Des livreurs incompétents. Le livreur m'appelle pour ...

Des livreurs incompétents. Le livreur m'appelle pour me donner RDV à un autre lieu de RDV que mon domicile pour récupérer mon colis. Si je veux me faire livrer c'est qu'il y a une raison, je veux être livré a mon domicile et non 1km plus loin. Le livreur a refusé de venir sur le parking de ma résidence. Et bien sûr il mentionne que j'ai refusé la livraison. Donc maintenant je me retrouve dans la panade car le colis est reparti à l'expéditeur. L'expéditeur ne veut pas me rembourser ma commande, je fais comment? Tout ça a cause d'un livreur qui refuse de faire son travail.