Radar de confiance
·Avis client Ups
Fouad Rehailia
il y a 8 mois
*"UPS. Un sigle qui devrait signifier *Ultime Prestation Sabordée*. On se moque de qui exactement ? Je paie une livraison à domicile, et on m'explique ensuite que le domicile, c’est trop ambitieux. À...
Voir plusDudu
il y a 8 mois
je ne suis pas encore livrée mais j'ai constaté sur le suivi que le colis que je dois recevoir va être déposé à plus de 3 km de chez moi
Je les ai contacté mais ces abrutis m'ont répondu de me dé...
Thomas50
il y a 8 mois
Les dates et heures de livraison ne sont pas du tout réel avec leur passage , il laisse des avis et basta , service client s en fiche et nous raccroche au nez pas content du tout !!!!
Je déconseil...
BAZIAN
il y a 8 mois
Après avoir passé une commande qui partait le 27/07/25 ,
j'ai choisi de me faire livrer à domicile , bien entendu moyennant finance )
Etant absente ce jour là , et malgré avoir communiqué mon...
Romain
il y a 8 mois
UPS, UPS, UPS..
Incroyablement incompétent, une livraison annoncée avant la date prévue, jusqu'à là, super !
Depuis plus de nouvelles, quand on appelle, c'est pour aujourd'hui.
Fourchette...
Boonekamp
il y a 8 mois
Une expérience catastrophique avec UPS.
J’avais commandé un colis via Vinted, qui a été pris en charge par UPS. Après avoir reçu un mail confirmant que mon colis était arrivé au point relais, je m...
Gerard PIEDEBOUT
il y a 8 mois
Un colis devait m'être livré A MON DOMICILE ce jour avant 14h30. Je n'ai pas bougé de chez moi dans l'attente de la livraison.
je viens de recevoir un mail comme quoi le colis n'avait pas été livr...
Barbier
il y a 8 mois
Très mauvais livreur il a était donné mon colis a une autre personne que moi il a même pas cherché mon logement , mon colis et arrivé ouvert Très déçu
Voir plusThomas
il y a 8 mois
colis qui ne peut être livré dans mon point relias (sellons eux) ils choisissent un autre sans m'informé qui lui non plus n'est pas disponible , je les appelle chaque jours pendant une semaine , il me...
Voir plusDenis Moineau
il y a 8 mois
Très mauvaise expérience. Colis en retard de plus d’une semaine.
Service à la clientèle pathétique et inefficace.
Aucune solution. Aucune date de prévue. Il faut juste attendre.
Pourquoi...
DELAIGUE
il y a 8 mois
Des nullité 8 jours de retard por des sacs de golf perdus en allemagne puis retrouves
Suivi nul avec la smala d Abdelkadder en tunisie
Dominique CARTON
il y a 8 mois
Colis en provenance d'Italie est arrivé en mon absence.
Je demande de la conserver dans un relais UPS. Ce relais est fermé.
Sans information de la part d'UPS je le redirige vers un autre autre...
SININGE
il y a 9 mois
Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Je fais une commande en indiquant un point de livraison près de chez moi, dans un premier temps je contacte ups et une dame irascible à la limite de la...
Voir plusBrigitte
il y a 9 mois
Payé 15 euros pour livraison express en 12 h à domicile.
1er mail annonçant la livraison "dans la journée du lundi".
A 17h55 mail reportant la livraison au mardi et idem le soir reportant la l...
Dominique
il y a 9 mois
UPS est une vrai catastrophe, rien à faire des clients, UPS vous balades avec des serveurs vocaux qui vous coutent la peau des fesses, mise en attente interminable sans jamais avoir une personne au té...
Voir plusMussig
il y a 9 mois
J'ai attendu un colis toute une journée sans recevoir une information concrète de modification de date et heure de livraison. Je suis contacté le lendemain en debut d'après midi, par un transporteur e...
Voir plusVernet
il y a 9 mois
Vous en avez pas marre de vous foudre de la gueule des gens avec vos pseudos livraisons que vous ne respecter pas, cela fait déjà deux fois en huit jour que vous me faites le même coup a fixer des ren...
Voir plusGrasmick
il y a 9 mois
Service catastrophique. Envoi devant arriver le lendemain, cela fait plus d'une semaine et le colis n'est toujours pas arrivé. 4 appels déjà réalisés auprès de leurs services, des promesses non tenues...
