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Commande effectuée le 02/08/2018 avec une livraison prévue le 17/08/2018. Ce colis n'est jamais arrivé au Relais-Colis, et depuis, Vente Privé s'obstine à ne pas vouloir me rembourser, alors que la législation européenne concernant les VPC stipule bien que l'acheteur doit être remboursé si la livraison n'intervient pas dans les 30jours suivant la commande.
Cerise sur le gâteau : Je suis censé attendre le retour du colis dans leur dépôt pour pouvoir enfin obtenir le remboursement. Hors, IL EST PERDU !
J'en suis de 15,98 euros de ma poche.
Déception totale service après vente MOMA velo électrique
Bonjour à tous,je souhaitais partager avec vous une mauvaise expérience avec vente privée pour lequel je n'avais jamais eu de pb de livraison.
Ne commandez jamais entre juin et août car les délais de livraison sont avancés alors même que j'ai acheté en fonction de mes dates de vacances! et après c'est la croix et la bannière pour récupérer le colis retourné par la relais colis.
cela fait bientôt 3 mois que j'attends et pour ne pas s’embêter vente privée a décidé de me rembourser alors que c'est mon colis que je veux et qu'il est arrivé dans leur entrepot le 28/08/18.
donc je me bats depuis le 9/07 pour avoir le produit commandé sinon ça ne sert à rien de commander sur internet si le produit n'est pas livré ou perdu dans leur dépot.
donc pour le moment je boude le site car au moindre pb personne ne gère et effectivement j'ai des mails incohérents.
Très déçue car j'achetais depuis 10 ans maintenant je suis passée sur showroomprivé et aucun pb ni de livraison ni de produit non conforme donc je vais à la concurrence
Produits de tres mauvaises qualités risquant d'endommager vos appareils à éviter. Expérience achat d'accessoires sur vente privée.
A fuir!!!!! Je conseil Showroom et de loin
J’ai commander sur vente privé et est donc payer les fdp mais ma commande a était livrée à un point relais , j’ai essayer de les contacter mais aucune réponse, de plus, ce n’est pas la première fois qu’il me font le coup, la dernière fois ma commande avait était livré à un point relais loin de chez moi ( +de 20km) alors que le point relais que j’avais choisi n’était pas du tous celui là, je les ai donc contacter mais cela n’as rien changer, il devait me rembourser mais je n’ai jamais rien eu ( cela fait plus de 3 mois)
Je déconseille vivement ce site, et je vous conseil plutôt de vous rendre sur des sites tels que Showroom privé qui propose quasiment les meme produit mais que n’arnaque pas leur client
Très déçu
Pour moi vente privée c'est fini !
Après avoir perdu mon colis pour noël et avoir bataillé pour qu'ils me remboursent aussi les frais de port (et oui ils voulaient que je payent les frais de port d'un article que je n'ai jamais reçu). Ils refusent aujourd'hui de me rembourser les frais de retours d'un colis alors qu'ils ont fait erreur sur la taille de vêtements envoyés. Quand on explique au service client qu'il y a erreur sur l'envoi ils me répondent que je ment et me raccroche au nez en riant.
Donc franchement pour payer des frais de port exorbitant et des frais de retour encore plus, attendre plusieurs mois pour avoir une commande et payer finalement plus cher qu'en magasin lors des soldes, je préfère largement voir sur d'autres sites qui ne nous arnaquent pas.
Un conseil regardez d'abord sur internet les prix sont parfois aussi intéressant et permettent d'avoir le produit sous une semaine avec possibilité de retour remboursé sans frais.
Pour moi vente privée c'est fini !
Après avoir perdu mon colis pour noël et avoir bataillé pour qu'ils me remboursent aussi les frais de port (et oui ils voulaient que je payent les frais de port d'un article que je n'ai jamais reçu). Ils refusent aujourd'hui de me rembourser les frais de retours d'un colis alors qu'ils ont fait erreur sur la taille de vêtements envoyés. Quand on explique au service client qu'il y a erreur sur l'envoi ils me répondent que je ment et me raccroche au nez en riant.
Donc franchement pour payer des frais de port exorbitant et des frais de retour encore plus, attendre plusieurs mois pour avoir une commande et payer finalement plus cher qu'en magasin lors des soldes, je préfère largement voir sur d'autres sites qui ne nous arnaquent pas.
Un conseil regardez d'abord sur internet les prix sont parfois aussi intéressant et permettent d'avoir le produit sous une semaine avec possibilité de retour remboursé sans frais.
J'ai envoyé 6 courriels et reçu 6 réponses du service relations membres, chaque fois l'interlocuteur est différent et à chaque fois la réponse n'est pas précise ou il n'y a pas de réponse à ma demande . Net sentiment que Vente Privée n'a aucune coordination entre ses services. Ai également téléphoné. Ma demande est pourtant simple : je veux juste que mon colis renvoyé par erreur à Vente Privée et sans m'informer par Relais Colis me soit adressé!
Je vais saisir le médiateur et ensuite fermer mon compte chez Vente Privée.
