le service UPS est une horreur
le service UPS est une horreur
Toujours la même rengaine avec ce service, aucun passage du livreur, aucune tentative de livraison, même pas un avis de passe qui prouve la tentative de livraison, juste des mails pour changer les horaires de passage, le premier passage programmée entre 11h15 -15h15, le dernier passage reprogrammée entre 17:00 – 19:00.
Finalement je reçois une notification par mail de mon soi-disant absence, alors que je suis resté bloqué chez moi tout une journée, au lieu de disposer de mon temps, ça m’a coûté le salaire d'une journée de travail, c’est vraiment rageant
“Client non disponible à tentative de livraison ; livraison possible UPS Access Point proche, pour pour enlèvement client”
Et pour ne pas faire les choses à moitié, ils ont abandonné mon colis dans un point relais le plus loin possible, bien évidemment, s'ils font pas l'effort de me livrer correctement, ils ne le feraient pas non plus pour me faciliter la tâche pour le récupérer
Je suis vraiment très mécontente de ce service, c’est devenue lamentable
alors que leur publicité mensongère se base sur la fiabilité et la rapidité “Le service UPS® Standard propose des expéditions routières fiables et rapides dans toute l’Europe”
Et Axés sur le service » pour résoudre les problèmes de nos clients. « Axés sur les personnes »
Quant au service de réclamation c'est le parcours du combattant, c’est juste pour collecter les données personnelles et vous engager à confirmer avoir lu la Déclaration du traitement des informations personnelles. , concernant les appels c’est payant, en plus c'est uniquement une IA donc aucune résolution du problème.
