Fausses déclarations de passage

UPS devait prendre un colis urgent chez moi pour Apple.
Decision le mercredi.
Vendredi, samedi, dimanche, rien (aucun appel, aucun message et aucun avis de passage dans la boîte aux lettres).
Appel (et message) laissé lundi matin et trouvé le soir.
Je rappelle le mardi matin pour m'entendre dire que 3
passages avaient été effectués et qu'il ne pouvaient plus passer !!!
Il a fallu négocier pendant de très longues minutes pour obtenir un passage supplémentaire le lendemain : soit UNE SEMAINE DE RETARD !
Une honte !