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Avis clients Ups

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oUPS !

C'est lamentable, je m'y retrouve dans les soucis exprimés par d'autres avis (pas d'avis de passage, service client lamentable)

Tout d'abord le suivi en ligne n'indique rien !!! Il faut se taper 15min d'appel où il faut réciter les 18 caractères un a un dans le téléphone au serveur automatique (et en plus faudra le refaire au conseiller) pour savoir que le livreur était passé à telle heure et que soi-disant je n'étais pas à mon domicile alors que j'étais bien chez moi en télétravail à fliquer le suivi, téléphone et interphone en sonnerie max (j'aurais mieux fait de télétravailler sur le trottoir..)

Bref aucun appel téléphonique même pas l'utilisation de cette magnifique intervention de l'interphone !!

Le livreur est passé 3 fois (sois disant) et j'ai du appeler 5 fois !!!! (et j'ai pas encore reçu mon colis)

Il faudra me dire à quoi ça sert un livreur qui ne veut pas livrer !!

On a beau se plaindre de La Poste qui laisse facilement des avis de passage, et bah à ce niveau je préfère La Poste c'est dire....

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Aucune livraison

Ma commande ( ISE Tapis de Course Électrique Pliable) devait être livrée hier, mardi 18-05-21 avant 22h00.
J'ai reçu un mail de UPS indiquant qu'une tentative de livraison a échoué à 11h07. 
J'ai contacté UPS pour leur signaler qu'aucune tentative de livraison n'avait eu lieu, aucun livreur n'était venu , personne n'a sonné, personne n'a appelé et aucun avis de passage déposé .
J'ai posé exprès un jour de congé au travail afin d'être à la maison pour la livraison.
UPS m'indique d'aller en point relais pour récupérer mon colis. Je refuse !
J'ai expliqué à UPS que j'ai choisi une livraison à domicile , non en point relais. De plus, je n'ai pas de voiture , je suis une femme de 1m60 et j'ai des problèmes de santé, je ne vais pas porter un colis de 30 kilos. J'ai indiqué tout cela à UPS qui m'a dit faire une réclamation à UPS-Saint-Ouen qui est en charge de ma livraison, que UPS Saint-Ouen va me recontacté sous 1 heure afin de reprogrammer une livraison aujourd'hui.
J'ai contacté le service d'Amazone pour faire remonter ses faits.

Après 1h30 d'attente, je n'ai reçu aucun appel d' UPS Saint Ouen

J'ai reçu un message m'indiquant  qu'une tentative de livraison a échoué à 12h20; une nouvelle fois, il s'agit d'un mensonge , aucun livreur n'est venu ou n'a téléphoner. De plus, le message indique que j'aurais demandé que mon colis soit déposé en point relais. Je n'ai jamais fait une telle demande.

J'ai une nouvelle fois contacté UPS, dont l'accueil a été déplorable, me demandant de venir récupérer mon colis en point relai, sous mon insistance pour avoir une livraison , UPS m'indique qu'ils font de nouveau remonter ma demande et que je vais être rapidement contacter par téléphone pour une livraison ce jour.
J'ai de nouveau contacté le service client d'Amazone pour faire remonter cela.

3h00 d'attente et toujours aucun appel de UPS.
Je téléphone une nouvelle fois → UPS m'indique que mon colis n'a jamais été en point relais, qu'il est toujours dans le camion du livreur et que je serai livrer à 18h30.
19h20 : Pas de nouvelle d'UPS, je me rappelle de nouveau → Accueil détestable d'UPS indiquant que je n'aurais pas de livraison et que je dois aller en point relais.
Nous payons pour une livraison à domicile pas en point relais !!!  

J'ai contacté AMAZONE, fait une réclamation, annulé ma commande et demandé son remboursement.
J'invite tout le monde à faire de même, ne pas céder aux chantage d'UPS et à faire des réclamations et annuler les commandes. Que les plates-formes et les grands groupes arrêtent de faire appel aux services d'UPS.
Si nous continuons d'accepter sans rien faire, ils continueront leur méfaits.   

