’est pas dans la consigne mais dans un point relais à 8kms de chez moi. Point relais ouvert uniquement du lundi au vendredi à partir de 15h00. Je n’Utiliserai jamais UPS pour expédier et ne recommande absolument pas ce transporteur, qui, hélas, est imposé par les vendeurs nord américains pour les livraisons en France.
Par Mistinguett
il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/10/2024
Je commence à bouillir je devais recevoir mon colis hier toujours rien. Disent que le destinataire la refusé Je ne sais pas où il est. Leur suivi de colis est nul. Je n'ai jamais eu une expérience aussi nulle avec un transporteur. Je ne comprends pas que free travaille avec cette entreprise!!!!!!!😡😡😡😡😡 👎👎👎
Par Hillairaud
il y a 2 mois
Date d'expérience le 03/10/2024
Pire expérience de livraison en France
Date d'expérience le 03/10/2024
Service nulle j’ai payé une fortune pour avoir mon colis jusqu’à le lieu indiqué je me retrouve à galèrer à trouver mon colis en relais colis c’est n’importe oui la personne apparemment n’a même pas pris la peine de chercher le lieu l’adresse indiquée c’est n’importe quoi inadmissible.
Par Hind Perrin Benkassem
il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/09/2024
Même 1 étoile ils ne méritent pas.
Un service de m*** , le chauffeur vient jusque devant chez moi et fait demi tour, il ne fait même pas 30 second, hier il ne s’est tout simplement pas arrêter. Il vient juste se balader. Ça fait 3 jours que j’essaye de recevoir mon colis mais rien et dire que je n’ai pas bougé de la maison. Je vie en bordure de route, donc je vois tout le monde passer.
Un service aussi médiocre, je me demande comment ça se fait ils existent toujours.
Date d'expérience le 27/09/2024
J'AI DÛ ALLER CHERCHER MON COLIS CHEZ UN PARTICULIER A 15 MIN DE CHEZ MOI.
TRÈS PEU DE JOURS D'OUVERTURE POUR RÉCUPÉRER CE COLIS.
POURQUOI NE PAS AVOIR DÉPOSÉ CE COLIS A LA LOGE DU GARDIEN COMME TOUT LE MONDE FAIT ET A DÉFAUT A LA POSTE ??
Je n'ai toujours pas récupéré mon colis. Le particulier n'était pas là !
Date d'expérience le 25/09/2024
Honteux un service de m.... !!!!! A fuir
Je devais avoir mon colis vendredi
Le livreur n'a SOIT DISANT pas trouvé l'adresse
Reprogrammation aujourd'hui, j'ai attendu toute la journée et là le suivi met : tentative de la livraison échouée
Non mais c'est du foutage de g... à ce niveau !!!!
J'ai tout expliqué pour le lieu de la livraison, comme on fait aux enfants
Je ne vais pas en rester là UPS !!!!!
Par VIOLETTE SABRINA
il y a 2 mois
Date d'expérience le 24/09/2024
