Avis clients Ups

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Colis perdu Client lésé

As perdu mon colis. 1er employé n a rien fait a par me raccrochez au nez. 2eme employé a pris ma réclamation et m as dit que j aurai une réponse sous 8 jours ouvrés. 3eme employé eu aujourd hui au bout de 8 jours m a indiqué que l enquête interne prenait 10 jours et que si il n y avait rien il relancerait une nouvelle enquête interne. En attendant j ai règle Une commande qui n est pas honore et le site marchand NIKE refuse de me renvoyer un colis tant que l enquête n est pas clôturer. Donc éviter UPS, Hormis si vous aimez les galères et avaient de l argent a perdre. Entreprise pas serieuse

Par Pascal A. il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/11/2024

Déplorable

Ils ne passent pas et laissent le colis en point collecte hors de votre ville de résidence.
Ou ils livrent sans articles : boîte vide avec articles subtilisés !!!!

Par Ana il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/12/2024

Quel mauvais service. Sans nouvelle de mon colis, ...

Quel mauvais service. Sans nouvelle de mon colis, je vais sur le site tracking où j'apprends qu'il y a pb sur mon adresse de livraison. colis en attente depuis 8 jours sans contact de leur part . Ils avaient mon email et mon teléphone. Après une lutte avec leur robot telephonbique je suis enfin mis en relation avec un conseillé qui note l'adresse et m'annoncce une livraison pour le elndemain 4 jours plus tard sans nouvele re lutte avec robot telephonique j'ai enfin un conseiller peuy aimable qui m'informe que mon colis est dans le camion et sera livré ce jour. ce que n'indique pas leur systeme de tracking. je vais voir ce soir qui a raison.
A éviter absolument.

Par De Rosamel il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/12/2024

système foireux Livraison ...

C'est quoi ce système foireux de bout en bout? Livraison annoncée le 06/12. Pas de livraison. Ré-annoncée ce 09/12 avant 19 h. Toujours pas de colis... Système proposé pour suivre la commande : impossible de s’inscrire au motif que l'identifiant existe déjà (même en essayant 15 fois avec des noms ne pouvant exister avant). Service client, à peine joignable. Trois essais et finalement ce matin à la 3e tentative et après 46 minutes d'attente, on joint une dame : "votre colis a été scanné ce lundi à 6 heures du matin". Le statut internet, lui, reste inchangé et il ne mentionne pas le "En livraison".... L'assistant virtuel? une catastrophe... Il répond la même chose en boucle et incite le client à s'inscrire au système de suivi UPS my choice (Ha ha la bonne blague) où l'inscription est impossible.... Vous souhaitez faire une réclamation? Il faut ) nouveau vous inscrire, mais en réalité vous ne pouvez pas le faire et donc : retour à la case départ.... Il est 16 h 35 et toujours pas d'UPS en vue. Un tel mépris pour les clients (victimes du mauvais choix de livraison de leur expéditeur) est une vraie honte

Par Pierre Fontalirant il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/12/2024

C'est quoi ce système foireux de bout en bout? Livraison ...

C'est quoi ce système foireux de bout en bout? Livraison annoncée le 06/12. Pas de livraison. Ré-annoncée ce 09/12 avant 14 h30. Toujours pas de colis... Système proposé pour suivre la commande : impossible de s’inscrire au motif que l'identifiant existe déjà (même en essayant 15 fois avec des noms ne pouvant exister avant). Service client, à peine joignable. Trois essais et finalement ce matin à la 3e tentative et après 46 minutes d'attente, on joint une dame : "votre colis a été scanné ce lundi à 6 heures du matin". Le statut internet, lui, reste inchangé et il ne mentionne pas le "En livraison".... L'assistant virtuel? une catastrophe... Il répond la même chose en boucle et incite le client à s'inscrire au système de suivi UPS my choice (Ha ha la bonne blague) où l'inscription est impossible.... Vous souhaitez faire une réclamation? Il faut ) nouveau vous inscrire, mais en réalité vous ne pouvez pas le faire et donc : retour à la case départ.... Il est 16 h 35 et toujours pas d'UPS en vue. Un tel mépris pour les clients (victimes du mauvais choix de livraison de leur expéditeur) est une vraie honte (commande : 1Z9W303F6897321779

Par Reynders alain il y a 2 mois
Date d'expérience le 09/12/2024

J'imagine que vous entendez souvent "J'étais à la maison ...

