Des incompétents ne se donne pas la peine de livrer les colis ni d’appeller les personnes. Le service client nul à chier c’est galère pour avoir quelqu’un au téléphone ! Re programmation de la livraison et le livreur ne vient même pas ! ils ne sont même pas capable de noter une adresse comme il faut ! On est en 2024 soit disant les livreurs n’on pas de téléphone ! Je ne pensais pas qu’il y avoir pire que la poste est bien si il y a ups !
Date d'expérience le 01/08/2024
Les livreurs n'ont pas de téléphone? En 2024.
Donc si pas d accès direct à votre interphone ... pas de livraison. Vous êtes à la ramasse. On attend chez nous pour rien ... comme des cons et les 12 ct la minutes vous devez être riche vu les nombres d appels que vous devez recevoir! C'est bien trouvé comme système. Votre site on en parle? Merci ups.
Plus jamais j achete un article si je vois votre nom! Boite de plouc.
Par Da silva montero audrey
il y a 4 mois
Date d'expérience le 01/08/2024
Mon avis vient s'ajouter à la longue liste des insatisfaits mais visiblement la direction ne lit pas les retours de ses clients. Ce n'est pas la 1ère fois que j'écris pour signaler l'incompétence d'UPS.
Tactique récurrente, UPS envoie un message pour annoncer 2 tentatives de livraisons infructueuses. Mensonge ! C'est juste pour obliger le client à se déplacer et pour économiser des coûts de livraison. Si encore ils arrivaient à donner la bonne adresse pour retirer le paquet... mais systématiquement l'adresse est erronée, c'est un vrai marathon pour récupérer son paquet. Transporteur à éviter de toute urgence !!
Par YORDAMIAN
il y a 4 mois
Date d'expérience le 30/07/2024
Une livraison prévue le 16 juillet jamais arrivée, puis curieusement un avis de passage pour le 30 juillet ??? C’était trop beau, le colis a été déposé dans un point relais à 7 km de chez moi. Étant handicapé je dois demander à mon voisin d’aller chercher mon colis, mais mon voisin est en vacances.
Pourquoi cette livraison en point relais puisque je suis cloué à mon domicile, UPS ne peut pas sérieusement dire que j’étais absent !
Les cons osent tout, c’est à ça qu’on les reconnaît paraît-il…
Par Minisky
il y a 4 mois
Date d'expérience le 30/07/2024
Une livraison retardée, meme pas livrée au domicile alors que celle ci devait y arriver.
Des appels sur la plate-forme qui n’aboutissent à rien et non conforme aux horaires sans compter le paiement de celui ci.
Les livreurs ne prennent ps non plus la peine de sonner chez vous
Par Sigler M
il y a 4 mois
Date d'expérience le 29/07/2024
Le service n'est pas fiable, à fuir!!!!
Ils sont très malin c'est pour que vous appeliez leur numéro surtaxé, pour recevoir mon colis que je n'ai toujours pas reçu, c est le parcours du combattant ,
Date d'expérience le 29/07/2024
Impossible de mettre 0 étoile
Impossible de mettre 0 étoile. Mon colis est bloqué en retrait pick up et UPS ne peut me donner un code Pin afin de le récupérer car ils utilisent un point de relais vinted. Je dois me débrouiller avec ca. Livraison payée, prestation nulles,services client incapables,nous mène en bourrique lors des appels téléphoniques..
Date de l'expérience: 24 juillet 2024
Par Paul CARRERA
il y a 4 mois
Date d'expérience le 23/07/2024
Je ne recevrai jamais mon colis qui a été retourné à l'expéditeur par UPS sans jamais être livré. Livraison demandée en point relais. Livraison reprogrammée tous les jours ("accident de transport" , "colis retenu", etc) pendant une semaine. Mon colis fini par être déposé le 24 juillet au relais qui refuse de me le donner car UPS lui demande de le remettre le lendemain au livreur pour retour expéditeur !! 2 appels au service client qui n'a rien fait pour débloquer la situation. Mon colis est donc reparti le 25 et depuis le suivi ne s'actualise plus ...
Date d'expérience le 27/07/2024
31530 Levignac, le chauffeur roule comme un débile devant une maternelle et des écoles.
Date d'expérience le 26/07/2024
Société d'incapacité de feniant, se foutre de la geul des gens comme sa est une honte!! Je vois que je suis pas le seul à recevoir les colis n'importes oû ou eux veul
Date d'expérience le 23/07/2024
lamentable fuyer cette societé UPS deux jours de retard pour un colis et j ai payé 15 euros et pris congé
Par BOVENTI E.
il y a 4 mois
Date d'expérience le 23/07/2024
Incapables!UPS livre un colis de produits frais a un depot plutot que a l-adresse demandé,sans avertir.Il sont nul,a eviter a toutr prix.Le service clients est insolent et desagreable,en plus.
