Inadmissible

J'achète qqch dont j'ai absolument besoin pour aujourd'hui, je paie donc 10 (dix) euros la livraison express, tout ça pour qu'à 11h41, étant a la maison, je ne reçoit ni message, ni appel, ni bip sur mon portail. Je descend vers 12h30 et la dans ma boîte au lettre, un avis de passage me disant que le colis est chez le voisin. Le voisin qui est... En vacances.

J'appelle le service client (c'est déjà une plaie) mais en plus de ça, au delà du temps que ça prends, on me dit "vous ne pouvez pas ouvrir la boîte (au lettre du voisin)" on me dit aussi qu'on va me rappeler une heure plus tard, résultat, je dois rappeler moi même 1h30 plus tard, et en plus on me dit que le message transmis en urgence n'a pas été transmis à la bonne antenne UPS. Faut garder son calme et pas insulter mais je vous jure que c'est grave. Pour le moment, mon colis, je peut me le carrer ou je pense :)