Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
j'ai récemment effectué un achat dont le numero de commande est 241009-PJTST5WQX1. Le produit est venue endommagé j'ai donc demandé un échangement ou remboursement partiel mais depuis aucune nouvelle je vais être obligé de faire jouer mon assurance carte bancaire
J’ai reçu une poubelle abîmée et depuis plus de nouvelles après avoir réclamé auprès de veepee ils me disent que c’est le vendeur et celui-ci ne répond même pas. À 150€ la poubelle je ne vais pas laisser tomber
Service client nul
Mauvais. Leur business model consiste à faire de la trésorerie sur le dos de leurs clients. Une honte. Ciao veepee
Délais énormes de réception, changement de point de livraison à trois reprises pour finalement recevoir une mauvaise commande, avec plus de 100€ de différence. Retour des articles exigé par Veepee, après de nombreux mails pour obtenir un geste commercial de 5€, qui n’a finalement jamais été crédité. Et Veepee ose déduire les frais de port du remboursement de l'article jamais reçu, ainsi que le bon d’achat précédent utilisé. Cliente depuis une décennie, je n’ose même pas compter combien j’ai dépensé chez eux. C’est tout simplement honteux !
A Fuir!!!!
Site qui envoie des meubles abîmés dans des colis cabossée et refusent de rembourser malgré l' envoi de photos. Ce n'est pas cher: oui , évidemment leurs fournisseurs envoie leurs articles défectueux!!!! HONTEUX
Bonjour. J'ai acheté 3 paires de chaussures qui ne sont jamais arrivées. Elles ont été livrées par UPS à l'autre bout de la ville. Je ne suis pas véhiculée, je ne vais pas payer les transports et perdre deux heures alors que j'avais payé pour être livrée chez moi. Veepee me dit juste qu'ils sont navrés et de contacter le vendeur (marque des chaussures)... Au lieu de contacter leur partenaire pour mettre la pression sur un transporteur coutumier du fait et lui demander de me relivrer rapidement. Non rien, silence radio... Ben je vais attendre que les colis repartent et que je sois remboursée. Pénible ce transporteur UPS et ces services clients que l'on peut difficilement joindre.
J'ai commandé une housse de canapé et une housse de fauteuil.
Ma housse de fauteuil n'est pas arrivée (valeur 17,99€). On me dit que cet article n'est plus disponible et on me propose un bon d'achat de 5€ en contrepartie.
Je n'ai plus de nouvelles malgré mes relances.
J'ai donc contacté la direction de la répression des fraudes.
C'est scandaleux !
Tromperie. Veepee réalise et cautionne des ventes de voyage trompeuses et se dédouane sans scrupules, alors qu'ils sont les vendeurs. C'est de l'escroquerie. A fuir.
Achat de voyage via Veepee,
Gros problème avec le voyagiste.
Veepee contacte.
Aucune reaction de leur part..
Ils devraient mieux choisir leur prestataire, et réagir honnêtement en cas de problème!
Ils sont autant responsable, ce sont eux les vendeurs!
Cliente fidèle depuis des années, c’est terminé!
Service après vente lamentable. Ne repond aux mails, ne propose pas de solution aux articles défectueux nous obligeant à les renvoyer à nos frais. Triste triste triste et déplorable….. site à proscrire pour de gros achats canapé, abris de jardin ( livraison de pièces incomplètes).. bref pas de communication avec le service après vente comme c’est le cas d’autres sites en ligne☹️☹️☹️
Commande passée pour 2 articles dont un seul a été livré. Depuis le service client m'envoie des mails automatiques pour me dire que ma demande de remboursement est transférée de service en service.
Honteux, ma commande n arrive pas, on me demande de patienter pour me dire finalement qu on ne la retrouve pas et qu on va juste me rembourser sans dedommagement. Au final, on nous fait miroiter de supers affaires avec des fringues Etam, on vous fait croire qu on a envoyé le colis et pendant ce temps là ( un mois quand même) on garde tranquillement au chaud les 90 euros payés pour cette commande...vraiment lamentable!
Très déçue par mon expérience voyage au Maroc .Je déconseille pour raisons suivantes:
Impossible de les contacter malgré 2 numéros de contact affichés
Les propositions de voyages sont alléchantes, sur papier et en réalité pas à la hauteur du descriptif
Vous découvrez Les vols réservés ( après votre paiement): les moins chers et avec correspondance , qui vous font arriver à des heures de nuit impossible , alors que le descriptif prévoit des activités ce même jour.
Hello, ne prenez surtout pas de voyages sur Veepee! Nous avions pris un séjour tout compris (vol, transfert, hotel, all inclusive) et nous passions de bonnes vacances.. jusqu'à ce qu'on nous vire de la chambre d'hôtel car, à notre grande surprise, tout était réservé du 10 au 17 février (oui oui tout même le vol et les transferts) sauf la chambre d'hôtel qui était réservée jusqu'au 16. Nous nous sommes retrouvés pour notre dernier jour à rechercher et payer quasi 200 € de chambre d'hôtel au dernier moment. Lorsque nous avons demandé remboursement en rentrant en France, nous nous sommes fait balader pendant 1 mois pour qu'on nous dise qu'on s'était trompé dans la réservation et c'était logique de payer une nuitée supplémentaire : bref du bon gros foutage de gueule. A fuir
A FUIR !!! J'ai renvoyé deux produits début décembre. Nous sommes le 23 février et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement - env. 150 euros. Je n'achèterai plus jamais sur leur site et je le déconseille à tout le monde.
