incompétant et non respectueux des engagements

je devais recevoir un colis à une date donné par eux même , ils m'ont livré une journée avant ,l'ont déposé dans une mauvaise boite aux lettre alors que le colis devait mettre remis en main propre contre signature .J'ai essayé de les contacter puisqu'ils m'avaient informé de la livraison et que je ne trouvait pas , sans arrivé à les joindre et coût de l'opération sur ma facture de téléphone que je viens de recevoir 18,18€......merci UPS c'est juste honteux