J'imagine que vous entendez souvent "J'étais à la maison toute la journée". Mais je me demande honnêtement, qu'est-ce que a empêché le livreur de me joindre...? On n'as pas m'appelé, ni même laissé un avis de passage. C'est très inconvénient vu que c'est un coulis lourd, je ne conduis pas, et pire, c'est un point de relais dans une zone un peu isolée, et loin du bus...

Par Jacalope il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/12/2024

Exécrable! Jamais plus!

Exécrable! Jamais plus!
Livraison reprogrammée de jour en jour, finalement livraison en point relais, loin...
Le livreur n'est jamais venu. Pas d'explications, pas d'excuses, impossible de les joindre. Inacceptable!
Je n'achèterai plus jamais rien avec une livraison UPS, avis aux entreprises qui sous-traitent leurs livraisons à UPS. Changez de prestataire pour les livraisons!!

Par Edith il y a 2 mois
Date d'expérience le 07/12/2024

desastreux a fuir definitivement

desastreux a fuir definitivement
commande paseer sur amazon le 1 decembre li vraison demandée a domicile. livraison prévue le mercredi 4 decembre, message de ups " ous n'avont pas pu vous livrer entreprise alors que je suis un particulier
le jeudi 17h07 tentative de livraison alors que j'etais a la maison.
nouveau message le vendredi 6 seise sur le gateau "votre colis est a retirer dans un point relais .j'ai contacter amazon le conseiller a tenter de contacter ups, attente 20mns san avoir une personne ups, ups ne respeste pas les clientsts mis pire ne daige pas de donner suite a leurs clients tel que amazon qui n'as d'autre choix d'acepper le transporteur choi par le vendeur.
alors si le transopteur est ups annuler la commande

Par Larue il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/12/2024

1 étoile et c'est déjà bien trop généreux!

1 étoile et c'est déjà bien trop généreux!

Article commandé en Allemagne et "délivré" par UPS. Enfin... délivré est un bien grand mot pour cette société !

J'ai eu 2x affaires à eux et par 2x je n'ai pas reçu mes commandes.

La 1ere fois: j'achète un article pour ma soeur et je renseigne son adresse. Le colis n'est jamais arrivé, alors que UPS notifiait qu'il avait été délivré. Après avoir contacté UPS par téléphone, bien que mon interlocuteur était très professionnel, la résolution n'est pas venue de UPS. Ma soeur a cherché tout l'après-midi vers le point de collecte habituel de la région et d'autres. Elle est même partie dans le village du même nom sur une autre province et rien. Le soir 20h, un voisin sonne à sa porte. Il avait reçu le colis et le livreur n'avait laissé aucune notification dans sa boîte-aux-lettres pour le mentionner!

La 2eme fois, aujourd'hui, je suis chez moi et je reçois un e-mail UPS que comme je suis absente ??, je dois allez récupérer mon colis dans un point de collecte. Le livreur n'a visiblement même pas pris la peine de venir chez moi puisque j'y étais. Je téléphone chez UPS, mon interlocutrice UPS, ne parle même pas un Français correcte et me dit qu'on me recontacte dans 1h. Quelques minutes plus tard, je reçois une notification pour aller retirer mon colis au point de collecte. On se moque vraiment du client. J'ai dû mal à imaginer qu'elle ait pu contacter le livreur en si peu de temps. A FUIR ! Il n'y a aucun service au client.

