Je suis totalement d'accord avec vous ! Mon colis aurait dû être livrer à mon domicile le 08 Janvier...En réalité, mon colis à été livré dans un point relais à 300 km de chez moi ! UPS certifie que l'expéditeur ou le destinataire a demandé à ce que le colis soit livré à cet endroit. Je n'ai fais aucune demande, encore moins pour que mon colis se retrouve à plus de 300 km de chez moi. (L'expéditeur est Philips : je suis également en contact avec eux, et le service commercial doit me contacter dans les prochains jours pour qu'on trouve une solution. En tout cas, ils n'ont fait aucune demande non plus. Pourtant UPS certifie qu'ils ne peuvent pas se tromper ...Mais bien sûr)
Le service client est une catastrophe ! La gestion et l'organisation je n'ose même pas en parler. On me promet une livraison depuis 2 semaines "Vous allez le recevoir ce soir" "Vous allez le recevoir demain". Toujours rien. J'ai été obligé (encore une fois) de rappeler le service client, on m'a mit en relation avec le service compétent : Ils n'ont pour l'instant aucune date de livraison à me proposer et ils ne peuvent pas me donner un délai. Je dois (encore) attendre qu'on me contacte. Une honte !!!!!!
On m'a même demandé si je pouvais aller moi-même chercher mon colis à 300 km de chez moi....Abberant !

J'espère que vous avez finalement pu recevoir votre colis !