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Achat meuble sur VEEPEE
Bonjour je partage mon expérience chez VEEPEE ce jour
En plein déménagement je passe d’un appartement à une maison donc besoin de plus de meuble
Je me connecte sur VEEPEE j’achète 2 armoires une table à manger
2 ventes différentes : environ 600 et environ 1000€
J’ai été débité 2 fois mais remboursé au bout de 10 jours
Les armoires arrivent incomplètes donc pas montables et la table arrive endommagée ..
Les commandes ont été effectuée au mois de mai .
J’attends toujours mon remboursement de l’armoire retournée et le bon de retour de la table de 1000 euros
Je suis client depuis 2012
Tout ça pour vous dire que c’est vraiment devenu décevant et je ne perdrai plus du temps avec ces gens là .. car ton argent pour racheter des produits ils le gardent jusqu’à ce que bon leur semble
Commande renvoyé il y a déjà 2 mois et je suis tjrs en attente de mon remboursement. Ce site c est fortement dégradé. Je vous le déconseille. Fuyez
Nous avons commandé 4 tabourets de cuisine NORDI CHIC chez Veepee, Lorsque le colis est arrivé, un tabouret est défectueux au niveau du socle en bois (pieds). Je demande de suite au service après vente, si ils peuvent nous renvoyer un socle, Ils ne peuvent pas car visiblement ils n'ont plus la référence. La seule solution proposée : un chèque de 35 euros qui correspond à la moitié de la valeur du tabouret ou que je renvois deux tabourets !!! Car ils se vendent par d'eux. Aucune solution proposée n'est envisageable, 35 euros pour racheter un tabouret identique dans une autre enseigne, c'est trop juste et puis il faut le trouver ! Renvoyer deux sièges, mais qu'est que je fais avec les deux autres restants ???? Lorsque l'on commande 4 sièges c'est pour avoir un ensemble !!!! Inadmissible de ne pas porter plus d'attention à des livraisons lorsque l'on sait que le stock est nul en cas de retour, le service après vente est donc une catastrophe. J'ai appelle, la personne devait me rappeler, j'attends toujours depuis 2 semaines.... Ne commandez pas de Meuble chez VEEPEE
Pour la seconde fois j’ai eu une commande validée chez Veeppe, et 10 jours plus tard la commande est annulée car ils viennent de se rendre compte qu’ils n’ont pas les stocks. Par contre cette fois ci j’ai fait un crédit par l’intermédiaire de leurs site, avec des frais de dossier et des intérêts à payer. Et bien ils annulent ma commande me propose un remboursement mais les frais de crédit reste à ma charge même en cas d’annulation, car ils n’y sont pour rien ! humm, si c’est de votre faute si la commande est annulée, ce n’est pas moi qui l’annule. Bref par leurs gestion calamiteuse des stocks c’est à moi de payer leurs incompétences. Je me demande du coup s’ils ont des parts dans la société de crédit, comme ça cela leurs permettrais de gagner sur tous les fronts ?!!
Rapport qualité prix très mauvais même avec les prix vente privée
Envoie dans enveloppe à bulles pour des bijoux fragiles, pas de pochette donc éviter cadeaux
Commande de birkenstock, arrivées sans étiquette et dans une boite blanche, pas du tout la boite d'origine.
Ca ressemble vraiment à des contrefaçons!
Suite à une erreur de commande de la part de veepee .Il leur aura fallu 1 mois pour me rembourser aprés avoir eu 7 interlocuteurs qui disent tout et son contraire .Même pas un signe de dédommagement .
Bon courage aux futurs b....... comme moi
J'ai acheté une cheminée à ethanol que j'ai utilisé 4 fois. La quatrième fois à été fatale car l'ethanol a giclé de la cheminée à ethanol et mon bras a brûlé en quelques secondes sur toute sa longueur de la main au haut du bras car j'étais en tee shirt. Je me suis retrouvé à l'hôpital des grands brûlés de l'hôpital St Louis à Paris. La seule réponse de veepee a été de demander à un expert d'assurance de me contacter pour venir à mon domicile et rédiger un rapport disant que j'avais mal utilisé la cheminée et se dédouaner de toute responsabilité. Ils ne m'ont même pas remboursé le produit. J'ai souffert le martyr pendant plus de deux mois. C'est une honte, boycottez ce site svp.
