Pourquoi ce service UPS fonctionne-t-il toujours ? Service horrible et cher!

J'ai attendu ma livraison de 9h30 à 13h30, le 12/09/23, comme indiqué par UPS. Cependant, ils ne sont pas venus et ne m'ont pas dit qu'ils pouvaient venir après 14 heures. Comme je n'étais pas chez moi, que je ne savais pas qu'ils venaient, ils ont déposé ma commande dans un point de retrait pour que je récupère. Le problème est que nous ne payons pas bon marché pour le service de livraison UPS. J'ai payé assez cher pour ce service, dont je n'étais pas satisfait