plus d'une semaine de retard....
papier déposé dans la boite aux lettres comme quoi le chauffeur était passé et que j'étais absent or j'étais bel et bien présent et ma sonnette fonctionne !!!! mon colis étant déposé dans un magasin prés de chez moi je m'y rends ... et la un nombres de colis impressionnant même la vendeuse était surprise.
Visiblement nous avons eu a faire à un chauffeur qui était très pressé de rentrer chez lui !!!!!!!
Date d'expérience le 02/01/2025
Grâce au suivi interactif, j’ai vu que le livreur était dans la rue à côté de la mienne. Il n’a pas pris le temps de livrer, juste mis « tentative de livraison ».
Le prix d’une livraison est de 15€, j’ai posé une journée de congé pour recevoir mon colis et Nada.
20 minutes d’attente avec le service client… et toujours pas de réponse satisfaisante.
C’est toujours le pire des service de livraison (et le plus cher) !
Date d'expérience le 03/01/2025
Ne confiez jamais votre colis à ups
Incapable de vous livrer à temps et le pire est qu’après ça mon colis a été perdu par leur soins et ils vous disent que votre dossier est clôturer ce qui veut dire qu’il est perdu et sont incapable de le retrouver
Résultat des courses je perds mon colis de marchandises que je n’ai jamais pu vendre une perte considérable pour moi
Il n’y a aucune solution de leur part aucune responsabilité ni conscience professionnelle
À part vous mener en bateau durant ces semaines
C’est honteux de leur part ils sont horribles ne savent pas ne reconnaissent même pas leur responsabilité ils m’ont perdu de l argent et j’ai perdu tout du fait que je n’ai rien pu revendre perte considérable grâce à ups
Services zéro pointé et standard minable à proscrire fortement
Par Rachid Abarmou
il y a 5 mois
Date d'expérience le 02/01/2025
Nul entreprise à bannir
Date d'expérience le 02/01/2025
Colis arrivé le 17/12/2024 puis plus rien ne se passe . Impossible de les joindre. J'apprends le 31/12/2024 par Amazon que mon colis est renvoyé à l'expéditeur. Toujours rien d'UPS ! Je pense qu'il convient d'éviter cette entreprise . N° suivi : 1Z7Y7F796893402673
Par Barbier
il y a 5 mois
Date d'expérience le 31/12/2024
La pire société de transport qui soit…. Livreur qui prétend être passé mais qui n’est jamais venu, avis de passage indisponible, impossibilité de re planifier un passage et quand finalement on a quelqu’un en ligne on nous raconte n’importe quoi… à ce jour je ne sais toujours pas où est mon colis et eux non plus d’ailleurs…. Incompétents c’est le seul mot qui convienne
Date d'expérience le 19/12/2024
J ai passé une commande Leonidas pour faire un cadeau de Noël à une amie un vrai fiasco
Il y aurait eu plusieurs tentative de livraison le livreur ne sonne pas à la porte et n appelle pas pour dire qu il est à la porte avec un colis
Résultat retour à l expéditeur
Pour quoi demander le numéro de téléphone de la Ve personne si ce n est pas pour l appeler
Pourquoi ne pas l avoir mis dans un relais proche du lieu de livraison
Date d'expérience le 27/12/2024
UPS est une entreprise incompétente et irresponsable. Cela fait 10 jours que je tente en vain de joindre quelqu’un de compétent, sans jamais obtenir de réponse satisfaisante. Mon colis, d’une grande valeur, a été perdu, et à la place, ils m’ont livré le colis d’une autre personne, étiqueté deux fois. Ce genre d’erreur est totalement inacceptable, et le manque de réactivité et de professionnalisme d’UPS pour résoudre le problème est consternant. J’ai perdu toute confiance en cette société et je déconseille fortement leurs services. A fuir absolument !
