Incompétence à tous les niveaux

Incompétence.
Je les ai contacté 6 fois durant 3 jours. A chaque fois une explication différente qui se termine par : "on va vous contacter dans les 60 min par téléphone"...ce qui n'a jamais été le cas.
Il n'y a aucun lien direct entre le call center (situé quelque part en Afrique du Nord) et le dépôt ou se trouvait mon colis (à 40 km de chez moi en Belgique). Perte de temps, procédure inefficace....le colis est reparti de l'autre coté du monde pour une raison qui reste à ce jour inconnue.
A noter aussi qu'on refuse de vous envoyer un email avec une explication...car chez UPS on sait manifestement que les paroles s'envolent alors que ecrits restent.
Une bande d'amateurs...
Un jour, dans une émission d'investigation, nous apprendrons (apres faillite ou dénonciation) que la société renvoyait des colis sans raison afin d'augmenter son volume et son chiffre d'affaire...et pendant ce temps, le client paie