Colis devrait être livré à 10h30 mais à été livré et ...

Colis devrait être livré à 10h30 mais à été livré et signé par qui a 9h50 après appel et réclamation ou est mon colis ? J'ai été contacté par leur service et me dit qu'il vont faire le nécessaire OK, ré contact du service et me dit que le livreur a livrée à un voisin de l'immeuble.!!! Et que il va revenir récupérer le colis chez le soit disant voisin qui a peu près le même nom de famille et me livrer à mon domicile , mais entre temps chez été chez la personne qui n'a pa eut de colis. Le livreur vient àvec le colis depuis sont camion donc à aucun moment ce colis a été livré à mon adresse et immeuble. Et je lui demande chez qui il a livré par erreur il me dit non c lui qui a signé.... Vraiment n'importe quoi et ups doit appeler avant d'arriver au point de livraison et demandé une pièce d'identité à la livraison, rien de tout sa été fait, je pense que le livreur s'attendait pa a ce que le destinataire fait la réclamation. C pa la première fois que je passe par UPS mais à partir d'aujourd'hui c la dernière fois. Franchement il ce fou de la gueule du monde.