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withteeth

il y a 8 ans · 5 réponses
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2 mois et toujours pas livré

Bonjour,
je m'étais déjà fait avoir et je suis à nouveau tombé dans le panneau ... Commande passée le 23/01, livraison prévue entre le 1er et le 7 février, délais repoussés à trois reprises...jusque au 22/03, date à laquelle devaient être expédiés les derniers colis de la vente. Nous sommes le 26/03 et pas de colis à l'horizon.Le 12/03, voilà ce que me répondait "Je tiens cependant à vous rassurer, cet événement ne remet pas en cause la bonne livraison de votre commande. " aujourd’hui, comme je m'y attendais le discours a changé "Après vérification, notre Equipe Logistique me confirme que votre produit n'a pas encore pu être expédié en raison d'une anomalie dans nos stocks." et l'on me parle de remboursement...au bout de 2 mois!
Je ne sais pas à quoi joue Vente Privée mais ma patience a des limites et je n'apprécie pas que l'on me prenne pour un idiot.

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MA

Marienat

il y a 8 ans

Bonjour , j'ai aussi passé une commande le 23/01 winter camp , nous sommes le 09/04 . Toujours pas livrée !!! et aucune information !! je commande sur ce site depuis de nombreuses années et j'étais contente . Maintenant il est à éviter 8 je ne commanderai plus
WI

withteeth

il y a 8 ans

je viens de demander l'annulation de ma commande et le remboursement de cette dernière, je pense avoir été suffisamment patient... recevoir un sweat shirt commandé en janvier au mois de juillet et devoir attendre l'hiver prochain pour le porter, ça ne m'intéresse pas...
WI

withteeth

il y a 8 ans

et voilà la réponse que je viens de recevoir de la part de Vente privée suite à ma demande de remboursement: "Suite au retard de livraison de votre commande Winter Camp, vous me faites part de votre ressenti et souhaitez que nous procédions au remboursement.

Après vérifications auprès de notre Service Logistique, j'ai le regret de vous informer qu'une anomalie dans nos stocks ne nous permettra pas de vous livrer votre commande.

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous allons donc procéder à votre remboursement dans les tout prochains jours ; un e-mail de confirmation vous sera alors envoyé." MAIS DE QUI SE MOQUE T'ON? Si je n'avais pas renoncé et demandé le remboursement, combien de temps aurais pu attendre ainsi? Je me demande ce qu'en penserait les services de la DGCCRF...
MA

Marienat

il y a 8 ans

Il m'est arrivé exactement la même chose. Commande en janvier . Toujours pas reçue en avril . Un mail en mars avec une réponse me disant d'attendre . Un mail en avril sans réponse. Je téléphone au service client. Après au moins 15 minutes d'attente sur un 08 ! J'ai eu afin la réponse en me disant qu'ils n'avaient pas été livrés et que je serais remboursée !! si je m'étais pas manifestée que serait 'il arrivé ? aucune information . aucun suivi depuis 3 mois !!! A éviter absolument.
WI

withteeth

il y a 8 ans

REMBOURSEMENT DEMANDE LE 10 Avril et à ce jour...rien..., commande passée le 23/01/18!
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