Bonjour à tous j’ai commandé une saccoche Calvin Klein censée être en cuir sur ventes privée, je l’ai payee 200 euros car ça vaut quand même le coup pour une saccoche Calvin Klein en cuir seul problème elle n’est pas en cuir !!!!!! Et comme je m’en suis rendue compte après le délai de 15 jours et ben ils me disent kil peuvent rien faire j’ai essayée plusieurs fois de les contacter mais jamais un responsable ne me rappelle par contre on me renvoie des mails donc en gros belle escroquerie je suis obligée de porter plainte contre ces pourritures ! Site à bannir vraiment escroquerie pure et dure !
Grosse arnaque. Fuyez ce site ! L'année dernière je commande un aspirateur à 155 euros que je ne recevrais jamais. Apparemment le colis a été perdu et ils n'en ont pas d'autres à me proposer. Je passe l'éponge et me fait rembourser. Quelques mois plus tard je passe une autre commande dans laquelle il y a plusieurs articles. Je reçois ma commande mais il me manque 2 articles. Il faudra que j'attende 1 mois pour qu'au final on m'avoue ne pas avoir les articles en stock et me proposer un remboursement. Je décide de ne plus commander sur ce site. La il y a un peu (le 6 août 2018) je tombe sur une super offre: je décide de recommander (on ne sait jamais sur un mal entendu...). REBELOTE je recois ma commande avec 2 articles manquants et on m'explique qu'ils ne les ont pas en stock et que je serai remboursé avec un dédommagement de 5 Euros pour une commande à 90 euros !!!!!!!!!!!!!
C'est INADMISSIBLE ils proposent des articles qu'ils n'ont pas en stock. Arnarqueurs. Allez plutôt sur le site showroomprive.com eux sont sérieux.
Impossible d'annuler une commande qui est seulement validé depuis quelques heures !!! Dans leurs conditions de vente il est noté qu'il est possible d'annuler une commande qui n'est pas au statut préparation ce qui est mon cas et voila que ce matin j'essaie d'annuler ma commande qui est seulement au statut validé et impossible il m est dit que ce n'est plus possible car elle est en préparation mais ce n'est pas le cas du tout !! C'est honteux je vais pas en rester là je vais donc devoir faire une opposition sur ma carte bleu . Je ne recommande plus jamais chez vente privé. Hyper déçu
Refus d'annulation de commande injustifié commande passé il y a à peine 7h
Bonjour J'ai contacté votre service client ce jour pour vous informer des désagréments considérables que j'ai rencontré par votre faute et vos partenaires bidons!! Je vous rappelle que j'ai payé la somme de 2600 euros pour mon séjour.
J'ai payé cette somme pour fêter la réussite du bac de ma fille et vous avez tout gâché ! Pour commencer, j'ai séjourné à l'hôtel HILTON GARDEN Inn CENTRAL PARK à New York : personnel très désagréable, indisponible, nous devions tous les jours demander des miniatures pour pouvoir nous laver !!!! Le 7/8, après notre check out, l'hôtel m'a prélevé DEUX FOIS 259,04 euros sur mon compte bancaire sans aucune raison !!!! Soit 518,08 euros de mon compte !!!!!!!!!!!! Je tente de les contacter depuis mon retour en France et il m'est impossible de tomber sur la bonne personne.
Lors de notre vol retour sur American Airlines, vous nous avez placées sur les pires places de l'avion: tout au fond, à la dernière rangée à côté des WC, aucun espace, aucune tablette ni écran alors qu'il s'agissait d'un vol long courrier. Pire encore, la compagnie a diffusé sur un écran unique pour toute la classe économie un film très violent alors qu'il y avait des enfants . Les hôtesses étaient sales et désagréables au possible.
Je suis tout simplement dégoutée de votre service et ne ferai plus jamais de voyages chez vous!! Vos prestations sont tout simplement mensongères, lamentables et catastrophiques!! Vous promettez un voyage organisé et de qualité alors que c'est tout le contraire. Je le ferai savoir à tout mon entourage ainsi que sur les réseaux sociaux et contacte aujourd'hui 60 millions de consommateurs, UFC Que Choisir ainsi que mon avocat .
Vous passez un temps pas possible pour avoir les bons articles pendant leurs soldes et à la fin il ne vous livre qu un article sur 4 et bien sûr le moins beau. Apres 1 mois ou ils vous promettent de livrer le reste, c est moi qui prend contact et ils m informent qu ils ne livreront pas ! Sauf que là les soldes sont fini et que je vais devoir acheter tout super cher.
Aucun service. N informe meme pas le client !!!
Aucun service client si achat d un voyage mysterfly à quoi sert de passer par vente privée s'il ne s'occupe de rien et ne vérifie rien donc à eviter pour ma part un hotel reserve avec piscine or pas de piscine dans l hôtel pourtant le prix n'a pas changé et l'hôtel non plus rien n'était plus facile à vérifier pour le site vente privée qui reste pour moi le site 1er de commande