Par Wendy Bernardi
il y a 5 mois
Date d'expérience le 20/12/2024
A fuir
Quand je lis les commentaires précédent j ai vécu la même chose
Livreur qui ne passe pas qui appelé mais qu on ne peut pas joindre 1 seconde après aucun avis de passage
Le suivi sur le site n est pas à jour
De plus 12 c l appel par minute pour joindre la plate-forme 😡😡😡
Les employés sont des robots et se moquent de nos préoccupations
Soit disant qu ils sont passé 3 fois me livrer …et bizarrement la 4 ieme fois ils ont mis dans la boîte aux lettres très petit colis
Commandé le 11 déc reçu le 27 décembre
Date d'expérience le 28/12/2024
A FUIR !! à FUIR À FUIR !
service client très désagréable avec aucune volonté d’aider
Mon colis étant censé arrivé le 18/12, j’ai donc attendu toute la journée à la maison afin de le réceptionner en main propre, je reçois une notification dans l’après midi qui dit que le destinataire (moi) n’était pas présent alors que j’étais bien là, il n’y a eu aucun appel ni aucun avis de passage de la part du livreur, ça m’indique ensuite que je serai livré le lendemain donc le 19, j’attends, toujours pas de nouvelle, ça me dit encore échec de livraison pour je ne sais quelle raison, je tente donc d’appeler le service car j’ai besoin de mon colis au plus vite, je lui explique que je peux me déplacer si nécessaire pour rattraper le livreur car je venais de recevoir la notification. La dame qui m’a répondu fait l’inverse de ce qu’on lui demande, elle fait comme si elle ne comprenait pas ce qu’on lui disait. Mon conjoint perd patience et prend le téléphone et lui re explique ce que je lui ai déjà exprimé, bizarrement elle comprend… enfin bref ensuite ne voulons pas régler le problème elle nous ment sur la fermeture du service, elle nous dit qu’elle a contacté le livreur et qu’on nous appellera dans une heure et si dans les une heure on est pas contacté il fallait rappeler le service client, chose que je fais (18h), ça me dit qu’ils ferment à 18h, l’heure à laquelle elle nous a dit de rappeler car d’après elle ils fermaient le service qu’à 19h.
INCOMPÉTENCE, 0 VOLONTÉ D’AIDER.
SI JE LE POUVAIS JE NE METTRAI MEME PAS D’ÉTOILE !!!
nous sommes le 27/12 ET JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU MON COLIS JUSQU’À AUJOURD’HUI. UN COLIS QUI ÉTAIT URGENT CAR C’ÉTAIT POUR UN CADEAU À OFFRIR POUR NOËL !!
(nb: je n’ai pas choisi leur service mais le vendeur auquel j’ai commandé mon colis l’a envoyé via ce dernier, PLUS JAMAIS JAMAIS JAMAIS)
FUYEZ CE SERVICE !!!
Date d'expérience le 27/12/2024
La livraison aurait du avoir lieu le 21 Déc. livraison non faite soit disant adresse incomplète donc dépôt dans un point relais loin du domicile, le lendemain non laissé au point relais il était fermé nouvelle tentative mais oups encore fermé. Contacte le service client mise à jour de l’adresse et livraison le 24,
Aucune nouvelle le 24 à 17h30, appel du service client « c’est en cours les livraison c’est jusqu’à 19h, il va arriver » toujours rien reçu le 25 aucune mise à jour sur le suivi depuis plusieurs jour, jamais vu un transporteur aussi nul et incompétent, vivement que cet entreprise ferme, malheureusement pas le choix, imposé par les boutiques en ligne! En se basant sur les avis ils feraient mieux de changer
Date d'expérience le 24/12/2024
nuls de bout en bout
Par Didier delcourt
il y a 5 mois
Date d'expérience le 25/12/2024
Dépose un colis sans s'assurer que le locker fonctionne. Je les ai contacté (prix de la communication 18cts la minute + prix de l'appel), aucun retour. Conclusion pas de cadeaux sous le sapin. Plus jamais UPS !!