Voir plusNicole Bouin
il y a 9 mois
Une catastrophe, je devais faire charger et retourner un climatiseur à Amazon. Chaque fois que j'arrivais enfin à avoir quelqu'un au téléphone, on me donnait des indications différentes et près de 2 m...
Voir plusAupois
il y a 9 mois
C'est inadmissible ! On m'a promis une livraison en 48h, le 28 juillet, et j'ai attendu en vain. Le pire, ce n'est pas tant le retard, mais le silence radio total. Après une semaine sans nouvelles sui...
Voir plusAvis client Ups
Fouad Rehailia
Ultime Prestation Sabordée
*"UPS. Un sigle qui devrait signifier *Ultime Prestation Sabordée*. On se moque de qui exactement ? Je paie une livraison à domicile, et on m'explique ensuite que le domicile, c’est trop ambitieux. À croire que le livreur craint les sonnettes ou que ma porte d’entrée est classée zone hostile. Résultat : direction un point relais à l'autre bout de la ville. On m’offre donc un service premium où *le client travaille pour le livreur*. UPS, c’est l’art de transformer un colis en quête initiatique. Grotesque, inefficace, et profondément irrespectueux."*
Date d'expérience le 21/08/2025
Messali
il y a 8 mois
Dudu
bande d'incompétents et d'incompréhensibles
je ne suis pas encore livrée mais j'ai constaté sur le suivi que le colis que je dois recevoir va être déposé à plus de 3 km de chez moi
Je les ai contacté mais ces abrutis m'ont répondu de me débrouiller
Je précise je suis PMR et impossible pour moi de me déplacer
Date d'expérience le 21/08/2025
Thomas50
Les dates et heures de livraison ne sont pas du tout ...
Les dates et heures de livraison ne sont pas du tout réel avec leur passage , il laisse des avis et basta , service client s en fiche et nous raccroche au nez pas content du tout !!!!
Je déconseille largement
Date d'expérience le 20/08/2025
BAZIAN
Après avoir passé une commande qui partait le 27/07/25 ...
Après avoir passé une commande qui partait le 27/07/25 ,
j'ai choisi de me faire livrer à domicile , bien entendu moyennant finance )
Etant absente ce jour là , et malgré avoir communiqué mon numero de portable , aucun coup de fil de la part du livreur. J'ai donc appelé UPS , qui manifestement ne savait pas trop où se trouvait le colis , me conseillant de demander dans les magasins de ma ville suceptibles de l'avoir receptioné .
Après avoir trouvé celui-ci , j'ai compris que ce magasin était fermé pendant les vacances par conséquent ,mon colis a été retransféré dans un autre dépot à 20kms de chez moi et , bien entendu , sans aucun appel du livreur !
Nous sommes le 20/08/25 , je vais faire 40kms pour aller chercher mon colis !
UPS .......... A BANNIR !!!!!!!
Date d'expérience le 20/08/2025
Romain
UPS nullissime
UPS, UPS, UPS..
Incroyablement incompétent, une livraison annoncée avant la date prévue, jusqu'à là, super !
Depuis plus de nouvelles, quand on appelle, c'est pour aujourd'hui.
Fourchette 10h -15h avec présence obligatoire pour signer.
4 jours que je reste a mon domicile pour recevoir mon colis et toujours rien.
Quand j'appelle, soit il arrive dans la journée, soit il y a carrément un problème au dépôt alors que 2 conseillers me disent 2 choses différentes a 1h intervalles, vous êtes vraiment des incompétent
Date d'expérience le 20/08/2025
Boonekamp
Une expérience catastrophique avec UPS.
Une expérience catastrophique avec UPS.
J’avais commandé un colis via Vinted, qui a été pris en charge par UPS. Après avoir reçu un mail confirmant que mon colis était arrivé au point relais, je m’y rends… pour découvrir qu’UPS ne m’a jamais envoyé de code de retrait. Sans ce code, impossible de récupérer mon colis.
Je contacte leur service client : on me promet de me rappeler pour me donner le code… rappel qui n’est jamais arrivé. Résultat : le colis est reparti vers l’expéditeur, sans que j’aie pu y accéder une seule seconde.
