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Le num de suivi fourni indique 1 statut statique, qui ne se modifie jamais. A la date de livraison prévue, pourtant je suis sur place, en télétravail, personne n'a jamais sonné. Je suis en ville, adresse ultra claire, le digicode de l'immeuble aussi est indiquée.
2 mails arrivés 11h puis 13h, stipulant que le livreur est passé, en l'absence de ma part, je peux programmer 1 nouvelle date de passage. Le 2è mail me confirme l'adresse du point retrait. Forcément à l'autre extrémité de ma ville.
A chaque fois qu'un webmarchand passe par UPS, j'ai de gros soucis pour réceptionner ma commande.
Garanti sur facture !!!
colis jamais reçu, demande de remboursement faite depuis plus d'un mois mais toujours rien. Lorsque j'appelle ile ne m'entendent pas, ne comprennent pas le numéro de suivi et les conseillers sont désagréables, on m'a raccroché au nez. Pas pro du tout. A fuir!!!!!
Sur leur site, les payments via Google chrome ne fonctionnent pas, le support m'a dit, utilisez IE Edge, la boite qui gagne assez bien, incapable de faire leur site adaptable aux plusieurs navigateurs, etes-vous sérieux???????
Nulle de chez nulle pas de service
Livreur désagréable arrogante
Pas de avis de passage, rien de tout sérieux
A éviter !!!!!!!!!
Un livreur (femme)de très très bas niveau social !!!!!!!
Pa digne de un travail très important,ni gentil ni poli ni professionnel !!!!!!
Personalmente je travail au public de plus de 40 année !!!!
J’aime vue une dame de cette niveau social !!!
L’impression pour elle ce de rentre chez elle e pa emportant de le travail qu’il a effectué !!!!
Il mérite pas de travail !!!!!!!!
Dans le mouvese conditions que on passe rapport le Covid-19
Jusqu’à un mot VU ETE TRÈS TRÈS NULLEEEEEEE????????????????????????????????????????????
Un service de très mauvaise qualité. Voila à éviter absolument. Ils sont incompétents, non professionnels. Notre colis n'est jamais parvenus à l'international. dysfonctionnement dans l’acheminement. Ils nous demandent ensuite de repayer a nouveau le service. alors qu'on a payé plus de 20€. Fuir fuir fuir. honnêtement laposte est meilleure.
Vous patientez toute la journée pour être livrée mais les livreurs ne s'embetent plus. ils n'appellent pas, ne viennent pas, ne sonnent pas. ils vous imposent un relai en fonction de votre ville et pas en fonction de votre secteur. bref, compter une perte de temps quand 40 à 45 min. de transport en bus pour aller dans un relai bcp trop éloigné du domicile. tres sympa quand vous payez pour etre livrée.
Livraison UPS : Une vaste blague !!! Et surtout une belle preuve d'incompétence !
Achat d'un cadeau à offrir pour un anniversaire le 23 janvier.
J'étais chez moi le 22 janvier = avis de passage laissé sans sonner.
Appel au service client qui fait en sorte que le centre me rappelle.
Le centre me rappelle 1h30 plus tard et la personne me dit qu'elle a eu le livreur au téléphone et que ce dernier devait repasser chez moi avant de rentrer. mais qu'elle voit que le colis est au centre de dépôt et que le chauffeur est donc rentrer sans repasser...... Repasser le jour même est donc impossible....
Passage le lendemain impossible car c'est un samedi.... Idem pour dimanche...
Je précise à la personne que je serai chez moi lundi 25 la journée et que le livreur a donc intérêt à sonner car le cadeau sera en retard à cause de lui...
Aujourd'hui, lundi 25 janvier... avis de passage... sans avoir sonné évidemment...
Nouvel appel au centre... Le centre me rappelle... Et rebelote...
Le chauffeur devait repasser, ne l'a pas fait car il est rentré directement au dépôt...
