Veepee voyage, une arnaque : j'ai acheté le 13/02/23 un voyage à Barcelone hotel + parc d'attraction sur le site, je reçois quelques minutes plus tard la confirmation. Ma femme qui m'accompagne, ne peut plus venir avec moi, je décide de les appeler pour un remplacement de nom. 2h avant de trouver un numéro, quand je le trouve 10min d'attente téléphonique, pour finalement me dire voyez directement avec le prestataire. J'appelle le prestataire en Espagne, qui me dit : non voyez directement avec Veepee, et si vous n'avez pas de voucher avec le nom de la bonne personne, vous ne rentrez pas au parc. Je rappelle Veepee, et je vous laisse imaginer ce qu'ils m'ont dit... Voilà comment perdre 300€, j'ai décidé ne pas partir, car bien évidement, l'offre est non remboursable !!
Par Brahim
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 26/02/2023
Font des erreurs de commande et ne les assument pas ! Pas à l’écoute des clients !
Par FEREOL FEMENIA marie-josé
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 27/01/2023
Bonjour
Cet avis concerne une agence de voyage partenaire a Veepee appelée perfecstay. Je me suis plein auprès de VEEPEE qui commercialise enormement de voyages avec cette agence et je pense qu'ils ne lisent pas les avis laissés à leurs partenaires.
voyez perfectstay fermez votre ordi ou votre téléphone c'est le meilleur service que je puisse vous rendre.
ils ne sont pas corrects, ils nous ont imposé 2 semaines avant le départ un changement de vol en payant 900 euros en plus (sans cela les vacances étaient annulées) pour passer 48h dans les aeroports.
pour un vol cancun-paris qui devait etre a 13h40 depart de cancun correspondance a miami et arrivée a 8h00 du matin, nous avons du faire un stop a miami puis un stop a madrid et nous sommes arrivés le lendemain a 22h00. Aucun remboursement prévu, aucun geste prévu ne voyagez jamais avec eux
Par BOTTON
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 22/02/2023
Je n'ai pas reçu mon colis
Je m'interroge sur la rapidité de cette livraison, j'ai passé ma commande le 15/2 à 22h00, elle a été traitée le 16/2, expédiée le 17/2 et censée être livrée le 18/2. je n'ai jamais bénéficié d'une rapidité pareille lors d'un achat sur le site de VEEPE et pour cause ce colis censé être dans ma boite aux lettres n'y est pas.
Depuis VEEPE se décharge sur Coach disant qu'ils sont une plateforme et que c'est la marque qui s'est chargée de l'envoi. J'ai payé sur VEEPE, c'est eux qui ont encaissé mon argent, c'est donc à eux de m'apporter une solution. Cela dit je regrette sincèrement de ne pas avoir pris le temps de consulter les avis, je constate que les problèmes de livraison sont récurrents. Cordialement.
Date de l'expérience: 15 février 2023
Par Oumou Kalsoum SECK
il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/02/2023
Ils ne remboursent rien, il faut aller à la Direction Générale de la Répression et des Fraudes si on veut récupérer notre argent
Par Valérie Grecu
il y a 1 mois
Date d'expérience le 19/01/2023
Petit litige, très heureusement, car je suis une assez grosse cliente ... en quelques années, j'ai bien dû dépenser près de 7.500 € pour des dizaines et des dizaines de commandes.
Récemment j’ai commandé des biscuits, que j’ai bien sûr payés dès la commande … et oh surprise, le site vendeur serait en rupture de stock. Donc, on m'annonce que je vais recevoir un colis sur les 3 commandés. J’attends de ce fait le remboursement des 2 autres … mon compte sur le site est crédité du montant d’un colis, mais d’un montant « partiel » pour le second colis.
Afin de comprendre pourquoi ce remboursement partiel, je laisse un message dans la rubrique « Contacts » et j’appelle le numéro non surtaxé de la plateforme et oh surprise, je découvre que cette dernière, est désormais basée au Sénégal … Quel dommage que le recrutement embauche du personnel qui maîtrise mal la langue française, il est très difficile de se comprendre avec des salariés dont le français n’est pas la langue maternelle … comme nous avons été coupés, j’ai eu affaire à deux intervenants qui tous les deux étaient très difficile à suivre, il serait important que VEEPEE, veille sur la maîtrise correcte du français, de ses intervenants, même si ceux-ci interviennent sur une plateforme située à l’étranger.
