Toujours pas le colis

Impossible de donner l'état de mon colis après 10 jours de colis perdu et amazon et ups se rejette la faute les services client avec une IA automatisé derrière n'arrange rien! Par la suite j'apprends que le retard est dû a la douane et sans me prévenir le lendemain le livreur passe chez moi parfait je n'étais pas du coup un papier dans ma boîte au lettre pour me dire d'aller au point relais le lendemain j'y vais le lendemain a 14h et je suis venu trop tôt le colis a pas encore était donné au point relais c'est quoi ce travail la!!