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J’ai en cde un MacBook reconditionne depuis le 25/11. Le delai max de livraison était au 06/12,ayant acheté ce produit pour l’anniversaire de ma fille le 13 décembre je m’inquiète et appel donc le service client ce jeudi qui me dit qu’ils transmettent le dossier a un un responsable qui doit me rappeler. Pour info ka cde est sois disant en préparation depuis 4 jours.
Depuis personne ne m’a rappelé bien sur.
J’ai rappelé vendredi et même reponse.
Bref si ma cde ne part ce lundi j’enverrai mon droit de rétractation.
Lamentable,apparemment vous vendez des produits que vous n’avez pas reçu en disant qu’ils sont en préparation pour que nous ne puissions pas annuler en direct sur votre site.
Toujours rechercher les produits sur internet avant, les prix de base sont souvent gonflés pour donner l'impression d'une vente intéressante.
Pour celles qui le sont réellement, faites attention aux frais de livraison, souvent très élevés. De plus, surprise, ils ne décroissent pas avec un plus grand nombre d'articles mais augmentent.
Les dates de livraison ne sont jamais indiquées clairement avant l'achat, et peuvent etre très très longues.
Le site accuse des problemes techniques réguliers, notamment un qui m'a empêché de modifier l'adresse de livraison.
Apres cela, impossible d'annuler la commande malgré le droit de rétractation prevu par la loi.
Les reponses du SAV sont des reponses de principe sans jamais d'informations et d'aides réelles.
Obligation de recevoir les colis que l'on veux annuler et de leur renvoyer pour etre remboursé. Ce retour est a votre charge.
Au final, reflechissez bien avant d'acheter. Le moindre problème ou changement d'avis peux vous mener a des echanges interminables avec leur sav, celui ci ne reconnaissant jamais leurs responsabilités.
Suite achat veepe porte documents pour homme cuir de marque Héritage 399 €, vente veepe 129 €, ce n'est pas du cuir, emballage plastique genre contrefaçon.
Je vais le retourner, mais ça mériterai un procès
Après plusieurs commandes, toujours le même constat, la commande est marquée comme envoyée, en fait il n’en est rien, on m’annonce que le colis est perdu. Les commandes non honorées servent de trésorerie....de l’arnaque car entre la commande et le remboursement il se passe plusieurs mois
Veepee pour moi c est terminé.
Attention au prix gonflés artificiellements...de plus bien comparer les prix chez le fournisseur des produits.... et des fois moins cher dessus comme cela vient de m arriver pour une machine à café qui était 100 € moins cher mais en reconditionné sur le site du fabricant.
préférant du neuf j ai commandé sur veepee une machine à 700 euros.
Et bien en recevant ma machine commandé sur veepee, j ai reçu une machine reconditionnée mais 100 € plus cher que chez le fabricant !!!!!
La belle affaire que voilà...une vraie escroquerie oui .
et le service client veepee qui ne veut rien savoir...
J'ai acheté beaucoup d'articles sur VEEPEE mais c'est fini. Les derniers achats n'ont pas été satisfaisants et même c'était de l'arnaque. J'ai acheté une paire ce bottines qui soi disant était du haut de gamme dont le prix d'origine était 160 euros. La réalité c'est que c'était une paire de bottines en synthétique made in China qui était moche et bas de gamme. Entre la livraison et le retour du produit ça m'a coûté presque 14 € pour rien.
La marque s'appelle Island boots, et cette marque est bidon. J'ai aussi acheté une paire de boucle d'oreilles une semaine avant qui est déjà cassée. Soi disant qu'elles valaient 60 € à l'origine. J'ai payé 20 € et c'est trop cher pour un bijou qui ne tient pas la route une semaine. Ce site était de toute confiance il y a quelques années mais c'est bien fini !
Achat le 20 octobre d’un bon d’achat pour les boutiques Aubade
Passage en magasin le 23 novembre ou je découvre que les achats devaient réaliser avec un délai Max de 14 jours Bien sur rien de visible sur les confirmations
Belle arnaque montée de concert entre Aubade et Veepee
A fuir avant de devenir le prochain pigeon
S Levèque
Site qui a beaucoup changé en mal. Les produits sont devenu de qualité médiocre même ceux de grande marque !!!
Attention lorsque vous prenez le Vpass, vous aurez plusieurs débit sur votre compte et il faut plusieurs semaines avant d’être remboursé...
Inadmissible : payer 6€50 de frais de port et encore 6€50 pour renvoyer un produit..... ( étiquette prépayée mais prix déduit du remboursement). Quelle arnaque ! Et en plus il manque un article dans mon paquet ! C'est la dernière fois que je commande chez eux et je vais pas leur faire de la pub.
Commande annulée par Veepee (ce n'est pas la 1ère fois en ce qui me concerne ...) et remboursement imcomplet de la part de Oney (règlement en 3 × AVEC frais).
Et aucune réponse, ni d'un côté, ni de l'autre ...
Du vrai foutage de gueule !
Ça ne m'étonnerait pas qu'on apprenne, un de ces 4 matins, son redressement judiciaire (au vu de tous les avis négatifs et de la méga récession qui s'annonce ...) !
Vive la crise et vive la France !
Client depuis de nombreuses années je crois bien que c'est la fin.
Veepee se moque de ses clients et de la réglementation de vente en ligne
Dernière commande passée le 25 Octobre pour des produits d'entretien , les délais n'apparaissent jamais clairement et sont bien masqués (par habitude ils ne sont pas plus de 4 semaines) en tous cas je n'y ai pas fait attention.