Par Fredrik Nauckhoff
il y a 5 mois
Date d'expérience le 19/07/2024
Impossible de donner l'état de mon colis après 10 jours de colis perdu et amazon et ups se rejette la faute les services client avec une IA automatisé derrière n'arrange rien! Par la suite j'apprends que le retard est dû a la douane et sans me prévenir le lendemain le livreur passe chez moi parfait je n'étais pas du coup un papier dans ma boîte au lettre pour me dire d'aller au point relais le lendemain j'y vais le lendemain a 14h et je suis venu trop tôt le colis a pas encore était donné au point relais c'est quoi ce travail la!!
Date d'expérience le 19/07/2024
Pas pro. Fuyez les sites qui livrent par eux... Faut qu'ils mangent la pression à un moment ces guignols.
Date d'expérience le 18/07/2024
Catastrophique !!!! Il ne livre jamais chez vous ! Le colis fini dans un point relais UPS ou alors le livreur dit que vous n’étiez pas chez vous alors que vous êtes bien là à attendre !! Des flemmards !
Date d'expérience le 16/07/2024
Colis bloqué dans un dépôt dans un pays du nord avec 4 jours de retard. Pour une livraison expresse, on a connu mieux. Impossible d'avoir qqun au tell pour avoir des informations.
Date d'expérience le 16/07/2024
Le livreur n'a pas sonné à mon interphone ni à ma porte, n'a pas appelé sur mon portable et n'a pas laissé d'avis de passage, puis UPS a renvoyé au bout de 24h à l'envoyeur, sans même me tenir informé de la situation par mail ou SMS. J'ai tout découvert une fois qu'ils avaient renvoyé mon colis.
Je les ai appelés plusieurs fois mais ils ne considèrent aucun de mes arguments, pourtant sourcés et justifiés, et se contentent de dire qu'ils ne rembourseront pas l'envoi et que la boutique expéditrice devrait s'en occuper s'ils le veulent. Cerise sur le gâteau : Par téléphone le ton des conseillers montre qu'ils sont exaspérés lorsque l'on leur signale des irrégularités.
C'est une honte que l'entreprise puisse agir n'importe comment, ne respecte aucune procédure et puisse s'en sortir indemne.
Par Charles Davoine
il y a 5 mois
Date d'expérience le 12/07/2024
Parceque 0 ce n'est pas possible.
Livraison initiale en point UPS. Ils tentent la livraison et "livraison impossible ils ont pas le digicode". Mdr, c'est chez eux.
Je reprogramme donc une autre livraison dans un autre UPS accès point. Et rebelotte. Livraison impossible deux jours de suite, alors que le commerce est ouvert.
Des livreurs qui ne veulent pas livrer ou alors une entreprise de livraison qui ne sait pas le principe de son métier ?
Par Lebreton
il y a 5 mois
Date d'expérience le 12/07/2024
J'ai rencontré plusieurs problèmes durant le processus de livraison. Tout d'abord, ils ont pas pu me le livré prétextant que je n'était pas à mon domicile pour signé, alors que j'étais là, que personne n'est passé et ne m'a appelé. Donc le colis est reparti en direction d'un point UPS à 12 km de chez moi.
Je téléphone à UPS signale les faits, il me propose de re livrer mon colis à mon domicile.
Au bout de quelques jours le colis que j'attendais a été renvoyé à l'expéditeur sans me prévenir et, la il me raconte une histoire a dormir debout.
Je signale les fait au vendeur site ou ma commande a était faite et, je décide de recommande mon article. Toujours UPS à la livraison pas d'autre choix.
La nouvelle livraison UPS a été reprogrammée 3 fois,(ils m'ont bloqué 3 jours ) et la 3eme fois rebelote, ils ont pas pu me le livré prétextant que je n'était pas à mon domicile pour signé alors que j'étais là, que personne n'est passé et ne m'a appelé. Donc le colis est reparti en direction d'un point UPS à 12 km de chez moi.
J'ai vraiment le sentiment que le client n'est vraiment pas considéré et, en voyant tous les commentaires négatif, je m'aperçois que la direction à n'a rien a faire.
C'est vraiment lamentable de diriger une entreprise aussi mal.
Par Morgane
il y a 5 mois
Date d'expérience le 12/07/2024
TRÈS MAUVAIS SERVICE.
Pas d'avis de passage, aucun appel. Ensuite sur le site ils vous disent qu'ils ont déposé le colis dans un point relais sauf que le colis n'est jamais arrivé au point relais UPS prévu et quand vous leur donnez une nouvelle adresse de livraison, vous vous rendez compte que la personne n'a même pas été capable d'écrire la bonne adresse même en lui épelant. A ce jour j'attends toujours mon colis.
Date d'expérience le 11/07/2024
