Les mecs "signent" pour moi en disant un colis livré ...

Les mecs "signent" pour moi en disant un colis livré alors qu'il a été déposé dans un magasin fantôme que je ne peux pas trouver et est censé être en bas de chez moi. Un avis de passage dans la boîte aux lettre à 15h45 alors que nous étions juste à côté dans l'appartement tout ce temps. Aucun appel, aucun message, juste des mails, pas de numéro à appeler. Impossible de faire une réclamation, leur espace plante. Colis important, je vais décaller mon départ aux funérailles de mon grand-père pour aller chercher un colis à 11h (heure d'ouverture du magasin qu'il va falloir trouver) alors qu'à côté, un autre relais ups ouvre 7j/7... On ne peut pas faire pire je crois comme expérience. J'ai finalement ouvert une réclamation et quand je la cherche, aucune réclamation ne porte ce numéro et aucun mail pour y retourner.