Transporteur pas du tout fiable je n'ai eu que des ...
Transporteur pas du tout fiable je n'ai eu que des problèmes avec eux. A eviter
Date d'expérience le 29/07/2025
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Transporteur pas du tout fiable je n'ai eu que des problèmes avec eux. A eviter
Entreprise non recommandable......livraison prévue et pas effectuée ...Pas d'excuses ni par SMS messagerie ou téléphonique....livraison reprogrammée 48 hoo après prévue au domicile et annoncée ensuite dans un point relais situé à l'autre bout de la ville à lors qu'il en existe un à 500 mètres de chez moi...incroyable mais hélas vrai
UPS Fidèles à leur réputation de " bras cassés... Pas du tout professionnels. Tranche horaire de livraison " dans la journée "( écrit par leurs soins ) , " vous recevrez une date ultérieurement " . J'aurais dû recevoir ma commande hier , j'ai pourtant réglé un supplément pour la recevoir en temps et en heure. Elle est toujours bloquée au centre UPS de Portet sans aucune explication. Entreprise à fuir. Visiblement je ne suis pas la seule dans ce cas. Une chose est sûre pour ma propre entreprise je ne ferai jamais appel à eux.
Boîte de transport a FUIRE j’ai hélas pas eu le choix que de passer pars eux car c’était le seul expéditeur et pour changer je suis encore embêté
Colis annoncé comme livrait qui n’a jamais était livré bien sûr
Après plusieurs appel (5) sur leurs services où on tombe que sur des personnes incompétentes qui ne répondre même pas à nos questions
Ont m’a donc dit :
- colis non livré vous inquiétez pas madame il est reprogrammé pour aujourd’hui vous l’aurez à 100%
- colis perdus
- colis sur leur centre de trie c’est à moi de faire le nécessaire avec ugg pour qui me le renvoie
- colis bien livrait y font le nécessaire pour que je récupère le code et que mon locker s’ouvre
- colis perdu sur Paris
Alors moi avec tout sa je fais quoi ?? 5 appels 5 motifs différents ils se foutent clairement de notre geule comment en donnant le même numéro de suivi nom et prénom on peux me sortir 5 excuses différentes
Ils en on rien a foutre et te répondre en boucle la même chose au téléphone « désolé pour la gêne occasionnée »
Je me connecte sur mon liens de suivi ce matin tout est bloqué le colis et mis en colis perdu
Heureusement et j’espère que ugg on un bon sav et qui vont être plus réactif que des incapables de ups
À FUIRE Vraiment
Et quand je vois les commentaires ils ne devraient même pus avoir le droit de transporter nos colis
Je n'ai jamais vu un mode de livraison aussi débile et incompétent... colis marqué comme livré le 03/07 j'étais chez moi aucun coup de fil aucun message rien du tout, je descend voir ma boite au lettre pas de colis ... je contacte UPS qui me dit que le livreur me contacterai dans les 24h mais bien évidemment qu'il n'appellera JAMAIS .
La preuve de livraison photo montre que mon colis et poser par terre dans une armoire de compteur électrique dans un étage qui n'est pas le mien et bien sûre je me rend à cette armoire et il n'y a bien évidemment pas de colis.
Une deuxième livraison est réaliser par l'expéditeur livraison ce 25/07 bien sûr le même scénario ce reproduit .
Cette société de livraison est tout simple de la M…
La plus mauvaise entreprise de transport de colis, je ne pensais pas qu'on pouvait faire pire que Colissimo mais OUI !
Bonjour j'ai eu 2 livraisons aujourd'hui, les deux livreurs ou le même, peut-être a mis les colis dans la boite à lettre. Même si la boite est grande, j'ai passé 2h en tout pour dégager les cartons qui bloquaient la serrure, puis j'ai du découper les colis pour récupérer mes achats. C'est juste inacceptable. Il faut dire à vos livreurs de s'acheter un cerveau. Car en effet en ouvrant avec la clef toutes les boites, ils ont pu poser le colis, mais pour nous, c'est une vrai galère. D'autres société se sont déjà plaintes auprès de vos livreurs, mais rien y fait. Ce serait bien que vous mettiez de l'ordre dans tout ça, car je ne pense pas que ce sont les valeurs du travail bien fait que vous prônez. Très déçue et je vais le faire savoir.
J'ai fait une commande sur un site marchand et je n'avais pas le choix que de passer par UPS.
Déjà dans la liste des relais, celui que j'ai sélectionné n'a jamais travaillé avec UPS (c'est le relais qui me l'a confirmé par téléphone quand j'ai appelé pour savoir s'ils avaient mon colis).
Un autre point relais a été mis par défaut (juste celui que je ne voulais pas en plus).
J'essaye de modifier le relais via les liens pour se faire, mais ça bug systématiquement... J'essaye de solutionner le problème avec le chat mais il ne sert strictement à rien...
Puis dans le suivi il est noté que mon colis est "retenu", j'appelle donc UPS pour comprendre (18minutes d'attente après avoir dû répéter et taper sur les numéros plusieurs fois car je revenais toujours sur le début de la boite vocale lors du filtrage des appels). La femme est limite agressive et me dit que le colis a été dévié sur la mauvaise plateforme logistique (à quelques kilomètres de la bonne mais aussi de chez moi), le colis sera livré le lendemain et le suivi va être mis à jour dans les heures qui suivent. Elle me dit également avoir fait une réclamation et qu'on va me contacter dans l'heure (chose qui n'a pas été faite).