J'ai commandé un tapis (déchiré à l'arrivée). Je le signale dans les quelques minutes après réception. J'envoie une photo (preuve demandée). Je reçois un mail me disant que j'aurai une réponse dans les 72 heures......... 192 heures plus tard aucune nouvelle!!! J'ai appelé 2 fois le service clients qui n'a d'autres arguments que de dire "je passe votre demande en urgence au service concerné". Veepee ne m'a toujours pas remboursée. Affligeant!
Déçue, vraiment une mauvaise expérience
Je suis vraiment très déçue. J'ai souhaité annuler mon voyage, bien évidemment contre ma volonté. Malgré les assurances et garanties que j'avais souscrites en cas de problème, on m'a clairement fait comprendre que je n'allais rien recevoir en terme de remboursement. Aucune modification n'était possible, aucun report envisageable. Le plus ironique, c'est qu'après avoir payé toutes les réservations, on m'a envoyé une facture d'annulation, comme pour enfoncer le couteau dans la plaie. Ma réservation est partie en fumée, je n'ai pas pu en profiter et aucun remboursement n'a été effectué. Le service client n'a été d'aucune aide. Vraiment, une expérience horrible qui prend tout son sens en lisant les autres avis que je trouve ici.
Bonjour ,
Une grande déception suite à votre service client qu'on peut juste décrire de déplorable. Je passe par votre site à chaque fois , aujourd'hui j'ai besoin d'une annulation malheureusement je dois être au téléphone avec 4 personnes pour avoir aucune réponse à mon problème.
Pour un groupe comme vous aucune excuse pour être mauvais en fidelisation ainsi qu'en relation client !
Bonne journée
j ai commandé en novembre un meuble homitis ,livré debut janvier , manque de pot il manque de la quincaillerie pour l assembler.
veepee me propose de le reprendre ou , j achete les connecteurs manquants et il me font plusieurs bons d achat a déduire sur plusieurs commandes pour un montant de 17€
je serai donc obligé de commander plusieurs fois pour pallier aux pièces manquantes !!!!
ok je me passerai de leurs services dorénavant ......
A fuir à tout prix ! Commande passée le 3 décembre à 23h passé pour des montres, je reviens sur le site moins de 10min après parce que je me suis renseigné et que la marque ne vaut rien du tout, quasiment aucune info sur internet et aucun site officiel (ce qui en dit long sur les produits vendus par Veepee). Je veux donc annuler ma commande mais la, surprise ! Un dimanche soir à 23h, la commande est déjà "préparée" et donc impossible de l'annuler. J'appelle donc le service client qui me dit qu'il n'y a rien à faire, que je dois attendre de recevoir le colis et le refuser à la livraison, et que je serais remboursée sous 8 jours. Cette commande soit disant préparée en moins de 10 min mettra alors plus de 10 jours à être expédiée puisqu'elle ne part que le 15 décembre, ils doivent avoir une sacrée collection de colis préparés en attente de partance j'imagine ! Bref, je reçois donc le colis que je refuse directement au point relais et qui repart donc dans la foulée, livraison conforme à l'expéditeur le 29 décembre sur le suivi Colissimo, or je ne reçois aucun mail de Veepee pour m'informer que le retour est bien reçu, qu'il est en cours de traitement ou quoi que ce soit, et en plus sur mon suivi de commande il n'est indiqué nul part que le colis est refusé puisqu'il est simplement indiqué comme "livré". Je prend sur moi et fait preuve de patience (difficile, car il s'agit tout de même d'une commande de de 300€, et pendant les fêtes ça fait mal). Nous sommes aujourd'hui le 6 janvier et toujours aucune info ni par mail, ni sur le site de Veepee, j'appelle donc de nouveau le service client qui me dit donc à l'instant qu'effectivement le colis est bien retourné, mais qu'au lieu du remboursement sous 8 jours ouvrés que l'on m'avait annoncé, il faut maintenant attendre 10 jours ouvrés rien que pour vérifier la conformité des articles d'un qui, je le rappel, n'a même pas été ouvert puisque j'ai refusé la livraison. Je dois donc apparemment attendre maintenant jusqu'au 15 janvier, soit plus d'un mois et demi après ma commande, pour l'on m'envoie un mail afin de choisir un remboursement ou bien des bon d'achat, j'ai déjà peur du délai de remboursement après ce choix... En bref, je vous déconseille fortement de commander sur ce site qui, non seulement vend des marques de piètre qualité (voir qui n'existent pas) à des prix exorbitant, mais dont le service client est déplorable pour ne pas dire inexistant.