Bonjour, je recherche des personnes qui ont profité de la vente « Nuit Céleste » (sommier, matelas, literie,.....). Je compte monter une action en justice à plusieurs pour pouvoir être rembourser des commandes effectuées et jamais livrées depuis le mois de janvier 2021.
Après plusieurs relances auprès d’un service clients sans intérêt et incompétent et même après une intervention de ma protection juridique, pas de remboursement en vue. Je souhaite avoir également des intérêts de dédommagement tels que cela est prévu par différents articles de loi.
Donc laissez un message sur ce site et je recontacterai par mail si vous le souhaitez.
Cordialement, Stéphanie
Bonjour,
Le 16/04/21 je commande deux climatiseurs. Aujourd'hui, 24/04/21 je regarde l'État de mes commandes... Je cite... Dans l'attente de commande chez le fournisseur. La réception doit se faire dans -1 mois ! Je décide d'annuler ces deux commandes afin de commander un modèle tjs chez Veepee plus cher et connecté. Je tél et là... SURPRISE...
REFUS CATÉGORIQUE de Veepee sous le motif suivant ... Nous préparons votre commande... Ok Veepee... Vous mettez +1 mois pour préparer une commande ???
Ou bien vous vous moquez juste du monde et surtout de vos clients ???
On me dit d'attendre un mois et de refuser les commandes... Moi je veux annuler de suite afin de prendre un autre modèle plus cher et chez vous en plus !!!!
Je pensais qu'il y avait un délai de 14 jours pour les ventes sur le net ???
J'espère qu'ils vont vite me contacter car après une centaine d'achat chez eux je vais tourner les talons illico presto !!!!
Une future ex cliente VEEPEE
Bonjour, pour ma part, j'ai eu une très bonne expérience avec le SAV Veepee. Commande de 5 paires de chaussures, reçues 4 dont une avec une taille trop grande. Apparemment, tout avait été expédié pour eux... mais ils m'ont remboursée la paire manquante +5€ de dédommagement pour la paire trop grande que nous avons choisi de garder. SAV effectué en moins de 24h, d'où ma surprise des avis précédents si négatifs...
J'attends l'annulation d'une commande Désigual passée le 11 avril 2021 à 10 h,VP 351810453 que j'ai tenté de modifier 2 h après ; pas moyen car articles "préparés" un dimanche, alors que la livraison est prévue sous minimum 10 jours ! Et quand je consulte le statut de la commande sur mon téléphone ça m'indique : nous allons commander les articles chez notre fournisseur... Vous faites désormais du forcing VP , vous ne gagnez pas assez d'argent ? Préférez-vous que je retourne ces articles que je ne veux pas, avec toute la manipulation que ça implique, avec le risque qu'ils soient perdus ou abimés et que clôture mon compte ? Et que vous devriez de toute façon me rembourser. Vous avez eu un mail hier et un ce matin pour que vous annuliez cette commande, les 2 restés sans réponse, la satisfaction des clients n'est visiblement plus votre priorité, quelle déception !!!
commande n' 347410292, n ayant reçut qu' un 1/3 de ma commande, j ai réclamer un geste commercial pour 16 appels, 8 mails, 5 semaines d attente, le geste commercial, en réponse de veepee, et la clôturassions de mon compte sans prévenir, avec 3 commandes en cour, encaissé et dont même la hotline non pas de suivi , un recourt en justice s impose, fuyez pauvre fou !!!!!!!!!
