Médiocrité et incompétence

J'ai passé une commande à une entreprise (que je ne citerai pas) basée à Charenton-le-Pont(94220), commande arrivant de Milan en Italie, pour une livraison expresse (avec surcoût, normal quand on veut de la rapidité) à domicile dans les Ardennes. Prise en charge par UPS France, le 13 juillet la livraison m'est confirmée par mail pour le 15 juillet, entre 10 heures et 14 heures : parfait ! Le jour venu, en suivant le lien donné par UPS, il est indiqué que la livraison est retardée, sans plus de précision ! Pas d'email, rien : T'as qu'à attendre client, UPS ne livre pas les ploucs le 15 juillet !
Puis le 16 juillet, UPS me fait grâce d'un email m'indiquant que je serai enfin livré le 16 juillet (on est à J + 4) "dans la journée" (t'as qu'à encore attendre client le roi c'est le livreur !). 14 heures, email m'indiquant que le colis m'a été livré "Chez Switch" sans autre précision (t'as qu'à te débrouillé client !).
Je précise qu'UPS a le code de mon interphone ET mon numéro de portable.
Non, mon paquet a simplement été jeté dans un commerce situé à 2 km de chez moi ! Prends tes pattes et tes chaussures et vas chercher ce qui devait t'être livré à domicile ! Je précise que je suis handicapé. Niveau professionnalisme d'UPS (report sans explication de la livraison puis "jetage" dans un magasin plutôt que livraison à domicile) c'est vraiment nul !
UPS devrait changer de métier (je suggère la découpe de tranches de jambon) mais pas la "livraison expresse" : sur ce coup, UPS est particulièrement médiocre et donne dans la livraison approximative et lente.
Et je ne commente pas le prix payé pour avoir un service aussi lent et déplorable ! D'autres livreurs express se révèlent bien plus efficaces qu'UPS !

Date d'expérience le 16/07/2026