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Publié à l'origine sur Custplace
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Le livreur n'est même pas venu à mon domicile. Il a marqué "impossible de faire signer" et il a déposé le colis dans un point relais qui n'est pas à côté...
C’est un service affreux !!!! En attente dune Piece auto pour redémarrer ma voiture. Le livreur n’est jamais passer mais s’est permis de mettre sur le statut : tentative de livraison au domicile échouée, hors il n’est jamais passer ni appeler.
C’est un service à fuirrrrrrrrr
Je donne une note de 0/10
C'est la pire expérience de livraison de toute ma vie, et je pèse bien mes mots. C'est scandaleux!
Impossible d'avoir mon colis, le livreur me dit qu'il va passer et ne passe pas, au total j'ai passé je ne sais combien de jours chez moi à attendre pour absolument RIEN. Le colis a été perdu, puis retrouvé, la livraison est reportée sans raison, il passe sans prévenir quand je ne suis pas présent.... C'est vraiment une horrible situation, je n'en peux plus! J'aurais abandonné depuis longtemps si la commande passée n'était pas aussi chère. Je ne sais plus quoi faire, UPS je vous déteste!
UPS est devenu le plus mauvais service de livraison en France à cause du choix de sous traitants désastreux, qui n'appellent pas et mettent les colis en points relais éloignés du domicile !!
Commande livrée dans un autre département chez un autre client
Comment peut t on laisser un colis chez quelqu'un et pas à la bonne adresse surtout dans un autre département
À fuir absolument.
Dommage qu'on ne puisse pas donner une note en dessous d'une étoile, service nul à l'image du service client qui ne sait à rien, rien, vraiment rien. Ma livraison est sans cesse reportée, soi-disant que je n'étais pas présent. Pourtant, à chaque fois, j'ai passé la journée chez moi. Malgré le fait que j'appelle le service client pour les prévenir et trouver une solution, rien ne change (plusieurs appels au service le même jour pour se retrouver le soir sans colis, ni avis de passage, mais avec une livraison reprogrammée, car le soi-disant livreur est passé). À fuir absolument.
suite à une erreur de l'expéditeur concernant mon adresse le paquet s'est baladé plus de 12 jours entre leur centre et je ne sais ou. Le pire étant le centre d'appel planqué au fin fond de la tunisie avec des employés souvent incompétents voir analphabêtes quand j'ai vu l'erreur sur l'adresse j'ai donné la bonne pas de bol pour moi je suis tombé sur une gourde, la rue Jeanne d'Arc étant rebaptisée JANDARCE évidemment je rappelle le lendemain car un changement d'adresse c'est pas instantané et à chaque fois il faut répéter ce putain de numéro de colis fait de chiffres et de lettres et ces buses ne comprennent rien bon je me suis un peu amusé avec de K comme Koala, I comme isidore O comme Ornithorinque, deux fois de suite on m'a juré que le colis allait arriver le jour même et que ups France allait me rappeler j'attends encore. Mon colis étant fragile j'aime autant vous dire que ce matin jour de son arrivée même pas prévenu. J'étais pas la et j'avais laissé un message pour renvoyer le tout à l'expéditeur.
Si on pourrait mettre des étoiles négatives UPS serait le champion.
Il ne trouve pas mon adresse ! Et menace de retourner mon colis. Ok il me propose le point relais…. 10 jours après plus de nouvelles.
UPS États Unis fonctionne peut être bien…
Mais arriver en France c’est une autre histoire.
Bon courage à tous.
Super employé très a l écoute qui m'a appelé plusieurs fois pour programmer la livraison.
Employé qui fait la tournée de Montpellier quartier boutonnet.
Juste au top
Franchement on va arrêter les conneries, c'est simplement le pire service de livraison du monde !!! À chaque fois c'est pareil arrêtez de prendre une UPS s'il vous plaît !!! Je m'explique, j'ai reçu un colis ce jour normalement livré dans un point relais, un Locker pour être exact... Je reçois une confirmation mais aucun code ni QR code pour ouvrir le locker, mais c'est pas fini en regardant mon suivi de livraison sur UPS je constate qu'il est livré à Chatte.Fr une petite ville à côté mais aucune adresse et comment vous dire qu'il y a au moins une dizaine de points relais sur cette commune bien sûr il est tard pas le temps d'appeler tous ces points relais pour savoir si il est là-bas... Je décide de contacter UPS et là c'est gros cons et je pèse mes mots me font payer plus de 10 balles pour avoir aucune information sur mon colis et oui c'est 80 centime la minute chez UPS c'est vraiment des têtes de mort et surtout la conseillère que j'ai eu au téléphone se foutait de moi... Bon pour faire simple jamais UPS il faut vraiment les faire couler le plus vite possible, ça fait juste 8 fois que ça m'arrive avec plein de péripéties différentes... Donc toutes ces grandes boîtes qui nous envoie de beaux colis ne prenez plus UPS prenez ailleurs il y en a plein qui veulent bosser avec professionnalisme
Date de livraison plusieurs fois décalé, présent a mon domicile, première fois soit disant le livreur est passé a 19h30 , reprogrammer au lendemain, toujours présent a mon domicile et a surveiller si un fourgon passe , vers 16h un mail pour me signaler qu'il on pas pu livrer car personne présent , une blague.
