Livreur qui dépose directement le colis en relais loin ...

Livreur qui dépose directement le colis en relais loin de chez moi sans tentative de livraison.
Après réclamation, un autre livreur qui refuse m’apporter le colis en prenant l’ascenseur, j’ai du me changer pour descendre récupérer le colis et celui-ci s’embrouille avec moi parce que je lui ai fait attendre 6min parce que je me changeais.