On vous innonde d'e-mails, pour un service d'une nullité sans pareille; entre le 4 et 6 décembre, j'ai reçu au total 9 e-mails et je n'ai toujours pas reçu mon colis !!!

Par Benazza il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/12/2024

Un catastrophe ! 4 programmations et tjrs pas de colis ...

Un catastrophe ! 4 programmations et tjrs pas de colis parce que le livreur ne trouve pas l'adresse! Alors qu'il a livré un autre colis quelques jours auparavant !
C'est une honte! Et je ne parle pas des frais téléphoniques engagés pour les joindre à chaque échec de livraison.
Que votre livreur change de metier

Par Vasseur il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/12/2024

UPS prestidigitateur

Commande 1Z52698WD912453391

Comme à son habitude, UPS délivrance l'oise est champion du monde du loupé. Livreur fantôme qui annonce etre passé à 16h02 le 4/12 et que " je n'etais pas disponible" alors que le l'attend depuis le matin 10h45... On m'annonce la livraison le lendemain jeudi 5/12 même créneau horaire et on m'annule le rdv à 16h28!!! Pour me dire que c'est reporté au lendemain. Nous sommes lendemain et le fantôme n'est toujours pas venu. Le fournisseur me dit qu'il livreront demain samedi 7/12. Livraison annoncée sous 24h... colis parti de St Étienne à 16h la veille et arrivé à Bruyères sur Oise dans la nuit et "soit disant mise en livraison" le jour même
UPS, vous êtes vraiment les plus médiocres que je puisse connaître sur le marché. Meme la poste fait lieux que vous, ce qui en soit n'est pas difficile.
Bilan, le vendeur me rembourse et vient de perdre une commande de 1000 euros et un futur client.
Je ne souhaite évidement pas une bonne journée à celle où celui qui lira ce mail (qu'il s'en prenne a ses collegues qui ne font pas leur taf) que j'espère vous oserez publier.


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Commande 1Z52698WD912453391

Comme à son habitude, UPS délivrance l'oise est champion du monde du loupé. Livreur fantôme qui annonce etre passé à 16h02 le 4/12 et que " je n'etais pas disponible" alors que le l'attend depuis le matin 10h45... On m'annonce la livraison le lendemain jeudi 5/12 même créneau horaire et on m'annule le rdv à 16h28!!! Pour me dire que c'est reporté au lendemain. Nous sommes lendemain et le fantôme n'est toujours pas venu. Le fournisseur me dit qu'il livreront demain samedi 7/12. Livraison annoncée sous 24h... colis parti de St Étienne à 16h la veille et arrivé à Bruyères sur Oise dans la nuit et "soit disant mise en livraison" le jour même
UPS, vous êtes vraiment les plus médiocres que je puisse connaître sur le marché. Meme la poste fait lieux que vous, ce qui en soit n'est pas difficile.
Bilan, le vendeur me rembourse et vient de perdre une commande de 1000 euros et un futur client.
Je ne souhaite évidement pas une bonne journée à celle où celui qui lira ce mail (qu'il s'en prenne a ses collegues qui ne font pas leur taf) que j'espère vous oserez publier.


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Commande 1Z52698WD912453391

Comme à son habitude, UPS délivrance l'oise est champion du monde du loupé. Livreur fantôme qui annonce etre passé à 16h02 le 4/12 et que " je n'etais pas disponible" alors que le l'attend depuis le matin 10h45... On m'annonce la livraison le lendemain jeudi 5/12 même créneau horaire et on m'annule le rdv à 16h28!!! Pour me dire que c'est reporté au lendemain. Nous sommes lendemain et le fantôme n'est toujours pas venu. Le fournisseur me dit qu'il livreront demain samedi 7/12. Livraison annoncée sous 24h... colis parti de St Étienne à 16h la veille et arrivé à Bruyères sur Oise dans la nuit et "soit disant mise en livraison" le jour même
UPS, vous êtes vraiment les plus médiocres que je puisse connaître sur le marché. Meme la poste fait lieux que vous, ce qui en soit n'est pas difficile.
Bilan, le vendeur me rembourse et vient de perdre une commande de 1000 euros et un futur client.
Je ne souhaite évidement pas une bonne journée à celle où celui qui lira ce mail (qu'il s'en prenne a ses collegues qui ne font pas leur taf) que j'espère vous oserez publier.