Par Daniel moraly
il y a 5 mois
Date d'expérience le 24/12/2024
expérience avec UPS nul plusieurs report de livraison sans motif le jour de la livraison le chauffeur a était dépose le colis dans relais colis, alors que je me trouver a mon domicile il est vrais qu'il faut marcher environ 100M tros dure pour le livreur il devais être presser de finir sa journée le pauvre. UPS un servisse de bon a rien a évite
Par Alain kriegel
il y a 5 mois
Date d'expérience le 23/12/2024
Une semaine d'attente pour espérer recevoir un colis.Aucun passage du livreur, avec des reports et des excuses bidons pour à la fin se voir proposer d'aller retirer le colis à Bruyères sur Oise (70 kms A-R !!!)
Des incompétents, des tocards, A EVITER ABSOLUMENT, dommage que la note zéro n'existe pas!!!!
Date d'expérience le 24/12/2024
J'attend un colis depuis jeudi début soit disant erreur d'étiquetage appeler pour régler le problème, il devait être livré le vendredi personne j'ai attendu toute la journée rappelé samedi pour qu'il soit mis en point relais arrivé la rien ça ne bouge pas, demain le 24 j'appellerai mais il va falloir faire des plaintes a tout vas et une pétition en masse pour que cette société ferme une bonne fois pour toute.
Date d'expérience le 23/12/2024
Site de transport à éviter. Pas sérieux. Ne respecte ni les clients, ni les délais de livraison. Font miroiter une livraison qui n’arrive jamais !
Date d'expérience le 23/12/2024
Colis commandé le 13/12 pour Noël
Refus de livraison car zone sensible compréhensible
Aucune information ensuite appel tous les jours de la semaine pour avoir des informations non cohérente ceci-dit
Ce jour 23/12, 5 appels. Le dernier confirme que le dernier au centre UPS Charenton
1h d’attente pour nous dire que le colis n’est pas là
Honte à vous de faire payer des services de livraisons si désastreux
Date d'expérience le 23/12/2024
Je suis extrêmement mécontente des services de livraison d’USB. Une fois de plus, mon colis n’a jamais été livré, et un avis de passage mensonger a été enregistré indiquant que la livraison avait échoué alors que j’étais chez moi. Ce genre de comportement est malheureusement récurrent et reflète un sérieux manque de professionnalisme.
Ce qui est encore plus regrettable, c’est que certaines entreprises continuent de collaborer avec USB, soutenant indirectement ce niveau de service déplorable. En tant que cliente, je devrais pouvoir choisir le prestataire de livraison qui m’apporte satisfaction, mais cela m’est souvent imposé sans alternative.
Quant au service client d’USB, il est tout aussi inefficace. Non seulement il ne résout pas les problèmes, mais il semble ne pas remonter les mécontentements des clients, contribuant ainsi à maintenir cette piètre qualité de service.
Il est urgent qu’USB et les entreprises qui collaborent avec eux revoient leur politique pour répondre réellement aux attentes des clients. Ce mépris pour les consommateurs est inacceptable.
Par Niouma MAURICRACE-BARRY
il y a 5 mois
Date d'expérience le 23/12/2024
J'ai commandé mon colis le 3 décembre, celui ci était censé arrivé la semaine d'après. cela fait maintenant trois semaines que j'attends mon colis, on me dit qu'il y a eu plusieurs tentative de livraisons alors que j'étais chez moi et n'ai reçu aucun appel ou message. De plus, malgré de nombreuses réclamations auprès d'UPS, celui ci me dit qu'il va reprogrammé mon colis pour voir si il peut être livré ou trouvé (je ne comprend pas comment il peut ne pas savoir où se trouve mon colis étant donné qu'il en est responsable le temps de livraison). De plus, il m'indique un point de retrait (que ke n'ai pas choisi) qui ne travaille plus avec eux depuis 2 mois suite aux problèmes liés à UPS. J'en viens donc à penser qu'un de leur livreur à volé mon colis pour qu'il ne sache pas où il se trouve et qu'il mente sur le lieux de livraison. Mon colis était censé être un cadeau de Noël et pour une étudiante telle que moi, cet achat représente beaucoup.
Date d'expérience le 23/12/2024
