Dépôt fantôme ou bêtise ?

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My choice = pour IPS, dépôt d'un colis dans la rue, à moins de 3 mètres de la boîte aux lettres sans que ça ne choque le livreur. Soit disant "dépôt à la porte latérale de l'immeuble" devant un immeuble sans porte latérale...
Mauvaise foi ? Absence de conscience professionnelle ? Bêtise ? Vol pur et simple ? Impossible de trancher, le support et le service réclamation sont juste incapables de trancher et de trouver une solution ou de proposer un dédommagement...