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Par Dell'Angelo il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/12/2024

Mail reçu pour livraison le 06/12/2024 entre 10h45 ...

Mail reçu pour livraison le 06/12/2024 entre 10h45 et 13h45.
Journée posé car colis contre signature.
Pas de nouvelle du colis, Suite à un appel au service client (payant) mon colis est encore en Allemagne, un retard non notifié.
Et sans aucun soucis il va falloir reposer une journée pour ce colis.
Pas d'excuse, aucune prise en compte d'une situation inacceptable.
Quand j'aurais le choix je ne passerai plus par UPS. Transparence sur la livraison nulle et service client désagréable.

Par Antoine il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/12/2024

À éviter absolument !

À éviter absolument !
S’il était possible de ne pas mettre d’étoiles, je l’aurai fait.
J’ai attendu toute la journée chez moi pour réceptionner un colis important, mais le livreur n’est jamais passé et a directement déposé le colis dans un point relais à 1h de chez moi. Pour couronner le tout, le point relais était introuvable, situé dans un endroit isolé et difficile d’accès.

Par Merciée il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/12/2024

UPS le pire service livraison existant à fuir !!!!!!

Le pire service livraison existant donc à fuir. Envoi d’un colis en Italie et le colis reste à l’entrepôt depuis 5 jours. Appel au service client incompétent qui se renvoie la balle entre la France et l’Italie. Et ce pour 65€ de frais de livraison. Pitoyable et minable.

Par Roland il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/12/2024

Aucune livraison UPS faites par ce prestataire , aucune ...

Aucune livraison UPS faites par ce prestataire , aucune information, aucun suivi, aucun message, aucun mail, aucun appel, aucun professionnalisme, un protocole inexistant complètement virtuel et inexistant , aucune information sur votre livraison fantomatique perdue et non traitée . Procédure Inacceptable et ce sentiment de maltraitance de malveillance est insupportable . Très très difficile de trouver pire comme transporteur et une étoile est beaucoup trop généreux.. Sacha Guitry disait en son temps, le grand théâtre de la vie ne manque pas d’une absence de talents mais d’une abondance de ratés… qu’en pensez-vous ?

Par Laine il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/12/2024

certains livreurs ne mérite pas d'étoile

1 étoile est de trop en ce qui concerne certains livreurs.
Le livreur qui devait le livrer est un menteur, il est soi disant venu 3 fois et ...quelqu'un lui a dit de garder le colis au centre le plus proche.
Or chez moi pour pénétrez jusqu'à mon bâtiment il faut rechercher mon nom sur la platine de l'entrée, qui déclenche un appel sur mon téléphone et une caméra enregistre sur mon téléphone pour que j'ouvre.
Or personne n'a sonner. Personne n'est venu
Ça mérite un avertissement.

Par Montoya il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/12/2024
Tout à fait vrai
Par Laine il y a 2 mois

Ce service ne remplit absolument ses fonctions de livraison ...

Ce service ne remplit absolument ses fonctions de livraison à domicile, et n'honore pas ses livraisons en temps. J'ai attendu une journée entière un colis, qui devait arriver en jour et en heure, qui finalement sera déposé dans un relais dont je n'ai pas le choix, à plusieurs kilomètres de chez moi à pied, sachant que je n'ai pas de moyen de locomotion. Évitez ce service, je donnerais aussi cet avis au site vendeur.

Par Janet il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/12/2024