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Publié à l'origine sur Custplace
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Colis non livré ce samedi car adresse…
Colis non livré ce samedi car adresse soit disant incomplète . UPS m'a pourtant déjà livré a la même adresse. Quand je demande à UPS des explications on me raccroche au nez ! Je boycotterai tout vendeur qui fait appel à UPS.
A fuir ! Livreur qui ne s arrête pas pour effectuer la livraison car il regarde les horaires d ouvertures de notre établissement et comme indiqué fermé sur internet le livreur ne vient même pas alors que nous l attendons même si l établissement est fermé au public !
Cela fait 4 fois que ça arrive, SAV à la ramasse, autant dire que c est pas sérieux du tout! 0/10 !!
Je me suis présentée au relai avant la date limite le commerçant me précise ne pas être en possession du colis
Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles, je le ferai.
En effet, à chaque fois qu'une livraison est opérée via ce transporteur, le colis ne me parvient pas ou est livré à leur point relais en prétextant un problème qui n'existe pas !
Bonjour livreur n' a même pas présenté le colis à l'adresse et mit le colis en point relais sans aucun message ni SMS ni mail
Ou est la conscience professionnelle ???
Mais quel manque de professionnalisme incroyable de travailler si on peut appeler ça comme ça!!
Je viens de Gironde, et je n’ai jamais eu de problème avec UPS … a gieres pour mes études deux commandes : dépôt du premier dans un relais colis qui n’est pas celui que j’avais demandé..sans me prévenir j’ai dû appeler pour savoir où était-il passé ..
Deuxième commande, je récupère mon colis et la surprise arrive chez moi, ce n’est pas le mien!!! J’appelle ups qui me dit que le mien est arrivé à l’autre relais colis à l’autre bout de Grenoble et que pour le colis que j’ai retiré est bien, remettez-le là où vous l’avez trouvé !!! Pourtant il y a le nom et l’adresse sur ce colis qui ne m’appartient pas mais ups s’en fou royalement !!!
Plus jamais UPS
ups echirolles
Je mets une seule étoile car il m'est impossible de n'en mettre aucune. J'attendais une commande depuis plus d'une semaine, et je n'étais pas là lors de la livraison. UPS n'a pas jugé bon de m'appeler, où bien de déposer le colis en point relais. En effet, ces rigolos ont eu la riche idée de le renvoyer directement à l'envoyeur, sans aucun avis de passage ni aucune prévention de leur part. C'est INADMISSIBLE, ce sont de purs INCAPABLES, et je pèse mes mots. Ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de problème en faisant appel à ce service. Honnêtement, les boutiques ne devraient plus travailler avec eux, car ca devient dissuasif de commander à un prestataire qui utilise UPS comme seul service de livraison. C'est une HONTE. Il n'y a pas d'autres mots.
Très mauvaise expérience, colis non reçu à mon adresse mais en point relais alors que j'étais présente. Appelé surtaxer pour avoir un conseiller qui trouve normal que le livreur ne prenne pas le temps de sonner à la porte et met en un avis de passage même sans savoir si vous êtes là ou pas . Avis de passage mal rempli , je pense qu'il était déjà rempli avant qu'il arrive devant chez moi . La tourner du livreur passe à plouvorn dans le finistere . ( au cas où ils voudrais enquêter sur le personnel qu'il paye à ne rien faire
UPS ne respecte pas les délais de livraison et trouve à chaque fois des excuses bidons pour expliquer les retards
Plus JAMAIS avec UPS
Le service à la clientèle est horrible.
Ça fait 4 fois qu’ils me font déplacer car je suis à 1:15 de route de mon adresse.
Comme beaucoup le même problème :
- Une fausse tentative de livraison pour adresse erronée
- Un appel surtaxé pour confirmer la même adresse (avec un service client execrable)
- Une deuxième fausse tentative de livraison
- Un retour à l'expéditeur
Plus ja-mais.
Franchement pas sérieux!!!
Nous attendions un colis ce jour comme indiqué par le suivi,
avions précisé sur la boite aux lettres et sur la porte " nous sommes présents "
avec en plus les n° de portable comme d'habitude...
Après avoir guetté toute la matinée et l'après-midi voici le résultat UPS :
Livraison tentée aujourd'hui à 15:20 Menteurrrrrrr , quelle honte!!!!!!
UPS n'a pas pu livrer votre colis.
La technique du livreur est simple : pour ne pas se compliquer le boulot on signale une absence fausse, je précise et l'on met tous les non livrés à point relais et la journée est écourtée.
On nous prend vraiment pour des imbéciles.
UPS, revoyez votre copie.