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Il faut se méfié il y en a des amnésique également, du genre il te demande une somme et le jour d'après ils ne se souviennent plus
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Bonjour, le même cinéma ici ça fait déjà 10 jours qu on me balade avec le même charabia, ups envoie des livreurs soient aveuglent soit analphabète.
J ai demander un retour de colis mais il s obstine à me déposer le colis lourd de l autre cote de la ville .
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Un capable de livrer en temps et en heure un service ...

Un capable de livrer en temps et en heure un service client merdique et des personnes irrespectueuses au téléphone qui sont incapables de faire leur travail correctement!!

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Le suivi de livraison indique que mon colis a été livré ...

Le suivi de livraison indique que mon colis a été livré en relais colis après une tentative de livraison qui n'a jamais existé! Les livreurs UPS sont encore égaux à eux-mêmes, aucune tentative et dépôt direct dans un relais colis au bout de la ville. Une véritable escroquerie et un manque de professionnalisme, je me demande encore pourquoi les sites à distance comme Oakley décident de faire appel à eux! Voici mon numéro de suivi : 1Z71W4Y90412406459

Date de l'expérience: 14 mai 2021

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0 ÉTOILE!!!! SERVICE LAMENTABLE !!!

0 ÉTOILE!!!! SERVICE LAMENTABLE !!!

C’est tellement dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile je n’est jamais vu un service pareille ! Désormais avant quoi que se soie je demanderai qu’elle est le service et si c’est UPS ça sera NEXT DIRECTE !!!! J’attendais ma free box pour mercredi 12/05/21 entre 11h30 et 15h30 je suis rester toute la journée chez moi pour que personne ne se pointe !!! J’appelle le service LAMENTABLE UPS et il me dise qu’il sera livré vendredi 14/05/21 et aujourd’hui je rappel car je suis le colis par internet et je vois qu’il est à une ville proche de chez moi, donc je me dit pk pas me déplacer et être tranquille et bah je retombe sur la même personne que mercredi qui me dit que les infos qu’on reçois ne sont pas les bonne et que je serai livré lundi 17 entre 11h30 et 15h30 puis ce me très mal polie me raccroche au nez !!!!!! Incroyable !!!! Plus jamais !!! Fuyer UPS !!!!!!
Les entreprises vont perdre bcp de clients en passant par cet société de M*RDE !!!!!

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On paye plus pour que le colis arrive à la maison ... ...

On paye plus pour que le colis arrive à la maison ... il est systématiquement livré en point relai.
Les livreurs ne prennent même pas la peine d’aller chez les gens (le principe de leur métier) et déposent les colis vite fait en point relai. Lamentable! Le service client est tout aussi déplorable. A fuir. Je ne commanderai plus rien si c’est livré par UPS.

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UPS arnaquer colis jamais envoyé service client déplorable ...

UPS arnaquer colis jamais envoyé service client déplorable ne recommande surtout pas

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LAMENTABLE!!!

LAMENTABLE!!!
Une société internationale en dessous de tout. J'ai passé trois jours chez moi à attendre un colis. Le call center pour être en contact avec le 'service client' est tout aussi lamentable. La conversation est inaudible (bruits de fond, bruits de papier, grésillements). On dirait que tout est fait pour la communication ne passe pas. Deux fois de suite l'agent m'a raccroché au nez: très agréable après 10 minutes d'attente. Après avoir passé trois fois 10h à la maison à attendre un colis qui n'est pas arrivé, l'agent s'impatiente en me disant qu'elle ne peut pas passer 10 minutes avec tous les clients... Je crois rêver...
Je pensais que La Poste offrait un service très moyen, mais très franchement, je n'ai jamais eu de problème avec un Colissimo. Je ne comprends pas que des entreprises comme Free se fient encore à UPS pour livrer les box.

