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Publié à l'origine sur Custplace
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Nul comme habitude!!!
Livraison prévu entre 9h30 et 11h 30, rien!
Puis 12 h a
Et 14 h, rien! Appel au service client, on peut vous livrer jusqu’à 19h, je n’y crois pas, on déjà fait le coup une autre fois
Je demande à ce que le livreur appelle, réponse du service client , les livreurs UPS n’ont pas de téléphone ??? Même eux ne peuvent pas les joindre, un comble au 21 eme siècle
Bref à fuit
Le pire service de livraison. Le livreur ne sonne même pas, il se contente de klaxonner (interdit en ville d'ailleurs). Et il repart sans descendre de son véhicule, sans sonner ni laisser d'avis de passage. On est considéré comme absent alors qu'on attend toute la journée à la maison. Impossible de déposer une réclamation sur leur site pour autre chose que colis perdu ou endommagé. Obligée de les contacter par facebook et d'insister pour avoir une relivraison et qu'ils laissent une note au livreur pour qu'il livre le colis (pour qu'il fasse son métier...). Faites de même pour qu'ils comprennent qu'on paie pour avoir nos colis livrés ! Inadmissible, je ne passerai jamais par eux pour faire livrer un colis !
1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0.
Une bande d'incapables qui ne peut pas envoyer un colis sans le casser, le livrer à un autre endroit, le voler ou même ne pas vouloir le livrer (sûrement la flemme) et dire que le client l'a refusé.
En plus de ça un prix exorbitant.
À fuir si vous tenez à envoyer un colis.
Mon colis a ete envoye le 23 decembre et toujours pas livre! Les appel au centre contact ne produisent aucun resultat, on dit toujours, "votre colis va etre livre demain" et cela fait 3 jours qu'on l'attend. Ce sont les cadeaux de Nouvel an dans le colis, et c'est plus qu'embetant de ne pas pouvoir les offrir pour le jour de l'an. C'est scandaleux, jamais plus de UPS !!!
2 rendez vous loupés sans excuses, temps de perdu sur mon temps de travail, c est systématique avec UPS, rien ne va du 1er coup et jamais aucune excuse !
Mal honnête !!??????? Surtout ne rien confier à ups, ils refusent même la médiation alors que le colis a eu 2 mois de retard et un supplément de 640 euros pour pas que le colis repart.... Du vol organisé avec des interlocuteurs qui ne connaissent rien, même pas leur géographie.
A fuir
nul,
ils ne livrent plus, faut courir au depot
a eviter que les entreprises ne passent plus par eux, sinon on achetera plus a cause UPS
UPS a fuir ! Encore une expérience qui s’est mal passée ! Commande effectuée le 20 décembre, je paye un surplus pour être livrée avant noël, colis remis le 21 décembre à ups, devait être livré le 22 décembre entre 16h et 20h, puis reporté au 23 décembre même horaire. J’appelle ce matin ups le 24 décembre qui me dit qu’ils étaient désolés et qu’ils pouvaient reprogrammés la livraison le mardi 27 décembre !!!! Ont ils la notion de noël ???? Un transporteur qui ne travaille pas le samedi de noël ! Ils sont sérieux ???? Et impossible d’aller chercher le colis car ils sont fermés ! 3 fois que j’ai affaire avec eux et trois fois ou ça se passe mal ! Quelle honte ! UN conseil aux grosses et petites entreprises qui passent par UPS, arrêtez de leur donner du business car ça vous donne également une mauvaise image car les délais annoncés sur vos sites ne sont pas respectés et votre image en pâtis !
Après avoir payé 20€ pour m'assurer d'avoir mon colis pour Noël, je n'ai jamais été rappelé pourtant j'ai appelé 3 fois pour savoir comment je pouvais récupérer mon colis. Personne ne m'a rappelé. Résultat pas de cadeau pour Noël mais chez UPS aucun service client tout le monde se contrefous que mes enfants n'auront pas leur cadeau de Noël. Juste honteux. Plus jamais je ne repasserai par UPS
Nul ce UPS j ai jamais reçu ce colis ,il a disparu ,mais c'est le livreur qu'il l a gardé ,il s'est fait plaisir ,ils disent que c'est livre ,c'est pas vrai ,UPS est a banir,a fuir carrement
A FUIR EN VITESSE, livreur passé une fois, n'a pas attendu que je lui ouvre, pas d'avis de passage, sur le suivis du colis est indiqué qu'il repasse le lendemain, j'ai attendu de 8h30 à 10h30 dans ma voiture, personne est passé. Sur le suivis du colis est indiqué qu'il est passé à 9h53. J'ai été cherché le colis au centre UPS à 20km de chez moi.
