Lundi, le livreur m'appelle pour me dire qu'il est ...
Lundi, le livreur m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi, bien entendu on ne m'a pas prévenu à l'avance. Je lui demande de livrer chez ma voisine juste en face ou de livrer le mercredi car je suis à la maison. Le soir je rentre et trouve un avis de passage pour m'annoncer qu'ils vont "relivrer" chouette sauf que le lendemain rebelote un autre avis et celui-ci était le dernier parce que oui chez UPS dans les petites mentions au dos il est noté " UPS peut effectuer jusqu'à 3 tentatives de livraison à sa DISCRETION" zut pour moi ca sera 2 ! J'appelle dons le service client 0.12€ la minute, j'en prends pour 18mn. on m'assure que mon colis sera donc relivré le mercredi suivant chez moi. On est mercredi aujourd'hui et je regarde le suivi et là misère il est noté que celui-ci est reparti à l'expéditeur. J'enrage, je rappelle tombe sur une dame gentille mais qui ne sait pas trop quoi e dire à part qu'elle est désolé je lui demande donc qu'elle me passe un responsable parce qu'à un moment ça fait 2 fois que j'appelle et que ça me coute 0.12€ chaque minute et on est tout de même à + de 30mn d'appels. Elle me dit qu'elle va intercepter mon colis pour une relivraison et que l'on va m'appeler. 5mn après un appel et là on bat les records cette personne me dit qu'il n'y a plus rien à faire que la hotline a fait son travail mais le dépôt non que d'habitude c'est le contraire à 80% c'est la hotline qui ne fait pas le sien. Je lui répond que si UPS avait fait son travail mon colis serait en me possession ! il me dit alors "estimez vous heureuse je vous ai rappelée j'aurai très bien pu marquer que je vous avais appelé et clôturer le dossier ! je lui demande si il se moque de moi et si il n'a pas honte de tenir ce discours il me dit c'est de votre faute vous me dites qu'on est des quiches. Des quiches ? jamais ce mot n'est sorti de ma bouche j'ai juste dit que si UPS avait fait son travail mon colis serait chez moi et là il me dit que c'est pareil. on marche sur la tête ! il rajoute qu'il ne va pas se "prendre la tête" je lui réponds que j'espère sincèrement que cet appel sera enregistré pour qu'on puisse se rendre compte de son piètre professionnalisme il me dit que non et ca l'amuse
Chez UPS le respect est mort