Le mail m'informant que je doit maintenant attendre que le colis soit livré en point relais.. j'espère pouvoir récupérer mon colis
Déçu par la livraison UPS je demande une livraison à mon adresse personnelle on me livre dans un point relais dans lequel je ne vais jamais sans me demander quoi que ce soit c'est une honte vous les appelez au téléphone pour faire une réclamation personne ne vous répond rien ne vous les services de la poste eux au moins ils sont professionnels
Bonjour, une fois encore et pour mon plus grand malheur mon vendeur a choisi UPS pour une livraison a domicile...le colis a été livré à 10km de mon domicile dans un relai. Le plus risible, c'est que le livreur venant de Vitrolles est passé à moins de 500m de chez moi pour allez le déposer 10km plus loin.
UPS a éviter c’est une catastrophe à chaque fois qu’il y a une livraison prévue avec UPS c’est n’importe quoi, ils viennent même pas toquer à la porte de la maison, ils vont directement mettre le colis dans un bureau de tabac. Peu importe si on est loin ils s’en foutent!!!
Je ne recommande pas !!!
Je suis extrêmement déçu du service de livraison de cette société. J'avais confié l'expédition de mon PC portable, un colis de grande valeur, et ils ont tout simplement réussi à le perdre ! Ce qui est encore plus frustrant, c'est le manque total de communication de leur part. J'ai contacté le service clientèle à plusieurs reprises, mais je n'ai reçu aucune réponse ni explication.
Leur manque de professionnalisme et leur absence de réactivité sont inacceptables. Je déconseille fortement cette société si vous souhaitez un service fiable et une prise en charge sérieuse de vos envois.
C'est une société des voyous et de l'escroquerie. Un service de médiation rentré dans la boucle mais c'est une société malhonnête, je ne vois pas pourquoi l'état Belge donne encore l'autorisation de ce genre des sociétés après plusieurs réclamations et déceptions auprès des clients.
Plus jamais UPS ,je paye une livraison en express 24 heures ,celui-ci est reprévu dans 4 jours et encore reporté du matin à l'après-midi, livreur qui se fout de ses clients
Intolérable toujours en retard nous recevons une date attendons toute la journée et rien comme d'habitude .
Entre la poste et les transports vraiment une galère nous marchons sur la tête.
Nul nul nul
Cette société devrait disparaître !!!!
Chaque fois que la livraison se fait par eux il y a un PB.
Parfois les livreurs n'appellent même pas, donc le colis part en relais.
Et la ce matin il m'appelle, mais il n'a pas voulu rentrer dans ma résidence. Étant en réunion je n'ai pas pu sortir. C'est honteux,!!!!
Mauvais livreur !!!
Cela fait plusieurs fois que je commande et que je me fait livrer par UPS . Les livreurs ne respecte pas les horaires de livraison ne sont même pas capable de monter alors que les personnes âgés ne peuvent pas descendre . Parle mal au téléphone . On paye des livraisons on ne les a pas en temps et en heures . J’appelle pour savoir où est mon colis je paye 0,12€ + le prix de l’appelle on me raccroche aux nez plusieurs fois et en plus je suis en attente pendant plus de 30 minutes je ne commanderai plus avec UPS sa fait plusieurs fois que je commande et que des mauvaises expériences je ne recommande pas !!!
Je tiens par la présente à exprimer mon fort mécontentement concernant deux incidents récents relatifs à vos services de livraison. En effet, j'ai reçu un avis de passage dans ma boîte aux lettres alors que j'étais présent à mon domicile et que mon portail était grand ouvert. De plus, pour un autre colis, j’ai reçu un simple mail indiquant que celui-ci avait été livré en point relais, sans que l'on me consulte ou me demande mon avis.
J'ai pris la peine de contacter le service UPS pour signaler le problème lié au premier colis. Suite à cela, j'ai de nouveau appelé votre service, et après une attente interminable, j'ai pu entendre des bruits de fond (enfants criant, sans qu'il y ait d’interaction avec l’opérateur), ce qui est d’autant plus dérangeant. Bien que le télétravail présente des avantages, il semble que cela ne justifie pas de négliger la gestion des appels clients en assurant une prise en charge adéquate et dans un délai raisonnable.
Je trouve inadmissible qu'un livreur ne prenne pas la peine de vérifier si le destinataire est effectivement à son domicile et préfère déposer les colis en point relais, ce qui semble davantage être une solution rapide et facile pour lui. Ce manque de professionnalisme est choquant et totalement inacceptable. Il incombe à votre entreprise de respecter les engagements liés à la livraison à domicile, et non de prendre des raccourcis qui ne sont ni satisfaisants pour le client, ni conformes à la prestation attendue. Cela devient d’autant plus problématique pour le commerçant qui respecte les délais d’envoi afin de garantir une livraison programmée, sans risquer de voir la commande annulée et un remboursement exigé.
À moins qu'il ne s'agisse d'une directive interne en cette période de fêtes, de privilégier les dépôts en points relais, je vous demande de remédier immédiatement à cette situation. Je vous prie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour assurer que vos livreurs effectuent correctement leur travail et qu’ils respectent les délais de livraison à domicile. Si cette organisation ne vous est pas possible, je vous suggère de revoir vos pratiques ou, le cas échéant, de former votre personnel à faire preuve d'un plus grand sens du devoir et du service envers vos clients.
