une etoile c'est même de trop

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Je fais une commande en indiquant un point de livraison près de chez moi, dans un premier temps je contacte ups et une dame irascible à la limite de la correction (elle doit en avoir assez de se faire houspiller toute la journée!!!) on me dit qu'on n'a pas pu livrer car le point de livraison était fermé, ce qui est faux, je venais d'y passer 1/2 heure avant je demande donc à changer de point de livraison cette "charmante" dame me dit que ce n'est pas possible, ils n'ont pas la possibilité de le faire, je dois contacter mon expéditeur qui lui seul peu le faire (mensonge!!!). Contacter mon vendeur me dit que c'est faux, qu'ils doivent eux,ups, me demander de leur indiquer un nouveau point. Une heure après je reçois un mail m'informant que mon colis était disponible à un point de retrait. Autour de chez moi il y a 4 points de retraits, celui que j'avais choisi à 2,5 km, un autre à 5,8 km, un autre à 7,2 km , (tous ces point ayant la possibilité accès et se garer en voiture) et enfin un à 8,2 km en plein centre-ville dans des rues piétonnes à 800m du parking (payant bien sûr) le plus proche et bien c'est à ce point qu'ils ont livré mon colis. Alors maintenant pour moi, je ne veux plus entendre parler d'ups qui se moque de ses clients, c'est absolument scandaleux que des entreprises comme ça continue d'exister