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A bullshit service, I waited two days for a 9km local shipping, moreover they fail the shipping two times without even contacting me via cell phone- E-mail or at least trying to follow the provided instructions!!!
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A bullshit service, I waited two days for a 9km local shipping, moreover they fail the shipping two times without even contacting me via cell phone- E-mail or at least trying to follow the provided instructions!!!
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A bullshit service, I waited two days for a 9km local shipping, moreover they fail the shipping two times without even contacting me via cell phone- E-mail or at least trying to follow the provided instructions!!!
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Je suis exactement dans la même situation que vous ! J’attendais ma box free mercredi entre 11h30 et 15h30 qui n’est jamais arriver depuis vendredi dernier pas d’internet impossible de télé travailler et aujourd’hui on me dit que se sera pas avant la semaine prochaine je crois rêver !!!!! C’est dès incapable !!!! Service client qui raccroche ! Horrible rien que pour ça je ne reviendrai pas chez free plus tard les entreprise devrait plus utiliser ce service lamentable !
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DES INCAPABLES

DES INCAPABLES
dommage, ils ont de beaux camions, mais en de ça tout RIEN

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A proscrire totalement. Ce sont des incapables. Ils m ont envoyé un mail pour me dire qu ils n ont pas pu me livrer alors que je n ai pas bougé de la maison. Resultats obligée d aller chercher mon colis ailleurs. En plus je les ai contacté. Resultats conseiller très désagréable et 20 euros de communication HORS FORFAIT
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C'est parce que je ne peux pas mettre zéro étoile qu'il ...

C'est parce que je ne peux pas mettre zéro étoile qu'il n'y en a qu'une. Vous n'être vraiment que des pauvres m*rdes incompétents. Pas UNE SEULE fois une livraison s'est bien passée avec votre service. UNE FOIS DE PLUS, et parce que ce n'est PAS MOI qui ai choisi votre service, j'ai attendu le livreur toute la journée chez moi. J'attends mon ordinateur et il était indispensable que je le reçoive aujourd'hui car mes examens commencent demain. A 17h j'apprends que sans raison donnée, la livraison est reprogrammée au lendemain. Donc non seulement on a aucune précision sur l'heure de la livraison donc on attend comme des cons toute la journée pour finalement apprendre qu'on ne sera pas livré. Non mais sérieux, comment vous pouvez être encore ouverts ? Vous auriez du mettre la clé sous la porte depuis bien longtemps. Je ne comprends vraiment pas pourquoi une entreprise comme Apple peut encore faire appel à vos "services". Les mots me manquent pour exprimer à quel point je vous méprise. A cause de votre incompétence je vais rater mes examens. Je vous maudits.

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Jamais livrée chez moi

Je me fait livrer par un site internet qui ne travaille qu'avec UPS et bien je peux vous dire qu'ils ne font pas leurs travail. J'ai commandé des dizaines de colis et toujours présente sur le lieux de livraison. Le colis est systématiquement envoyé au point relais. je reçois toujours une notification de tentative de livraison alors que le livreur ne s'est jamais arrêté une seule fois. C'est honteux. On paye pour une livraison à domicile et non en relais!!

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Est la seule boite de livraison qui n'est pas fichu ...

Est la seule boite de livraison qui n'est pas fichu de trouver mon adresse, ne pas appeler, ne pas être joignable, ne pas répondre au message, suivi déficient...bravo

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Livraison de mon colis dans un point relais au lieu ...

Livraison de mon colis dans un point relais au lieu de mon domicile sans aucune information. Aucun moyen de joindre un interlocuteur. Cette société est totalement défaillante. A fuir absolument.

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Honteux ! Si je pouvais mettre 0 je le ferai !!!

Honteux ! Si je pouvais mettre 0 je le ferai !!! J’ai payé une livraison express qui ne sera pas honorée car UPS n’a pas réalisé la livraison et est incapable de me dire où est mon colis et quand il arrivera. Le service client est inutile, et ne cesse de vous dire que c’est la faute de votre expéditeur or j’ai reçu un mail ainsi qu’un sms de la part d’UPS m’informant de la date livraison....
Les personnes du service client sont incompétentes et pas du tout professionnelles ! J’ai appelé à plusieurs reprises et les plusieurs interlocutrices que j’ai eu n’ont fait que me couper la parole alors que je tentais d’expliquer mon problème, et prendre un ton agacé jusqu’à hausser le ton ! Quel service client DÉPLORABLE, c’est la pire expérience client que j’ai j’aimais eu. Je comprends mieux la note effrayante de 1,5 qui leur est attribuée. FUYEZ ce service de livraison!