Je clique donc sur les options pour avoir les mises à jour par téléphone (cela ne marche pas).
Le lendemain je vois que rien n'a changé donc je rappelle, une nouvelle personne me dit faire la réclamation car rien n'a été fait la veille et m'explique qu'en fait mon colis n'a pas été égaré mais éventré, donc ils ont dû le réparer. Qu'il repart en livraison au point relais au plus vite, que le suivi va être mis à jour (toujours pas).
A J+3 le livreur me dépose le colis et repart aussitôt donc je n'ai pas pu vérifier avec lui.
Mon carton avait été rescotché à l'arrache avec les angles grands ouverts. Personne sur la plateforme n'a jugé bon de vérifier l'état du colis et qu'il ne manque rien...
Donc au final il me manque la plupart des pièces essentielles au montage et toutes les planches sont rayées + cornées.
Colis non reçu, mais livré. Impossible d'avoir le livreur, mais il faut attendre jusqu'à huits jours pour avoir le résultat d'une enquête de recherche. Le mieux serait de contacter le livreur pour savoir dans quelle boîte aux lettres le colis a été déposé. Il doit avoir un homonyme dans le quartier ou alors le livreur ne sait pas lire.
Systématiquement, nos colis livrés par UPS sont dirigés vers un point relais... où je dois faire 30 KM pour les récupérer ! A aucun moment le chauffeur ne passe à mon adresse, bien que j'ai payé 23 € de livraison pour mon dernier colis par exemple. Et bien sûr, aucune réclamation possible, tout est bien verrouillé. Je ne recommande pas ce service, cher et incomplet.
Je rejoins le commentaire que je viens de voir nul et menteur.
Colis soit disant livré avec photo a lap, grosse blague même pas devant chez moi et en plus 2 colis au lieu d'un seul.
Bref je lance une enquête d'où je n'ai eu aucune réponse. Hier au bout de 3 semaines je les appelle pour le dire ok ça en est. Au bout de 20 minutes je tombe enfin sur quelqu'un qui me dit que l'enquête est clôturé et qu'ils ont envoyé leur mail au site où j'ai acheté le produit. Déjà a quel moment ce n'est pas moi qu'on prévient? Mais le pire je contact donc le site où j'ai acheté mon produit et là il me réponde qu'ils n'ont jamais eu de retour de leur part. Bref vraiment service déplorable!
Le livreur est venu avec plusieurs jours de retard. Personne ne nous a prévenu avant. Le livreur n'a pas appelé. Nous étions dans la maison mais derrière il est reparti sans livrer sans appeler sans prévenir et ils ont renvoyé le canapé que nous attendions depuis un mois chez l'expéditeur. Le Service Client dit que les chauffeurs n'ont pas de téléphone pour prévenir les clients lorsqu'ils livrent et ils trouvent ça norma.l Plus jamais UPS plus jamais ce sont des incompétents des chauffeurs qui n'ont pas de téléphone pour prévenir lorsqu'ils livrent un service qui ne prévient personne ni la veille, ni l'avant-veille, jamais c'est honteux. À fuir !!!!
paquet livré complètement vidé de son contenu
Soit le contenu a été pris par le livreur
soit c'est un incompétent car on ne met pas un paquet déchiré et vide dans une boite aux lettres
service client impossible a joindre et bien entendu surtaxé
A fuir !!! J'ai attendu toute la journée d'hier que le camion passe, pour récupérer un colis et il n'est JAMAIS VENU !!! 🤬🤬🤬 Je vais l'emmener en relais. NUL !!!! PAS SÉRIEUX DU TOUT !!! 😫😫
Livraison demandée à domicile, j'ai attendu toute la journée, jamais passé mais déposé directement en relais.
Lorsque je suis allée au relais, 2 autres personnes étaient là pour la même raison. Ces 2 personnes ont fait 50 KLM aller-retour pour récupérer leur colis
Demande de livraison à domicile.
Marqué livré mais colis déposé par le livreur en point relai sans même avoir pris la peine de passer au domicile.
En allant chercher le colis, 2 autres personnes attendaient également et ont été obligé de faire 30km de route pour venir chercher leur colis.
A priori, depuis mercredi le livreur dépose tout en point relai (nous sommes samedi).
UPS, une véritable catastrophe!!!
Ce n’est pas la première fois qu’ils font ça!!!
Au lieu de me livrer un colis UPS l'a déposé dans un magasin.J'ai essayé au départ de les contacter pour savoir et j'ai perdu du temps sans résultat:site complêtement robotisé!A éviter.
Une autre histoire d'horreur en expérience client. Je mets toujours un papier sur ma porte disant ''UPS RING PLEASE''. Ils ont livré 4 portes plus loin. Colis livré à la mauvais adresse et volé, sur lequel des droits de douanes élevés ont été payés. Je passe 20 minutes à expliquer mon histoire au service client , qui m'envoie un lien pour remplir une réclamation, je perds plus de 30 minutes à essayer de le remplir, rappelé au service client, pour me faire dire que c'est pas le destinataire mais le vendeur qui doit le remplir.