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Nous avons dernièrement voyagé avec Vente privée Le voyage direction le Maroc. Il sous traite avec perfectstay... Donc, plusieurs interlocuteurs quand il y a un problème !!! Nous avions réservé un hôtel en demi-pension... Donc petit déjeuner et repas du soir servis au self... et il était annoncé dans l'offre de voyage demi-pension " le restaurant Khmissa, est ouvert sur réservation et avec un supplément dans le cas où vous séjournez en demi-pension" Donc, possibilité de manger au restaurant de l'hôtel en dehors du self avec un supplément... mais il ne s'agit pas d'un supplément à payer, mais le repas complet à payer. Donc, vous payez la demi-pension pour ne pas manger, et vous payez le repas complet si vous allez au restaurant. Ça frôle la publicité mensongère. Grande déception et nous commanderons à l'avenir avec des sites de voyage où la transparence et la rigueur sont présentes ! Ne vous faites donc pas surprendre comme nous ! Quand on vous dit en "supplément", ce n'est pas un coût supplémentaire au prix de base, mais "supplément" chez eux, veut dire "repas complet à payer"
Client de longue date j'ai subi sur vente privée des annulations de produits sans raison particulière mais les frais on les a pris on rembourse le temps après. Je passe le cap .... mais là je commande une paire de bottes à 29,90 € en taille 41 je la reçois en taille 39 je prends le temps de la retourner avec tous les documents nécessaires et surprise on atteste bien que mes bottes ont été reçue mais il semblerait qu'elles étaient à la bonne taille donc on me fera payer les frais de port -deuxième erreur ! Soit 6,90 € et on ne me parle plus de m'envoyer ma paire de bottes en taille 41 conclusion je viens de donner pour un produit que je n'ai pas qui n'a jamais été conforme à ma commande 6,90 € en cliente fidèle et bonne cliente pour y avoir dépensé pas mal d'euros je demande réparation à ventes privées mais aucun écho...
Bonjour,
Client très satisfait de vente privée depuis 2007, j'ai reçu l'annulation d'une des vente que j'avais effectuée sans raison et sans possibilité de me faire livrer l'article initialement prévu alors que la transaction bancaire avait été effectuée (cf email çi dessous)
Quelle est la procédure à suivre pour obtenir réparation ?
Merci par avance,
A
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Cher A,
Vous faites suite à notre précédent mail concernant l'annulation de votre commande Two Days Moma Bikes et nous signalez qu'elle vous a été facturée et je le regrette. Vous souhaitez donc en être livré.
Après vérification, un remboursement d’un montant de 219.99 euros a déjà été enregistré et en cours. Je vous présente donc toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je tiens à vous rassurer votre remboursement sera visible dans un délai de 3 à 8 jours si vous disposez d'une carte à débit immédiat et selon les conditions prévues avec votre établissement bancaire dans le cas d'une carte à débit différé.
Je vous renouvelle toutes nos excuses pour cet incident et reste naturellement à votre disposition pour tout complément d’information.
Je vous souhaite une agréable soirée.
Bien sincèrement,
Service des Relations Membres
J'ai passé une commande le 8/4/19 et une heure après j'ai voulu l'annuler. On me dit que la commande est déjà préparée et l'annuler est donc impossible.
Par contre, je peux rajouter des produits à ma commande!??!
Incroyable!
Ils abusent et je n'achèterai plus rien sur ce site.
Comment une grande entreprise comme Vente privée ne puisse être en mesure d’assumer et d’honorer ses engagements vis-à-vis de ses clients.
J’ai passé une commande KOOPLES depuis le mois de novembre et aujourd’hui le 03 avril soit 5 mois plus tard j’ai pas reçu mon remboursement .
La commande a été annulée car les articles épuisés depuis décembre 2018. C’est inadmissible et inconcevable .
J’ai appelé près de 30 fois Vente privé mais en vain : à chaque le service comptabilité reviendra vers vous et votre demande de remboursement a été prise en charge. Pire , le service client qui affirme qu’avant de passer une commande sur internet, il faut lire les conditions générales .
Si aujourd’hui avant d’acheter une brosse à dent sur internet il faudrait lire les conditions générales qu’en sera -t-il d’une vente immobilière . J’exige mon remboursement et dénonce cette pratique .
Je décommande ce site pour vos achats .
Suite à l’enquête de « QUE CHOISIR »
Le site leader des ventes privées sur Internet est renvoyé devant le procureur de la République de Bobigny pour avoir trafiqué ses prix d’origine de façon à enjoliver les rabais affichés.
