Tout sauf UPS!

Bonjour, j'attends le livreur chez moi toute la journée pour être livré dans un point UPS à l'autre bout de la ville ! Sauf que leur suivi m'indique que mes colis sont dans un point relais à côté de chez moi, un point relais qui n'existe plus... Quand j'appelle on me dit que 'non monsieur il est pas là votre colis il est là bas vous comprenez ?!' bref, c'est la quatrième fois que j'ai ce problème avec UPS dans l'Essonne. Les livreurs ne sont pas pro, mal formés , ils veulent juste gagner du temps quitte à vous livrer très loin de chez vous... Trop de pression sur les livreurs ou mauvaise formation ?...