Colis non livré, directement redirigé en point relai. ...
Colis non livré, directement redirigé en point relai.
Très mauvaise expérience client.
Date d'expérience le 11/07/2025
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Colis non livré, directement redirigé en point relai.
Très mauvaise expérience client.
Comme d'habitude avec UPS : en cours de livraison, puis à 14H un message indiquant que l'adresse est incomplète et le livreur ne se présente pas, puis le soir un message sur le site disant que le destinataire a reprogrammé la date de livraison - ce scénario est toujours le même et les glandeur derrière sont toujours les mêmes aussi !
UPS ça sent la fin pour vous et je vous le souhaite !
UPS ne fait pas a temps ces livraison et ne sonne pas chez vous. IL arrive devant chez vous ne descend pas de son camion et ne mais pas d'avis de passage. Il ne fait pas leurs boulot comme des pro. Evitez ce transports. j'ai une personne qui peut témoigner le camion UPS était garer dans ma rue, il est pas sortie de son camion et donc n'a pas sonner à mon domicile et surtout n'a pas déposer un avis de passage ou figure l'adresse du colis à récupérer. Il est rester environ 5 minutes puis à fait demi-tour est il est partie déposer le colis dans un relais coli UPS situé au 14 rue ALFRED CATEL, AMIENS,80000. donc il a pas fait correctement son travail
"Vous nous avez manqué" reçu a 17h05. je suis chez moi depuis ce matin, aucun appel reçu, aucun interphone utilisé. Je ne repasserais plus par ce livreur.
Pendant 10 jours il m ont promis de me livrer mon colis et toujours rien. Pas d appel de téléphonique et quand on les appelles ,ils vous raccroche au nez.etc....
2 livraisons à domicile provenant du même fournisseur, livraisons à domicile pour lesquelles j'ai réglé un supplément au fournisseur.
Les 2 fois. Vous ne vous êtes JAMAIS manifesté dans le créneau horaire prévu ni en dehors d'ailleurs !!!!
Vous m'avez informé que mes commandes étaient disponibles en point relais.
Informations remontées à l'expéditeur, vous avez eu le culot de lui dire que je n'étais pas à mon domicile, alors que vous m'avez bloqué 2 matinées !!! Menteur en plus d'être incompétents
1 étoile (et c’est déjà trop). Colis prévu en relivraison. Aujourd’hui, 7 juillet, toujours rien reçu, aucune information, aucun avis de passage, aucune mise à jour de suivi. La plage horaire annoncée était de 10h15 à 13h15. J’ai attendu pour rien. Impossible de savoir où est mon colis. Le service client ? Aux abonnés absents, même pas digne de prendre l'appel et d'avoir un agent. Ce n’est pas un cas isolé : j’ai déjà arrêté de travailler avec plusieurs fournisseurs uniquement parce qu’ils passaient par UPS. Et cette nouvelle expérience me rappelle exactement pourquoi. Le service de livraison le moins fiable que je connaisse, je dirais même pour rester poli le plus pourri ! Aujourd'hui j'attends ma marchandise pour mes prestations, et vous me mettez dans la mouise ! Quand vous livrez à ce niveau-là, vous ne méritez tout simplement pas la confiance des clients.
J'attendais un colis du constructeur médical MEDTRONIC pour le contrôle de mon coeur. J'étais à ma maison. Le livreur n'est jamais pas venu a la maison alors que j y etais. Le colis a atéri à 20 km A/R dans un centre de contrôle. C EST HONTEUX
UPS PEUT IL METTRE EN PERIL LA VIE D UN ETRE HUMAIN ?
C’est une honte, mon colis aurait dû être livré ce jour le 2 juillet, et ça fait 48 heures qu’il est bloqué à Corbeil-Essonnes avec comme motif « retard »
Je part en vacances ce 4 juillet et je n’aurai pas mon colis et j’ignore ce qu’il va devenir…
UPS ont presque 30 000 avis sur Trustpilot, avec une moyenne de 1 Etoile. Comment est-ce possible ? Qui sont ces employés qui déçoivent autant les clients ?
Sachant que les livraisons UPS sont compliquées, j'ai affiché au dessus de ma sonnette le message suivant :
UPS
Appelez le 06xxxxxxxx
ou sonnez
Avec une grosse flèche pointant vers ma sonnette. Le message me paraissait clair.
10h35, la sonnette sonne. Je me rends à ma porte ce qui n'a pas pris plus d'une minute et là... PERSONNE. Je regarde dans la rue et ne vois aucun camion en train de partir. Je regarde dans la boite à lettres et vois un avis de passage sans AUCUNE indication. Pas de nom, pas de raisons, pas de lieu de dépôt de mon colis... RIEN.