Date d'expérience le 13/01/2023
Honteux, un remboursement soi disant effectué le 21/12)22 et le 7/01/23,, toujours rien. Même si j ai une carte à débit différé, le montant est censé apparaître sur mon compte en ligne, sur janvier voir même février, sur lesquels j ai toute visibilité. Mais rien! Donc ou est le remboursement en question !? Dans le ciel?? Ou tjs chez veepee. En plus on vous engeuele au tel comme si on vous prenait pour des débiles ... Bref, je vais me contenter de Showroomprive et ça ira très bien. Avec ce commerçant, je ne rencontre pas ce genre de difficulté, étrange non?
Date d'expérience le 07/01/2023
Je commande régulièrement sur des sites de ventes privées sans aucun soucis. Avec veepee commande passée en novembre , reçue a moitié en décembre, sans explication, sans possibilité de suivi du reste du colis, je les contacte par mail jeudi soir, on me répond que le complément arrive, je les contact par téléphone mardi on me dit : "rupture de stock" on vous rembourse et on vous offre un bon d'achat de 5€ que bien-sûr je n'utiliserez pas. D'autres sites bien plus sûr existe je déconseille Veepee.
Date d'expérience le 27/12/2022
Malheureusement nous n’avons même pas pu tester l’établissement… notre séjour a été annulé pour erreur tarifaire! Nous étions passé par Veepee et plus de 48h après notre réservation validée et réglée, nous avons reçu un message pour annuler notre séjour au ski! Et impossible de leur envoyer un message auprès de leur adresse mail pour faire valoir nos droits! Ni le service client Odalys ni Veepee! Aucun retour! C’est honteux et inadmissible! Aucune considération du client! Aucune explication ni dédommagement! Ah si bien sûr, nous n’avons pas de « pénalité » d’annulation! Heureusement c’est de leur faute: même pas capable de vérifier leur tarif avant la mise en ligne de Ia vente!
Date d'expérience le 23/12/2022
J'ai commandé une veste Kilpi sur le site VEEPEE. la fermeture est impossible à fermer et malgré ce disfonctionnement impossible de faire le retour malgré plusieurs messages aux vendeurs et appels à Veepee. on me fait tourner en rond, c'est ma dernière expérience sur ce site
Par Stéphanie
il y a 3 mois
Date d'expérience le 14/12/2022
J'ai commandé une veste Kilpi sur le site VEEPEE. la fermeture est impossible à fermer et malgré ce disfonctionnement impossible de faire le retour malgré plusieurs messages aux vendeurs et appels à Veepee. on me fait tourner en rond, c'est ma dernière expérience sur ce site
Par Stéphanie
il y a 3 mois
Date d'expérience le 14/12/2022
Très déçu du service vente privée, j’ai fait une réservation pour une thalasso et à ce jour j’ai toujours des problèmes pour un remboursement de 56 €. J’arrête pas d’envoyer des mails et aucun retour. Je les ai appelé. La personne est toujours occupé. Je pense que ce sera la dernière fois que je ferai une réservation sur vente privée.
Par Géraldine Ranty
il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/11/2022
Ah ! que de frais... pour moi nouveau client VEEPPE que je suis !!! Vous achetez c'est 5,50€ qui s'envolent et quand vous devez retourner un article car il est hyper grand, malgré votre passage par le guide des tailles, c'est 6,90€ qui partent en fumée alors que vous passez par Mondial Relay . Quand vous faites vos comptes, il n'y a rien d'intéressant à acheter chez eux. Maintenant je ne suis pas encore remboursée si j'en juge par les avis, je vais probablement avoir encore une surprise !!!
C'est décidé, je vais m'éloigner de ce site ....