commande n' 347410292, je recommande très fortement tous consommateur à lire mon avis, de fuir, fuir!!!!!!!! cette société Veepee, qui crée des litiges auprès des clients et ne fait rien pour les solutionner, pire celle ci ne se rend même pas compte des problèmes qu'elle crée, après avoir commander 3 paires de basket, je suis l 'expédition de ma commande à travers leur application, et je m aperçoit après plusieurs semaines que mes colis sont bloqué à la poste , je prend l initiative d'appeler plusieurs fois Veepee qui ne s emble ni être au courant, ni porter quelconque importance !!!!! après plusieurs appels et plusieurs hurlement de ma part, un pseudo responsable décide enfin d 'ouvrir une enquête......, donc je fini par recevoir 1 paire de basket sur 3, et un mail de ce pseudo responsable qui m' indique que les commandes ont été reçut dans leurs totalités et que l enquête et clôturé,, mdr!!!!!! même pas rendu compte que 2 paires étaient toujours pas livrés!!!!!! chose qu' on pouvait voir à travers juste l application!!!!!! et la je repart pour un tour de plusieurs appels sav incompétent VEEPEE, qui est très très fort pour délégué vos demandes à travers une chaine de personnes qui délègues à leurs tours vos demandes, donc:" je délègue, tu délègues, il délègue, nous déléguons, vous déléguez, ils délèguent, !!!!!!!!!!!!!!!!!! , le pire dans cette histoire d 'escrocs c 'est que Veepee ne m 'a jamais envoyé le 2 autres paires car des le début celle-ci étaient en rupture de stock, Veepee à sciemment trompé le client en indiquant qu elle envoi les articles à travers leurs application dont elle ne possédé pas, au final j 'ai perdu 3 semaines d attentes pour rien!!!!!!!!! 16 appels pour rien!!!!! que des prises de tête , et pas d article au final , j ai réclamer 50 euros en geste commercial en bon d 'achat, celle m'à scandaleusement donné 5 euros comme si j 'étais un sdf, bien sur je ne les utiliserais pas!!!!!! je réclame à présent 80 euros en bon d 'acaht pour les galères que Veepee me fait pour 2ième, car oui même problème avec une commande paire de basquette Nike et sans quoi je continuerais à publier tous les jours cette histoire, merci
Commande Pepe Jeans VP 347410292 du vendredi 26 février 2021, j ai commandé 3 paires de baskets , j ai donc patienté avec gentillesse le délais donné par l application, cependant après l expédition de celle ci , je m aperçois que la poste m ai énormément de retard pour me. livrer, et à chaque fois je regarde sur le suivi de la poste et je vois que la commande n est toujours pas expédié, j appel plusieurs fois le sav veepee pour demander d ouvrir une enquête ce qui as était fais , je reçois finalement une paire sur 3 et les 2 autres sont en attentes, bizarre, le pire c est que je reçois un mail de veepee m indiquant que j ai reçu l article et que le dossier ouvert pour litige est clôturé....mdr la personne travaillant à veepee n a même pas pris de voir que j avais reçu une paire sur 2 ,!!!!!!! J appel plusieurs fois veepee et là on me dit après 3 semaines d appel et de recherche :"que sur les 3 paires , 2 était en rupture de stock mdr !!!! Veepee a donc dissimuler un stock inexistant et l envoi de marchandises fantôme,. Et surtout c est payer ma gueule pendant tous ce temps où le 8 personnes que j ai eu au téléphone n ont rien vu !!!!! Et, ou si j appelé pas personne de veepee ne se rendaient compte !!!!! Gros foutage de gueule , j ai donc demande un geste commercial de 50 euros en bon d achat pour tous ses appels et surtout pour m avoir menti!!!! Aucun appel de la part comme d'habitude un simple mail avec 5 euros de bon d achat !!!!!! Une honte , 5 euros je mérite 5 euros pour le manque de gestion, d informations et de réactivité !!!!! Je ne vais pas les utiliser biensur , et je vais donc pour se manque de respect réclamer 80 euros !!!! N acheté plus sur ce site sur les basket car au faite deuxième fois que sa m arrive , et pareil personne ce rend compte , informations 2 après une horreur
Le 18/03/2021 à 00H03, je passe une commande ( Numéro de commande VP 349522857) pour un montant de 629,99. Le matin vers 8H après discussion avec mon mari, je me rends compte que le produit commandé ne correspond à nos besoins. Je décide donc de me connecter à mon compte pour demander l'annulation de ma commande et là impossible. On me dit "les produits de notre vente ETNICRAFT ont été réceptionnés sur notre plateforme. Votre commande étant en cours de préparation logistique, nous ne sommes plus en mesure de l'annuler.Merci de votre compréhension".Je trouve cette réponse absolument anormale car: - j'ai juste l'impression qu'on se moque de moi vu la rapidité d'exécution de la commande. Par téléphone m'a confirmé que la préparation commençait à partir de demain, -la vente est encore en cours jusqu'au samedi 20/03/2021 à 8H et rien n'indiquait que l'annulation était impossible pendant la vente en cours, -la livraison est indiquée du 30/03/2021 au 08/03/2021. Là ça me semble encore plus incohérent que l'annulation soit impossible. Pour que l'annulation soit impossible, il aurait fallu l'indiquer dans le descriptif de la vente. Je trouve cette pratique de refus d'annulation de ma commande absolument abusive.La seule solution que l'on me propose est de refuser le colis. Cette solution ne me convient pas.J'attends une réponse rapide du service clientèle.
