LAMENTABLE

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j’ai commandé une paire de chaussures Pikolinos qui devaient être livré le 12/06/2024 à mon adresse, aucune livraison n’a été faite. Le transporteur ne peut rentrer dans les appartements sans sonner au portail, à 11h25 il sonne, dans le visiophone je reconnais le colis orange de chez Pikolinos, je lui ouvre, je l'attends rien... aucun contact du transporteur... Je suis handicapée et je suis donc obligée d'attendre l'arrivée de l'aide ménagère pour vérifier si le colis et dans la boîte aux lettres et là surprise à 11h27 on me notifie que le colis a été rédigé vers un point de retrait UPS c’est une HONTE, mon appartement est à moins de 30 secondes des boîtes aux lettres. Le livreur aurait perdu moins de temps à me livrer qu'à me notifier. Où est passé mon colis ?
Ce n'est pas la 1ère fois que ça arrive avec UPS mais là ras le bol... Désormais je vérifierai le transporteur avant de passer commande. Le livreur est sûrement jeune mais moi j'ai 70 ans, chercher le hic !!
J'ai toutes les preuves nécessaires sur le visiophone, à bon entendeur....
Salutations
Ch.B Val d'Oise