UPS = gros gros soucis systématiques

Le num de suivi fourni indique 1 statut statique, qui ne se modifie jamais. A la date de livraison prévue, pourtant je suis sur place, en télétravail, personne n'a jamais sonné. Je suis en ville, adresse ultra claire, le digicode de l'immeuble aussi est indiquée.
2 mails arrivés 11h puis 13h, stipulant que le livreur est passé, en l'absence de ma part, je peux programmer 1 nouvelle date de passage. Le 2è mail me confirme l'adresse du point retrait. Forcément à l'autre extrémité de ma ville.
A chaque fois qu'un webmarchand passe par UPS, j'ai de gros soucis pour réceptionner ma commande.
Garanti sur facture !!!