UPS, nul et à éviter

Premièrement, le livreur n'a jamais essayé de livrer le colis à mon adresse. Deuxièmement, le relais colis dans lequel le colis a soi-disant été livré n'a en fait jamais reçu mon colis. Après trois allers-retours au relais colis, toujours aucune nouvelle de ma commande. Cerise sur le gâteau, le service client d'UPS est complètement inefficace. Dans une réclamation sur le site d'UPS, on me dit que le colis a été livré en relais : faux et absolument inutile. Par appel téléphonique, on me dit que le colis a été renvoyé à l'expéditeur, et pour quelle raison ? Aucune idée. Mon colis est donc perdu et bien sûr, c'est au client de contacter l'expéditeur, UPS ne prend aucune responsabilité et n'est même pas fichu d'expliquer comment une telle erreur a pu se produire. Bref, un service qui dessert plus qu'il ne sert.