Pas de nouvelles pendant 2 semaines, on me dit lors de la livraison que l’adresse n’est pas la bonne! Bizarrement l’adresse était correcte. A deux reprises on m’a dit que l’adresse n’était pas correcte j’ai donc demandé à ce que ce soit livré en point relais. Toujours pas livré, soit disant le point relais était fermé alors qu’il est bien ouvert et jusqu’à tard! De la grosse m….
Transporteur à éviter.
Livraison prévu le 21/05, étant chez moi il ne s’est jamais présenté à mon domicile pour reprogrammer la livraison le lendemain.
Lendemain matin même topo… tjs chez moi, avec un mot sur la boîte aux lettres pour dire où se présenter à mon appartement…
Conclusion, colis déposé je ne sais où… avec une signature de quelqu’un inconnu au bataillon.
Toujours dans l’attente de mon colis qui se trouve je ne sais où avec je ne sais qui…
Transporteur à éviter fort.
Je suis extrêmement déçue par le service d'UPS, en particulier par leur service client. Mon expérience récente a été une véritable perte de temps et une source de frustration immense.
J'ai reçu une notification m'informant que mon colis était prêt à être retiré dans un point de consigne, mais il me manquait le code PIN essentiel pour l'ouvrir. Je me suis donc rendue devant le casier et j'ai immédiatement contacté le service client d'UPS. Le premier conseiller m'a dit qu'il fallait attendre 24 heures pour que le code soit généré. J'ai respecté cette instruction, mais en vain.
Le lendemain, j'ai rappelé UPS, et là, surprise ! Un autre conseiller m'a informé(e) que la responsabilité m'incombait de contacter Vinted Go, le service de livraison partenaire. J'ai donc perdu encore plus de temps à joindre Vinted Go, qui m'a clairement indiqué que c'était à UPS de faire la mise à jour du colis pour que je reçoive enfin mon code PIN.
De retour au téléphone avec UPS, après un énième appel, il s'est avéré que la mise à jour n'avait jamais été effectuée. C'est inacceptable ! Comment est-il possible qu'un service de livraison aussi important soit aussi désorganisé et que ses équipes ne communiquent pas entre elles ?
Cette situation a non seulement retardé la réception de mon colis, mais elle m'a aussi coûté un temps précieux et beaucoup d'énergie à jongler entre deux services qui se renvoyaient la balle. Le manque de suivi, les informations contradictoires et l'absence de résolution rapide de la part d'UPS sont tout simplement déplorables.
Je ne recommande absolument pas UPS pour l'envoi ou la réception de colis si vous tenez à un service fiable et à un support client compétent.
Une fois encore, les prestations d’UPS sont lamentables !
Colis arrivé en retard et déposé dans un point relais alors que j’étais chez moi.
J’ai finalement reçu un mot me disant que le colis avait été déposé « dans un magasin près de chez vous »… sans indication d’adresse !!!
J’ai donc téléphoné à UPS. Mon interlocuteur (peu aimable) m’a dit que je recevrai un SMS pour me signaler le dépôt dans ce magasin. Je n’ai jamais reçu ce SMS.
Après quelques appels dans les magasins alentours, j’ai pu retrouver le lieu de dépôt.
De plus, le colis était explosé et déchiré.
Bref, UPS n’est pas une entreprise sérieuse. A FUIR ABSOLUMENT !!!
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile - livraison d'un moteur pompe de piscine en provenance d'Italie bien arrivé à UPS Echirolles vendredi matin 16/05 qui devait m'être livré le jour même avant 15H a été perdu (ou volé) dans leur locaux - lundi 19/5 fin de journée il n'est toujours pas retrouvé, enregistré mais pas la moindre trace...je vous parle pas du site UPS tout est en anglais (pourtant nous sommes bien en France) pas moyen de joindre une personne au téléphone pour avoir une explication, on se fout du client.
Transporteur à éviter
Ce sont des incapables. Nuls à 200%. Surtout ne faites plus jamais travailler ces rigolos, ils trouvent pas une adresse car ils ne savent pas lire, le service client est aussi nul que le service livraison, en plus ils vont vous couter de l'argent en téléphone car votre colis vous allez l'attendre une plombe. Ne pas faire travailler UPS, surtout qu'ils coulent leur boîte ils nous rendront service.
Colis jamais livrés en temps et en heure, livraison reprogrammée plusieurs fois pour finalement affréter un autre transporteur pour livrer a leur place
Encore une livraison planifiée par avance et non assurée par UPS, les livreurs s'en foutent et déposent les colis dans le premier relais disponible et basta, débrouille toi avec le reste
