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Flo79

il y a 7 ans · 1 réponses
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11/04/2019 commande d'un store occultant VELUX. Installation ...

11/04/2019 commande d'un store occultant VELUX. Installation le jour même et CONSTAT : 1 trou dans la toile du store. Appel du SAV, très aimable et à l'écoute, qui me demande d'envoyer des photos, la facture, les références du vélux et du store. Chose faite le jour même. Réponse du SAV : on vous adresse un nouveau store.
02/05/2019 : réception du 2ème store et la le comble 2 TROUS dans la toile.
Donc retour à la case départ et en attente d'une réponse. Je trouve inadmissible qu'aucun contrôle ne soit effectué avant l'envoi.

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Date d'expérience le 02/05/2019

GE

Geo

il y a 5 ans

velux est surcoté , prix largement au dessus des concurrents pour une qualité égale voir moindre , accessoires genre volets ou stores hors de prix , sav incompétent et facturé très cher , et obsolescence programmée ,la plupart des volets tombent en panne après 5 ans . Mais comment cette boite a pu devenir leader? meme le bas de gamme de gsb vaut plus le coup . Sauf que velux était sur le marché avant les autres c'est tout .
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