Passeport bloqué depuis le 16 septembre 2025

UPS est totalement irresponsable. Mon colis contenait un passeport biométrique : document vital. La livraison prévue le 16/09 n’a jamais eu lieu. Après plusieurs appels, aucune mention d’un problème d’accès n’a été faite. Ce n’est que plusieurs jours après qu’UPS a inventé l’excuse d’un “digicode manquant”, alors que tous les livreurs disposent de badges Vigik et que j’ai communiqué le code + mon numéro de téléphone.

👉 Résultat : stress énorme, impossibilité d’acheter mon billet d’avion et démarches administratives bloquées. UPS refuse toute indemnisation sous prétexte que seul l’expéditeur peut réclamer, alors que c’est moi la victime directe.

J’ai saisi SignalConso et je prépare un dossier auprès du médiateur du transport. UPS se défausse de ses responsabilités et méprise ses clients.