Des voleurs! En cas de problème le service client (qui parle à peine français!) n'est d'aucune aide et nous renvoie vers le site pour faire une nouvelle demande de remboursement pour des articles non livrés mais bien débités! Des pratiques commerciales malhonnêtes!
Le 27/02/2021, je contact Veepee, pour demander des explications de tarifs pour un
séjour de vacance, car pour moi ,il y a un problème: 1 semaine à 229 EUROS et pour
2 semaines c' est 882 euros !!! Presque le triple.
Réponse, on me demande les dates de notre séjour, que je renseigne dans l' heure.
Depuis 8 jours, aucune réponse !!!
C' est vraiment sérieux, très pro !!!
Changez rien,ce serait dommage pour vos clients !!!
Oubliez moi et BON VENT
Bonjour,
Je suis client depuis de nombreuses années chez vente privée.
Jusque récemment c'était vraiment un site tout à fait recommandable : sérieux, service après vente rigoureux, etc...
Malheureusement, je constate (et je ne suis pas le seul) depuis quelque temps un certain "relâchement" dans la considération du client.
Jai commande une commande le 06/03 et nous sommes le 06/03 je souhaite l'annuler. Cela ne serait pas possible, le meme jour! Ils auraient deja recu la commande dans leurs entrrepots, en un temps magique! Le SAV est injoignable bien sur!
En effet, la raison invoquée est : "les produits de notre vente Just for Victoria ont été réceptionnés sur notre plateforme. Votre commande étant en cours de préparation logistique, nous ne sommes plus en mesure de l'annuler. Merci de votre compréhension"
Là je me dis : Whaou !! drôlement rapide cette fois ! Mais bon pourquoi pas
SAUF QUE :
Dans le suivi de commande, il est indiqué :
- Commande validée le 06/03 (aujourd'hui donc)
-
- La livraison de votre commande est prévue entre le 15/03 et le 19/03.
(là ça semble cohérent)
Je rappelle que vente-privée dans sa rubrique d'aide, au chapitre "engagement" notifie :
" Annulation d'une commande
Tant que la marchandise n’est pas encore dans nos entrepôts, vous avez la possibilité de procéder à l’annulation de votre commande par le biais de notre rubrique Aide & Contact / Mon Espace / Questions relatives à mes commandes, en sélectionnant la commande que vous souhaitez annuler. Cette annulation sera effective sous 24 heures, et un email de confirmation vous sera envoyé immédiatement.
La date de réception de la marchandise est visible sur votre compte membre à la rubrique Aide & Contact / Mon Espace / Questions relatives à mes commandes. Aussi, une fois ce délai dépassé, il ne vous est plus possible d’annuler votre commande. A noter : pour certaines ventes, il est possible que la préparation et l’expédition des commandes soient effectuées avant la date communiquée. De ce fait, les produits étant en-cours de traitement, la commande ne peut être annulée pour des raisons logistiques."
Ma question est donc : dois-je supprimer vente-privée des sites d'achat sur internet que je fréquente, ou est-ce que vente privée va respecter ses "engagements" vis-à-vis de ses clients ?
PS : j'ai imprimé toutes les copies d'écran de tout ce que j'avance..