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Même experience avec cette société : livraison dans un relais au lieu de mon domicile sans que j'en soit informé, aucun moyen de joindre la société. Je n'ai jamais connu cela. Cette société est une honte absolue. A fuir.
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je travaille dans un centre médical . le port du masque ...

je travaille dans un centre médical . le port du masque est obligatoire dans tout l établissement et signalé partout ! livraison sans le masque . quand on signale au transporteur que c'est obligatoire il répond la prochaine fois je vous ferais descendre sur le parking et insulte le personnel dans la salle d'attente ! attitude inacceptable !!

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(3/5)

Point noir le point relais sinon ...

Pour la rapidité, l'état du colis, je mettrai bien 5/5, par contre se faire livrer en point relais et attendre entre 20 minutes et 1/2 h que le professionnel finisse son travail en cours, (contrôle technique auto 31620), c'est juste impossible. Et c'est à chaque fois la même chose... Je pourrai me faire livrer dans un autre point relais mais comme ils sont rares, ça m'obligerait à faire plus de route...

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UPS est déplorable !

UPS est déplorable !
Je suis étonnée de voir qu’un colis parti le 28/04 de l’étranger (selon information du vendeur) soit programmé pour le lendemain matin 29/04, mais je reste chez moi. L’après-midi je téléphone à UPS, on me dit que cela n’a pas été mis à jour... et de m’inscrire sur le site pour voir le suivi.
Une livraison du colis (10kg) est prévue ce matin 30/04 (entre 8h45 et 11h45) je suis à mon domicile, passé 13h toujours rien, je vois un courriel (envoyé à 13h06) disant que le colis peut être retiré au relais (plus d’1km). Je téléphone à UPS, on me répond qu’il est passé à 12h47 et que j’étais absente.... Mauvaise foi et ce n’est pas la première fois avec UPS ! Aucun avis de passage dans ma boîte à lettres ! Je prends la voiture et vais récupérer le colis vers 14h20, où l’on me dit que le livreur l’a déposé il y a 10 min seulement.
Quand on voit des gens sérieux qui n’ont pas de boulot... Et d’autres qui n’ont aucune conscience professionnelle et ont leurs emplois.
Les réclamations ne servent pas à grand chose mais il vaut mieux dénoncer leurs pratiques et manifester notre mécontentement.

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Je met 1 etoile car 0 ce n’est pas possible ! UNE HONTE ...

Je met 1 etoile car 0 ce n’est pas possible ! UNE HONTE !! Je n’ai pas choisi de passer par ups mais malheureusement c’est tombé sur eux ! A chaque fois j’ai des problèmes pour me faire livrer, leur site internet et le service client est une catastrophe ! Le livreur devait me livrer mais n’a pas trouvé l’interphone puis devait revenir le lendemain mais cette fois n’a pas trouvé l’adresse sachant que j’avais déjà contacté le service client !

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UPS vous êtes vraiment honteux. Vous faites même pas ...

UPS vous êtes vraiment honteux. Vous faites même pas l'effort de faire votre travail, vous ne livrez pas les colis et vous vous dédouanez de toutes responsabilités.
J'ai commandé un colis, je ne l'ai jamais reçu. J'ai appelé votre service client qui m'a dit que vous aviez essayé de me le livrer 2 fois. C'est faux : pas d'avis de passage de votre part, pas de sms pour prévenir de la livraison et évidemment, vous n'avez pas sonné à ma porte car, oui, j'étais là et je vous aurais ouvert. Résultat : retour à l'envoyeur et vous me laissez me débrouiller toute seule.

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Vol de la part d'UPS sur les frais de TVA a payer

- Fausse facturation avec un montant de TVA erroné
- Absence service client
- Pas de possibilité de réaliser une réclamation --> non réglementaire

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