UPS : Le suivi indique qu'il manque la facture commerciale ...

UPS : Le suivi indique qu'il manque la facture commerciale et qu'UPS communique avec l'expéditeur pour l'obtenir, ce qui est totalement faux puisque je n'ai reçu aucun mail ou coup de téléphone ! Leur SAV totalement incompétent refuse de faire quoi que ce soit ! je paye 150€ pour un envoi au Panama, ils transportent le colis de chez moi à Lesquin et le retournent sans avoir demandé la facture alors que c'est ce qu'indique le suivi et ils me demandent de repayer 150€ une fois que j'aurais reçu le colis pour le renvoyer ! Une honte ! Ils ont le numéro de téléphone, le mail, mais sont incapables de s'en servir... Hallucinant, jamais vu une entreprise aussi malhonnête !