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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
UPS m’a extorqué 108 € – et m’a laissée seule face à l’injustice
J’ai commandé un article à 225 £ depuis le Royaume-Uni.
UPS m’a facturé 108 € à la livraison (TVA + droits + frais).
Mais :
• Le code douanier était d’abord faux
• L’exonération prévue par l’accord UE–UK n’a pas été appliquée
• On m’a demandé 167 € de plus pour corriger LEUR erreur
• Et surtout : aucune aide, que des réponses contradictoires
Je suis fatiguée, en colère, et dégoûtée.
J’ai fourni tous les documents, j’ai écrit des dizaines de mails.
Mais UPS refuse d’assumer, me renvoie au vendeur, puis inversement.
Ce n’est pas un cas isolé : 92 % d’avis négatifs ici.
Je vais signaler cette affaire à la DGCCRF, à la presse, et à toute instance possible.
UPS ne respecte pas ses clients, ni la loi.
Le pire service de livraison des que je vois que mon colis est confié à ups je sais directement que je vais avoir des problèmes et c’est le cas à chaque fois
Lamentable de pire en pire , que font les managers dans cet entreprise ??? ils ne lisent pas les avis des clients ou ils s'en foutent. retard de livraison, colis non distribué, soi disant absent , colis jeté par dessus le portail, catastrophique.....prenez exemple sur la poste. ups términé pour moi
A fuir. J’ai payé un surplus pour être livré en express. Le jour de livraison j’ai attendu toute la journée pour m’apercevoir que le livreur avait indiqué « Destinataire absent, colis à retirer en point relai » Chez UPS les livreurs ne livrent pas les colis mais les amène directement en point relai. Je rêve.
À fuir impérativement colis livré dans une consigne aucun code donné par UPS. Après avoir appelé le service fournisseur chez qui j’ai commandé il nous donne un bon code, sauf qu’il faut un code pour la libération du colis par UPS, Ce code n’a jamais été fourni ni par sms ni par mail .j’ai dû appeler UPS pour leur exposer ce problème il me rappelle après avoir insister .24 H plus tard , ils finissent par me rappeler en m’indiquant un code de vive voix au téléphone . Une fois retourner au consigne je saisie le code et ils me demandent un deuxième code de libération chose que je n’avais pas et que UPS ne m’a pas fourni.je me suis retrouvée encore une fois bloquée après 3 passages au consignes avec une heure de transports à chaque fois pour au final repartir bredouille!! Et bien évidement je n’ai pas réussi à joindre le service sur place car le service fermer .
Je ne recommande pas la livraison a domicile avec UPS.
J'ai demandé une livraison a domicile alors que j'ai payé pour la livraison.
Est eux ils sont partie le déposé au point relais.
Si vous ne savez pas le terme livraison a domicile.
Ne prenez pas les commandes pour livraison.
Est sont demandé l'avis au destinataire vous le déposer vous même dans un point relais .
Je recommande a personne utiliser UPS.
Numero de commande : 1ZR5J1706802053164
UNE ENTREPRISE DE M••RDE UN SERVICE DE M••RDE DES INCOMPÉTENTS qui semblent être limitée en réfléxion tant les agents que les livreurs qui visiblement sont payés a rien foutre .
J'ai dépensé plus de 40€ de surtaxe de téléphone, pour finalement être obligé d'aller prendre mon colis à leur entrepôt.
J'ai de nouveau un colis qu'ils doivent me livrer à domicile, mais nouveau problème, cette fois avec la douane, me demandant de les contacter, il doivent ce faire une sacré cagnotte avec la surtaxe téléphonique.
Une fois de plus livreur fantôme, résultat le colis repart chez l'expéditeur. Bravo UPS !!! Vraiment à fuire.
Quelle incompétence, colis reçu par UPS le 11/06/2025 et le 16/06/2025 il est toujours pas livré sans aucun avis de passage ou autre.
Le service téléphonique est catastrophique bien que l'opératrice soit gentille ça ne cache en rien le fait que UPS n'est pas une société de livraison fiable .
Dorénavant je les éviterai quand jaurai besoin d'un société de livraison
3 jours d'attente 5 appels au service réclamation pour que mon colis soit déposé a un point relais alors que j'ai été bloqué 3 jours chez moi à attendre le livreur !!! Une honte !!! Bien que vous avez contacter le service client pour les informer que votre interphone est en panne et communiquer votre n° de tel, Même avec un Post-it collé dans mon entrée demandant de me tel quand ils seront là pour la livraison ON VOUS IGNORE donc un champ des possible illimité pour leurs livreurs qui ne veulent pas se casser la tête à faire leur job !!! Et je viens d'avoir la preuve qui ne viennent même pas à votre domicile car en recuperant mon colis en point relais le patron m'a dit que le livreur l'avait contacté dés le matin et livré à 14h30 heure où soit disant je n'etais pas à mon domicile !!!!!! Désormais je choisirais des vendeurs qui ne travaille pas avec eux !!!
