Le produit commandé a été livré dans les délais indiqués ...

Le produit commandé a été livré dans les délais indiqués à la suite d'une prise de rendez-vous par le transporteur. Donc très clair et sans faille. Ensuite le produit est de bonne qualité et correspond en tout point à la commande.
Mais là ou l'entreprise se distingue pour moi c'est dans sa relation client. En effet j'avais une marque de 4cm sur le plateau du bureau (sans doute dans la livraison) ce qui peut arriver mais fait tout de même râler. Et bien il m'a suffit d'envoyer un mail explicatif avec une photo pour recevoir 2 jours après un mail m'informant que mon plateau serait remplacé.
Il semble que cette entreprise mette la relation et la satisfaction client au coeur de sa stratégie.
Je recommande donc vivement.