Depuis, je me bats avec UPS pour obtenir un remboursement. Leur réponse ? Ce n’est pas possible. En résumé : ils perdent le colis, ils reconnaissent leur erreur, et c’est le client qui paye les conséquences.
C’est inacceptable pour une entreprise de cette taille.
Date d'expérience le 20/08/2025
Gerard PIEDEBOUT
Un colis devait m'être livré A MON DOMICILE ce jour ...
Un colis devait m'être livré A MON DOMICILE ce jour avant 14h30. Je n'ai pas bougé de chez moi dans l'attente de la livraison.
je viens de recevoir un mail comme quoi le colis n'avait pas été livré faute de ma signbature.
Une fois de plus le colis a été livré dans un point relais
De plus UPS n'aime pas les commentaires défavorables pour eux
Date d'expérience le 20/08/2025
Barbier
Très mauvais livreur il a était donné mon colis a une ...
Très mauvais livreur il a était donné mon colis a une autre personne que moi il a même pas cherché mon logement , mon colis et arrivé ouvert Très déçu
Date d'expérience le 14/08/2025
Thomas
La lenteur poussé à son paroxysme
colis qui ne peut être livré dans mon point relias (sellons eux) ils choisissent un autre sans m'informé qui lui non plus n'est pas disponible , je les appelle chaque jours pendant une semaine , il me dise que ce sera livrer chez moi le lendemain ou surlendemain , le surlendemain étant passé j'appelle il me dise que le colis ne pourra pas être livrer avant lundi alors que ses gens savent que je part le vendredi en vacances . Il me propose de me livrer une semaine après mon retour de vacance soit le 09/09 ...
A fuir , incompétence côtoie lenteur et problème irrésolue
Date d'expérience le 14/08/2025
Denis Moineau
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience. Colis en retard de plus d’une semaine.
Service à la clientèle pathétique et inefficace.
Aucune solution. Aucune date de prévue. Il faut juste attendre.
Pourquoi payer si cher pour avoir un service rapide qui en fait est super lent.
Date d'expérience le 14/08/2025
DELAIGUE
Des nullité 8 jours de retard por des sacs de golf ...
Des nullité 8 jours de retard por des sacs de golf perdus en allemagne puis retrouves
Suivi nul avec la smala d Abdelkadder en tunisie
Date d'expérience le 13/08/2025
Dominique CARTON
Très mauvaise expérience avec UPS
Colis en provenance d'Italie est arrivé en mon absence.
Je demande de la conserver dans un relais UPS. Ce relais est fermé.
Sans information de la part d'UPS je le redirige vers un autre autre relais UPS (bien sûr, il est aussi fermé)
Ces informations de fermeture ne sont pas indiquées sur le site UPS.
Et qu'advient-il ? UPS, sans me prévenir retourne le colis à l'expéditeur !!!!
Date d'expérience le 30/07/2025
SININGE
une etoile c'est même de trop
Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Je fais une commande en indiquant un point de livraison près de chez moi, dans un premier temps je contacte ups et une dame irascible à la limite de la correction (elle doit en avoir assez de se faire houspiller toute la journée!!!) on me dit qu'on n'a pas pu livrer car le point de livraison était fermé, ce qui est faux, je venais d'y passer 1/2 heure avant je demande donc à changer de point de livraison cette "charmante" dame me dit que ce n'est pas possible, ils n'ont pas la possibilité de le faire, je dois contacter mon expéditeur qui lui seul peu le faire (mensonge!!!). Contacter mon vendeur me dit que c'est faux, qu'ils doivent eux,ups, me demander de leur indiquer un nouveau point. Une heure après je reçois un mail m'informant que mon colis était disponible à un point de retrait. Autour de chez moi il y a 4 points de retraits, celui que j'avais choisi à 2,5 km, un autre à 5,8 km, un autre à 7,2 km , (tous ces point ayant la possibilité accès et se garer en voiture) et enfin un à 8,2 km en plein centre-ville dans des rues piétonnes à 800m du parking (payant bien sûr) le plus proche et bien c'est à ce point qu'ils ont livré mon colis. Alors maintenant pour moi, je ne veux plus entendre parler d'ups qui se moque de ses clients, c'est absolument scandaleux que des entreprises comme ça continue d'exister
Date d'expérience le 07/08/2025
Brigitte
En dessous de tout.