Moi qui devait repasser offrir le cadeau ce soir, c'est encore raté...
Une belle bande de branquignoles !
On vous propose la livraison UPS ??? FUYEZ PAUVRE FOUS !!!
Le pire service , du jamais vu ....
Les livreurs sont sympathiques mais le service inacceptable !
Colis endommagé par le transporteur ups ,le client refuse le colis évidemment et aucun retour pendant 3 mois ...
J'ai du payer l'envoie aller et retour ..
Et la marchandise endommagée..
Je dépose 3 plaintes et ils me donnent des amendes de non payement de frais de livraisons.....
Ups se fout des gens et des entreprises..
Plus jamais cette société et en cherchant un peut ,nous les avons remplacé directement et avec un service impeccable ..
Et nettement moins chère..
Colis retourné à l'expéditeur avec le commentaire " colis refusé par le destinataire " alors que nous étions présents toute la journée sans bouger. Nous n'avons vu aucun livreur ! Comment avons nous pu refuser le colis ? Aucune nouvelle livraison proposée comme lorsque l'on est absent . Renseignement pris auprès d'UPS le colis est déjà dans le camion de retour à peine 1H00 après le soit disant passage du livreur... Bizarre, non...?
Ils ne possèdent pas le téléphone je pense... incapables de livrer quoi que ce soit ils sont à la ramasse pour un service cher en plus... même dpd c’est moins pire!
Histoire d'un enfer avec UPS qui est incapable de livrer à Paris. Mon colis mettra plus de 15 jours des USA vers Paris ! s'il ne reparti pas avant !
Pas de réclamation possible, des interlocuteurs gentils mais non décisionnaires avec qui je passe 30 minutes par jour. la solution qu'ils me proposent est d' essayer recupérer mon colis a Saint Ouen le soir (alors que nous avons couvre feu à 18 h) Une histoire de fou !
Je tiens à témoigner d’une expérience très pénible que j’ai eu auprès de la société de livraison UPS.
J’ai commandé un cadeau sur une plateforme et n’ayant pas d’autre choix, j’ai dû choisir la plateforme UPS pour me faire livrer. Je devais recevoir mon colis le 12 décembre et m’étais assuré d’être présent sur place. Cependant, le livreur n’a pas pris la peine de me contacter et s’est rendu directement à un point Relay très éloigné de chez moi pour l’y déposer. Ne disposant pas de voiture et n’étant pas responsable de la flemme du livreur, j’ai contacté UPS par téléphone pour qu’ils me livrent à nouveau en mains propres. Depuis le 12 février, nous nous appelons régulièrement pour tenter d’arranger la situation bien qu’il semble que ce ne soit pas leur attention. UPS enchaîne les fausses promesses de rappels par téléphone et de livraisons qui n’aboutissent jamais. J’approche à présent de la date de renvoi du colis à son expéditeur.
Constatant les multiples avis négatifs sur toutes les plateformes d’évaluation, je m’étonne que cette société ne soit pas en faillite…
Je ne saurai donc à vous conseiller qu’une chose : fuyez UPS !
LE CHAUFFEUR N'AURAIT PAS TROUVÉ MON ADRESSE - J'habite une AVENUE en banlieue proche de Paris - on trouve sans souci sur Maps ou n'importe quel GPS, même ancien ! - 42 minutes au phone pour apprendre que c'est ça qui aurait empêché la livraison programmée -
Ah! un appel à UPS, plus de 2 minutes avant de pouvoir dicter le numéro de suivi, 18 caractères chiffres et lettres mélangés - à chaque fois l'enregistreur en a un mal enregistré... RECOMMENCER ... 5, 6, 7 fois... enfin attendre, vous allez pouvoir parler à un HUMAIN ... attente... appel coupé ! - TOUT RECOMMENCER depuis le début...
puis vous croyez parler à un être humain, mais c'est une illusion - il m'a dit que le chauffeur n'avait pas trouvé mon adresse, rien d'autre - il reviendra demain - et comment trouvera-t-il mieux demain ? - pas de réponse - je demande le dépôt dans un relais - impossible, venez le chercher à Charenton-le-Pont !
