Ordinateur en retour de SAV : LE PIRE DU PIRE

Ordinateur en retour de SAV
Annoncé livré en Q CONSIGNE (24/10/23), mais pas de colis dans la Q CONSIGNE(24/10) => déclaration en ligne(24/10)=> enquête ouverte (24/10)puis close avec preuve de livraison 25/10 (ouverture de la Q CONSIGNE Vide???)
Puis colis déclaré refusé, puis Q CONSIGNE déclarée non dispo (24/10)
Puis colis déclaré endommagé 26/10 et refusé par le destinataire 31/10(!!!)
Puis retour à l'expéditeur car colis non réclamé (3/11/2023)
Puis dommage signalé : " le colis est endommagé et le destinataire détient la marchandise. Nous en aviserons l'expéditeur "(6/11)

C'est du grand n'importe quoi, à quand une class action contre ce prestataire