Payé 15 euros pour livraison express en 12 h à domicile.
1er mail annonçant la livraison "dans la journée du lundi".
A 17h55 mail reportant la livraison au mardi et idem le soir reportant la livraison au mercredi.
2 jours bloquée à la maison pour finir par un mail indiquant que finalement le colis "est en route vers un relais UPS" sans préciser lequel.
Et IMPOSSIBLE de les joindre.
Jamais vu un tel niveau d'irrespect. Plus jamais UPS.
Date d'expérience le 08/08/2025
Dominique
UPS égale CATASTROPHE
UPS est une vrai catastrophe, rien à faire des clients, UPS vous balades avec des serveurs vocaux qui vous coutent la peau des fesses, mise en attente interminable sans jamais avoir une personne au téléphone. Des incompétents, des paresseux... Voilà un exemple du pourquoi la France fonctionne si mal.
Date d'expérience le 08/08/2025
Mussig
J'ai attendu un colis toute une journée sans recevoir ...
J'ai attendu un colis toute une journée sans recevoir une information concrète de modification de date et heure de livraison. Je suis contacté le lendemain en debut d'après midi, par un transporteur extrêmement désagréable qui a refusé d'attendre 5 minutes le temps que je contacte ma fille pour qu'elle puisse réceptionner le colis.
Je souligne que je n'ai eu aucune information par SMS ni mail concernant la modification de la livraison par UPS. Je soupçonne fortement le livreur d'avoir détourné mon colis, pour le plaisir de me mettre dans l'embarras. J'ai contacté UPS pour clarifier la situation et reste en attente.
Date d'expérience le 08/08/2025
Messali
il y a 8 mois
Vernet
E-mail envoyé à ups
Vous en avez pas marre de vous foudre de la gueule des gens avec vos pseudos livraisons que vous ne respecter pas, cela fait déjà deux fois en huit jour que vous me faites le même coup a fixer des rendez vous entre 9h30 et 11h30 sans les honoré, et surtout sans prevenir ,vous n êtes juste des gens irrespectueux , croyez moi je vais me charger personnellement de vous faire de la pub, peut être que cette fois une réponse venant de votre société sera envisageable ce que je doute !!!!! Vous n avez aucune empathie envers vos clients qui selon moi vous permettent de percevoir un salaire chaque fin de mois. Mais je vais sérieusement me charger de faire remonter votre manque de professionnalisme. Personnellement je appelle cela prendre les gens pour des cons.
Un retour serait le bienvenu ce que je doute fortement.
Date d'expérience le 08/08/2025
Grasmick
Service catastrophique. Envoi devant arriver le lendemain, ...
Service catastrophique. Envoi devant arriver le lendemain, cela fait plus d'une semaine et le colis n'est toujours pas arrivé. 4 appels déjà réalisés auprès de leurs services, des promesses non tenues. Et au final, le colis ayant soi disant été endommagé, a été jeté purement et simplement.
A fuir !
Date d'expérience le 06/08/2025
Nicole Bouin
Une catastrophe
Une catastrophe, je devais faire charger et retourner un climatiseur à Amazon. Chaque fois que j'arrivais enfin à avoir quelqu'un au téléphone, on me donnait des indications différentes et près de 2 mois après je n'ai toujours pas pu obtenir la facture acquittée pour me faire rembourser malgré de nombreuses demandes. Au téléphone on m'a dit qu'il fallait attendre 2 semaines après la livraison pour avoir la facture... mais près de 2 mois auprès je ne l'ai toujours pas obtenue.
Date d'expérience le 05/08/2025
Aupois
Déçu, je ferais attention a ne pas me faire livrer par le site ups la prochaine fois
C'est inadmissible ! On m'a promis une livraison en 48h, le 28 juillet, et j'ai attendu en vain. Le pire, ce n'est pas tant le retard, mais le silence radio total. Après une semaine sans nouvelles suite à un message mentionnant une adresse incorrecte, je suis exaspéré. Impossible de savoir où est mon colis ni quand il arrivera. Le service client est une blague : soit on parle à un robot, soit on paie pour un appel. Un manque de communication aussi flagrant est inacceptable. J'exige des informations claires et immédiates sur la localisation de mon colis !
Date d'expérience le 04/08/2025
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