Date d'expérience le 12/11/2022
Enjuin dernier, j ai acheté un voyage sur veepee avec leur partenaire perfectstay.Le correspondant du voyagiez sur place es venu accompagné d un organisateur de sortie quad que nous avons réservé. Lors de cette sortie j ai été victime d'un accident de quad qui aurait me coûter la vie.Aucunemesure sérieuse de secours n à été prise.J ai engagé des frais de santé que l assurance de l organisateur refusé de me rembourser sous prétexte que je suis étranger..il n'est donc pas assuré pour les non tunisiens...un vrai scandale
Par Veronique brisse
il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/11/2022
LE DIAMANTAIRE = UNE ESCROQUERIE !!! Bijoux LOW COST mais au prix fort. SAV minable et retours payants!! Personnellement j’ai acheté 3 bijoux en Fevrier 2022, et en ai déjà envoyé 2 en reparation parce qu’ils se sont cassés après à peine quelques jours de port. Je ne peux pas travailler avec des bijoux donc je ne les porte que certains week-ends, c’est-à-dire extrêmement peu!! Absolument aucun mauvais traitement envers mes bijoux ni jamais d’accrochage, et j’ai failli les perdre tous les 2: le premier s’est cassé sur une des multichaines, le deuxième c’est le fermoir qui s’est cassé. Heureusement je les ai sentis tomber les 2 fois. Kassel (après 2 mois de reflexion!!) me dit que pour eux pas d’anomalie du bijou. 2 bracelets cassés après quelques jours de port = honteux!!! plus jamais je n’achèterai chez eux et vous recommande très vivement de ne pas acheter cette marque!!
Par AGATHE R.
il y a 5 mois
Date d'expérience le 14/10/2022
Je suis un retraité de 78 ans qui au prix de sacrifice a invité ses deux petits enfants .en Tunisie hôtel Nour palace HMEDIA.
Ce que j'ignorais c'est que VEEPEE a sous traité un partenaire peu recommandable PERFECT STAY qui n a pas hésité à me fournir un voucher hôtel avec photo de la chambre familiale ( a la disposition des autorités compétentes) .cet hôtel présenté comme un cinq étoiles n en mérite à peine 3
La déléguée Moufidha n a pas daigné se manifester et j'ai du dormir sur un lit d appoint dans une petite chambre VEEPEE protège et soutient à tort son partenaire PERFECT STAY
À suivre je n'abandonne pas dossier 2109494
Par DANIEL LEFEVRE
il y a 5 mois
Date d'expérience le 18/08/2022
De mieux en mieux,
Si vous recevez une livraison conforme à votre commande et que vous gardez tout, tout ira bien.
Les ennuis commencent lorsque vous retournez un ou plusieurs articles.
Si vous n'avez pas réglé avec PayPal, c'est juste l'enfer avec la plateforme en Afrique qui vous répond que c'est en cours... mais rien n'avance…🤨
Conseil d'ami, régler vos achats avec Paypal et ouvrez un litige dès que vous renvoyez votre colis sinon ils vont vous balader pendant des jours & des semaines.
Et même parfois avec Paypal c'est compliqué.
Ils sont tellement mauvais que cette fois-ci, à réception du litige Paypal, ils m'ont demandé de renvoyer le colis qui était déjà dans leurs entrepôts depuis plusieurs jours.😅
Le pompon, l'appel du service client qui ne me laisse pas en placer une et qui me coupe la parole pour finalement me dire qu'ils sont conformes à leurs conditions générales, certes.
Mais est il bien normal que les clients soient obligés d'ouvrir un litige PayPal pour se faire rembourser en moins de 3 semaines ?
Date d'expérience le 20/09/2022
J'ai effectué un voyage avec VEEPEE qui m a dirigé sur PERFECT STAY
Un voyage catastrophe et un hôtel horrible Nour palace HMEDIA
Le voucher hôtel non respecté et le SAV VEEPEE Sébastien en dessous de tout.
Par DANIEL LEFEVRE
il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/08/2022
Une commande de 150€ jamais arrivées . Annoncée livraison en 72h, 1,5 mois après toujours rien. A mes demandes de remboursement on me balade. Ils essaient de tirer le remboursement au max (j'espère qu'ils vont qd meme me rembourser car je n'ai jamais rien recu). Un sytem d'arnaque bien rodé pour conserver l'argent, une question de trésorerie ?
Par Nordine Makhloufi
il y a 6 mois
Date d'expérience le 08/09/2022
Vous n êtes pas une agence fiable et vous avez des partenaires douteux
Par DANIEL LEFEVRE
il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/09/2022