Je prends mon téléphone et appelle leur n° que je trouve sur l'avis de passage. Je fais part de mon profond mécontentement à la personne que j'ai en ligne qui malheureusement pour elle qui n'a rien fait a pris toute ma colère en pleine face. Il m'explique qu'à 10h32 soit 3 min avant le coup de sonnette, le chauffeur avait indiqué qu'il n'avait pas pu livrer !?!?!?
J'explose et exige qu'une nouvelle livraison soit effectuée aujourd'hui même ce qu'ils acceptent.
15h18, ma femme m'appelle en disant qu'UPS vient de l'appeler et qu'ils arrivaient. Je me rends à la porte et le livreur est dans la cour. Je prends le colis et après avoir vérifié que c'était bien lui qui était passé le matin, je lui fais remarqué qu'il n'avait pas attendu la première fois et qu'il était forcément parti sitôt avoir sonné puisque moins d'une minute après la sonnerie il n'y avait personne et aucun camion aux alentours. Il commence à être agressif et dire qu'il avait attendu 3 min et qu'il était parti. Une telle mauvaise foi ! Et le ton monte.
Au final, après avoir fermé ma porte, il donne un coup de pied dedans et la casse.
Je n'ai qu'une chose à dire aux entreprises qui envoient leurs colis par UPS... Changez de société de livraison !!!!
LA-MEN-TABLE !! Comme souvent avec UPS, je suis confronté à des problèmes : je devais être livré avant hier. Hier ils m'annoncent un retard de livraison. Aujourd'hui, ils m'annoncent (par mail toujours) me livrer entre 10h et 14H. Rien !!! j'appelle UPS qui me réponds : "En fait, on peut vous livrer dans la journée".... Bref, UPS devrait disparaitre, DEFINITIVEMENT !!! A partir d'aujourd'hui, je demanderai des comptes à tous les commerçants qui choisissent UPS pour livrer mes achats !!!
UPS juste bon à conduire des véhicules mais certainement pas à livrer ses clients, tous les transporteurs me livrent sauf UPS qui ne trouve jamais l'adresse, j'ai averti mon fournisseur que je ne commanderai plus rien chez eux tant qu'il continuerons à passer par UPS,Ras le bol..
Commande passée chez New Balance avec livraison en point relais (locker Vinted go). La commande n’arrive pas… je m’aperçois sur le suivi que le colis a été retourné à l’expéditeur… sans aucun message, ni aucune infos. Peut-être le locker était plein ?! Mais à ce moment on reprogramme une livraison dans le point relais le plus proche. Chez UPS non. Et ce n’est pas la 1ere fois que cela arrive. Deja 3 fois que cela se produit !!! Le service commercial de New Balance très réactif, déplorait cet état de fait qui ne semblait à priori pas inhabituel…. A fuir !!!
Malgré un emballage soigneux, le colis a été retourné dans un état déplorable. Cela révèle un sérieux manque de compétence et d’attention. Une telle négligence fait perdre un temps précieux aux entreprises. À fuir ! Ce service est tout sauf fiable et professionnel
Une calamité ! Une telle société ne devrait pas exister. Au vu des témoignages des clients écrits sur leur site, je ne suis pas le seul à m'être fait avoir ... Et malgré commande est retournée chez le fournisseur sans aucune explication de UPS
Un mauvais service! Mon colis n'a pas été livré. J'appèle après avoir attendu presque une semaine. J'appèle Au point de service, ils avaient un problème de connection avec leur appareil, donc ils n'avaient pas de colis. Alors, ils ont dit d'essayer un point de service le plus proche. J'ai appelé à UPS Piedmont. Le monsieur ne voulait pas m'écouter. Il m'a dit que je devais retourner à l'autre point de service à Sainte-Adèle. Il m'a presque raccroché au nez,
Ça fait plusieurs fois qu'on me livre pas mon colis sous prétexte que je ne suis pas là alors qu'il s'agit d'adresse de mon commerce où j'y suis tout le temps. Le service est tout simplement déplorable et les livreurs ne font aucun efforts
ENCORE AUJOURD'HUI COLIS URGENCE MEDICALE PARTIT A 10 KM DE CHEZ MOI ET LE LIVREUR OSE DIRE UNE FOIS DE PLUS QUE PERSONNE ETAIT LA PAUVRE TYPE
Le livreur ne m'a jamais appelé, ou sonné à l'interphone, ou taper à la porte, alors que j'étais chez moi à attendre la livraison de mon colis.
J'ai reçu un message de livraison avec une photo pour preuve, un colis posé devant une porte. Ce n'est pas ma porte !
J'ai lancé une réclamation sur le site UPS et j'ai eu comme réponse 10 jours plus tard que la réclamation était clôturée car il y avait une preuve de livraison (la photo de la mauvaise porte). Et je ne peux rien faire d'autre de plus...
Inadmissible
Service devenu déplorable tous simplement.
A fuir...