Vente-privee - arnaque
De pire en pire !!!! Fuyez VENTE-PRIVEE
Malgré leurs prix attractifs, beaucoup de problèmes (erreur de réf, colis perdus ... etc)
La liste est malheureusement très longue mais la, ils bâtent des records
Bonjour
Je suis cliente régulière depuis des années.
Hier soir votre plateforme a eu un problème.
1) J'ai effectué une commande adidas et au moment du règlement après avoir mis le code sécurité, la commande est disparu de mon écran.
Elle n'est pas sur l'histoire de mes commandes non plus.
En croient que la commande n'avait pas été validé j'ai refais la même manipulation.
Je vie n d'appeler le SAV et la personne m'a confirmé que les 2 commandes sont validés.
Ce matin après avoir désinstallé l'appli de mon téléphone elle cette deuxième commande n'apparaît toujours pas! Pas de mail pour la confirmer non plus!
Je ne souhaite pas 2 paires de chaussures identiques pour moi même !
2) Au même moment j'ai effectué une commande pour cirque du soleil pour 2 personnes.
Même situation. Après avoir mis le code sécurité, la commande est disparu de mon écran. Mauvaise surprise ce matin cette commande est 2x sur mon historique.
Vous trouverez en annexe le numéro pour remboursement.
La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit rien pouvoir faire pour moi....
C'est 600€!
Je suis cliente chez vous et je recommande le site. Mais malheureusement si je n'ai pas ces remboursements moi et le plus grand nombre des personnes au tour de moi ne seront pas non plus! Je souhaite également envoyer une lettre recommandée. Merci de m'envoyer s'il vous plaît l'adresse à écrire.
Merci pour votre urgente réponse.
Cordialement
P.s: Pour la deuxième commande adidas, je n'ai toujours pas le numéro. La personne au téléphone m'a juste confirmé qu'elle est aussi en double!
Cliente depuis des années, mais depuis le changement de nom le site est inaccessible depuis mon pc. J'ai envoyé plusieurs messages mais la solution proposée ne marche pas.
Très déçue, et pour la première fois je n'ai pas reçu la totalité de ma commande. Jusqu'à présent je trouvais ce site sérieux et réactif mais je me demande si je vais continuer avec eux.
Une catastrophe, depuis quelques mois du grand m'importe quoi!! Client depuis 15 ans et avec plus de 15 000€ d'achats, je vais fuir cette enseigne. Jusqu'à il y a environ 6 mois ; ça allait. Si problème SAV OK avec dédommagement en bons achats et pas souvent de problème sur les ventes. Mes trois derniers achat ; CATASTROPHIQUES. Une montre de 100€ abîmée en livraison car envoyée... sous enveloppe bulle sans protection!! Un radiateur cabossé car envoyé directement dans le colis du fabriquant sans protection supplémentaire (retour à faire évidement et 1 mois pour être remboursé après multiple relances!!!) et aujourd'hui, service d'assiette envoyé en 2 colis pour chacune des 18 pièces... mais erreur sur un des 2 colis ; mauvaise référence envoyée d'où 20 kilos à réemballer et renvoyer!! Et le service client n'a qu'une expression : "Nous sommes désolés!!!" Donc fini Vente-privée.com ou Vepee comme ils veulent maintenant s'appeler!!
Un colis arrivé avec un article en moins et l'autre qui ne correspond pas à l'article commandé. Je dois me battre pour obtenir le remboursement de l'article non reçu (qui ne m'a toujours pas été remboursé d'ailleurs) Je renvois l'article qui n'est pas conforme et je reçois un mail me disant que mon motif de retour n'est pas valide. C'est vente privé qui se trompe et c'est le client qui paie. Vente Privé prend ses clients pour des pigeons!!!!! C'est inadmissible. Achetez chez Vente privé c'est l'assurance d'être arnaqué!!!! A fuir!!!!!!!
Je suis client chez VP depuis leurs débuts. J'étais vraiment un habitué.
Maintenant, ça n'est plus du tout vivable ! Erreurs de commandes, livraisons incomplètes, oublis, livreurs incompétents et maintenant détournement d'argent !
Quand VP propose de payer plus pour obtenir une livraison avec Chronopost par exemple, il se peut que ça soit un autre qui vous livre !
Et quand on demande le remboursement du supplément versé pour la livraison (j'en suis à 2 demandes déjà !), ils vous disent de contacter le vendeur et que VP n'est pas responsable ! Pourtant, c'est bien VP qui a pris mon argent ! Ce qui se passe après entre VP et le vendeur ne me regarde pas !
Une malhonnêteté sans limite s'est installée depuis quelques temps !
Est ce qu'une action en justice ne serait pas la meilleure des solutions ?