A ma grande surprise j'apprends une livraison .... le 19 Décembre (presque 2 mois plus tard)
C'est la que mes ennuis commencent : Depuis 10 jours et ma commande passée je cherche à annuler ma commande (4 demandes via compte en ligne dont 2 demandes restées sans réponse)
Ils me refusent à chaque fois l'annulation pretextant que la commande est en cours de préparation !!
Aujourd'hui le 9 Novembre premier contact telephonique avec le service commercial et de nouveau rien à faire , on refuse l'annulation et m’annonce que ma commande se prépare pour être livrée .........dans 5 semaines ? De qui se moque t on ?
Une "personne responsable" est censée revenir vers moi ...
Affaire à suivre
Ce sera ma dernière commande chez eux !!
Ces derniers temps j'ai 3 retours avec certains articles non remboursés, pourtant envoyés. J'ai un colis avec un seul article et pas remboursé ni aucune info.
Il se passe des choses, le SAV peu réactif et au bout d'une enquête on vous on a vérifié et ca donne rien.
Pour ma part 2 jeans et 1 pantalon ont disparu dans leur entrepôt. Tous de la même taille et couleur mais de marques différentes.
Je n'ose plus commander, car pour le retour c'est risqué !
J’ai acheté un voyage à Djerba qui s’est déroulé en octobre. 4 jours avant le départ, je reçois un mail m’informant d’un changement d’hotel, je devais répondre rapidement par ok ou pas ok, j’étais contrainte d’accepter etant donné que j’avais posé des congés et que je n’avais pas de solution de repli! Misterfly n’en m’a donné aucune information sur l’hotel De remplacement qui s’est avéré être d’une grande médiocrité, j’ai donc formulé une réclamation auprès de Veepee qui a clairement’ refusé d’intervenir en disant qu’il n’était pas concerné !!! Et en me revoyant vers Misterfly, j’ai donc formulé une réclamation auprès de Misterfly et j’en n’ai aucune réponse depuis une semaine, je compte donc saisir le médiateur! C’est choquant d’en arriver là surtout quand on est une cliente fidèle de Veepee!!!
J'étais une bonne cliente ravie depuis plus de 10 ans.
En fait tout va bien jusqu'à ce que l'on doive avoir recours à un transporteur pour un retour.
J'ai en effet commandé une bibliotheque en juin 2019 qui devait m’être livrée début aout 2019 ( en 2 colis).
Le transporteur a finalement essayé de me livrer plus tôt sans m'en avertir à l'avance (et en essayant de livrer à la mauvaise porte, photo à l'appui) et je n'ai donc pu récupérer qu'un colis début aout sur les 2.
Le deuxième colis n'est finalement jamais arrivé. J'ai été remboursée après un mois d'attente... début septembre 2019.
Tout se corse par contre pour le deuxième colis... : depuis début aout 2019 (donc 3 mois maintenant!!) j'attends le bon vouloir de Veepee...avec un énorme colis chez moi dont je ne peux rien faire!
J'ai d'abord attendu 1 mois qu'on me dise qu'il était impossible de me livrer la deuxième partie de la bibliothèque (qui est pourtant revenue à leurs entrepôts sinon je n'aurai pas eu de remboursement...).
Puis depuis 2 mois j'attends d'avoir des nouvelles du transporteur (qu'il est impossible de joindre directement!!) pour qu'il daigne venir chercher cet énorme colis chez moi sinon pas de remboursement!!!
Malgré appels et mails je n'ai aucune solution... Je suis exaspérée.
En effet : impossible d'avoir un suivi avec la meme personne, impossible de savoir où en est votre demande, jamais le même interlocuteur.
Un responsbale doit vous rappeler et ne le fais pas, ou alors vous dit qu'un autre service doit encore vous appeler...
Bref trop de couches et aucun interlocuteur à meme de donner une solution après 10 mails ou appels...
SERVICE CLIENT DEPLORABLE! VOUS AVEZ PERDU UNE CLIENTE FIDELE ET SUREMENT D'AUTRES SUIVRONT!
Je rejoint totalement les avis qui ont étaient déposé !
Il ne baisse pas vraiment les prix et quand c'est le cas BIM 6.50 euros de frais de port et ca revient au même prix voir 2 euros plus cher que en magasin ! En plus de ca pour leur défense, il juge par rapport à la qualité des services et du produits mais souvent c'est du made in china donc Frais de Port non justifié !!
Ne vous faites surtout par avoir !
PS : Votre programme de fidélité n'est aucunement avantageux vous êtes au bord du gouffre...
Hasta la vista !
J’ai essayé une dernière fois de faire confiance à ce site, mais hélas je me retrouve à écrire des mauvais commentaires.
Commande d’un tapis, payé 90 euros et 15 euros de frais de port. Finitions nulles, couleurs non fidèles aux photos.
De manière générale, le site affiche des prix identiques aux autres sites voir même plus chers !
Pour le hi- tech, passez votre chemin, pour les meubles et deco, fuyez!
Ils profitent d’un concept marketing fort, genre destockage grandes marques!
Bravo! Mais j’espère que leur business model tombera.
Honteux!
Une partie de mon retour n a pas été traité et je n obtiens pas de réponse à ma réclamation non content de mettre une semaine à valider une demande de retour (avec relance) les remboursements sont incorrects c est de l escroquerie
Les prix publics sont faux donc les remises trompeuses. En cherchant la référence du produit sur le web, on le trouve quasiment à chaque fois au même prix voire moins cher sur des sites de e-commerce. Donc attention aux fausses bonnes affaires.