Colis volé

J’avais une livraison prévue entre 10h et 13h. À 13h09, je reçois un mail disant que le colis a été livré et le client a été vu alors que je n’ai rien reçu. Donc je téléphone à UPS, numéro payant et 10 min au téléphone. Le livreur étais obligé de m’appeler en me disant qu’il a déposé mon colis au point relais alors j’ai payé la livraison.