PIRE SERVICE DE LIVRAISON !!!!

PIRE SERVICE DE LIVRAISON !!!! Zero communication, zero professinonalisme !! On nous indique ni l'heure exacte de livraison ni le jour comme si on passe toute notre vie à la maison à attendre un colis! Le jour de livraison, on nous envoie ni un message ni un mail pour nous prevenir (ce que les autres services comme amazon et chronopost font). Et quand ils passent il ne nous appelle meme pas!! J'ai demandé de le mettre en point relais, et sur le site c'est bien confirmé qu'il va être mis dans un point relais mais quand même le livreur vient chez moi sois disant il n'a pas pu mettre le colis dans le point relais, je lui demande de le laisse dans les bringme box ou devant ma porte et il refuse, je fais quoi alors?