Ma moyenne sur la dernière année est de 1 problème toutes les 3 commandes !
Arrêtez de commander à ces voleurs ! D'autres sites de ventes existent et la plupart d'entre eux sont bien plus honnêtes !
Mensonges et escroqueries
Attention si vous demandez le retrait de votre ancien appareil ménager en en achetant un nouveau!!! C'est tout simplement une arnaque,une escroquerie alors qu'il y a un supplément sur le prix pour assurer le recyclage et le retrait de votre appareil.
J'ai été livrée le 27/12 le livreur m'a dit qu'il n'était pas prévu de reprise et depuis le service client me ballade et fait barrage pour ne vous passer aucun responsable. Nous sommes le 3/03/19 et mon ancienne machine à laver est toujours en plein milieu de ma cuisine. Un courrier en recommandé avec AR au service réclamations est toujours sans réponse. Alors fuyez ces escrocs, ils le sont pour plusieurs raisons, ils ne respectent pas leurs engagements, même envers l'environnement et en plus les prix sont souvent plus élevé qu'ailleurs.
Quant à moi, je n'ai pas dit mon dernier mot, ils sont dans l'obligation de respecter l'article R543-180 du code de l'environnement et l'arrêté d'octobre 2014.
A FUIRE!!!!
Plus possible de visionner les produits sur ma tablette depuis la mise à jour de la nouvelle application. Les photos n'apparaissent plus. Je viens de téléphoner au site qui me demande de télécharger à nouveau l'application que le problème est résolu mais c'est faux.
Il y a dix jours, J'ai commandé sur ventes privée un frigidaire de marque Daewoo.
Ce matin le transporteur le livrait, au déballage du frigidaire en présence du transporteur. Nous nous sommes aperçu que l'appareil avait un choc important sur un des cotés de la porte alors que l'emballage était intact ...! Matériel refusé bien entendu.
Maintenant pour faire entendre ce désagrément à Ventes Privées, cela semble ardu !
De quoi remettre en cause l'honnêteté de ce site.
Ne parlons pas
surtout évitez de vous faire livrer par la societe RELAIS COLIS HOME qui est lamentable. attente d e 3 heures chez moi sans livraison - lorsque je telephone au responsable(qui es t plutôt irresponsable) il m envoie sur les roses et me dit qu il n est pas a ma disposition. j attend toujours ma livraison prévue le 21/2.
je ne comprends pas comment VENTE PRIVEE peut utiliser de telles societes.
Sac cabas "Avril" de chez Christian Laurier commandé chez Showroomprivé (65 € au lieu de 235 €)... soit disant en cuir sauf que c'est du pur plastique raide comme la justice et les finitions sont cheap, notamment la doublure et les fermetures-éclair....
Bref, retour pour non conformité à Showroomprivé. On ne m'y reprendra pas !
J'ai commandé 4 meubles sur une vente Angel Cerda. Meubles au design italien et fabriqués en Espagne. Bien reçus avant la date estimée. Trois livreurs au top niveau qui ont tout déballé à l'intérieur de chez moi pour la bibliothèque. Très content du design et de la qualité du bois. Quand c'est pas bien, il faut le dire, mais quand c'est bien, il faut le dire aussi...
Bonjour,
J'ai acheté des tables d'appoint sur vente privée(VP277184607)
les tables ne vont pas à ma décoration de plus les pieds sont usés
j'ai mis changer d'avis pour le retour du coup je ne bénificie pas de transporteur de vente privée
Au final des tables qui m'ont couté 400 euro je paie 161 euro le transporteur UPS pour qu'il les dépose dans l'entrepot de vente privée ils n'ont pas choisi le plus proche par rapport à moi qui suis parisienne c'est vers 37460 genillé donc très cher pour les transporter
c'est de la mer****e ce site
Faites très attention vous ne pourez pas remettre votre colis et quand vous appeleriez le service après vente ils vont vous baratiner pour que leur soit disant responsable vous contacte mais il va vous envoyer juste balader
n'acheter rien de volumineux trop chers sur vente privée il faut que vous puissiez le remettre à la poste ou à un point relais sinon ce n'est pas la peine
la poste n'accepte pas un colis plus de 2 mettre
enfin n'achetez rien sur leur site de volumineux meuble, electromenager et compagnie vous allez le regreter
aller voir les choses qui vont vous plaire en magasin c'est mieux que les escro des vente privée et les transporteurs c'est un autre chapitre aussi faites juste une simulation sur internet vous allez vite vous rendre compte qu'ils sont tous complice
Déçue cela fait deux fois que je commande ou réservé sur VP et que je trouve la meme chose moins chere sur un site classique... pour du déstockage c est un peu absurde !