j'ai commandé un smartpone sony , au bout de 10jours ...

j'ai commandé un smartpone sony , au bout de 10jours on me dit qu'il n'est plus disponible , je demande donc le remboursement de ma commande , mais au lieu de cela mon m'attribue d'office un autre modèle qui ne correspondait en rien à mes attentes . impossible de joindre quelqu'un de compétent au téléphone , on me propose d'en racheter un autre.... cette pratique est frauduleuse , fuir ce site absolument et communiquer avec les sites de défense des consomateurs et la répression des fraudes