Vraiment, à vomir !
une fois de plus, le livreur vient samedi dernier, et part en laissant la porte de l immeuble grande ouverte
je suis chez moi mais il est indiqué que je suis absente.
PROFESSIONNELS ARRETEZ DE TRAVAILLER AVEC UPS CA SUFFIT IL Y A DES TRANSPORTEURS COMPETENTS
LA C EST DU FOUTAGE DE GUEULE; 3 DEPOTS POUR LA MËME ADRESSE, mais pas déposer au même endroit... J AI DU PRENRE UN TAXI POUR ALLER CHERCHER UN RADIATEUR ET UN THERMOMIX et des billets de spectacle. un dépôt à carrefour, l'autre dans un centre de jeux à 10 kg de chez moi, et le 3ème dans une pizzéria avec des horaires en plein couvre feu, infernales (pas ouvert avant 14h fermé les lundis en plus des jours de fermeture normaux INADMISSIBLE
Une honte, du jamais vu, irrespect total de la part des livreurs!!!
3 experiences avec ups ou je suis tout simplement indigné du comportement des livreurs.
Au telephone on vous parle mal, les colis sont déposés n'importe ou ( chez le voisin..point relais...sans votre accord) alors que vous payez le service!!! Si vous avez le malheur de contester la facon dont ils ont mal fait leur travaille il vous rapelle a 20h pour vous insulter " si c'est trop dur pour vous de traverser la route alors des qu'on verra un colis a votre nom il repartira directement a l'expediteur".
On se fait engueuler en plus!!!au lieu de s'excuser d.avoir balancé mon colis chez un voisin que je ne connais même pas!!
Attitude scandaleuse.
Je ne commanderais plus rien si les livreurs sont ups ca c'est certain!!!
Livraison prévue à domicile. A la date de livraison, aucune nouvelle du livreur, aucun mail aucun message.
Je dois aller sur le premier mail reçu et utiliser le code de suivi de livraison pour voir qu'il est en faite en point relais. Néanmoins, ce n'est pas indiqué à quel point relais ni à quelle adresse est mon colis. C'est en demandant sur le chat où est ma commande qu'ils finissent par me donner une adresse.
C'est une honte!
impossible récupérer mon colis, le livreur ne m'a pas prévenu et a directement déposé le colis en point relais mais je ne peux pas y aller car il est trop loin et je n'ai pas de voiture.
Je relance le service client pour un renvoie mais cela n'avance pas. Je trouve qu'UPS est une très mauvaise enterprise de livraison. J'en suis a ma 3eme relance sans résultat.
Du grand n'importe quoi. Livraison prévue hier entre 10 h 30 et 13 h 30. J'ai passé toute la journée à la maison....pour rien. Aujourd'hui il est indiqué "en attente de date de livraison". Je vais donc me déplacer cet apres-midi puisque le colis contient du matériel pour l'activité professionnelle de mon fils. Non seulement ils sont incompétents mais injoignables au téléphone. A fuir
Rarement vu une entreprise aussi incompétente !!
Non seulement ils ne font pas le travail pour lequel ils sont payés, mais en plus ils en ont carrément rien à faire des clients.
Colis non livré, obligé d'aller le récupérer sur leur plateforme logistique, et une fois que je me suis déplacé pour récupérer un colis pour lequel ils ont été payé pour le livrer, ils m'envoient un message pour me dire qu'ils viennent de le livrer dans un relay-colis !!!
C'est vraiment du grand n'importe quoi, et de loin la pire des boites de transport de colis.
Franchement je ne comprends vraiment pas pourquoi les gens continuent de faire appel à eux.
A fuir au triple galop