Passe 1 jour avant le jour annoncé par mail, n'hésite par à mentir "colis refusé par le destinataire"

Passe 1 jour avant le jour annoncé par mail.
Ne prévient pas, n'appelle pas, ne sonne pas alors que quelqu'un était présent à domicile et se permet d'écrire "colis refusé par le destinataire" et d'autorité décide de retourner le colis à l'expéditeur en Allemagne. Une grande entreprise connue, tolère que ses employés mentent ? En 2021, un livreur n'appelle pas lors de son passage ?