C'est ma 2e commande des USA et lors de la 1ère, j'ai ...

C'est ma 2e commande des USA et lors de la 1ère, j'ai payé les douanes par carte de crédit au moment de la livraison. Le chauffeur avait le terminal pour le faire. Pour ma 2e livraison (3 semaines plus tard), j'appelle le service à la clientèle car je voulais changer l'adresse car je n'étais pas présent la journée de livraison prévue. Le commis m'a dit de payer les douanes immédiatement par téléphone car il me disait que le chauffeur ne prenait pas les paiements et que ma livraison serait bloquée... comment une information de base comme celle-là peut-elle être inconnue par le commis? Pour votre information, les chauffeurs ne prennent plus d'argent comptant et ils ont un un terminal. Bienvenue en 2023 Monsieur le commis.