UPS m’a extorqué 108 € – et m’a laissée seule face ...

UPS m’a extorqué 108 € – et m’a laissée seule face à l’injustice

J’ai commandé un article à 225 £ depuis le Royaume-Uni.
UPS m’a facturé 108 € à la livraison (TVA + droits + frais).
Mais :
• Le code douanier était d’abord faux
• L’exonération prévue par l’accord UE–UK n’a pas été appliquée
• On m’a demandé 167 € de plus pour corriger LEUR erreur
• Et surtout : aucune aide, que des réponses contradictoires

Je suis fatiguée, en colère, et dégoûtée.
J’ai fourni tous les documents, j’ai écrit des dizaines de mails.
Mais UPS refuse d’assumer, me renvoie au vendeur, puis inversement.

Ce n’est pas un cas isolé : 92 % d’avis négatifs ici.
Je vais signaler cette affaire à la DGCCRF, à la presse, et à toute instance possible.
UPS ne respecte pas ses clients, ni la loi.

Date d'expérience le 24/06/2025