colis livré mais pas bonne adresse mais ou ??????........

colis livré a 12h20 soit disant mes les colis a été remis chez skechers pour un retour de ma commande sens avoir passé a mon domicile
quand vous téléphoné on vous prend de haut et il ne peut pas me dire ou est mon colis et puis miracle on vous dit que le colis na pas été bien encodé et que le colis retourne chez mon expéditeur il vous tout simplement que ses a moi de m'arranger
une bande d'abr....