On m'indique tentative de livraison alors que je me trouvais bien sur place
J'ai commandé un iPhone qui est arrivé ce vendredi 20 Septembre, livraison express assurée par UPS. On m'indiquait à la base qu'il devait arriver entre 9h15 et 11h15. Puis vers 10 heures cela a changé en passant de 12h15 à 14h15. Puis sans aucune information supplémentaire de leur part, je me rends compte en consultant le suivi de colis qu'il y a eu une tentative de livraison à 13h16. Je me trouvais pourtant à mon domicile à cette heure et personne n'a sonné ni essayé de m'appeler. J'ai donc appelé Apple qui m'a donné le numéro d'UPS. Durant cet appel, la personne m'a indiqué qu'il y a eu tentative et j'ai du lui répéter 2 fois que je me trouvais bien sur place. On m'indique que la commande va être livré dans un point relais. Je m'y oppose en indiquant que je souhaite me faire livrer à mon domicile comme demandé initialement. On m'explique que cela est possible mais sans donner d'heure précise et qu'il est possible que ce soit reporté. Je m'y oppose également en expliquant que je devais bientôt partir et que ce n'était pas à moi de subir leurs conséquences. Une heure après, je reçois un appel du livreur m'indiquant qu'il arrive d'ici 5 minutes. J'ai été livré après l'heure à 15h21. Je trouve inadmissible qu'on doive insister pour avoir une solution efficace suite à un problème venant de leur part surtout pour une livraison express. Je tiens à préciser que le livreur n'y était pour rien, dans le sens ou il m'a prouvé qu'il n'avait que très peu d'information pour pouvoir livrer les colis, il n'était même pas en possession de mon numéro de téléphone.