A fuir, ils disent qu ils sont passés et qu on était pas là alors qu ils ne sont pas passés et ont mis le colis en relais, obligé de se déplacer pour une livraison à plus de 25euros, sans compter les 11euros de douane qu il a fallut payer en plus. Plus jamais ups
Depuis 2 jours, UPS nous prend pour des imbéciles. Le livreur laisse des messages disant qu’il a tenté de livrer son colis. Je suis à la maison, personne ne sonne à l’interphone. Et le colis repart au centre de stockage à Corbeil ou à Ivry. J’ai eu trois responsables aussi incompétents les uns que les autres.
La seule proposition que j’ai eu c’est de me rendre directement au centre de stockage. Bref, faire le boulot du livreur. Aucun professionnalisme.
Un conseil : ne téléphonez pas sur le numéro payant, cela ne sert à rien. Dites-vous que si on ne vous livre pas dans les temps impartis, c’est inutile d’attendre. Votre colis n’arrivera pas.
45 euro de livraison pour un colis alors que j'attend depuis 3 jours cette livraison chez moi a être bloqué à attendre... et arrivé vers 12h20 - 30 dire que je ne suis pas sur place alors que le livreur ne vient pas dans notre rue ?!!!
Commande en cour non livrée avant noël merci mais noel c’est pas lundi je ne commanderais plus jamais avec eux, aucune communication ni compassion si c’était le cadeau de leur mère là il serait livrer, précision la commande a été faite il y a 15 jours
De pur escrocs ! Je commande un colis a 95€ sur Amazon pour noël, le vendeur affirmant que le produit vient d'Europe. Après un premier avis de passage incompréhensible, le livreur me dit que je dois payer un frais de douane de 10,59€ car le colis vient d'Inde, en plus d'avoir un paquet dégueulasse, le gars me dit de sortir mon chéquier ! Je décide donc de renvoyer le colis et quelques jours plutard, je reçois un appel du responsable UPS qui me prend de haut et m'engueule presque de pas avoir voulu payer ! Un service clientèle pitoyable !
Arrêtez les livraisons, vous êtes des incapables!!!! Des livreurs aux standardistes y a rien qui va!! Les livreurs ne prennent même pas la peine de sonner, ils déposent les colis dans des points relais à l'autre bout du monde.. Tous les avis sont mauvais! Posez vous des questions!!!
ups écrit que le colis est livré le 20/12/22...et c'est faux car nous sommes le 22/12/22 et je n'ai toujours rien !!!!!
Je comprends les avis ci dessous... Impossible mettre zéro etoile à ces guignols... Commande de vin dans un vignoble de Bordeaux le lundi. Service "express drive", 50 euros ( plus cher que le vin). Livraison assurée à Nantes pour le mardi. Mardi rien car selon leur site ils ont raté l'heure de prise du colis le lundi ... Livraison reportée au mercredi au plus tard 14h10. L'heure passe, mais pas le livreur. 3 appels à leur site, un algorithme qui vous demande de dicter les chiffres de votre commande....mais ne les comprend pas !!! Un humain qui regarde le dossier et garantit pour la fin d'AM. Sauf que le colis est parti "par erreur" a Cologne en Allemagne ?????? Du coup, promis juré, ( mail, SMS) livraison ce mercredi avant 14h10. 14h30, personne....Nouvel appel, on sera livré avant 19h00, promis. En urgence me dit on vu que c'est du "Express drive"... Jamais connu une telle expérience avec les autres entreprises de ce secteur d'activité. Il paraît que l'on peut demander le remboursement des 50 euros... s'ils le disent...
De la grosse m***e !
Colis parti le 7 toujours rien le 22.. Appel tous les jours plusieurs fois par jours et rien ne change
