Jamais livrée chez moi

Je me fait livrer par un site internet qui ne travaille qu'avec UPS et bien je peux vous dire qu'ils ne font pas leurs travail. J'ai commandé des dizaines de colis et toujours présente sur le lieux de livraison. Le colis est systématiquement envoyé au point relais. je reçois toujours une notification de tentative de livraison alors que le livreur ne s'est jamais arrêté une seule fois. C'est honteux. On paye pour une livraison à domicile et non en relais!!