Catastrophique!!!Pour reprogrammer une livraison,d'abord ...

Catastrophique!!!Pour reprogrammer une livraison,d'abord il faut laisser le livreur passer une fois pour Rien,pour se connecter au site il faut changer de mot de passe à chaque connexion car il ne le reconnaît pas , une fois sur le site on ne peut rien faire car ça nassocie pas le numéro d'envoi à votre mail,j'ai ensuite passé 3 fois une heure au téléphone (numéro payant évidemment),des robots vous répondent et il faut bien 3/4 d'heure pour avoir enfin un être humain, qui m'a dit qu'elle programmait la livraison le lendemain me garantissant que ca arriverait après 16h,puis je reçois un mail de confirmation comme quoi ça arriverait entre 11h et 13h...je rappelle,j'ai un autre être humain détestable au téléphone qui me dit le contraire de celle d'avant : on ne peut pas prévoir l'heure ni le créneau horaire de la livraison. Je demande donc de décaler à nouveau pour le surlendemain car j'y serai toute la journée,je me fais engueuler comme si j'étais une conne qui ne comprend rien,elle me refait tout son speech du départ, et finit par accepter de programmer dans 2 jours...tout ça m'a coûté environ 5h pas agréables du tout entre ordi et téléphone et 3h de coup de fils surtaxés. Plus jamais

Date d'expérience le 20/02/2024