Mon Dieu, si j'avais pris le temps de venir lire ici, je n'aurais pas fait confiance à UPS. Cela fait 4 jours que j'attends mon passeport qu'on m'a envoyé en urgence pour que je prenne l'avion lundi matin. Et comme c'est le week-end, personne ne répond. J'ai payé le prix le plus cher pour être sûr d'être livré le lendemain. Je vais devoir changer de billet d'avion, je ne vais pas pouvoir travailler à cause d'eux. Ça aurait pris le même temps avec la poste, peut-être même que j'aurai eu mon colis avant et ça m'aurait couté moins cher... À fuir, vraiment.
entreprise qui était sérieuse il y a quelques années ,mais qui n'a pas évoluée ,suivi faux ,livreurs sans téléphones ,relais a 8 kms de mon domicile .service client inutile ,pour exemple, deux colis partis du même endroit le même jour ,l'un Chronopost et l'autre UPS ,le Chronopost est arrivé ,l'UPS non .
Régulièrement UPS livre où bon lui semble mais pas à notre adresse.
Hors nous payons des frais de port pour être livrés à domicile.
Comment fait une personne non véhiculée où à mobilité réduite pour récupérer son colis ?
La solution est simple...UPS à cas faire le travail pour lequel il est rémunéré c'est à dire livrer aux bonnes adresses !
Ce sont des nuls ....a fuire . Livraison prévu jeudi 11 juin entre 11h et 14 h , vous prenez une journée pour qu il n y ai pas de problème . Bin ,c est raté, le problème c est eux ils ne sont pas venus .....nul . Quand est ce que je vais récupérer mon colis , je vais pas prendre de journée juste pour les attendres.
Tentative de contact par téléphone du service client ( avant 19h ) , personne ne répond , et on vous propose de répondre à un sondage pour pouvoir laisser un avis les concernants, Les charlots !!
Cette entreprise devrait faire autre chose que de la livraison et laisser ça a de vrai pro .... A voire quand mon colis sera livré et ma caméra tourne en permanence, je verrai s ils essayent de me prendre pour un con avec un passage bidon ... UPS , plus jamais pour moi , une belle brochette de bon a rien.
Deux livraisons à 15 jours d'écart: la première trois jours de retard où je suis resté à attendre pour rien! La seconde le pompon: première journée d'attente perdue, on m'envoie un message me dsiant que le dépôt situé à 15 km de chez moi était fermé alors que la livraison était programmée à mon domicile; promesse de livraison e lendemain et rebelote: cette fois colis livré à 20 km de chez moi; et pas d'infos, il a fallu que j'appelle de SAV !!!! Je pense qu'UPS est une belle escroquerie avec une politique de distribution nulle des plus nulle et ce sans se soucier des destinataires; il suffit de consulter leur site pour voir comment on ne peut pas émettre une réserve
Pas de code pour retirer mon colis et y a pas moyen de le demander.
Livreurs malhonnêtes qui ne se déplacent même pas pour livrer et qui notent que vous n’étiez pas présent à votre domicile (ce qui est faux, et même pas d’avis de passage ce qui montre qu’ils n’ont même pas pris la peine de se déplacer) le colis est alors renvoyé à l’expéditeur, (car oui ils ont fais le coup 3 jours de suite et même pas de possibilité de faire quoi que ce soit, le service client s’en fiche royalement) et je n’ai pas ma commande
Au final, un service de livraison qui ne livre pas ses colis
Clairement la pire société de livraison qui existe.
Des colis qui restent bloqués des semaines on ne sait où, suivis qui ne fonctionnent pas.. Et quand ils sont enfin déclarés "livrés", le livreur les a tout simplement mis dans sa poche !
Il m'est arrivé une fois qu'il arrive enfin après des jours "d'échec de livraison " car le livreur "ne trouvait pas l'adresse" ( seul immeuble d'un petit village, en face de l'école.. ). Guidant tant bien que mal ce livreur qui ne parlait pas français par téléphone, il fini par arriver, va à l'arrière de son camion chercher mon colis, il me sort un colis complètement écrasé, ou le nom écrit dessus n'a pas une lettre en commun avec le mien.. La scène paraît interminable car il ne comprend pas que ce n'est pas moi et me dis qu'il n'a pas mon colis.. Je réalise alors qu'il ne sait pas lire, j'insiste et trouve moi même mon colis dans le camion. Une voisine qui attendait depuis longtemps elle aussi arrive, le colis tout écrasé, boîte ouverte, objet cassé, est le sien, je le dis au livreur, il lui tend cette m*rd* comme ça, sans une excuse ni justification... Comme si tout était normal..
Bref, Imcompétence et vole sont les maîtres mots de ce groupe qui mériterait simplement de mettre la clef sous la porte. Je ne commanderais plus jamais sur un site qui ne propose pas d'alternative à UPS.
